Your SlideShare is downloading. ×
4. analisis pengaruh bauran promosi benny agus setiono
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

4. analisis pengaruh bauran promosi benny agus setiono

4,849
views

Published on

Published in: Education

1 Comment
4 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
4,849
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
4
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. ANALISIS PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI TARUNA/TARUNI PROGRAM DIPLOMA PELAYARAN UNIVERSITAS HANG TUAH SURABAYA Benny Agus Setiono Jurusan Ketatalaksanaan Pelayaran Niaga, Program Diploma Pelayaran, Universitas Hang Tuah ABSTRAKPenelitian ini mencoba untuk menganalisis faktor-faktor bauran promosi apa sajakah yang menjadipertimbangan dan mempengaruhi Taruna/taruni memilih Program Diploma Pelayaran Universitas Hang TuahSurabaya. Dipilihnya obyek penelitian Taruna/taruni memilih Program Diploma Pelayaran. Jenis penelitianyang digunakan adalah jenis penelitian eksplanasi, yaitu bagaimana variabel-variabel yang diteliti itu akanmenjelaskan objek yang diteliti melalui data yang terkumpul. Berdasarkan dengan tujuan penelitian yangditetapkan maka pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif.Dalam penelitian ini Variabel bebas (X), Bauran promosi yang meliputi (X1) Kegiatan periklanan(adverstising) dengan indikator menarik atau tidaknya iklan yang telah ada, informasi mudah dipahami atautidak oleh pembaca dan pendengar, intensitas penayangan iklan, timbulnya keinginan untuk mengetahuiinformasi lebih jauh tentang program yang ditawarkan, timbulnya keinginan untuk mendaftar. (X2) Kegiatanpenjualan personal (personal selling), dengan indikator Pelayanan terhadap konsumen, Kemudahanmemecahkan masalah konsumen, Kemudahan dalam pemberian informasi, Pengetahuan mengenai programyang ditawarkan. (X3) Kegiatan promosi penjualan (sales promotion), dengan indikator ketertarikan konsumenterhadap pemberian potongan biaya karena prestasi, ketertarikan konsumen terhadap pemberian diskon,ketertarikan konsumen terhadap pemberian beasiswa. (X4) Kegiatan publisitas, dengan indikator ketertarikankonsumen terhadap brosur-brosur, kelengkapan informasi yang terdapat pada brosur, ketertarikan konsumenpada pameran, ketertarikan konsumen terhadap informasi di surat kabar, timbulnya kepercayaan terhadapkualitas, metode pengajaran yang efektif dan pengajar yang professional.Variabel terikat (Y), adalah variabel yang tergantung pada variabel lain atau yang dipengaruhi,dalam hal ini adalah keputusan yang dibuat oleh konsumen untuk membeli berdasarkan alternatifpembelian dan informasi yang tersedia. Dalam penelitian ini Variabel terikat (Y) adalah keputusanuntuk menjadi taruna/taruni Program Diploma Pelayaran, yaitu : Proses pengintegrasian yangmengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilihsalah satu diantaranya, dengan indikator Melanjutkan sampai tingkatan profesi, Berhenti pada levelDiploma III. Jumlah Taruna/taruni aktif pada tahun akademik 2009/2010 sebanyak 200 orang,maka populasi yang dipakai adalah 200 orang. Penarikan sampel ditentukan sebesar 30% darijumlah populasi yang ada. Jadi sampel penelitian sebanyak 60 taruna yang dijadikan respondendalam penelitian ini. Berdasarkan perhitungan dengan program SPSS, persamaan regresi dalampenelitian ini diperoleh : Y = 0,710 + 0,127 X1 + 0,211 X2 + 0,064 X3 + 0,119 X4Dari persamaan regresi dapat dijelaskan bahwa setiap peningkatan nilai dari masing-masing variabel bebas akandiikuti oleh peningkatan pada variabel terikat. Dari hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel periklanan,penjualan personal, promosi penjualan dan publisitas mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusanmenjadi taruna/taruni di Program Diploma Pelayaran Universitas Hang Tuah Surabaya. Variabel bauranpromosi (periklanan, penjualan personal, promosi penjualan dan publisitas) mempunyai hubungan yang sangatkuat terhadap keputusan menjadi taruna/taruni di Program Diploma Pelayaran Universitas Hang TuahSurabaya. Besarnya konstribusi atau pengaruh variabel periklanan, penjualan personal, promosi penjualan danpublisitas mempunyai pengaruh terhadap keputusan menjadi taruna/taruni di Program Diploma PelayaranUniversitas Hang Tuah Surabaya adalah sebesar 73,2% sedangkan sisanya 26,8% dipengaruhi oleh faktor laindiluar penelitian ini, diantaranya : layanan akademik dan kultur sosial, lokasi atau tempat, pimpinan dan personillembaga pendidikan, lingkungan sosial dan kulturnya, sumber daya manusia, lingkungan kompetitif,lingkungan ekonomi dan teknologi serta lingkungan politik dan hukum. Dari keempat variabel tersebut,variabel X2 (penjualan personal) memiliki pengaruh dominan terhadap keputusan menjadi taruna/taruni diProgram Diploma Pelayaran Universitas Hang Tuah Surabaya.Kata Kunci : Bauran Promosi 103
  • 2. 104 Jurnal Aplikasi Pelayaran dan Kepelabuhanan, Volume 1, Nomor 2, Maret 2011PENDAHULUAN profesional, sekolah-sekolah, para guru, dan bimbingan kejuruan, lulusan, majikan danLatar Belakang industri, dan keluarga (Payne, 2000:200). Dalam penelitian ini menganalisis Sehingga bagaimanapun sebuah perguruanbeberapa faktor yang menjadi pertimbangan tinggi memang harus berusaha untuktaruna-taruni dalam memilih perguruan memperbaiki kualitasnya sehingga bisatinggi, faktor-faktor tersebut yaitu kelas diterima di masyarakat.sosial, kelompok referensi, keluarga, sikap, Saat ini adanya fenomena bahwamotivasi dan persepsi, alasan dipilihnya kesempatan belajar di sebuah perguruanfaktor tersebut adalah bahwa faktor kelas tinggi cenderung digunakan untuk tujuansosial, kelompok referensi dan keluarga memperoleh status daripada menguasaimerupakan faktor yang berasal dari luar suatu bidang keahlian. Dari sisipribadi konsumen yang sangat penyelenggara, mendirikan perguruanmempengaruhi keputusan pembeli produk, tinggi swasta dianggap sebagai kegiatansedang sikap, motivasi dan persepsi bisnis semata sehingga melupakanmerupakan faktor yang berasal dari dalam semangat yang tersirat dalam visi dan misipribadi konsumen sehingga merupakan perguruan tinggi.dorongan untuk melakukan suatu Hadirnya Badan Akreditasi Nasionalpembelian produk. Kotler, (1997) Perguruan Tinggi (BAN-PT) merupakanmenyatakan bahwa faktor-faktor yang hal yang perlu mendapat perhatianmempengaruhi perilaku konsumen yaitu: perguruan tinggi. Perguruan tinggi swastafaktor budaya, faktor sosial, faktor dituntut mampu membuktikan kualitas yangkepribadian dan faktor psikologis. memadai agar terus dapat hidup atau Penelitian ini mencoba untuk terakreditasi. Untuk memperolehmenganalisis faktor-faktor bauran promosi pengakuan dari masyarakat, jaminan,apa sajakah yang menjadi pertimbangan pengendalian dan pembinaan sertadan mempengaruhi Taruna/taruni memilih perbaikan kualitas dapat diberikan kepadaProgram Diploma Pelayaran Universitas perguruan tinggi yang telah dievaluasiHang Tuah Surabaya. Dipilihnya obyek secara cermat melalui proses akreditasipenelitian Taruna/taruni memilih Program secara nasional (BAN-PT, 1998). SelainDiploma Pelayaran, dengan pertimbangan evaluasi kualitas oleh BAN-PT, perguruantren penerimaan jumlah taruna/taruni baru tinggi sebagai salah satu organisasi jasayang terus menurun, serta untuk yang bergerak di bidang pendidikan jugamempermudah pengambilan data, perlu dievaluasi kualitas jasanya olehmenghemat waktu, biaya dan tenaga. konsumen sendiri yaitu mahasiswa dengan Seperti halnya barang, ketika mampu menerapkan konsep baurankonsumen akan memilih jasa suatu pemasaran jasa yang sesuai. Perguruanperguruan tinggi swasta, mereka juga tinggi merupakan salah satu tempat dimanadipengaruhi oleh banyak faktor dan siswa yang telah lulus dari sekolah bisadiantaranya adalah kelas sosial, kelompok memilih jurusan yang dia kehendaki untukreferensi, keluarga, sikap, motivasi, dan selanjutnya kemungkinan akan menjadipersepsi merupakan faktor yang tujuan hidupnya untuk mendapatkan bidangdipertimbangkan dalam memilih perguruan pekerjaan.tinggi. Perguruan tinggi memiliki hubungan Peranan sebuah perguruan tinggidengan mahasiswa saat ini, calon secara keseluruhan diukur darimahasiswa, media, pemerintah pusat dan keberhasilannya dalam memberikanlokal, otoritas pendidikan, staf administratif pelayanan pendidikan secara baik dandan akademis, organisasi-organisasi memuaskan sehingga dapat membantu para
