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Como convertir TI en su área de innovación - Eximius Consulting Group
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Como convertir TI en su área de innovación - Eximius Consulting Group

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Conferencia ofrecida por Mario Jiménez en el Auditorio Manuel Jiménez Borbón, para el Instituto de Estudios Empresariales y El Financiero. 8 de Junio, 2011.

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  • 1. ¿Cómo convertir su TI en su área de innovación?Mario JiménezAuditorio Manuel Jiménez Borbón – 8 de Junio de 2011 “La innovación distingue a los líderes de los seguidores” Steve Jobs. CEO Apple
  • 2. Introducción¿Invento? ¿Innovación?
  • 3. IntroducciónAlgunas definiciones! Invento: ! Producción de científicos. ! Tiempo + Dinero = Ideas
  • 4. IntroducciónAlgunas definiciones! Innovación: ! Es el resultado de ingeniería, diseño y marketing. ! Ideas + Tiempo = Dinero ! Se piensa en clientes.! Innovare: Alterar. Introducir una novedad.
  • 5. IntroducciónNo es sostenible enfocarse encorto plazo en ambiente decambios súbitos.
  • 6. Introducción! Innovar es un buen negocio1! Mientras no innovemos, estaremos a merced de las reglas que otros impongan.! Tipos de innovación: ! Estratégica ! Operativa 1 Fuente: R.S. Jonash. “The Innovation Premium” Perseus Books. 1999.
  • 7. Algunas citas!!  Einstein: “La innovación depende un 90% de transpiración y un 10% de inspiración”!  Picasso: “La inspiración existe! pero tiene que encontrarte trabajando”!  Larry Bird: “Es curioso. Cuanto más entrenamos, más suerte parece que tenemos”!  Steve Ballmer: “La innovación se trata de algo que es atractivo, interesante y masivo”!  Steve Jobs: “La innovación no es cuestión de dinero, es cuestión de personas”
  • 8. Innovar es romper paradigmas !  El difícil cambio del paradigma (Video) !  http://www.youtube.com/watch?v=HtqiO6Iv53g&feature=related
  • 9. Innovar es romper paradigmasDestructores de la innovación! Se descalifican nuevas ideas sin explorarlas! Se dan por válidas afirmaciones infundadas! Se cree que la solución es volver a la situación inicial
  • 10. Frases que “matan” la innovación! ! “Estamos muy ocupados ahora, tal vez en otro momento” ! “Es un cambio demasiado radical, mejor vamos poco a poco” ! “La propuesta es poco realista” ! “Está bien, hágalo. Pero si sale mal se va a reflejar en su próxima calificación” ! “Yo apoyo la innovación. Sólo asegúrese que el ROI sea 3 veces el costo de capital en un año”
  • 11. ¿Cuál es el estado de TI?
  • 12. Estado TI - 2011 Fuente: CIO Magazine Enero 2011
  • 13. Estado TI - 2011 Fuente: CIO Magazine Enero 2011
  • 14. Estado TI - 2011 Fuente: CIO Magazine Enero 2011
  • 15. Brechas Prioridad-Contribución de TI al Negocio 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Prioridad Contribución Fuente: Pontificia Universidad Católica de Chile – Estudio TI 2010
  • 16. Qué tan efectivo es TI para... 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Gestionar la infraestructrua 49% 30% 19% 2% Implementar el plan estratégico 30% 35% 32% 3% Administrar el desempeño 30% 34% 34% 2%Introducir nuevas tecnolocías antes que la competencia 22% 23% 52% 3% Conducir la habilitación e innovación de la tecnología 21% 33% 45% 1% en el negocio Determinar áreas de la organización donde puede 21% 37% 40% 2% agregar valor Extrem/Muy Parcialmente Muy poco o nada NS/NR Fuente: McKinsey Global Survey results. 2010.
  • 17. ¿Cuál es la principal habilidad de TI? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 27% Entrega los servicios al menor costo 33% 39% Mejora la eficiencia del negocio 31% 19%Apoya el crecimiento y diferencia de la competencia 20% 16% Es líder en la transformación 15% 2009 2008 Fuente: McKinsey Global Survey results. 2010.
