Actividades semana 1 curso mtto equi comput

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Actividades semana 1 curso mtto equi comput

  1. 1. ACTIVIDADES SEMANA 1 Ejercicio 1: Determinar las especificaciones de CPU y memoria RAM El cuadro de diálogo propiedades del sistema contiene información sobre el tipo y velocidad del CPU de la computadora y de la cantidad de memoria RAM. En la figura 2.1 se muestra un ejemplo de esta información. En este ejercicio usted revisará las especificaciones del CPU y de la memoria RAM de su computadora. FIGURA 2.1 Cuadro de diálogo Propiedades del sistema 1. Encuentre el tipo y velocidad del procesador y la cantidad de memoria RAM de la computadora donde está trabajando. Para hacerlo, haga clic en Arranque, clic con el botón derecho en Mi computadora y luego clic en Propiedades. Registre los siguientes datos: Tipo de CPU: ________________________________ Velocidad del CPU: ___________________________ Memoria RAM: _______________________________
  2. 2. Ejercicio 2: Identificación de la categoría de soporte de los problemas de cómputo reportados Determine a que tipo de problemas (usuario, hardware, sistema operativo, red o software). Pertenece cada uno de los siguientes casos 1. Un usuario dice que no puede imprimir con una impresora de la red desde la computadora 23. Durante su investigación, usted determina lo siguiente:  Trató de imprimir una página de prueba desde la computadora 23 y no pasó nada.  Revisó que todos los cables y las conexiones a la computadora 23 y a la impresora, y parecen estar funcionando bien.  Trató de imprimir con la misma impresora desde la computadora 24, y no pasó nada.  La aplicación con la que el usuario está tratando de imprimir parece estar funcionando bien. ¿Cuál es el área probable de soporte para este problema? _________________________________________________ 2. Un usuario informa que no puede guardar un documento en un servidor. Usted determina lo siguiente durante su investigación:  Trató de guardar el documento en forma correcta y no lo pudo hacer.  Los componentes y programas de la computadora cliente parecen estar funcionando de manera correcta.  Trató de guardar el documento en una computadora remota distinta y no pudo. ¿Cuál es el área de soporte probable en este problema? _________________________________________________ 3. Un usuario dice que su computadora ha dejado de responder a todos los comandos. Durante su investigación, usted determina lo siguiente:  Los componentes y programas de la computadora estaban funcionando normal el día anterior.  El usuario descargó de Internet un protector de pantalla. Al tratar de reiniciar la computadora, no arrancaba bien. ¿Cuál es el área probable de soporte para el problema?
  3. 3. _________________________________________________ Ejercicio 3: Determinar las medidas de soporte preventivo para su escuela Este ejercicio requiere de un poco de consulta, utilice libros, Internet o consulta a expertos en el tema 1. Relacione las actividades más comunes de: Soporte preventivo al usuario ___________________________________________ ___________________________________________ Soporte preventivo al hardware ___________________________________________ ___________________________________________ Soporte preventivo al sistema operativo ___________________________________________ ___________________________________________ Soporte preventivo a la conexión en red ___________________________________________ ___________________________________________ 2. Relaciones las actividades de soporte preventivo mas comunes de: Soporte preventivo a usuario ___________________________________________ ___________________________________________ Soporte preventivo a hardware ___________________________________________ ___________________________________________ Soporte preventivo a sistema operativo ___________________________________________ ___________________________________________
  4. 4. Soporte preventivo a conexión en red ___________________________________________ ___________________________________________ Ejercicio 4: Buscar opciones de configuración Use el Administrador de dispositivos para abrir el cuadro de diálogo Propiedades para los siguientes dispositivos. Escriba las opciones de configuración en el espacio. 1. Unidad(es) de disco: haga clic en la pestaña Políticas. ¿Qué puede usted configurar aquí? _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ 2. Unidad(es) de disco: haga clic en la pestaña Volúmenes, clic en Poblar y clic en Propiedades. Escriba los nombres de las pestañas disponibles para la configuración. _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ 3. Unidades de DVD/CD-ROM. ¿Qué pestañas y opciones de configuración hay disponibles? _________________________________________________ _________________________________________________ ______________________________________________________ 4. Conexión en red (bajo Adaptadores de red) ¿Qué pestañas aparecen? En cuál pestaña puede configurar Propiedades? _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________
  5. 5. Ejercicio 6: Solución de un problema de hardware Imaginese que usted es el tecnico en mantenimiento de equipos de computo y se presentan los siguiente problemas: a. el computador no enciende b. el computador frecuentemente se reinicia, sin que usted le de la orden c. El cmputador esta muy lento d. Algunos dispositivos (hardware) no funciona e. AL tratar de imprimir la impresora no lo hace CON BASE EN LAS LECTURAS SUMINISTRADA, LLENE LAS SIGUIENTES PLANTILLAS, PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS PLANTEADOS 1. Pasos de investigación para determinar el problema: ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 2. El problema: ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 3. Pasos sugeridos para solucionar el problema: ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 4. Pasos reales para solucionar el problema: ________________________________________________ ________________________________________________
  6. 6. ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 5. ¿Se resolvió el problema? ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 6.¿Qué haría usted en el futuro para evitar problemas como este? ________________________________________________ ________________________________________________

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