  • 3. Benny Agus S. : Analisis Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Menjadi … 105mahasiswa untuk mendapatkan pendidikan swasta harus memahami betul faktor-faktorsesuai dengan keahliannya menurut jurusan yang dapat mempengaruhi keputusanyang diambilnya. Mahasiswa yang sudah konsumen dalam memilih perguruan tinggiberhasil lulus diharapkan mampu swasta, dimana faktor yang sangat pentingmenerapkan bidang keahliannya dan untuk diperhatikan adalah faktor bauranbersaing dengan lulusan perguruan tinggi pemasaran, karena faktor bauran pemasaranlainnya. ini merupakan faktor yang ada dalam Selain itu juga kemampuan kendali perusahaan. Di sisi lain,perguruan tinggi swasta dalam memberikan pengambilan keputusan konsumen dalampelayanan pendidikan dapat membentuk melakukan pembelian suatu produkpersepsi konsumen yaitu mahasiswa melewati lima tahap yaitu pengenalanterhadap perguruan tinggi tersebut. Untuk masalah, pencarian informasi, evaluasiitu perguruan tinggi swasta harus belajar alternatif, keputusan pembelian, danuntuk dapat meningkatkan pelayanannya perilaku pasca pembelian (Kotler,seoptimal mungkin untuk memperkokoh 1997:171).citra baik di mata masyarakat dan tentu saja Keputusan konsumen dalamakan mendukung upaya perguruan tinggi melakukan pembelian ini juga merupakanswasta tersebut dalam menjaring konsumen. fokus penelitian karena konsumen sebelum Semakin banyaknya perguruan melakukan pembelian melakukan beberapatinggi baik negeri dan swasta ini, tahapan di atas akan tetapi konsumen dapatmenyebabkan adanya persaingan yang melewatkan atau membalik beberapa tahapketat, karena masing-masing perguruan (Kotler, 1997:171). Konsumen yaitutinggi apalagi swasta berusaha mahasiswa yang telah memilih perguruanmendapatkan tempat/posisi yang baik tinggi itu berdasarkan keadaan dimanadalam pasar, sementara pasar yang ada mahasiswa tersebut sudah merasakansemakin sempit. Hal ini ditambah dengan pelayanan yang diberikan oleh perguruanadanya beberapa perguruan tinggi negeri tinggi tersebut. Perguruan tinggi yangyang mempunyai program non-reguler atau sudah terakreditasi akan memberikanekstensi dengan menggunakan tenaga pelayanan yang lebih baik daripadapengajar yang sama sesuai dengan program perguruan tinggi yang belum mendapatkanreguler dan menawarkan fasilitas, kualitas, akreditasi.dan lulusan yang sama dengan program Perguruan Tinggi dengan produknyareguler. Apalagi perguruan tinggi yang yang berupa jasa pendidikan merupakanmenawarkan klasifikasi dalam program lembaga pendidikan tinggi yang berfungsistudi yang diberikan, hal ini termasuk sebagaimana dicantumkan dalam Trisekolah tinggi, dimana setiap sekolah tinggi Dharma Perguruan Tinggi sebagai tempatmengkhususkan dalam suatu bidang studi untuk menyelenggarakan pendidikan atautertentu juga mengalami banyak tantangan pengajaran, penelitian dan pengabdianuntuk dapat bertahan di dalam persaingan. kepada masyarakat. Agar dapat memahamiTentu saja, pada saat ini setiap sekolah perilaku mahasiswa dalam memilih bidangtinggi harus saling bersaing ketat dalam studi, sebagai dasar dalam menentukanmeningkatkan kualitasnya untuk strategi pemasaran yang akan diterapkanmendapatkan peminatnya, karena tanpa itu oleh suatu perguruan tinggi maka perlusemua maka calon mahasiswa akan dipahami karakteristik serta bagaimanamemilih tempat yang lebih baik. Dengan seorang mahasiswa membuat keputusan,demikian, untuk mencapai tujuannya yaitu serta berbagai faktor yang mempengaruhimendapatkan tempat/posisi yang baik perilaku mereka dalam mengambildalam pasar, maka sebuah perguruan tinggi
  • 4. 106 Jurnal Aplikasi Pelayaran dan Kepelabuhanan, Volume 1, Nomor 2, Maret 2011keputusan dalam mengambil bidang studi mahasiswa guna mengembangkan program-yang mereka minati. program pemasarannya. Tuntutan ini juga Perilaku mahasiswa secara umum tidak dapat dihindarkan oleh Universitasdapat dipengaruhi oleh berbagai faktor, baik Hang Tuah yang merupakan Universitas disecara individu maupun secara bersama- bawah pengelolaan Angkatan Laut.sama faktor tersebut dapat mempengaruhi Universitas Hang Tuah harus mampukeputusan mahasiswa dalam memilih memberikan program pengajaran yangbidang studi yang diminatinya serta tempat efektif sehingga diharapkan para alumniatau perguruan tinggi yang akan nantinya dapat bersaing di dunia kerja.digunakannya dalam menekuni bidang studi Komunikasi yang dilakukan olehtersebut. lingkungan sangat berpengaruh dalam Beberapa pendapat mengatakan pemilihan produk oleh konsumen. Dalam(Winarno, 1997:52) bahwa faktor yang perusahaan jasa, komunikasi sangatlahmelandasi pertimbangan mahasiswa dalam penting, oleh karena itu Universitas Hangmenentukan pilihan atas bentuk dan jenis Tuah khususnya Program Diplomapendidik dapat berupa; a) citra/reputasi Pelayaran sudah seharusnya menggunakanlembaga, b) program studi yang ditawarkan, bauran promosi guna mengkomunikasikanc) dana/biaya yang harus dikeluarkan, d) produk-produknya kepada calonfisik dan lokasi, e) kinerja personal yang taruna/taruni. Tujuan utama dari promositerlibat dalam pengelolaan, serta faktor- adalah untuk memberikan informasi,faktor lain lain yang melekat pada diri menarik perhatian, dan memberi pengaruhmahasiswa seperti psikologi, sosial budaya guna meningkatkan jumlah taruna/tarunimaupun kelompok referensi. Sedangkan yang masuk pada Program Diplomamenurut (Loudon dan Bitta, 1993:26), Pelayaran Universitas Hang Tuah.menjelaskan bahwa faktor yang dapat Kegiatan- kegiatan promosi yangmempengaruhi keputusan pembelian dilakukan telah dilakukan oleh Programdibedakan ke dalam dua faktor yaitu faktor Diploma Pelayaran Universitas Hang Tuah:lingkungan eksternal yang terdiri dari faktor 1) Mengiklankan program-programbudaya, kelas sosial, kelompok sosial, kursus melalui media cetak dan radio.keluarga, personal serta faktor lain. 2) Memasang spanduk- spanduk diLingkungan internal meliputi faktor jalan-jalan besar dan lokasi kursus.prosessing, prosessing informal, belajar dan 3) Open House, yang diadakan padaingatan, kepribadian, sikap, motivasi, serta sekolah- sekolah SMA dan SMK.faktor keterlibatan intensitas faktor-faktor 4) Voucher, Universitas Hang Tuahtersebut akan berbeda ketika jenis memberikan voucher kepada calonproduk/jasa yang akan dibeli juga berbeda. mahasiswa yang mempunyai prestasi Penurunan minat masyarakat untuk di bidang olah raga.kuliah di Universitas Hang Tuah akan 5) Discount, pemberian discountmenjadi masalah besar bagi pengelola placement test (bea siswa) bagi calonpendidikan tersebut, apabila tidak segera mahasiswa yang memiliki nilai Unasdiantisipasi dengan baik artinya pengelola dengan rata-rata 8,00Universitas Hang Tuah perlu mencari 6) Brosur yang berisi program- programpenyebab penurunan minat tersebut dan yang ditawarkan, dan keunggulan-salah satunya aspek pelayanan pendidikan keunggulan.yang telah diselenggarakan. 7) Pemberian insentif kepada karyawan Saat ini pengelola atau yayasan yang Universitas Hang Tuah yangmenangani Perguruan tinggi dituntut untuk membawa calon mahasiswa,memahami perilaku konsumen atau calon
  • 5. Benny Agus S. : Analisis Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Menjadi … 107 taruna/taruni yang masuk ke TINJAUAN PUSTAKA Universitas Hang Tuah Tinjauan Umum Tentang Pemasaran Berdasarkan latar belakang tersebut, Berhasil tidaknya pencapaian tujuanmaka peneliti tertarik mengambil penelitian bisnis, akan tergantung pada fungsidengan judul “Analisis Pengaruh Bauran pemasaran, produksi, keuangan maupunPromosi Terhadap Keputusan Menjadi bidang lain, dan tergantung padaTaruna/Taruni Program Diploma Pelayaran kemampuan untuk mengkombinasikanUniversitas Hang Tuah Surabaya.” fungsi-fungsi tersebut agar organisasi dapat berjalan lancar. Pemasaran termasuk salahRumusan Masalah satu kegiatan dalam perekonomian yang Berdasarkan uraian latar belakang di membantu dalam penciptaan nilai ekonomiatas maka penulis mengambil satu rumusan dan nilai ekonomi itu sendiri akanmasalah sebagai berikut: “Seberapa besar menentukan harga barang dan jasa bagibauran promosi berpengaruh terhadap indivindu. Bagi perusahaan fungsikeputusan menjadi Taruna/Taruni Program pemasaran adalah penting sebagai salahDiploma Pelayaran Universitas Hang Tuah satu usaha untuk dapat mempertahankanSurabaya?” hidupnya. Untuk berkembang danTujuan Penelitian mendapatkan laba sesuai dengan tujuan Sesuai dengan latar belakang yang diinginkan. Pentingnya pemasaranpermasalahan