Ética aplicada en las empresas

Slide 1: Liderazgo de Acción Positiva 3. Ética Liderazgo Anáhuac aplicada en la empresa Trabajo y dignidad empresarial Mtro. Jorge Alberto Hidalgo Toledo Escuela de Comunicación, Universidad Anáhuac, México Norte Abril, 2007

Slide 2: CONTENIDOS “El trabajo une a los hombres, forma sociedad. El hombre se hace solidario en su 1 La Crisis de la ética profesional como crisis del sentido del trabajo trabajo no para darle unilateralmente el sentido de un instrumento político, sino para colaborar 2 El trabajo como acto solidario en la meta común del pleno desarrollo de los 3 El desarrollo humano en la empresa: demás y de toda la sociedad ”. bien común, solidaridad y (M. Ryan) subsidiariedad 4 La Dignidad empresarial 5 La ética empresarial en el contexto de una ética cívica 6 Ética en la dirección y en la toma de decisión

Slide 3: La crisis de la ética profesional Como crisis del sentido del trabajo

Slide 4: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL Principios Razonar Crisis de Enfoca valores Profesión Comprender Fundamentos Afectan Nuestras decisiones Impactan Grupos Sociedad

Slide 5: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL Productos Hoy las Fábricas organizaciones Relaciones

Slide 6: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL Leyes divinas ¿Fundamentos Naturaleza humana de la moral? Necesidades sociales

Slide 7: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL En filosofía contemporánea Teleológica Deontológica Teorías éticas Prudencial Interdependencia

Slide 8: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL Acciones El valor moral Consecuencias Prácticas Teoría teleológica Provoca el menor número Acción de posibles consecuencias correcta indeseables Utilitarismo Promueve el mayor grado de bienestar para la sociedad Minimizar daños Propósito Promover el bienestar social moral Maximizar beneficios David Hume (1711-1873) Jeremy Representantes Bentham (1748-1832) John Stuart Mill (1806-1873)

Slide 9: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL “Una acción es correcta en proporción a su capacidad para promover la felicidad y la ausencia del dolor e incorrecta en la medida en que tiende a producir pena o disgusto” (John Stuart Mill)

Slide 10: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL “Es en función de sus propios intereses egoístas que el hombre estimula o promueve el interés por los demás” (Jeremy Bentham)

Slide 11: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL Para Mayor Producir mayor maximizar lo Eficiencia número de suma posible de • Máximo bienestar bueno personas rendimiento • Mínimo costo • Obtención de lotes óptimos • Operar con Injusticia escasos recursos Explotación Esclavitud de Conduce a • Satisfacer las minoría necesidades de Daño las mayorías injustificado • Interés egoísta • Orientado a la obtención de beneficios económicos

Slide 12: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL Derechos del individuo Condicionales Utilitarismo Intereses de una mayoría

Slide 13: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL La obligación es independiente del concepto de bien y las acciones no se justifican por sus consecuencias Factores distintos a las consecuencias determinan la bondad de una acción. Las relaciones entre las personas tienen especial significación independientemente de las consecuencias. Teorías La empresa tiene obligación moral: clientes, deontológicas trabajadores, instituciones, grupos organizados. Independientemente de las consecuencias se olvida del: Código de conducta individual: igualdad. Niegan los usos culturales: ámbito internacional.

Slide 14: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL Directivos son visibles. Dar cuenta de su comportamiento: • Observados • Descrutados • Analizados • Disentidos • En tela de juicio Evitar acciones que no puedan ser entendidas, justificadas o explicadas. Directivos son ejemplo de buen comportamiento y Ética deben evitar ser testimonio de mala conducta. prudencial No definen qué es buena o mala conducta Directivos dictan: tono, espíritu y valores organizacionales. Degenera en hipocrecía, apariencia, relaciones públicas. Se pierde la sustancia por la forma.

Slide 15: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL Para cada individuo rigen las mismas normas. Los mismos imperativos de conducta. No hay responsabilidad social que se sobreponga a la conciencia individual, ni cálculo costo-beneficio, ni medida alguna mejor que el individuo y su comportamiento. Ética de la interdependencia El comportamiento justo. Comportamiento individual adecuado a una situación. Relación de mutua dependencia.

