Bpm2011 28 9-2011 vhillegersberg final

605 views

Published on

Keynote presentation at BPM 29-9-2011 http://bpm-congres.nl/ about potential for Coordination as a Service..organizations that coordinate as core competence and realize this mostly with SAAS

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
605
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Bpm2011 28 9-2011 vhillegersberg final

  1. 1. BPM2011: Uw processen in de Cloud? Prof.dr. Jos van Hillegersberg School of Management and Governance Center for Telematics and ICT University of Twente, jvh@acm.org 28-9-2011
  2. 2. BPM + SOA + Cloud = CAAS Coordination as a Service 07-10-11 Cloud = (IAAS+PAAS+SAAS)
  3. 3. Agenda - Coordination - CAAS voorbeelden - De toekomst - Welke kansen ziet u? Coordination as a Service 07-10-11
  4. 4. Coordination as a Service: Back to the 60s <ul><li>Structuring and facilitating transactions between interdependent components (Chandler, 1962) </li></ul><ul><li>The protocols, tasks and decision-making mechanisms designed to achieve concerted actions between interdependent units (Thompson, 1967) </li></ul><ul><li>The integrative devices for interconnecting differentiated sub-units (Lawrence & Lorsch, 1967) </li></ul>07-10-11
  5. 5. Coordination as a Service <ul><li>Coordination as a Service </li></ul><ul><li>38.900 </li></ul><ul><li>Software as a Service </li></ul><ul><li>12.900.000 </li></ul><ul><li>Platform as a Service </li></ul><ul><li>13.400.000 </li></ul><ul><li>Infrastructure as a Service </li></ul><ul><li>3.570.000 </li></ul>07-10-11 Everything as a Service 689.000
  6. 6. Coordination as a Service: Trends 07-10-11
  7. 7. Coordination as a Service: Trends 07-10-11
  8. 8. Coordination as a Service: Onderzoek NL Universiteiten <ul><li>Value-oriented design of service coordination Processes: correctness and trust </li></ul><ul><ul><li>(Wieringa & Gordijn, 2005) </li></ul></ul><ul><li>Toward Business Transaction Management in Smart Service Networks </li></ul><ul><ul><li>(van den Heuvel, Papazoglou, 2010) </li></ul></ul><ul><li>Potential of Webservices to enable smart business networks </li></ul><ul><ul><li>(Van Hillegersberg Boeke and Van Den Heuvel, 2004) </li></ul></ul><ul><li>Smart business networks: how the network wins </li></ul><ul><ul><li>(Van Heck en Vervest, 2007) </li></ul></ul><ul><li>The next generation information infrastructure for international trade </li></ul><ul><ul><li>(Henningsson, Gal, Bjørn-Andersen, Tan, 2011) </li></ul></ul>07-10-11
  9. 9. Coordination as a Service: Orchestration <ul><li>TopDown </li></ul><ul><li>Sequentiele Coordinatie </li></ul><ul><li>BPMN, BPEL </li></ul><ul><li>Webservice invocation </li></ul>07-10-11
  10. 10. Coordination as a Service: Choreography? <ul><li>Reciprocal coordination, Geen centrale autoriteit </li></ul><ul><li>Berichtenuitwisseling, WSCDL standard (Web Service Choreography Definition Language) </li></ul><ul><li>MultiAgent systemen en standaarden, Autonome componenten </li></ul>07-10-11