dan perumusannya penelitian adalah untuk mengantisipasi dan mengukurini mempunyai tujuan untuk mengetahui kebutuhan serta keinginan dari kelompokapakah bauran promosi berpengaruh konsumen tertentu dan menanggapi denganterhadap Keputusan Menjadi Taruna/Taruni arus pemuasan kebutuhan akan barang danProgram Diploma Pelayaran Universitas jasa.Hang Tuah Surabaya. Demikian pentingnya pemasaraanManfaat Penelitian bagi masyarakat, yang dipertegas pula oleh Setelah mengetahui permasalahan, Assael (1992:15) sebagai berikut:perumusan dan tujuan penelitian maka “Pemasaran mempunyai peranan yangberikut ini dikemukan manfaat penelitian penting dalam masyarakat karenaadalah: pemasaran menyangkut berbagai aspek1. Secara teoritis, hasil penelitian ini kehidupan, terutama bidang ekonomi dan diharapkan dapat mendukung sosial. Karena kegiatan pemasaran pengembangan manajemen menyangkut mengalirnya produk dari pemasaran, serta menambah khasanah produsen ke konsumen, maka pemasaran kepustakaan dan referensi penelitian menciptakan lapangan kerja yang penting lanjutan. bagi masyarakat. Dengan demikian2. Secara praktis, memberikan pemasaran merupakan sektor yang penting masukan/input terhadap institusi, dalam pendapatan masyarakat. Di samping khususnya Program Diploma itu perlu disadari bahwa sebagian besar Pelayaran sebagai bahan pengeluaran uang masyarakat konsumen pertimbangan dalam manajemen mengalir ke kegiatan pemasaran ” pemasaran, khususnya yang berkaitan Definisi pemasaran menurut Kotler dengan promosi. (1997:13) “Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial di mana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,
  • 6. 108 Jurnal Aplikasi Pelayaran dan Kepelabuhanan, Volume 1, Nomor 2, Maret 2011menawarkan, dan mempertukarkan produk Sedangkan Mangkunegara (1987:3)yang bernilai dengan produk lain.” mengatakan sebagai berikut :Pengertian pemasaran menurut Kotler ini “Perilaku konsumen adalah tindakan-lebih berorientasi kepada konsumen yaitu tindakan yang dilakukan oleh individu,proses pemasaran kebutuhan konsumen kelompok atau organisasi yangakan produk melalui pertukaran. berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan,Pengertian Marketing Mix atau Bauran menggunakan barang-barang atau jasaPemasaran ekonomis yang dipengaruhi lingkungan”. Marketing mix menurut Clindiff, Sedangkan Winardi (1991:49)Et’al (1988: 483) merupakan keseluruhan mengemukakan bahwa perilaku konsumenmasukan-masukan pemasaran yaitu, harga, adalah perilaku yang ditunjukkan olehproduk, promosi, distribusi, dan yang orang-orang dalam hal merencanakan,merupakan suatu strategi pemasaran. membeli dan menggunakan barang-barangPendapat lain dikemukakan oleh Kotler dan ekonomi dan jasa.Armstrong (1992:59), yang menyatakan Sedangkan Kotler (1997:9)bahwa marketing mix merupakan himpunan mengatakan: “Perilaku konsumenatau perangkat variabel pemasaran yang mempelajari individu, kelompok danterkendali yang diramu perusahaan untuk organisasi, memilih, membeli, memakaimenghasilkan tanggapan yang diinginkan dan membuang barang jasa, gagasan dandalam sasaran. pengalaman dalam rangka memuaskanMarketing mix terdiri dari segala sesuatu kebutuhan dan hasrat mereka.”yang dapat dilakukan perusahaan untuk Dari definisi tersebut, maka perilakumempengaruhi permintaan produknya. konsumen adalah merupakan tindakan-Marketing mix dapat dikumpulkan menjadi tindakan dan hubungan sosial yangempat kelompok yang dikenal dengan 4 P dilakukan oleh konsumen, perorangan,yaitu : kelompok maupun organisasi untuk1. Product (produk) adalah kombinasi ” menilai, memperoleh dan menggunakan barang dan jasa” yang ditawarkan barang-barang serta jasa-jasa melalui perusahaan kepada pasar sasaran pertukaran dan pembelian yang diawali dengan indikatornya adalah : dengan proses pengambilan keputusan yang2. Price (harga) adalah sejumlah uang menentukan tindakan-tindakan tersebut. yang harus dibayar pelanggan untuk Setiap individu mempunyai perilaku yang mendapatkan produk. berbeda dalam memenuhi keinginan dan3. Place (tempat) adalah kegiatan kebutuhannya. perusahaan yang membuat produk Menurut Assael strategi pemasaran tersedia bagi para konsumen sasaran. harus berdasarkan kepada faktor-faktor4. Promotion (promosi) adalah kegiatan yang mempengaruhi perilaku konsumen. yang mengkomunikasikan jasa Terdapat tiga faktor yang mempengaruhi produk dan menganjurkan pelanggan pilihan konsumen yaitu konsumen sendiri, sasaran untuk membelinya. lingkungan dan strategi pemasaran. PilihanPerilaku Konsumen atas merk dipengaruhi oleh kebutuhan, Louden dan Bitta (1988:8) persepsi terhadap karakteristik merk danmengemukakan bahwa perilaku konsumen sikap konsumen. Selain itu jugameliputi proses pengambilan keputusan dan dipengaruhi demografik, gaya hidup dankegiatan individu secara fisik pada saat karakteristik kepribadian konsumen. Faktormengevaluasi, memperoleh, menggunakan lingkungan ditunjukkan oleh budaya, kelasatau mendapatkan barang atau jasa. sosial, kelompok referensi, dan situasi.
  • 7. Benny Agus S. : Analisis Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Menjadi … 109 Strategi pemasaran menunjukkan Sedangkan pengertian promosi yangvariabel-variabel dalam kendali pemasar, dikemukakan Djaslim Saladin (2002:123)yang membentuk dan mempengaruhi adalah sebagai berikut :konsumen, meliputi produk, harga, promosi "Promosi adalah suatu komunikasidan distribusi yang mungkin akan diterima informasi penjual dan pembeli yangdan dievaluasi oleh konsumen melalui bertujuan untuk merubah sikap dan tingkahproses pengambilan keputusan. Model laku pembeli, yang tadinya tidak mengenallainnya ditulis oleh Swastha dan Handoko menjadi mengenal sehingga menjadi(1987:39) menggunakan empat elemen pembeli dan tetap mengingat produkpokok yaitu input, susunan hipotesis, output tersebut."dan variabel eksogen. Variabel input Dari pengertian di atas dapat disimpulkan :menunjukkan dorongan yang ada dalam Promosi sebagai alat bantu untuklingkungan konsumen baik bersifat mengidentifikasikan produk agar produkkomersial maupun sosial. Dengan tersebut bisa dikenal oleh konsumen.komersial berasal dari sumber pemasaran Sebagai alat untuk menghimbau pembeli.perusahaan seperti merk (berkaitan dengan Sebagai alat untuk meneruskan informasiharga, kualitas, pelayanan, dan dalam proses pengambilan keputusanketersediaan) dan kegiatan periklanan. pembelian.Dorongan sosial merupakan komunikasi Menurut J. Stanton yang dikutip oleh Basudari mulut ke mulut yang terjadi dalam Swastha (2002:238), bauran promosikeluarga dan merupakan input yang sangat didefinisikan sebagai berikut :efektif untuk keputusan pembelian. "Bauran promosi adalah kombinasi Susunan hipotesis merupakan proses starategi yang paling baik dari variabel-internal dari konsumen, menggambarkan variabel periklanan, personal selling, danhubungan antara input dan output. Susunan alat promosi yang lain, yang kesemuanyahipotesis disusun berdasarkan teori belajar direncanakan untuk mencapai tujuandan teori kesadaran yang terdiri dari program penjualan".susunan pengamatan dengan faktor-faktor Sedangkan pengertian bauranseperti perhatian yang dipengaruhi oleh pemasaran menurut Philip Kotlersikap, pengamatan dan penyelidikan (2002:642) terjemahan Hendra Teguhkonsumen. adalah sebagai berikut : Output yang berupa variabel "Bauran promosi adalah semua kegiatantanggapan keputusan untuk membeli. yang dilakukan perusahaan untukSedangkan variabel eksogen, pengaruhnya mengkomunikasikan dan mempromosikantidak begitu besar, terdiri dari variabel produknya kepada pasar sasaran".pentingnya pembelian, status keuangan, Iklan merupakan salah satu darisosial, organisasi dan kelas sosial. bauran promosi (promotion mix) dan bauran promosi merupakan salah satu dari bauranPromosi dan Bauran Promosi pemasaran (marketing mix). Saat ini Menurut Basu Swastha (2002:237), perusahaan menggunakan lebih dari satupengertian promosi adalah sebagai berikut : bentuk promosi sebagai bagian dari strategi"Promosi adalah arus informasi atau yang dilakukan oleh perusahaan. Adapunpersuasi satu arah yang dibuat untuk yang termasuk kedalam kegiatan bauranmengarahkan seseorang atau organisasi promosi antara lain :kepada tindakan yang menciptakan - Periklanan adalah segala bentuk penyajianpertukaran dalam pemasaran". dan promosi ide, barang atau jasa secara non-personal oleh suatu sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran.