Slide 16: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL “La mala conducta origina disonancia en vez de armonía, explotación en lugar de mutuo provecho y manipulación en vez de confianza” (Peter Drucker)

Slide 17: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL Empresa y trabajador Interdependencia Empresa y clientes Empresa y entorno vital

Slide 18: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL Considera ilegítima y antiética • La injerencia del poder. • Exigen la igualdad de obligaciones mutuas. Armonía y confianza: Cada parte se obliga a suministrar lo que la otra necesita para alcanzar sus metas y realizarse a sí misma. Apareja obligación con obligación = equidad Combinación entre benevolencia y justicia

Slide 19: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL “La ética adecuada en la administración requiere que un gerente sea honrado consigo mismo y con la sociedad, que trate en forma honorable a los demás en la misma forma que le gustaría ser tratado” (George Terry)

Slide 20: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL Que van más allá del • Conducta justa cumplimiento de leyes y Ética • Equitativa reglamentos Adherirse a principios morales Guiarse por valores personales Ajustarse al comportamiento debido

Slide 21: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL Clientes Códigos • Beneficio éticos Industria Competencia justa Transacciones Justas Honestas Confianza

Slide 22: LA CRISIS DE LA ÉTICA PROFESIONAL “Lograr que los códigos se cumplan exige una conducta ética coherente y el ejemplo y apoyo irrestricto de la alta gerencia en cuyo comportamiento, decisiones y orientaciones está centrada la atención del personal de la empresa y de los individuos, grupos e instituciones integrantes de su entorno” (Juan Pedro Súlbaran)

Slide 23: El trabajo Como acto solidario

Slide 24: EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO El trabajo en la Sagrada Escritura Su dureza innegable es por efecto del pecado Cristo, el hijo Es la manera en que del el hombre ejerce Trabajo carpintero le su señorío sobre regresa su el mundo que le dignidad y fue entregado utilidad por Dios

Slide 25: EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO “El trabajo constituye una dimensión fundamental de la existencia humana sobre la tierra. El hombre debe someter la tierra, debe dominarla, porque como «imagen de Dios» es una persona, es decir, un ser subjetivo capaz de obrar de manera programada y racional, capaz de decidir acerca de sí y que tiende a realizarse a sí mismo. Como persona, el hombre es pues sujeto del trabajo. Como persona él trabaja, realiza varias acciones pertenecientes al proceso del trabajo; éstas, independientemente de su contenido objetivo, han de servir todas ellas a la realización de su humanidad, al perfeccionamiento de esa vocación de persona, que tiene en virtud de su misma humanidad.” (Laborem exercens, N. 4, 6)

Slide 26: EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO El trabajo en el Antiguo Testamento Lo relaciona con el pecado, con las estructuras de abuso • Ejemplos Lo positivo: la • La esclavitud responsabilidad, el empeño, el • La injusticia del alabar al pago no justo trabajador y crítica al • La fatiga perezoso

Slide 27: EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO El trabajo en el Nuevo Testamento Jesús se dedica a las tareas manuales; portador de la buena nueva para todos los hombres trabajadores • Ejemplos • San Pablo: condena a los que no están dispuestos a trabajar (2 Tes 3, 10-12) • Necesidad de pagar el sueldo al trabajador (Rom 5, 4)

Slide 28: EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO Magisterio antes a la Laborem Exercens (1981) León XIII: • Ejemplos • El trabajo es algo personal y necesario y debe ser regulado por la justicia (Rerum Novarum, N. 32). • Defendió el derecho a unirse en asociaciones. • Reconoce el poder del Estado para prohibirlos cuando dañen la salud pública. Pío XI: • Preocupación por el trabajo en fábricas • Criticó a los capitalistas que consideran al obrero, meros instrumentos de producción (Quadragesimo Anno, N. 135) Juan XXIII: • Superioridad de la persona sobre los bienes materiales • El valor del trabajo por encima de las ganancias económicas (Mater et magistra, NN. 106-107) Vaticano II: • Dignidad del trabajo • Importancia del trato justo al trabajador • Importancia de la participación de todos en la empresa (Gaudium et Spes, N. 63)