  11. 11. Coordination as a Service: Processes 07-10-11 The interdisciplinary study of coordination, Malone & Crowston, 1994, ACM Computing Surveys
  12. 12. IAAS, PAAS, SAAS, CAAS 07-10-11 IAAS PAAS SAAS CAAS
  13. 13. IAAS, PAAS, SAAS, CAAS 07-10-11 IAAS PAAS SAAS CAAS IAAS PAAS SAAS
  14. 14. IAAS, PAAS, SAAS, CAAS 07-10-11 IAAS PAAS SAAS CAAS IAAS PAAS SAAS
  15. 15. IAAS, PAAS, SAAS, CAAS 07-10-11 SAAS CAAS SAAS CAAS provider CAAS User Service Coordinator
  16. 16. Service Coordinator <ul><li>Wat is een Service Coordinator? </li></ul><ul><ul><li>Combineren, Aggregeren, Customizen, van bestaande services tot een nieuwe service die waarde toevoegt </li></ul></ul><ul><li>Kerncompetentie is Coordineren van Services </li></ul><ul><li>Heeft zelf geen omvangrijke assets (fysiek en virtueel) </li></ul><ul><li>Maakt gebruik van SAAS, PAAS, IAAS </li></ul><ul><li>Heeft een coordinatiestrategie </li></ul><ul><ul><li>Cost: Operational excellence </li></ul></ul><ul><ul><li>Create: “Product Leadership” </li></ul></ul><ul><ul><li>Customer Intimicy </li></ul></ul><ul><li>Kan zelf weer onderdeel uitmaken van een geaggregeerde dienst </li></ul>07-10-11
  17. 17. Currence: Coordination as a Service? 07-10-11
  18. 18. Currence: Coordination as a Service? 07-10-11
  19. 19. Currence: Coordination as a Service? <ul><li>Currence was set up on 1 January 2005 on the initiative of eight Dutch banks </li></ul><ul><ul><li>ABN AMRO, Rabobank, ING, Fortis, SNS Bank, Friesland Bank, Van Lanschot Bankiers and BNG </li></ul></ul><ul><ul><li>to facilitate a competitive market and to create transparency in the uniform payment system in the Netherlands </li></ul></ul><ul><ul><li>PIN, Chipknip, Acceptgiro, Incasso/Machtigen and iDEAL </li></ul></ul><ul><ul><li>around 30 staff </li></ul></ul>07-10-11 Bron: http://www.currence.nl
  20. 20. Currence: Coordination as a Service? <ul><li>iDEAL Acquiring Bank Licensees </li></ul><ul><li>ABN AMRO Bank N.V. </li></ul><ul><li>Coöperatieve Centrale RaiffeisenBoerenleenbank BA </li></ul><ul><li>Deutsche Bank Nederland N.V.* </li></ul><ul><li>Friesland Bank N.V. </li></ul><ul><li>ING Bank N.V. </li></ul><ul><li>The Royal Bank of Scotland N.V. </li></ul><ul><li>iDEAL Issuing Bank Licensees  ABN AMRO Bank N.V. ASN Bank N.V.  Coöperatieve Centrale RaiffeisenBoerenleenbank BA Friesland Bank N.V. F. van Lanschot Bankiers N.V.  ING Bank N.V. RegioBank N.V.  SNS Bank N.V.  Triodos Bank N.V </li></ul>07-10-11 <ul><li>iDEAL Collecting Payment Service Provider (CPSP) Certificate Holders Adyen B.V. Buckaroo B.V. Card Gate Plus B.V. * </li></ul><ul><li>- …Etc. </li></ul>Bron: http://www.currence.nl
  21. 21. Currence: Coordination as a Service? 07-10-11 Bron: http://www.currence.nl
  22. 22. Currence: Coordination as a Service? 07-10-11 Bron: http://www.currence.nl Collecting Payment Service Providers (CPSPs) can receive an iDEAL certificate. CPSPs act as ‘collectors’ on behalf of payees (online retailers) receiving payment through iDEAL and usually also other payment methods.
