toma de decisiones e inteligencia en los negocios

1. INTELIGENCIA EN LOS
NEGOCIOS, TOMA DE
DECISIONES
JHON FREDY USSA
ID 263435

2. ¿QUE ES LA
INTELIGENCIA EN LOS
NEGOCIOS?
Es la habilidad para transformar los datos en
información, y la información en conocimiento, de forma
que se pueda optimizar el proceso de toma de
decisiones en los negocios.

3. La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una
empresa u organización, generando una potencial ventaja competitiva,
que no es otra que proporcionar información privilegiada para
responder a los problemas de negocio: entrada a nuevos mercados,
promociones u ofertas de productos, eliminación de islas de información,
control financiero

4. PRINCIPALES PRODUCTOS DE LA
INTELIGENCIA EN LOSNEGOCIOS
CUADROS DE MANDO INTELIGENTES (CMI)
SISTEMA DE SOPORTE A LA DECISION (DSS)
SISTEMA DE INFORMACION EJECUTIVA (EIS)

5. PRINCIPALES COMPONENTES DE LA
INTELIGENCIA EN LOS NEGOCIOS
DATAMART
DATAWAREHOUSE

6. UNA SOLUCION PARA LA INTELIGENCIA
EN LOS NEGOCIOS PERMITE:
OBSERVAR ¿QUE ESTA OCURRIENDO?
COMPRENDER ¿POR QUE OCURRE?
PREDECIR ¿QUE OCURRIRIA?
COLABORAR ¿QUE DEBERIA HACER EL EQUIPO?
DECIDIR ¿QUE CAMINO SE DEBE SEGUIR?

7. TOMA DE DECISIONES
“La Toma de Decisiones es un proceso sistemático para escoger
la opción que sea la que nos ofrezca las mayores probabilidades
de mejorar la eficiencia y eficacia de nuestras organizaciones
para la creación de Valor a todos sus Grupos de Interés.”

8. PREMISAS
• A diario estamos tomando decisiones.
• Algunas veces son fáciles de tomar.
• En otras ocasiones tenemos que pensar mucho antes de decidir.
• POR LO TANTO:
DECIDIR = ELEGIR

9. ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA
TOMA DE DECISIONES
• El conflicto entre lo que debo hacer, lo que quiero y lo que me conviene.
• Hacer las cosas sin pensar.
• La ignorancia.
• El no saber decir “NO”
• Las costumbres y hábitos.
• La falta de tiempo y el lugar para pensar.
• No tener con quien dialogar.

10. ESTADOS DE ÁNIMO:
• Estar muy contento.
• Sentir miedo, deprimirse.
• Estar enojado, sentir impotencia.
• Querer olvidarse de los problemas.
• Ser impulsivo.
• Pensar que todo es difícil de resolver.
• Querer experimentar cosas nuevas

11. HERRAMIENTAS PARA LA TOMA
DE DECISIONES
• SER ASERTIVO: saber preguntar para informarse, intercambiar opiniones, darse
tiempo para pensar y respetar a otros.
• AUTOESTIMA: Valorarse a si mismo, saber reconocer las cosas buenas de uno y las
limitaciones; querer lo mejor y no hacerse daño.
• REFLEXIÓN: Considerar lo que queremos pensando en las consecuencias y
buscando alternativas para lograr lo que queremos sin hacer daño a otros.
• PACIENCIA: No dejarse llevar por lo primero que se nos ocurra sino darnos el
tiempo y lugar para pensar antes de actuar

12. PASOS PARA TOMAR DECISIONES
• DETENERSE: No ser tan impulsivo porque cuando se hacen las cosas sin pensar
algo sale mal. Puedes adquirir responsabilidades que no se pudieran asumir.
• REFLEXIONA: Observa la realidad y pregúntate qué quieres. Piensa en la opciones
para lograr lo que quieres y lo que te piden. Si es difícil conciliar, piensa en priorizar
Piensa en los resultados. Busca orientación e infórmate.
• ELIGE: En base a las alternativas, elige la que consideres mejor. Es humano
equivocarnos. Pero siempre es bueno pensar porque así es más difícil equivocarse.
• COMUNICA: Es importante comunicar la decisión de manera asertiva. Ser Asertivo
es diferente a ser agresivo o pasivo
• EJECUTA LA DECISIÓN: Es importante defender los puntos de vista personal y
tener firmeza en las afirmaciones. Si hay necesidad de variar de opinión, hacerlo;
pero sino sigue siendo firme y haz lo correcto.

13. ERA DEL CONOCIMIENTO
Los cambios que se viene dando desde el siglo pasado en todas las esferas
llevan a que las organizaciones manejen información donde la base es el
CONOCIMIENTO.

14. CARACTERISTICAS DE LA ERA
DEL CONOCIMIENTO
• La dirección se basa en el liderazgo.
• Los estilos de dirección evolucionan.
• Los directivos se convierten en facilitadores.
• Se trabaja en entornos participativos y de colaboración en la organización.
• La gestión es estratégica y presenta un enfoque sistémico.
• Las estructuras son más planas.
• Las estrategias están más orientadas al cliente

15. PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
 Identificación de un problema.
 Identificación de criterios de decisión.
Asignación de ponderaciones a los criterios de decisión.
 Desarrollo de alternativas.
Análisis de alternativas.
 Selección de alternativas.
 Implementación.
 Evaluación de la eficacia de la decisión

16. BIBLIOGRAFIA
• http://aulas.uniminuto.edu/presencial/pluginfile.php/333287/mod_resource/
content/1/TOMA_DECISIONES.pdf
• http://aulas.uniminuto.edu/presencial/course/view.php?id=2890&section=6
• http://www.youtube.com/watch?v=OODib6aGmOk