Slide 29: EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO Sentido objetivo del trabajo • El trabajo tiene un sentido objetivo: su dimensión técnica y económica Conjunto de actividades, instrumentos y recursos Sirve para producir bienes necesarios para la vida Sentido objetivo Es contingente Cambia según el progreso técnico, económico y científico El trabajo siempre está en relación con el hombre Por eso genera tensiones de carácter ético y ético-social

Slide 30: EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO Sentido subjetivo del trabajo • Independientemente de lo que hace, es siempre la acción de una persona la que da sentido a lo que hace y por su medio crece como persona. El hombre no es un mero instrumento de producción Evitar la visión materialista Sentido personalista Evitar el eficientismo y medir el trabajo y al trabajador El hombre es sujeto del trabajo; en el realiza su humanidad Perfeccionamiento de su vocación y sus virtudes Se manifiesta y confirma como el que domina Valor ético: quien lo lleva acabo es una persona, consciente, libre y que decide por sí misma.

Slide 31: EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO • El trabajo une a los hombres, forma sociedad No es instrumento de confrontación No para darle un sentido unilateral ni instrumento político Sentido solidario Para colaborar en la meta común del pleno desarrollo Cumple su llamado a la solidaridad y a la acción comun Realización de su sentido de comunidad

Slide 32: EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO El trabajo sirve a la familia y la El trabajo y la familia familia educa en las virtudes que un día actuarán en el mundo del trabajo. • Las estructuras laborales no deben dañar a la familia, a los matrimonios, a la misión de procreación y de la educación de los hijos. • El trabajo es el fundamento sobre el que se forma la vida familiar.

Slide 33: EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO Existe una prioridad del trabajo El trabajo y el capital sobre el capital • El capital es fruto del trabajo. • Una meta es la colaboración en la creación de empleos para todos • El mundo del trabajo vs el mundo del capital • Explotación • Falta de seguridad • Economismo • Garantías sobre las condiciones de • Materialismo saludo y vida • Capitalismo • Liberalismo • El hombre como un simple medio de producción

Slide 34: EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO ¿Podemos hablar de un derecho al El derecho al trabajo y el trabajo?, ¿En qué se basa? desempleo • En el derecho a la vida. • En el derecho al desarrollo personal. • En el derecho al respeto y la autovalía • En el derecho a contribuir a la sociedad. • Nadie puede impedirnos trabajar. • Discriminación • Deficiencias • La sociedad debe ofrecer la • Minorías posibilidad de dar mi contribución.

Slide 35: EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO El sueldo no debe ser visto como un costo que la empresa deba reducir al mínimo El salario justo El salario es una remuneración por una prestación de trabajo realizada dentro de una asociación económica, pero… • La justicia distributiva: remuneración que cubra las necesidades básicas del trabajador y su familia. • La justicia conmutativa remuneración adecuada y proporcional al trabajo desempeñado. • La justicia distributiva prohíbe aprovechar ciertas situaciones del mercado y del trabajador para pagar lo menos posible. • La justicia conmutativa: considerar la situación de la empresa, la producción, la situación del mercado, la competencia, el efecto sobre el empleo, el bien común de la comunidad.

Slide 36: EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO Salario Viviente o familiar Igual pago para trabajos iguales El salario es un incentivo por la responsabilidad. Debe regir el principio de igualdad evitando la discriminación injusta A la búsqueda Igual pago Del salario Por trabajo justo comparable Factor de mercado Valor competitivo

Slide 37: EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO La empresa es una comunidad humana de respeto mutuo, estima, comprensión. El La participación de los trabajador no es una fuente de ingresos empleados en la El trabajador debería participar en la gestión y empresa beneficios de la empresa: Accionariado del trabajo Asociar el trabajo a la propiedad del capital y dar vida a una gama de cuerpos intermedios con finalidades económicos, sociales y culturales Dar la oportunidad de desarrollar su personalidad y ejercer su responsabilidad Deben hacer oír su voz y entregar su aporte para el eficiente funcionamiento y desarrollo de la empresa Salvaguardar la autoridad y la unidad de la dirección pero no puede reducir a los empleados a ejecutores