  • 8. 110 Jurnal Aplikasi Pelayaran dan Kepelabuhanan, Volume 1, Nomor 2, Maret 2011- Promosi penjualan (sales promotion) produk dibanding produk pesaing,Promosi penjualan adalah kegiatan-kegiatan membentuk citra produk di mata konsumenpemasaran selain personal selling, sesuai dengan yang diinginkan,.periklanan, dan publisitas, yang mendorong Sedangkan Promotional Mix/Bauranefektivitas pembelian konsumen dan Promosipedagang dengan menggunakan alat-alat Bauran promosi merupakanseperti peragaan, pameran, demonstrasi, gabungan dari berbagai jenis promosi yangdan sebagainya. ada untuk suatu produk yang sama agar- Hubungan masyarakat dan publisitas hasil dari kegiatan promo yang dilakukan(public relation and publicity) dapat memberikan hasil yang maksimal.Hubungan masyarakat merupakan alat Sebelum melakukan promosi sebaiknyapromosi yang penting dan ditujukan untuk dilakukan perencanaan matang yangmembangun opini masyarakat dalam rangka mencakup bauran promosi sebagai berikut :memelihara, meningkatkan dan melindungi 1. Iklan seperti iklan koran, majalah,citra perusahaan dan produknya. radio, katalog, poster, dll.- Penjualan personal (personal selling) 2. Publisitas positif maksimal dari pihak-Penjualan personal merupakan presentasi pihak luar.lisan dalam suatu percakapan dengan satu 3. Promosi dari mulut ke mulut denganatau lebih calon pembeli dengan tujuan memaksimalkan hal-hal positif.menciptakan penjualan. 4. Promosi penjualan dengan ikut- Pemasaran langsung (direct marketing) pameran, membagikan sampel, dll.Pemasaran langsung adalah suatu sistem 5. Public relation / PR yangpemasaran interaktif yang menggunakan mengupayakan produk diterimasatu atau lebih media periklanan untuk masyarakat."respon yang terukur" dan atau lebih 6. Personal selling/penjualan personiltransaksi di lokasi manapun. yang dilakukan tatap muka langsung. Menurut Philip Kotler (2002:626)terjemahan Benyamin Molan dalam Keputusan Pembelianbukunya manajemen pemasaran, dalam Menurut Kotler dan Amstrongmengembangkan program periklanan (2001:226) keputusan pembelian adalahperusahaan harus memutuskan 5 M, yaitu : tahap dalam proses pengambilan keputusanApakah tujuan periklanan (mission) pembeli dimana konsumen benar-benar Tujuan periklanan ini adalah tugas membeli produk. Tahap-tahap dalam Proseskomunikasi spesifik untuk dilaksanakan Pengambilan Keputusan Untuk Membeli.dengan audiens sasaran spesifik dalam Perilaku konsumen akan menentukanperiode waktu spesifik. Tujuan ini dapat proses pengambilan keputusan dalamdiklarifikasikan berdasarkan tujuan primer pembelian mereka. Menurut Boyd danapakah untuk memberikan informasi, atau Walker (1992:115) proses pengambilanmengingatkan. keputusan pembelian terdiri dari 5 tahapMemutuskan anggaran periklanan (money) yaitu menganalisis keinginan dan Tujuan Promosi adalah untuk kebutuhan, pencarian informasi danmenyebarkan informasi produk kepada penilaian sumber-sumber penilaian dantarget pasar potensial untuk mendapatkan seleksi pembelian, keputusan untukkenaikan penjualan dan profit, untuk pembelian, dan perilaku sesudah pembelian.mendapatkan pelanggan baru dan menjaga 1. Menganalisis Kebutuhan dankesetiaan pelanggan, untuk menjaga Keinginankestabilan penjualan ketika terjadi lesu Penganalisaan kebutuhan danpasar, membedakan serta mengunggulkan keinginan ditujukan terutama untuk
  • 9. Benny Agus S. : Analisis Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Menjadi … 111mengetahui adanya kebutuhan dan dan jumlah uang yang tersedia untukkeinginan konsumen yang belum terpenuhi membeli. Jika produk yang akan dibeliatau belum terpuaskan. Jika kebutuhan bernilai tinggi, biasanya diperlukan waktutersebut diketahui maka konsumen akan yang agak lama di dalammemahami adanya kebutuhan yang belum mempertimbangkan pembeliannya.segera terpenuhi atau masih ditundapemenuhannya, serta kebutuhan-kebutuhan 3. Penilaian dan Seleksi Terhadapyang sama-sama harus segera dipenuhi. Jadi Alternatif Pembeliandari tahap inilah pembelian itu mulai Tahap ini meliputi dua tahap yaitudilakukan. Adanya kebutuhan yang belum menetapkan tujuan pembelian dan menilaiterpenuhi tersebut sering diketahui secara serta mengadakan seleksi terhadap alternatiftiba-tiba pada saat konsumen sedang jalan- pembelian berdasarkan tujuanjalan ke toko atau sedang berbelanja atau pembeliannya. Tujuan pembelian masing-pada saat memperoleh informasi dari iklan, masing konsumen tidak selalu samamedia lain, tetangga atau lainya. Proses tergantung jenis produk dan kebutuhannya.analisis atau pengenalan kebutuhan dengan Ada konsumen yang mempunyai tujuankeinginan tersebut adalah suatu proses yang pembelian untuk meningkatkan prestise adakompleks, hal ini disebabkan antara lain: yang hanya sekedar memenuhi kebutuhan jangka pendek. Setelah tujuan pembelian2. Pencarian Informasi dan Penelitian ditetapkan, konsumen perluSumber-Sumber mengidentifikasi alternatif-alternatif Tahap kedua dalam proses pembeliannya. Untuk meningkatkanpembelian ini sangat berkaitan dengan prestise misalnya atau hanya sekedarpencarian informasi tentang sumber-sumber memenuhi kebutuhan jangka pendek.dan nilainya, untuk memenuhi kebutuhandan keinginan yang dirasakan. Pencarian 4. Keputusan untuk membeliinformasi dapat bersifat aktif atau pasif, Keputusan untuk membeli, disiniinternal atau eksternal. Pencarian informasi merupakan proses dalam pembelian yangyang bersifat aktif dapat berupa kunjungan nyata. Jadi setelah ini bertahap-tahap , makaterhadap beberapa toko untuk membuat konsumen harus mengambil keputusanperbandingan dengan harga dan kualitas apakah membeli atau tidak. Bila konsumenproduk, sedang pencarian informasi pasif memutuskan untuk membeli, konsumendengan membaca iklan di majalah atau akan menjumpai serangkaian keputusansurat kabar tanpa mempunyai tujuan khusus yang harus diambil menyangkut jenisdalam pikirannya tentang gambaran produk produk, merk, penjual, kualitas, waktuyang diinginkannya. Sedang pencarian pembelian dan cara pembayaran. Pemilihaninformasi internal tentang sumber-sumber penjual didasari oleh motif langganan, yangpembelian dapat berasal dari komunikasi sering terjadi latar belakang pembelianperorangan dan pengaruh perorangan, yang konsumen dalam hal ini, konsumen lebihterutama berasal dari pelapor opini. Sedang mengutamakan untuk membeli padainformasi eksternal dapat berasal dari media penjual tertentu. Faktor-faktor yangmassa (majalah, surat kabar, radio, dan menentukan adanya motif langganan,sarana lain) dan sumber-sumber informasi adalah : lokasi penjual yang strategis,dari kegiatan pemasaran perusahaan (seperti pelayanan yang baik, tempat penjualanpublikasi, iklan, informasi dari pedagang yang mudah dicapai dan tidak ramai, desaineceran). Penilaian sumber-sumber toko, kemampuan tenaga penjualnya.pembelian yang diperoleh dari berbagaiinformasi berkaitan dengan lamanya waktu
  • 10. 112 Jurnal Aplikasi Pelayaran dan Kepelabuhanan, Volume 1, Nomor 2, Maret 20115. Perilaku sesudah Pembelian Operasional Variabel Semua tahap yang ada pada proses Dalam penelitian ini variabel –variabelpembelian sampai pada tahap yang kelima yang digunakan terbagi dalam dua kategoriadalah bersifat operatif. Bagi perusahaan, yaitu :perasaan dan perilaku sesudah pembelian 1. Variabel bebas, yaitu variabel-juga sangat penting. Perilaku mereka juga variabel yang bertindak sebagai penyebabakan mempengaruhi pembelian ulang dan atau yang mempengaruhi variabel lain.juga akan mempengaruhi ucapan-ucapan Variabel bebas (X) : Bauran promosi:pembeli kepada pihak lain tentang produkperusahaan. Ada kemungkinan bahwa (X1) Kegiatan periklananpembeli merasa tidak sesuai setelah ia (advertising):melakukan pembelian karena mungkin Dengan indikator:harga dirasa mahal, atau tidak sesuai - Menarik atau tidaknya iklan yang telahdengan keinginan atau gambaran adasebelumnya. Untuk mengurangi - Informasi mudah dipahami atau tidak olehketidaksesuaian tersebut, perusahaan pembaca dan pendengarbertindak dengan menekan segi-segi - Intensitas penayangan iklantertentu atau pelayanan tertentu dari - Timbulnya keinginan untuk mengetahuiproduknya. informasi lebih jauh tentang program yang ditawarkanMETODE PENELITIAN - Timbulnya keinginan untuk mendaftar Metode penelitian adalah suatu (X2) Kegiatan penjualan personalcara atau teknis yang dilakukan dalam (personal selling):proses penelitian. Kemudian penelitian itu Dengan indikator:sendiri diartikan sebagai upaya dalam - Pelayanan