  • 18. El papel de la Alta Dirección
  • 19. Organizaciones con innovación!  IESE: Dirigir la innovación!  http://www.youtube.com/watch?v=_dczD5tABes
  • 20. El papel de los directivosPilares Confianza de la Apoyo a la Disciplina y Ambición alta dirección iniciativa compromiso•  Tener un •  Interés de los •  No se traduce •  Alta dirección sueño diferentes a la última tiene seriedad•  Dar lo mejor sectores línea de propósito •  Proyectos submarinos
  • 21. El papel de los directivosConsideraciones! Resultados: ! Proceso ordenado ! Pueden ser en un ámbito acotado! No confundir con mejores prácticas
  • 22. El papel de los directivosConsideraciones! Valores: ! Creatividad ! Iniciativa! Cultura: ! Respeto por la iniciativa (burocracia, permisos, etc.)
  • 23. Innovación yentorno! Elementos del entorno para innovar: ! Estímulo a la generación de riqueza ! Eliminación de obstáculos a la competitividad internacional ! Estabilidad institucional y política ! Acceso a los mercados y capital financiero
  • 24. Innovación y entorno (cont.)! Elementos del entorno para innovar: ! Disponibilidad de infraestructura ! Desarrollo de capital humano ! Acceso a la tecnología ! Protección del conocimiento
  • 25. Top 3 - 20101 3 2
  • 26. Innovadores MundialesPaís Score Posic. País Score Posic.Islandia 4.86 1 Nueva Zelanda 4.6 9Suecia 4.85 2 Noruega 4.59 10Hong Kong (China) 4.83 3 EE.UU. 4.57 11Suiza 4.82 4 Canadá 4.55 12Dinamarca 4.72 5 Japón 4.5 13Finlandia 4.66 6 Reino Unido 4.42 14Singapore 4.65 7 Luxemburgo 4.38 15Holanda 4.62 8 Alemania 4.32 16 Fuente: Global Innovation Index 2009-2010 Insead Business School
  • 27. Innovadores Mundiales (Latam)País Score Posic. País Score Posic.Costa Rica 3.35 41 Perú 2.78 88Chile 3.35 42 Colombia 2.76 90Barbados 3.26 50 El Salvador 2.76 91Panamá 2.99 66 Guatemala 2.72 95Brasil 2.97 68 Honduras 2.62 112México 2.96 69 Nicaragua 2.57 117Jamaica 2.95 70 Venezuela, RB 2.45 124Argentina 2.91 75 Ecuador 2.43 126República 2.81 85 Paraguay 2.41 127Dominicana Fuente: Global Innovation Index 2009-2010 Insead Business School
  • 28. Llamar la atención de la AltaDirección
  • 29. Llamando la atención de losdirectivos Algunas ideas: ! Olvidarse del lenguaje técnico ! Entender la organización ! Eliminar de la mesa el tema del origen de los fondos
  • 30. Llamando la atención de losdirectivos (cont.)Algunas ideas: ! Innovación “ambidiestra” de TI " Eficiencia " Ventaja competitiva ! No ser una barrera para la estrategia ! La flexibilidad hará la diferencia entre el éxito y el fracaso para TI
  • 31. Obstáculos para TI! El negocio no ve a TI como fuente de innovación  Fallas históricas en proyectos erosionan la confianza en TI  Ti no tiene la reputación de entregar servicios bien adaptados a la organización  Aversión cultural a las fallas  El negocio y TI no se entienden en aspectos de innovación  No hay alineamiento entre TI y el negocio
  • 32. ¿Cómo relanzar la innovación en TI?
  • 33. Mucho ruido! 58% Creen firmemente que la innovación es fundamental para mantener la ventaja competitiva en su sector Fuente: Encuesta IESE a los asistentes del World Business Forum en NY (millerwedell.wordpress.com)
  • 34. ¡Pocas nueces! 23% Creen firmemente que su empresa tienen una verdadera cultura de innovación Fuente: Encuesta IESE a los asistentes del World Business Forum en NY (millerwedell.wordpress.com)
  • 35. Innovación en lasorganizaciones! Antes: Innovación = Invento! Hoy: Innovación = Crear valor ! Es una actividad social para desarrollo de ideas nuevas ! Requiere repetición y avance ! Participación de diferentes fuentes de talento
  • 36. Proceso de Innovación ¿Qué desea el cliente? Innovación ¿Qué se ¿Es viable puede en el lograr con la mercado? tecnología?