  23. 23. Currence: Coordination as a Service? <ul><li>Fee structure for iDEAL </li></ul><ul><li>1. Joining fee for individual new Licensees : € 60,000 per product, or per group licence € 150,000. 2. Annual fee per product: € 10,000 per individual licence as acquiring bank € 10,000 per individual licence as issuing bank or € 25,000 per group licence as acquiring bank € 25,000 per group licence as issuing bank 3. Volume fee for: iDEAL Acquiring bank € 0.02 per transaction Issuing bank € 0.02 per transaction Fee structure for Certificate Holders Certificate Holders are not charged any fees at this stage. </li></ul>07-10-11 Bron: http://www.currence.nl
  24. 24. Currence: Coordination as a Service? 07-10-11 Bron: http://www.currence.nl
  25. 25. Portbase: Coordination as a Service? 07-10-11
  26. 26. Portbase: Coordination as a Service? <ul><li>Portbase is de neutrale en betrouwbare spin in het web voor alle logistieke informatie in de havens van Rotterdam en Amsterdam. </li></ul><ul><li>Via het havenoverstijgende Port Community System van Portbase profiteren bedrijven van een veelheid aan intelligente diensten voor efficiënte en eenvoudige informatie-uitwisseling, zowel onderling als met overheden. </li></ul>07-10-11
  27. 27. Portbase: Coordination as a Service? 07-10-11 Bron: http://portbase.com/
  28. 28. Coordination as a Service: Choreography? 07-10-11
  29. 29. Portbase: Coordination as a Service? <ul><li>Kosten </li></ul><ul><ul><li>Portbase heeft geen winstoogmerk. </li></ul></ul><ul><ul><li>De financiering van services met vooral een strategisch belang voor de haven loopt via de algemene inkomsten van aandeelhouders Havenbedrijf Rotterdam (75%) en Haven Amsterdam (25%). </li></ul></ul><ul><li>Keuze uit twee abonnementen </li></ul><ul><ul><li>Portbase Basis Plus: een vast maandbedrag en een vergoeding per transactie; </li></ul></ul><ul><ul><li>Portbase Basis: alleen een - hogere - vergoeding per transactie. </li></ul></ul>07-10-11 Bron: http://portbase.com/
  30. 30. Portbase: Coordination as a Service? <ul><li>Jaarbericht 2010 </li></ul><ul><ul><li>Meer dan 8000 klanten </li></ul></ul><ul><ul><li>Meer dan 43.000.000 transacties </li></ul></ul><ul><ul><li>75 fte staff </li></ul></ul>07-10-11 Bron: http://portbase.com/
  31. 31. EDSN: Coordination as a Service? 07-10-11
  32. 32. Energie Data Services Nederland (EDSN): Coordination as a Service? <ul><li>EDSN is dé innovatieve en hoogwaardige dienstverlener op het gebied van het ontwerpen, vastleggen en verbeteren van de bedrijfsoverstijgende administratieve processen en het daarvoor ondersteunende berichtenverkeer en/of centrale registers t.b.v. geliberaliseerde Nederlandse energiemarkt. </li></ul><ul><li>Doel van de dienstverlening is gericht op </li></ul><ul><ul><li>Verhogen van de kwaliteit in de marktprocessen </li></ul></ul><ul><ul><li>Verhogen van de transparantie in de marktprocessen </li></ul></ul><ul><ul><li>Verlagen van de kosten voor de markt </li></ul></ul><ul><ul><li>Verlagen van de druk op de marktpartijen </li></ul></ul><ul><li>EDSN werkt in opdracht van de NEDU (Nederlandse Vereniging voor Data Uitwisseling) </li></ul>Bron: Energie Data Services Nederland
  33. 33. EDSN: Coordination as a Service? <ul><li>Netbeheerders (12): </li></ul><ul><li>Leveranciers (60). </li></ul><ul><li>Balanceringsverantwoordelijken (15) </li></ul><ul><li>- Programmaverantwoordelijken (Elektriciteit) </li></ul><ul><li>- Shippers (Gas) </li></ul><ul><li>Meetverantwoordelijken (15). </li></ul><ul><li>System Operatar (2) </li></ul><ul><li>- TenneT </li></ul><ul><li>- GTS </li></ul>Bron: Energie Data Services Nederland