terhadap konsumenbidang ilmu pengetahuan yang dijalankan - Kemudahan memecahkan masalahuntuk memperoleh fakta-fakta dan konsumenprinsip-prinsip dengan sabar dan - Kemudahan dalam pemberian informasisistematis untuk mewujudkan kebenaran - Pengetahuan mengenai program yangoleh karenanya masalah metodologi ditawarkandalam suatu penelitian ilmiah mempunyaiperanan penting karenanya didalamnya (X3) Kegiatan promosi penjualanterkandung petunjuk-petunjuk (sales promotion)memperoleh hasil yang benar dan dapat Dengan indikator:dipertanggungjawabkan secara ilmiah. - Ketertarikan konsumen terhadap pemberian potongan biaya karena prestasiJenis Penelitian - Ketertarikan konsumen terhadap Jenis penelitian yang digunakan pemberian discountadalah jenis penelitian eksplanasi. Menurut - Ketertarikan konsumen terhadapSugiyono (1999:10), penelitian eksplanasi pemberian beasiswaadalah tingkat kejelasan yaitu bagaimanavariabel-variabel yang diteliti itu akan (X4) Kegiatan publisitasmenjelaskan objek yang diteliti melalui data Dengan indikator:yang terkumpul. Berdasarkan dengan tujuan - Ketertarikan konsumen terhadap brosur-penelitian yang ditetapkan maka brosurpendekatan yang digunakan adalah - Kelengkapan informasi yang terdapatpendekatan kuantitatif. pada brosur - Ketertarikan konsumen pada pameran
  • 11. Benny Agus S. : Analisis Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Menjadi … 113- Ketertarikan konsumen terhadap informasi teknik pengambilan sampel yangdi surat kabar memberikan peluang/kesempatan yang- Timbulnya kepercayaan terhadap kualitas, sama bagi setiap unsur (anggota) populasimetode pengajaran yang efektif dan untuk dipilih menjadi anggota sampel.pengajar yang professional Menurut Sugiono (2003:74) yang menjadi anggota sampel dilakukan dengan teknik2. Variabel terikat (Y), adalah variabel Simple Random Sampling adalah tekhnikyang tergantung pada variabel lain atau pengambilan anggota sampel dari populasiyang dipengaruhi, dalam hal ini adalah di lakukan secara acak tanpakeputusan yang dibuat oleh konsumen memperhatikan strata yang ada dalamuntuk membeli berdasarkan alternatif populasi itu. Jumlah Taruna/taruni aktifpembelian dan informasi yang tersedia. pada tahun akademik 2009/2010 sebanyakDalam penelitian ini Variabel terikat (Y) 200 orang, maka populasi yang dipakaiadalah : keputusan untuk menjadi adalah 200 orang. Penarikan sampeltaruna/taruni Program Diploma Pelayaran, ditentukan sebesar 30% dari jumlahyaitu: Proses pengintegrasian yang populasi yang ada. Jadi sampel penelitianmengkombinasikan pengetahuan untuk sebanyak 60 taruna yang nantinya akanmengevaluasi dua atau lebih perilaku dijadikan responden dalam penelitian ini.alternatif dan memilih salah satudiantaranya. Dengan indikator: Gambaran Umum Lokasi Penelitian- Melanjutkan sampai tingkatan profesi. Muatan kurikulum Program- Berhenti pada level Diploma III Diploma Pelayaran terdiri atas 120 SKS dengan penyebaran kurikulum nasional/intiLokasi Penelitian dan kurikulum lokal. Desain kurikulum Penelitian ini mengambil lokasi di prodi diberikan sentuhan muatan lokalProgram Diploma Pelayaran, dimana obyek sesuai kebutuhan pasar kerja khususnya didari penelitian ini adalah seluruh bidang Kelautan/Kemaritiman. Hal iniTaruna/taruni yang masih aktif mengikuti didasarkan atas visi, misi, tujuan danperkuliahan pada tahun akademik sasaran yang dikembangkan oleh prodi2009/2010 di lingkungan Program Diploma dengan tekanan orientasi Pola Ilmiah PokokPelayaran Universitas Hang Tuah. Profesi Jurusan Nautika/Teknika pada kapalPopulasi dan Sampel niaga. Kurikulum Program Diploma Populasi menurut Sugiono Pelayaran dirancang untuk menjawab(1999:72) adalah wilayah generalisasi yang kebutuhan pasar tenaga kerja pada derajatterdiri atas obyek/subyek yang memiliki pendidikan D3 dan Profesi ANT III/ATTkualitas dan karakteristik tertentu yang III memiliki kualifikasi dan kompetensiditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan sebagai seorang Ahli yang memilikikemudian ditarik kesimpulan. Dengan kemampuan dan keunggulan lebihbatasan tersebut yang dimaksud populasi khususnya di bidang Kelautan/Kemaritimandisini adalah seluruh jumlah taruna/taruni pada pelayaran niaga.yang aktif pada saat penelitian ini Seluruh infrastruktur atau fasilitasdilakukan. Adapun jumlah taruna/taruni berupa gedung, ruang kelas, ruang seminaryang aktif pada tahun akademik 2009/2010 dan ruang-ruang lain dikelola secarasebanyak 209 orang. Sampel adalah bagian terpusat oleh bagian instalasi Universitasdari jumlah dan karakteristik yang dimiliki Hang Tuah Surabaya. Ruang kelas, ruangoleh populasi tersebut populasi (Sugiyono, seminar, dialokasikan secara proposional2003:90). Penarikan sampel dilakukan sesuai dengan kebutuhan sedangkanmelalui Probability Sampling, dimana laboratorium Radar ARPA dan GMDSS Simulator, laboratorium Navigasi,
  • 12. 114 Jurnal Aplikasi Pelayaran dan Kepelabuhanan, Volume 1, Nomor 2, Maret 2011laboratorium Bahari, laboratorium Bahasa, masing-masing prodi, ditambah sumbanganlaboratorium Komputer dikelola langsung dari stakeholder dan Growth Center sertaoleh PDP. Laboratorium pada Program alumni PDP.Diploma Pelayaran adalah ruang yang Sistem pendanaan bersifat terpusat,tersedia berbagai perangkat fisik sehingga bahkan seluruh pemasukan dikelola olehmampu mendukung kegiatan proses belajar lembaga (universitas). Program studi hanyamengajar sebagai wahana praktek mengajukan rincian kegiatan dan sumber-Taruna/Taruni atas mata kuliah tertentu. sumber daya yang diperlukan alokasi dana.Pada Program Diploma Pelayaran mata Kecuali untuk kebutuhan alat tulis kantorkuliah yang berkenaan dengan laboratorium diperoleh dari lembaga secara rutin yang dapatini antara lain Menjangka Peta, Navigasi, dikelola oleh jurusan. Sumber dana didapatPerlengkapan Kapal, Memuat, dan P2TL. dari SPP, Uang Sumbangan Pendidikan, Her Ruang kelas yang dimiliki oleh Registrasi, Biaya UjianProgram Diploma Pelayaran meliputi ruang Program Diploma Pelayarankelas teori dan laboratorium yang dikelola dibawah UHT (Universitas Hang Tuah).PDP serta laboratorium Bahasa Inggris. PDP dipimpin oleh seorang DirekturPelaksanaan kuliah untuk kelas dibantu oleh Wakil Direktur membidangilaboratorium kapasitas taruna/taruni yang Pendidikan dan Pengajaran, Penelitian, dandapat ditampung secara umum terbagi Pengabdian Pada Masyarakat, Administrasimenjadi 2 (dua) kelompok masing-masing Umum, Personalia, dan Keuangan, serta20 taruna/taruni, sehingga untuk Ketarunaan, masing-masing prodi dipimpinpelaksanaan kuliah praktikum dilaksanakan oleh Kajur (Ketua Jurusan) dibantu olehsecara shift (bergantian) sesuai jadwal yang Sekjur (Sekretaris Jurusan), tenagaditentukan oleh dosen yang bersangkutan. penunjang seperti SBAU (Sub BagianFasilitas peralatan pembelajaran yang Administrasi Umum), SBAK (Sub Bagianterdapat pada masing-masing kelas secara Administrasi Akademik danumum adalah papan tulis (black board), Kemahasiswaan), SBKeu (Sub Bagianwhite board, OHP serta fasilitas Keuangan), dan setiap laboratoriumpembelajaran lainnya khususnya pada dipimpin oleh Kepala Laboratorium dibantulaboratorium yang dikelola PDP. Sub Lab. seperti lab. Navigasi, lab. Bahari, Pengelolaan perpustakaan secara lab. Bahasa, lab Arpa/GMDSS Simulator,umum terbagi menjadi 2 (dua) yaitu lab. CBT, dan Perpustakaan.perpustakaan rektorat dan perpustakaan PDP membuat rencana programPDP. Referensi yang dibutuhkan Taruna/i pengembangan untuk pengembangan 6dapat diperoleh di kedua perpustakaan tahunan (2008-2013) dan dievaluasi setiaptersebut. Perpustakaan Rektorat dikelola tahun. Dalam mengimplementasikansecara terpusat, oleh 3 (tiga) orang staf rencana program pengembangan didukungperpustakaan. Sedangkan pada oleh semua jajaran PDP termasuk Dosenperpustakaan PDP dikelola oleh 1 (satu) Tetap dan Dosen Luar Biasa. Sebagaiorang staf. pedoman dan sekaligus rambu-rambu Referensi pada perpustakaan dalam pelaksanaan aksi di UHT disusunlahrektorat untuk setiap prodi (tidak terkecuali kisi-kisi, yaitu kisi-kisi eksternal adalahPDP) bagi Taruna/i dapat dilengkapi Mantap Melangkah Maju Mendorongmelalui pengajuan referensi pada masing- Masyarakat Mengembangkan Maritim (M-masing prodi kepada perpustakaan rektorat. 7), dan kisi internal : Ketaqwaan,Sedangkan referensi pada perpustakaan Kekeluargaan, Keterbukaan, Kepedulian,PDP dilengkapi melalui pembelian buku Ketertiban, Kebanggaan, danyang dianggarkan oleh PDP kepada Kesejahteraan (7-K).