Slide 38: EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO Pasos para la participación de los trabajadores en una empresa • Respeto a las personas y el reconocimiento de su valor esencial • La comprensión mutua y la igualdad en el trato Nivel de • relaciones Respeto mutuo y cultivo de la autoestima de cada uno. humanas • El sentido de colaboración. • Buscar nuevas formas de motivación: atención a las familias, servicios sociales. • Participación en los beneficios • Salarios justos y suficientes. Nivel económico • Participación de utilidades. • Venta de acciones de la empresa. Nivel de • Repartición de la propiedad. participación de propiedad • Intervención con facultades decisorias Nivel de Co- • Voz y voto gestión

Slide 39: EL TRABAJO COMO ACTO SOLIDARIO El derecho de asociación: Los sindicatos Nacen para conseguir mejorías en los El sindicato sueldos y condiciones de trabajo Elemento esencial de la vida social en Como condiciones de igualdad. derecho Tiene la obligación de usar su poder responsablemente. No fines políticos ni promover intereses Como no legítimos poder Buscar el desarrollo humano de sus miembros. Su labor Antídoto contra la despersonalización y el anonimato. La huelga es lícita cuando se agotaron todos los medios; debe ser pacífica, respetando las leyes civiles, respetando la propiedad privada y La huelga los derechos de los que no asistan

Slide 40: El desarrollo humano en el empresa: Bien común, solidaridad y subsidiariedad

Slide 41: EL DESARROLLO HUMANO EN LA EMPRESA “Se trata de interdependencia, percibida como sistema determinante de relaciones en el mundo actual, en sus aspectos económico, cultural, político y religioso, y asumida como categoría moral. Ésta no es, pues, un sentimiento superficial por los males de tantas personas, cercanas o lejanas. Es la determinación firme y perseverante de empeñarse por el bien común; es decir, por el bien de todos y cada uno, para que todos seamos verdaderamente responsables de todos”. (Sollicitudo rei socialis, N. 38)

Slide 42: EL DESARROLLO HUMANO EN LA EMPRESA Dos maneras de entenderlo: 1) sobre la comunidad y la dimensión objetiva del bien y 2) sobre los individuos y su libertad En el desarrollo integral de la persona, su bienestar, su seguridad y apelando al bien común universal. Es el conjunto de condiciones de la vida social que permiten a los grupos y cada uno de sus miembros conseguir más plena y fácilmente su propia perfección. Afecta la vida de todos Exige prudencia y autoridad Supone respeto en la persona, sus derechos y la realización de la propia vocación El bien Reside en el ejercicio de la libertad, derecho a común actuar de acuerdo a la recta consciencia Protección de la vida privada y la justa libertad Exige bienestar y desarrollo del grupo

Slide 43: EL DESARROLLO HUMANO EN LA EMPRESA • Necesario un nivel de bienestar y progreso • Proveer sus necesidades Económica • Existir igualdad y justicia • No le falte nada para llevar una vida digna • Obedecer la leyes y colaborar • No reacciones utilitaristas, por temor, Jurídica coerción o premio • Ligado a la naturaleza humana Naturaleza Dimensiones del • Apela a la centralidad de la persona humana bien común • Se administra sin privilegios, méritos o necesidades Beneficiar • Supone actuar con justicia y optando por A todos los más débiles • Preocuparse por elementos externos y materiales sin ser materialista Integral • Atender lo físico como lo espiritual y moral • Nunca privilegiar el bien particular por el común

Slide 44: EL DESARROLLO HUMANO EN LA EMPRESA La solidaridad Antropológico: sociabilidad del hombre y la unidad a la familia humana Creacional: el destino universal de los Triple fundamento bienes Cristológico: Identificación de Cristo con los hombres y su interpelación La solidaridad es la interiorización del bien común a través de la conciencia de nuestra interdependencia humana

Slide 45: EL DESARROLLO HUMANO EN LA EMPRESA El origen de la solidaridad • La Solidaridad es la interiorización del bien común a través de la conciencia de nuestra interdependencia humana: actitud moral y social y como virtud. • Entrega por el bien del prójimo, por servirlo. • El hombre como persona abierta a los demás. • Responsable de los más débiles • Disposición a compartir y hacerlo partícipe como nosotros • Causas sociales: desempleo, globalización, derechos humanos, cultura de la muerte • Condicionamientos geográficos, migración • Técnicas económicas: pobreza, deuda, corrupción Falta de • Motivaciones políticas: confrontaciones solidaridad • Falta de actos conscientes y virtuosos • Falta de caridad social