  34. 34. EDSN: Coordination as a Service? <ul><li>De dienstverlening van EDSN is gebaseerd op het centraal: </li></ul><ul><ul><li>routeren en controleren van uit te wisselen berichten; </li></ul></ul><ul><ul><li>vastleggen en/of toegankelijk maken van de gegevens; </li></ul></ul><ul><ul><li>afhandelen van en communiceren omtrent mutaties in de gegevens; </li></ul></ul><ul><ul><li>bijdragen aan de kwaliteit van de gegevens; </li></ul></ul><ul><ul><li>upgraden van de gegevens tot informatie en het op basis daarvan inzicht geven in de kwaliteit van de marktprocessen en de daarop geënte gegevensverwerking. </li></ul></ul>Bron: Energie Data Services Nederland EDSN informatieplanning: huidige dienstverlening
  35. 35. EDSN: Coordination as a Service? Bron:Energie Data Services Nederland 1 2 Markt partij A <ul><li>Hub-oriëntatie </li></ul><ul><li>Stroomlijning Informatie-uitwisseling tussen partijen </li></ul><ul><li>Inclusief proceslogica </li></ul><ul><li>Dossiervorming </li></ul><ul><li>Processtandaardisatie </li></ul><ul><li>Register-oriëntatie </li></ul><ul><li>Centraal beschikbaar stellen van informatie </li></ul><ul><li>Centrale data </li></ul><ul><li>Toegankelijk </li></ul><ul><li>Datakwaliteit </li></ul><ul><li>Proceslogica </li></ul><ul><li>Dossiervorming </li></ul>EDSN informatieplanning: huidige dienstverlening Markt partij B Markt partij C
  36. 36. <ul><li>EDSN Switchsysteem (E en G): </li></ul><ul><ul><li>Leverancierswitch; </li></ul></ul><ul><ul><li>Verhuizingen (in-, uit- en klantverhuizing); </li></ul></ul><ul><ul><li>PV/Shipperswitch; </li></ul></ul><ul><ul><li>Einde levering; </li></ul></ul><ul><ul><li>Uitwisselen Stamgegevens; </li></ul></ul><ul><ul><li>Uitwisselen Meetdata; </li></ul></ul><ul><ul><li>Uitwisselen Factuurregels; </li></ul></ul><ul><ul><li>Raadplegen voortgang, einde dag rapportages; </li></ul></ul><ul><ul><li>Historie raadplegen; </li></ul></ul><ul><ul><li>Rapportages: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Per partij specifiek; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Voor de hele markt. </li></ul></ul></ul>Bron: Energie Data Services Nederland EDSN: Coordination as a Service? EDSN informatieplanning: huidige dienstverlening EDSN Switchsysteem B A
  37. 37. EDSN: Coordination as a Service? <ul><li>Bijna alle Marktpartijen zijn lid van de NEDU en daarmee opdrachtgever van EDSN. </li></ul><ul><li>EDSN verwerkt momenteel bijna 10 miljoen berichten per maand op het switch systeem. </li></ul><ul><li>De Beschikbaarheid van het systeem is meer dan 99.5%; dit leidt tot </li></ul><ul><ul><li>Hoge transparantie in de markt (processen en data) </li></ul></ul><ul><ul><li>Level playing field (toezichthouder); </li></ul></ul><ul><ul><li>Lagere kosten (cost to serve); </li></ul></ul><ul><ul><li>Gedeelde kosten (investeringen); </li></ul></ul><ul><ul><li>Hoge performance en beschikbaarheid (voor pocessen); </li></ul></ul><ul><ul><li>Invulling van een onafhankelijke rol door EDSN </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Enabler” voor verdere ontwikkelingen </li></ul></ul>Bron: Energie Data Services Nederland
  38. 38. EDSN: Coordination as a Service? <ul><li>In 2009 zal er in Nederland naar verwachting meer dan 1,8 miljoen keer worden geswitcht, tegen 1,3 miljoen vorig jaar. </li></ul><ul><li>Nederland kent bijna 10% overstappers per jaar en staat daarmee in top 3 van Europa. </li></ul><ul><li>+/- 20 FTE staff </li></ul>Bron: Energie Data Services Nederland
  39. 39. Coordination as a Service: een Groeimarkt 07-10-11
  40. 40. In het makelaarsdienstencentrum MDC staat een computer waarin de leden van de NVM hun gehele bestand hebben opgenomen. De leden zijn verplicht, op straffe van uitstoting, alle woningen in het computerbestand te laten opnemen