  • 37. Proceso de innovaciónMetodología C3
  • 38. Cultura innovadora ! Tolerar fracasos y aprender de ellos ! No hay distinción entre trabajar y aprender ! Tiempo libre para explorar nuevas ideas ! Sistema de reconocimiento y recompensas a los innovadores
  • 39. Cultura innovadora (cont.) ! El reto para los CIOs es definir qué es innovación con sus propias palabras en su propia cultura: “Quiero que mi gente de TI entienda la innovación como hacer algo de una mejor forma sin que un líder del negocio o yo lo solicitemos” – Joe Eng – CIO Jet Blue
  • 40. “Adquirir 1,000 millones “Nos enfocamos en lode nuevos clientes” que TI pueda hacer paraCEO – Bob McDonald mejorar la adopción de nuevos productos” CIO – Jim Fortner
  • 41. Los 3 pares de roles del CIO Visionario Experto en Líder de negocios Perspicaz creación de valor colaborativo Expande elHace realidad Incrementa el RSI impacto en ella innovación de TI negocio Pragmático Gerente inspirador Implacable para efectivo dentro de TI reducir costos
  • 42. El poder de TI para llevar elnegocio al próximo nivel
  • 43. Beneficios de una culturainnovadora ! Maximiza los recursos disponibles ! Talento más allá de los “cerebros creativos” ! Reduce la dependencia externa ! Mitiga el impacto por rotación
  • 44. ¿Cómo se debe comportar TI?! El alineamiento no es suficiente! TI debe conducir y habilitar al negocio! TI está en la mesa donde se toman las decisiones! TI debe proveer formas de hacer el trabajo: ! Mejor ! Más rápido ! Más eficiente
  • 45. ¿Qué podemos esperar?! Nuevos modelos de negocio! Reconfiguración de la relación oferta/demanda! Nuevos procesos y prácticas de trabajoTecnologías + Oportunidades de Negocio
  • 46. Más consejos! ! Estudie y reinvierta en I+D ! Reenfoque a su equipo en crecimiento ! Enfóquese en la experiencia del usuario
  • 47. Oportunidades de TI para el 2011
  • 48. Ideas explorar! ! “Nube”: ! Experimente con datos no críticos, aplicaciones web, etc. ! Trabaje con Finanzas para determinar si la opción es viable. ! Posicionamiento ! GPS han bajado de precio y presentes en celulares, cámaras, etc.
  • 49. Ideas explorar! ! Movilidad: ! De acuerdo a ITU hay 4.6 billones de suscripciones celulares a nivel mundial. ! Redes sociales: ! Hay miles de aplicaciones para las redes sociales ! Muchas asociadas a smartphones
  • 50. Ideas explorar! ! Visualización de datos: ! Disponibilidad de información en formato para smartphones ! Hay que experimentar ! Automatización de operaciones de back office a un nuevo nivel ! Creación de valor para los clientes
  • 51. Conclusiones
  • 52. Conclusiones! Innovación = T3Tecnología + Talento + Tolerancia! Talento: ! Atraerlo ! Retenerlo ! Desarrollarlo
  • 53. Conclusiones! Mientras no le agreguemos talento a la tecnología, será un “commodity”.! TI no apoya al negocio, lo habilita y transforma: ! Crea nuevas corrientes de ingresos y ganancias ! Renueva la propuesta de valor
  • 54. Conclusiones! Los clientes no están dispuestos a renunciar a niveles superiores de satisfacción.! Si no aportamos nada nuevo, terminamos peleando por precios bajos.! La innovación no está contrapuesta a las buenas prácticas de TI (estándares, procesos, metodologías, etc.)
  • 55. Conclusiones! Las empresas grandes se alejande los riesgos! Países emergentes compiten conlos poderosos con innovación
  • 56. Preguntas!mjimenez@eximiusnet.com+506 2229.3940+506 8719.0406@jimemar2 “Creo que he sido un innovador”. Walt Disney

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