  • 13. Benny Agus S. : Analisis Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Menjadi … 115 Program studi bertanggung jawab 2005, diterbitkan di Jakarta, menuju statuspada perencanaan program dan Approval Training dari Direktorat Jenderalpelaksanaan kegiatan akademik seperti Perhubungan Laut.kuliah dan pratikum pelaksanaan kegiatan Secara umum dalam hal akademik,akademik didukung oleh Dosen Tetap dan pola kalender akademik mengikutiDosen Tidak Tetap yang berasal dari lintas kalender akademik yang telah ditetapkanprogram studi lain di PDP, keadaan oleh BAAK Rektorat di lingkungantersebut merupakan efisiensi sumber daya Universitas Hang Tuah. Pelaksanaanmanusia tetapi dapat melemahkan karena proses pembelajaran pada Programketergantungan dengan program studi lain Diploma Pelayaran dapat diklasifikasikandapat mempersulit dalam pengaturan dalam 2 (dua) jenis proses pembelajaran.pelaksanaan proses pembelajaran, baik dari Adapun proses pembelajaran yangsegi penjadwalan maupun dalam dilaksanakan antara lain: teori danpengaturan beban dan muatan kuliah. praktikum. Pelaksanan kuliah dalamDalam jangka panjang pelaksanaan tata bentuk teori dilakukan dalam bentukpamong program studi ini telah diatur di terstruktur selama 16 kali tatap muka.dalam Renstra PDP. Bentuk teori perkuliahan melakukan Lulusan PDP membentuk Ikatan metode konvensional (tatap muka),Alumni PDP yang berfungsi salah satunya diskusi, kuliah tamu. Sedangkan padasebagai pusat informasi. Pelacakan lulusan praktek dilaksanakan pada mata kuliahdapat dilakukan dengan berbagai cara temu yang membutuhkan praktek. Pada mataalumni, orientasi studi lapangan, melalui kuliah yang menggunakan metode praktektelepon, internet, dan pada waktu legalisir ini secara garis besar dapat dibagi pulaijazah/transkrip nilai. Pada saat wisuda yaitu kunjungan lapangan serta praktekpara alumni diberi isian formulir yang murni. Pada kunjungan lapanganharus dikembalikan setelah mendapatkan dilaksanakan pada mata kuliah yangpekerjaan. Pelacakan melalui perusahaan memiliki relevansi untuk peninjauanpengguna lulusan dengan cara lapangan antara lain, kunjungan ke kapalmengirimkan questioner yang berisi milik Direktorat Navigasi. Mata kuliahtentang kualitas lulusan yang bekerja dan yang membutuhkan praktikum murnikemungkinan tambahan lulusan yang antara lain Komputer, Bahasa Inggrisbekerja di perusahaan tersebut serta Conversation dan TOEFL, Radar Arpa,masukan-masukan untuk peningkatan GMDSS Simulator, Echo Sounder, GPS,kualitas. Upaya ini dimaksudkan untuk Menjangka Peta, Perlengkapan Kapal, Talimendapatkan informasi tentang daya saing temali, Container, Navigasi Elektronik,lulusan yang telah diserap oleh pasar serta Boom/Crane Kapal. Sistem yangtanggapan dari pemakai lulusan. digunakan dalam proses pembelajaran Perencanaan dan Pengembangan adalah gabungan Satuan Kredit SemesterProgram Studi Nautika dan Teknika adalah (SKS) dan sistem paket. Evaluasitetap mempertahankan Jenjang Diploma III dilakukan dengan UTS, UAS, Tugas, Proladan meningkatkan status akreditasi dan Proda untuk mendapatkan D3.sertifikat Rekomendasi No. Di lingkungan prodi076/Rekom/II/Diklat-2005, untuk Nautika/Teknika/KPN di PDP sangatmenyelenggarakan program Diklat dengan dipengaruhi oleh interaksi Dosen, melaluibidang keahlian Nautika dan Teknika, komunikasi prodi dan Taruna/Tarunitingkat sertifikat III, dengan klasifikasi B, (audiensi) sehingga prodi mampu bersikapmasa berlaku 5 (lima) tahun dari akomodatif terhadap berbagai persoalanKapusdiklat Perla, tanggal 14 Februari akademik, selain itu adanya organisasi
  • 14. 116 Jurnal Aplikasi Pelayaran dan Kepelabuhanan, Volume 1, Nomor 2, Maret 2011Taruna/i dalam BEM (Badan Eksekutif ditangani oleh alumni yang bekerja di PDPMahasiswa) UHT yang dapat menampung sehingga keberadaan alumni dapatminat, bakat, dan kreatifitas para dimonitor dan dihubungi setiap diperlukan,Taruna/Taruni. secara administrasi alumni dikelompokkan Sistem informasi yang digunakan sesuai angkatannya dan telah diedarkanPDP di lingkungan UHT melalui jaringan formulir yang harus diisi data dari masing-informasi terpadu antara rektorat dengan 7 masing alumni termasuk perusahaanfakultas, 1 program diploma, dan 1 dimana alumni bekerja.program pasca sarjana. Sedangkan untuk Dalam pengelolaan PDP, telahhubungan dengan pihak luar UHT telah dibuat program pengembangan yang terteramempunyai Website. PDP telah di dalam program jangka panjang danmelaksanakan Sistem Penjaminan Mutu program tahunan yang tertuang dalamsesuai dengan QSS (Quality Standard prokera dan diketahui rektorat dan yayasanSystem) dari STCW/IMO sehingga semua NALA, untuk realisasinya dilakukanproses dilaksanakan sesuai prosedur mutu evaluasi setiap tahun, adapun tujuan danyang ada, khususnya aplikasi pembelajaran sasaran program disesuaikan dengan visi,pada prodi Nautika/Teknika. Kompetensi misi PDP yaitu mendidik SDM di bidangyang ingin dicapai oleh para lulusan sudah kelautan dan kemaritiman sesuai dengansesuai keinginan stakeholder, karena QSS (Quality Standard System) / STCWKurikulum Berbasis Kompetensi (KBK) dari IMO.dan sesuai QSS dari IMO Model Course Berdasarkan hasil pengujian dapat7.03 dan 7.04, dan didukung dengan diketahui bahwa seluruh butir itemperalatan yang dipakai praktek hasil pertanyaan memiliki nilai signifikansisumbangan dari stakeholder dan pemberian korelasi lebih kecil daripada 0,05 denganbeasiswa serta adanya ikatan dinas. demikian dapat dikatakan bahwa seluruhSistem Pengelolaan butir pertanyaan adalah valid sehingga Di dalam proses belajar dan dapat dilakukan uji reliabilitas.pembelajaran prodi Nautika/Teknika/KPN, Berdasarkan hasil pengujian bahwa nilaipelaksanaannya secara struktural dipimpin alpha untuk semua variabel lebih besaroleh Kajur Nautika/Teknika/KPN dibantu daripada 0,6 sehingga variabel-variabeloleh Sekretaris Jurusan, yang bertanggung tersebut dinyatakan reliabel.jawab Kajur tertuang di dalam jobdescription dan koordinasi dengan Wakil ANALISA DATADirektur sesuai tugas dan tanggung jawab Persamaan Regresi Linier BergandaWakil Direktur, tugas-tugas pokok dari Untuk mengetahui pengaruhWakil Direktur adalah bertanggung jawab variabel perikalanan, penjualan personal,bidang pendidikan dan pengajaran, promosi penjualan dan publisitas terhadappenelitian dan pengabdian pada masyarakat, keputusan menjadi Taruni/taruni Programbidang personalia, administrasi umum dan Diploma Pelayaran Universitas Hang Tuahkeuangan, bidang ketarunaan, dengan Surabaya, digunakan analisis regresi linierdemikian Kajur Nautika/Teknika/KPN berganda. Hasil pengolahan data dengandalam pengelolaan program belajar dan menggunakan bantuan komputer programpembelajaran dapat berjalan dengan lancar SPSS disajikan pada Tabel 1 berikut:sesuai mekanisme struktur organisasi diPDP. Para lulusan PDP telah membentukikatan alumni PDP dimanakesekretariatannya berada di PDP dan
