2. SUMÁRIO
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Introdução
Spam
Obtenção de Resultados
Banco de Dados Eficaz
Boas Maneiras no E-mail Marketing
Conclusões
3. Introdução
3
Junto com as cartas e os correios, surgiu a mala
direta.
Uma das formas mais de propaganda.
Utilização reduzida após o surgimento da Internet.
4. Introdução
4
Junto com o surgimento da Internet e do e-mail,
surgiu o e-mail marketing.
Uma das formas mais antigas de propaganda na
Internet.
5. Introdução
5
Na utilização da mala direta, uma empresa envia uma
carta com sua propaganda ao endereço do
consumidor.
Há um custo embutido devido ao serviço prestado pelos
correios
O custo limita a aplicação da mala direta para fins não
comerciais.
A identificação limita a possibilidade de envio de
correspondências lesivas.
6. Introdução
6
No caso do e-mail, o custo é irrelevante, sendo
possível enviar milhões de e-mails em poucas horas.
Mas não há identificação por falta de legislação
específica na Internet.
A combinação do baixo custo com a falta de identificação,
possibilitou o aumento da utilização de spam, vírus e golpes,
utilizando o e-mail.
7. Introdução
7
Além disso, os servidores de acesso e softwares de
leitura de e-mails têm recursos que permitem
classificar mensagens como spam ou golpes.
Possibilita a leitura somente dos e-mails de seu interesse.
Apagar antes de abrir o e-mail
8. Spam
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Envio em massa de e-mails não solicitados.
Spiced ham
Salas de bate-papo começaram a usar a palavra
para se referir às irritantes mensagens que alguns
usuários enviavam para fazer propaganda dos seus
produtos.
9. Spam
9
O Spam se sustenta, e continua existindo, porque
funciona para os chamados spammers e os crackers.
O retorno é muito baixo, cerca de 0,005% ou 50 usuários a
cada 1 milhão de e-mails.
Invadem os servidores para furtar endereços de e-mail.
No caso de golpes e vírus, o retorno de um único golpe
pode ser muito grande e justificar a ação.
10. Spam
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Contém boatos, golpes, vírus e outros softwares
maliciosos.
Quando contém algum tipo de propaganda, ela
está ligada a produtos contrabandeados, ilegais ou
de origem duvidosa.
11. Spam
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Características:
O spam é mal visto pelo consumidor, estando relacionado a
golpes e vírus.
O spam não gera resultados satisfatórios (menos de
0,005%).
É detectável e ficará marcado, e nunca mais será lido pelo
consumidor.
O spam é denunciável, e em casos graves, pode fazer com
que um servidor bloqueie todas as mensagens originárias
daquele endereço.
12. Obtenção de Resultados
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Assim como na mala direta, o retorno do e-mail
marketing varia muito e depende de uma série de
fatores.
Como os endereços de e-mail são obtidos.
Adequação da sua lista de e-mail à mensagem.
Estrutura do e-mail.
Tipo de oferta ou mensagem enviada.
Periodicidade de envio.
13. Obtenção de Resultados
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Todos esse fatores influenciam a taxa de retorno.
Existem dois resultados a serem alcançados com o
e-mail marketing:
Garantir que um percentual significativo dos e-mails seja
lido.
Garantir que haja retorno comercial dos e-mails.
14. Obtenção de Resultados
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Como os endereços de e-mail são obtidos
É muito comum hoje em dia recebermos ofertas de
empresas que vendem milhões de e-mails definidos como
qualificados.
Há quanto tempo estes e-mails foram obtidos.
15. Obtenção de Resultados
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Adequação da sua lista de e-mail à mensagem
Relação entre o público-alvo e a mensagem.
É melhor ter uma lista com poucos e-mails, mas com a
certeza que cada e-mail pertence a uma pessoa do seu
público-alvo.
A quantidade não significa tanto.
16. Obtenção de Resultados
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Estrutura do e-mail
“Todos os gatos são pardos”: Endereço e o campo
destinado ao assunto do e-mail.
Entre 6 e 10 palavras e ser de fácil leitura.
Alguns servidores de e-mail são configurados para só
apresentar imagens e vídeos após a autorização do leitor.
Anexos são muitas vezes confundidos com vírus e podem ser
apagados pelo próprio servidor de e-mail.
E-mails que utilizam somente texto podem não ser atraente.
HTML.
17. Obtenção de Resultados
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Tipo de oferta ou mensagem enviada
A mensagem deve causar impacto e ser significativa para o
consumidor.
Se for um informativo, apresente assuntos relevantes e
atuais e não uma descrição dos produtos.
Se for um produto, apresente uma oferta, um desconto, uma
vantagem.
Faça com que o consumidor sinta que aquilo é exclusivo e só
ofertado por aquele e-mail.
19. Banco de Dados Eficaz
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Diversas atitudes devem ser tomadas para criar e
manter um banco de dados que funcione.
Adquirir uma lista
Utilizar informações já existentes
Página de cadastro
Indicação de amigos
Estratégia integrada
Ações promocionais
20. Boas Maneiras no E-mail Marketin
20
ABEMED – Associação Brasileira de Marketing Direto
Ética
Registro
Remoção
Cadastro
Arquivos Anexados
Executáveis
Relevância
Frequência
Política de Relacionamento