Slide 46: EL DESARROLLO HUMANO EN LA EMPRESA Subsidiariedad • Así como no es lícito quitar a los individuos lo que ellos pueden realizar con sus propias fuerzas e industria para confiarlo a la comunidad, así también es injusto reservar a una sociedad mayor o más elevada lo que las comunidades menores e inferiores puedan hacer. El poder político tiende a homogeneizar: 1. Las sociedades superiores deben respetar la actividad de los grupos inferiores o •Comunitarismo: lazos intermedios sociales tratando de 2. Las sociedades superiores deben ayudar a las hacer un contrapeso al sociedades inferiores cuando éstas no puedan individualismo lograr sus fines por sí mismas. •Populismo: sentido 3. Obligación de desarrollarse según su común del hombre de la naturaleza propia y de cumplir sus propias calle misiones. 4. Las sociedades están obligadas a reconocer, •Tercer sector: realizar proteger y estimular la autonomía para que se acciones que el Estado realicen según sus propios fines. solo no puede hacer

Slide 47: EL DESARROLLO HUMANO EN LA EMPRESA Familia Autonomías Economía regionales Aplicaciones de Eficacia del Gobierno mundial la estado subsidiariedad • Frente al crecimiento de los Estados: para conservar la eficacia del mismo Estado y dar soluciones adecuadas al problema de la burocracia • La Economía: a cada persona corresponde el primer responsable de su propia manutención y de la de su familia, permitan y faciliten a cada ciudadano el libre ejercicio de las actividades de producción. • La Familia: no es autosuficiente, el Estado tiene la facultad y el deber de intervenir.

Slide 48: La dignidad empresarial

Slide 49: LA DIGNIDAD EMPRESARIAL “La finalidad fundamental de la empresa No es la producción ni el mero incremento De los productos, ni el beneficio, ni el poder Sino el servicio del hombre, Del hombre integral, teniendo en cuenta sus Necesidades materiales y sus exigencias Intelectuales, morales, espirituales y religiosas” (Gaudium et Spes, No. 64)

Slide 50: LA DIGNIDAD EMPRESARIAL Satisfacer • Se conocen por su Necesidades actividad. fundamentales • Las actividades se ordenan según sus fines. • Por los fines conocemos su esencia Progreso Comunidad Empresa De calidad • No es incremento De hombres vida de productos, ni beneficio, ni poder sino servicio del hombre • Valores éticos y morales de justicia y de Su fin no sólo la solidaridad Es económico

Slide 51: LA DIGNIDAD EMPRESARIAL • La justificación de la empresa se encuentra en la libertad de la persona, en el principio Espíritu de subsidiariedad y en el derecho a la emprendedor propia privada. • La justa función de los beneficios, como Capacidad índice de la buena marcha de la empresa. directiva • Cuando una empresa da beneficios, significa que los factores productivos han Para realizar una sido utilizados adecuadamente y que las Aporte de Empresa es capital correspondientes necesidades humanas necesario han sido satisfechas debidamente. • Los beneficios consideran otros factores Aporte tecnológico humanos y morales igualmente esenciales para la vida de la empresa. • La empresa es una organización que Trabajo constituye una unidad económica destinada cooperativo a la producción, al cambio o a la circulación de bienes o servicios.

Slide 52: LA DIGNIDAD EMPRESARIAL La finalidad de una empresa se pude dividir en dos Objetivo económico Objetivo personal • Contribuir al Individual o interno Generar y distribuir equitativamente el desarrollo integral de máximo valor todos los agregado componentes • Contribuir al Social o externo Producir bienes y servicios que desarrollo integral de satisfagan las la comunidad necesidades • El reto es lograr la combinación óptima de todas las finalidades sin negar ninguna de ellas. • Las ganancias dependen de los servicios que ofrece –la finalidad social- éstos a su vez dependen del buen ambiente interior.