  • 15. Benny Agus S. : Analisis Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Menjadi … 117 Tabel 1 c. Koefisien regresi b2 = 0,211 Pengujian Secara Simultan dari Artinya apabila variabel penjualan Hasil Olahan Data personal naik satu satuan, maka nilai variabel keputusan menjadi taruna/taruni di Program Diploma Pelayaran Universitas Hang Tuah (Y) akan naik sebesar 0,211 dengan asumsi nilai variabel bebas lainnya tidak berubah atau tetap. d. Koefisien regresi b3 = 0,064 Artinya apabila nilai variabel promosi Tujuan digunakannya persamaan penjualan naik satu satuan, maka nilairegresi adalah untuk melakukan pendugaan variabel keputusan menjadi taruna/taruni diatau taksiran variasi nilai suatu variabel Program Diploma Pelayaran Universitasterikat yang disebabkan oleh variasi nilai Hang Tuah (Y) akan naik sebesar 0,064suatu variabel bebas. Dengan demikian dengan asumsi nilai variabel bebas lainnyadalam penelitian ini, fungsi dari persamaan tidak berubah atau tetap.regresi linier berganda adalah untuk e. Koefisien regresi b4 = 0,119melakukan pendugaan nilai keputusan Artinya apabila nilai variabelmenjadi taruna/taruni di Program Diploma publisitas naik satu satuan, maka nilaiPelayaran Universitas Hang Tuah, apabila variabel keputusan menjadi taruna/taruni diterjadi perubahan pada variabel periklanan, Program Diploma Pelayaran Universitaspenjualan personal, promosi penjualan dan Hang Tuah (Y) akan naik sebesar 0,119publisitas. Berdasarkan perhitungan dengan dengan asumsi nilai variabel bebas lainnyaprogram SPSS, persamaan regresi dalam tidak berubah atau tetap.penelitian ini diperoleh: Koefisien korelasi bergandaY = 0,710 + 0,127 X1 + 0,211 X2 + 0,064 X3 digunakan untuk mengetahui hubungan + 0,119 X4 variabel periklanan, penjualan personal, Berdasarkan persamaan regresi promosi penjualan dan publisitas dengantersebut, dilakukan interpretasi terhadap variabel terikat keputusan menjadimasing-masing nilai koefisiennya sebagai taruna/taruni di Program Diplomaberikut: Pelayaran Universitas Hang Tuah (Y).a. Konstanta (a) = 0,710 Hasil pengolahan data diperoleh nilai R Nilai konstanta (a) = 0,710, artinya berganda sebesar 0,866 Koefisien korelasijika variabel periklanan, penjualan personal, berganda tersebut menunjukkan bahwapromosi penjualan dan publisitas tidak antara variabel periklanan, penjualanberubah atau konstan maka nilai variabel personal, promosi penjualan dan publisitaskeputusan menjadi taruna/taruni di Program memiliki hubungan yang sangat kuatDiploma Pelayaran Universitas Hang Tuah terhadap variabel keputusan menjadi(Y) = 0,710 taruna/taruni di Program Diplomab. Koefisien regresi b1 = 0,127 Pelayaran. Artinya apabila nilai variabel Koefisien determinasi ditunjukkanperiklanan naik satu satuan, maka nilai oleh nilai R Square, yaitu sebesar 0,750variabel keputusan menjadi taruna/taruni di artinya sumbangan efektif yang diberikanProgram Diploma Pelayaran Universitas oleh variabel periklanan, penjualanHang Tuah (Y) akan naik sebesar 0,127 personal, promosi penjualan dan publisitasdengan asumsi nilai variabel bebas lainnya terhadap variabel terikat keputusan menjaditidak berubah atau tetap. taruna/taruni di Program Diploma Pelayaran Universitas Hang Tuah adalah
  • 16. 118 Jurnal Aplikasi Pelayaran dan Kepelabuhanan, Volume 1, Nomor 2, Maret 2011sebesar 75%, sedangkan sisanya sebesar Universitas Hang Tuah Surabaya.25% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di Berdasarkan hasil pengolahan data denganluar penelitian ini. Tetapi karena pada menggunakan program SPSS, diperolehpenelitian ini variabel bebas yang Fhitung = 41,357. Pada tingkat signifikan 5%,digunakan lebih dari 1 variabel maka nilai nilai Ftabel untuk derajat bebas pembilangdeterminasi yang digunakan bukan lagi R (df1 = k = 4) dan derajat bebas pembagisquared melainkan Adjusted R squared (df2 = n-k-1= 60-4-1= 55), maka Ftabel 0,05yaitu sebesar 0,732 atau 73,2 %. Adjusted (4,55) sebesar 2,5397 Karena Fhitung (41,357)Rsquared merupakan nilai penyesuaian atau > Ftabel (2,5397), maka H0 ditolak, berartikoreksi terhadap nilai Rsquared. bauran promosi (periklanan, penjualan Selanjutnya dari pengolahan data personal, promosi penjualan dan publisitas)dengan SPSS juga memberikan informasi secara simultan berpengaruh terhadapprobabilitas (sig F) kesalahan sebesar keputusan menjadi taruna/taruni di Program0,000. Nilai sig = 0,000 ini lebih kecil dari Diploma Pelayaran Universitas Hang Tuah,tingkat signifikansi (α) = 5%, berarti ada sehingga hipotesis yang menyatakan adapengaruh yang signifikan antara variabel pengaruh secara simultan antara variabelperiklanan, penjualan personal, promosi bauran promosi (periklanan, penjualanpenjualan dan publisitas terhadap variabel personal, promosi penjualan dan publisitas)keputusan menjadi taruna/taruni di Program terhadap keputusan menjadi Taruni/taruniDiploma Pelayaran Universitas Hang Tuah. Program Diploma Pelayaran Universitas Hang Tuah Surabaya terbukti.Pengujian Hipotesis Agar hasil analisis regresi tersebut Pengujian Secara Parsial dengan uji tdapat dipakai untuk menyimpulkan tingkat Untuk mengetahui pengaruh masing-pengaruh dari masing-masing variabel masing variabel periklanan, penjualanbebas terhadap variabel terikat, maka personal, promosi penjualan dan publisitaskoefisien regresi tersebut perlu diuji secara parsial terhadap keputusan menjadikebenarannya, baik secara simultan taruna/taruni di Program Diploma(bersama-sama) dengan menggunakan uji F Pelayaran Universitas Hang Tuah, makamaupun secara parsial (individu) dengan dilakukan pengujian secara parsial sepertimenggunakan uji t. pada tabel 2.Pengujian Secara Simultan dengan uji F Tabel 2 Uji F digunakan untuk menguji secara Pengujian Secara Parsial Dengan Uji tsimultan (bersama-sama) apakah ada Variabel thitung Sig Betapengaruh variabel-variabel bebas terhadap Periklanan (X1) 2.651 0.004 0.228 Penjualan Personal (X2) 3.291 0.002 0.367variabel terikatnya. Hipotesis statistik untuk Promosi Penjualan (X3) 2.166 0.009 0.111uji F : Publisitas (X4) 2.445 0.018 0.267 Ho : b1, b2, b3, b4 = 0, berartiperiklanan, penjualan personal, promosi a) Berdasarkan Tabel 2 terlihat bahwapenjualan dan publisitas secara simultan variabel periklanan berpengaruhtidak berpengaruh keputusan menjadi signifikan terhadap keputusantaruna/taruni di Program Diploma menjadi taruna/taruni di ProgramPelayaran Universitas Hang Tuah. Diploma Pelayaran Universitas Hang Ha : b1, b2, b3, b4 ≠ 0, berarti Tuah (Ho ditolak), karena nilai thitungperiklanan, penjualan personal, promosi (=2,651) > ttabel (=2,0040). Daripenjualan dan publisitas secara simultan pengolahan data dengan SPSSberpengaruh terhadap keputusan menjadi disamping diperoleh informasi thitung,Taruni/taruni Program Diploma Pelayaran juga memberikan informasi nilai (sig)