  41. 41. CAAS in de Toekomst: Cross Chain Coordination
  42. 42. CAAS is meer dan alleen integratie en ICT Bron: BizzDesign.nl
  43. 43. 07-10-11 Bron:Cordys.com
  44. 44. Source: © J van Hillegersberg SCM 2.0 ICT has a key impact at all levels Search Contract Execute Settlement Strategic Service directories with QoS info Business Network Design Automatic Contract Design Collaborative Business Case Design Business Intelligence strategic contract management Financial engineering Tactical Service directories price and QoS updates (semi) automatic revenu management using monitoring, forecasting and capacity management Business Intelligence for contract and business case performance monitoring Automatic Settlement of incentives and fines based on the contract agreements Operational Automatic service search for individual orders within contract boundaries Automatic negotiation of price and delivery window for an order Real time automatic execution and (re)planning using distributed intelligence Full tracking using sensor information Automatic Settlement of payments based on the contract agreements and execution information
  45. 45. Demand-Driven Cloud enabled Business Networks Project Service Network Requirement Analysis Service Network Deployment Composition Customization Service Provision Analysis Bron: Vd Heuvel & van Hillegersberg <ul><li>Baseline configuration of network </li></ul><ul><li>ondemand over multiple dimensions (resource reqs, financi. Reqs, …) </li></ul><ul><li>Define highlevel interfaces between processes </li></ul>B: Service Provision A: Service Requirements <ul><li>companies in project specify their SaaS capabilities and requirements publish them </li></ul><ul><li>Compatibility analysis </li></ul><ul><li>Customization analysis </li></ul><ul><li>Customize process models of individual service providers </li></ul><ul><li>Customize endtoend process model </li></ul>C: Composition and Customization <ul><li>configure service network </li></ul><ul><li>design (BPEL) endtoend processes in the project </li></ul><ul><li>specify deployment descriptors </li></ul>D. Deployment on a Cloud
  46. 46. Onderzoek: Barge-Terminal Multi Agent Network (BATMAN) <ul><li>Onderzoek en Onderwijsagenda </li></ul>07-10-11
  47. 47. Onderzoeksagenda: CAAS <ul><ul><li>Governancemodellen </li></ul></ul><ul><ul><li>Collaborative Business Cases modeling </li></ul></ul><ul><ul><li>Model Driven Service Mashups </li></ul></ul><ul><ul><li>Semantic Standards for B2B </li></ul></ul><ul><ul><li>Serious Gaming for Coordination Mechanisms </li></ul></ul><ul><ul><li>Multi-Agent Coordination for Choreographies </li></ul></ul><ul><ul><li>Best Practices, Case studies, Reference models </li></ul></ul>07-10-11
  48. 48. Onderwijs: Business Process Integration Lab <ul><li>Portbase </li></ul><ul><li>IDEAL </li></ul><ul><li>Studielink </li></ul><ul><li>EPD </li></ul><ul><li>EDSN </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>Onderwerpen </li></ul><ul><ul><li>Governance </li></ul></ul><ul><ul><li>Business Case en Projectorganisatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Architectuur en Businessprocess Management </li></ul></ul><ul><ul><li>Integratietechnologie </li></ul></ul>07-10-11
  49. 49. Discussie: BPM + SOA + CLOUD = CAAS <ul><li>Welke ervaringen hebt U met CAAS projecten? </li></ul><ul><li>Welke CAAS gaat u opzetten? </li></ul>07-10-11
  50. 50. VRAGEN? Prof.dr. Jos van Hillegersberg Information Systems & Change Management, University of Twente, jvh@acm.org 28-9-2011

×