  • 17. Benny Agus S. : Analisis Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Menjadi … 119 0,004 lebih kecil dari tingkat pelaksanaannya dalam rangka mencari signifikansi (α) = 5% (0,05). mahasiswa dan taruna/taruni sertab) Variabel penjualan personal penggunaan bahasa, format dan cara berpengaruh signifikan terhadap penyampaian iklan harus juga semakin keputusan menjadi taruna/taruni di diperhatikan karena dari hasil angket Program Diploma Pelayaran nampak bahwa format dan bahasa iklan Universitas Hang Tuah (Ho ditolak), yang digunakan mempunyai dampak karena nilai thitung (=3,291) > ttabel terhadap keputusan. Secara parsial X2 (=2,0040). Dari pengolahan data mempunyai pengaruh signifikan, hal ini dengan SPSS disamping diperoleh dikarenakan sifat penjualan personal dapat informasi thitung, juga memberikan dikatakan lebih luwes karena tenaga penjual informasi nilai (sig) 0,002 lebih kecil dapat secara langsung menyesuaikan dari tingkat signifikansi (α) = 5% penawaran penjualan dengan kebutuhan dan (0,05). perilaku masing-masing calon mahasiswa.c) Variabel promosi penjualan Selain itu petugas pendaftaran dapat segera berpengaruh signifikan terhadap mengetahui reaksi calon mahasiswa keputusan menjadi taruna/taruni di terhadap pilihan program studi yang Program Diploma Pelayaran ditawarkan, sehingga dapat mengadakan Universitas Hang Tuah (Ho ditolak), penyesuaian-penyesuaian. Selain itu karena nilai thitung (=2,166) > ttabel melalui penjualan personal, institusi sudah (=2,0040). Dari pengolahan data berhadapan dengan calon pembeli dengan SPSS disamping diperoleh potensial. Secara parsial X3 berpengaruh informasi thitung, juga memberikan signifikan, dimana dalam mencapai sasaran informasi nilai (sig) 0,009 lebih kecil promosi penjualan, pihak universitas dapat dari tingkat signifikansi (α) = 5% terus menggunakan sistem pemberian (0,05) beasiswa prestasi (50% potongan biayad) Variabel publisitas berpengaruh pendidikan). signifikan terhadap keputusan Tidak dapat dipungkiri bahwa setiap menjadi taruna/taruni di Program kegiatan manusia tidak terlepas dari Diploma Pelayaran Universitas Hang kegiatan pengambilan keputusan. Demikian Tuah (Ho ditolak), karena nilai thitung juga dengan keputusan untuk menjadi (=2,445) > ttabel (=2,0040). Dari taruna/taruni di Program Diploma pengolahan data dengan SPSS Pelayaran Universitas Hang Tuah. disamping diperoleh informasi thitung, Keputusan biasanya diambil dengan juga memberikan informasi nilai (sig) mempertimbangkan berbagai penawaran 0,018 lebih kecil dari tingkat dari pihak Universitas. signifikansi (α) = 5% (0,05) PENUTUPPEMBAHASAN Kesimpulan Dari hasil analisis uji t (parsial)variabel X1 berpengaruh signifikan, hal ini Berdasarkan pembahasan yang telah bahastampak pada hasil kuisioner tentang pada bab sebelumnya, maka dapat penelitibagaimana peranan iklan yang telah kemukakan beberapa kesimpulan daridilaksanakan oleh institusi Program penelitian ini :Diploma Pelayaran Universitas Hang Tuah 1. Setiap peningkatan nilai dari masing-Surabaya sebagai pihak pengelola, dari sini masing variabel bebas akan diikutibisa disimpulkan oleh peneliti bahwa oleh peningkatan pada variabelvariabel iklan harus semakin digencarkan terikat.
  • 18. 120 Jurnal Aplikasi Pelayaran dan Kepelabuhanan, Volume 1, Nomor 2, Maret 20112. Dari hasil pengujian menunjukkan Tuah secara umum hendaknya bahwa variabel periklanan, penjualan mempertahankan dan bahkan personal, promosi penjualan dan meningkatkan peran bauran promosi publisitas mempunyai pengaruh yang antara lain periklanan, penjualan signifikan terhadap keputusan personal, promosi penjualan dan menjadi taruna/taruni di Program publisitas sehingga diharapkan agar Diploma Pelayaran Universitas Hang lebih banyak lagi calon mahasiswa, Tuah Surabaya. taruna/taruni yang nantinya tertarik3. Variabel bauran promosi (periklanan, dan memutuskan untuk berkuliah di penjualan personal, promosi Program Diploma Pelayaran penjualan dan publisitas) mempunyai khususnya dan Universitas Hang hubungan yang sangat kuat terhadap Tuah secara umum. keputusan menjadi taruna/taruni di 2. Dari ke empat variabel tersebut, Program Diploma Pelayaran penjualan personal dan publisitas Universitas Hang Tuah Surabaya. Hal mempunyai pengaruh yang relatif ini ditunjukkan oleh besarnya nilai R besar terhadap keputusan untuk berganda sebesar 0,866. menjadi taruna/taruni Program4. Besarnya konstribusi atau pengaruh Diploma Pelayaran sehingga dalam variabel periklanan, penjualan melaksanakan promosi institusi personal, promosi penjualan dan Program Diploma Pelayaran lebih publisitas mempunyai pengaruh menitik beratkan pada dua cara terhadap keputusan menjadi tersebut dalam menjaring calon siswa. taruna/taruni di Program Diploma Pelayaran Universitas Hang Tuah DAFTAR PUSTAKA Surabaya adalah sebesar 73,2% sedangkan sisanya 26,8% dipengaruhi Ali, Faried. 1997. Metode Penelitian Sosial oleh faktor lain di luar penelitian ini, Dalam Bidang Ilmu Administrasi diantaranya: layanan akademik dan dan Pemerintahan. Jakarta: PT Raja kultur sosial, lokasi atau tempat, Grafindo Persada. pimpinan dan personil lembaga Alma, Buchari. 1998. Manajemen pendidikan, lingkungan sosial dan Pemasaran dan Pemasaran Jasa. kulturnya, sumber daya manusia, Bandung: CV Alfabeta. lingkungan kompetitif, lingkungan Arikunto, Suharsimi. 1998. Prosedur ekonomi dan teknologi serta Penelitian: Suatu Pendekatan lingkungan politik dan hukum. Praktek. Jakarta : Rineka Cipta.5. Dari keempat variabel tersebut, Chadwick, Bruce A. et al. 1991. Metode variabel X2 (penjualan personal) Penelitian Ilmu Pengetahuan Sosial. memiliki pengaruh dominan terhadap Alih bahasa: Sulistia, dkk. keputusan menjadi taruna/taruni di Semarang: IKIP Semarang Press. Program Diploma Pelayaran Cooper, D.R., dan C. William Emory. 1997. Universitas Hang Tuah Surabaya Metode Penelitian Bisnis. jilid I. Jakarta: Erlangga.Saran Engel, J.F. et al. 1994. Perilaku Konsumen.Berdasarkan kesimpulan yang diambil Jilid I. Alih bahasa: Agus Maulana.maka dapat dikemukakan beberapa saran Jakarta: Erlangga.dari penelitian ini, antara lain : Faisal, Sanapiah. 1992. Format-Format1. Program Diploma Pelayaran Penelitian Sosial. Jakarta: Rajawali. khususnya dan Universitas Hang
  • 19. Benny Agus S. : Analisis Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Menjadi … 121Hague, Paul dan Paul Haris. 1995. Supranto, J. 1998. Metode Riset, Sampling dan Statistika. Jakarta: PT Aplikasinya dalam Pemasaran. Pustaka Binaman Pressindo. Jakarta: Fakultas EkonomiKotler, Philip. 1997. Manajemen Universitas Indonesia. Pemasaran: Analisis, Perencanaan, _______ 1990. Teknik Riset Pemasaran dan Implementasi, dan Kontrol. Jilid I. Ramalan Penjualan. Jakarta: Rineka Jakarta: PT Prenhallindo. Cipta.______ 1997. Manajemen Pemasaran: Swastha D.H., Basu dan Irawan. 1981. Analisis Perencanaan, Implementasi Manajemen Pemasaran Modern. dan Kontrol. Jilid II. Jakarta: PT Yogyakarta: AMP Yogyakarta. Prenhallindo. Tjiptono, Fandy. 1996. Manajemen Jasa.______ dan Gary Armstrong. 1997. Yogyakarta: Andi. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid I. Universitas Brawijaya.1997. Sistem Alih bahasa: Imam Nurmawan. Pendidikan Tinggi – Bahan Jakarta: Erlangga. Penataran P4 Pola 45 Jam TerpaduMangkunegara, A.A. Anwar Prabu. 1988. Bagi Mahasiswa Baru. Malang: Perilaku Konsumen. Bandung: PT Universitas Brawijaya. Eresco. Yazid. 1999. Pemasaran Jasa: Konsep danNazir, Mohammad. 1999. Metode Implementasi. Yogyakarta: Ekonisia Penelitian. Jakarta: Ghalia FE UII. Indonesia.Payne, Adrian. 2000. The Essence Of Service Marketing-Pemasaran Jasa. Alih bahasa: Fandy Tjiptono. Yogyakarta: Andi.Rakhmat, Jalaluddin. 1998. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.Rangkuti, Freddy. 1997. Riset Pemasaran. Jakarta: Gramedia.Robbins, Stephen P. 1996. Perilaku Organisasi: Konsep, Kontroversi, Aplikasi. Edisi Bahasa Indonesia. Jilid I. Jakarta: PT Prenhallindo.Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi. 1995. Metode Penelitian Survai. Jakarta: LP3ES.Stanton, William J. 1996. Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.Sugiarto. 1992. Tahap Awal + Aplikasi Analisis Regresi. Yogyakarta: Andi Offset.Sugiyono.1994. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta.

×