Slide 53: LA DIGNIDAD EMPRESARIAL • Cada institución debe encarnar valores y respetar La actividad institucional derechos atendiendo a la especificidad de su actividad y de lo que son sus bienes internos: • Satisfacción necesidades humanas • Desarrollar al máximo las capacidades de sus colaboradores • Promocionar los valores de: libertad, igualdad y solidaridad • Calidad en el servicio y gestión Actividad • Honradez • Mutuo respeto en relaciones internas y institucional externas • Cooperación • Solidaridad entre los miembros • Creatividad • Iniciativa • Espíritu de riesgo

Slide 54: LA DIGNIDAD EMPRESARIAL Las ganancias se justifican como Compensación por la creatividad y por el Riesgo que se tiene que correr; por su Innovación en el mercado; por estimular el Desarrollo. • Sin una conciencia recta, el afán de lucro puede dañar la dignidad del trabajador. • No habrá desarrollo verdadero sino se enfoca bien el tema del dinero. • El bien supremo de la paz, que depende del desarrollo, necesita una visión sana de la función de las ganancias.

Slide 55: LA DIGNIDAD EMPRESARIAL Los códigos éticos para orientar la conducta preparan con anticipación a las personas para resolver casos prácticos en una forma moralmente correcta. Corrupción Extorsión Enfrentamientos de Venta de productos que dañan la ética empresarial Engaño publicitario Maltrato de obreros Discriminación Uso de información privilegiada Confidencialidad Medio ambiente

Slide 56: LA DIGNIDAD EMPRESARIAL La comunicación y los públicos Alta dirección Intermedio Supervisión Personal = Lagunas funcionales Islas en la institución + Lagunas dirección

Slide 57: LA DIGNIDAD EMPRESARIAL La ética empresarial: “Es su inteligencia la que descubre las potencialidades productivas de la tierra y las múltiples modalidades con que se pueden satisfacer las necesidades humanas. Es su trabajo disciplinado, en solidaria colaboración, el que permite la creación de comunidades de trabajo cada vez más amplias y seguras para llevar a cabo la transformación del ambiente natural y la del mismo ambiente humano. En este proceso están comprometidas importantes virtudes, como son la diligencia, la laboriosidad, la prudencia en asumir los riesgos razonables, la fiabilidad y la lealtad en las relaciones interpersonales, la resolución de ánimo en la ejecución de decisiones difíciles y dolorosas, pero necesarias para el trabajo común de la empresa y para hacer frente a los eventuales reveses de fortuna. (Centesimus annus)

Slide 58: La ética empresarial En el contexto de una ética cívica

Slide 59: LA ÉTICA EMPRESARIAL Ética: adaptación y La perspectiva adecuada se da cuando los directivos y miembros se toman el tiempo para creatividad evaluar y reflexionar • La gestión con perspectiva significa hacer planeación estratégica, analizar el comportamiento pasado y presente para logran un cambio en la cultura organizacional. profesional Ver el trabajo Fuente de La ética es la Realización Clave para personal Y a la espiritual organización

Slide 60: LA ÉTICA EMPRESARIAL Gestionando el valor Dentro de todo sistema, empresa o institución los recursos deben ser optimizados. Autoridad: hacer que se cumpla responsablemente con un objetivo de la manera más eficiente, unificada y coordinada posible. • Niveles de autoridad: – Alta dirección: define la misión, visión, valores, objetivos y políticas. – Dirección: comunica directrices; es unidad estratégica del negocio y por ende, comunica el rumbo y el sentido. – Alta gerencia: Planea operativamente las funciones. – Gerencia: Define objetivos y operaciones. – Mando intermedio: organiza las reglas operativas. – Son estas últimas las que organizan, supervisan, integran y motivan.

Slide 61: LA ÉTICA EMPRESARIAL Existen tres habilidades esenciales que se tienen que aprender a controlar. • Habilidades técnicas: aplicar el conocimiento especializado a la experiencia laboral. • Habilidades interpersonales: capacidad de trabajar con otros, entenderlas y motivarlas. • Habilidades conceptuales: habilidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas, vislumbrar problemas, identificar alternativas y optar por lo mejor. Escrutar el futuro y Planear: calcular el porvenir y prepararlo articular un programa de vida Organizar: proveer de todo lo que es útil para la acción Gestionar el valor Dirigir: Ejecutar las acciones siempre teniendo en mente la misión. Control: Sacar el mejor partido posible

Slide 62: LA ÉTICA EMPRESARIAL Hacer productivo el valor • La eficacia (poder obrar), efectividad (lo propuesto y lo logrado) y la eficiencia (saber logar) son tres consecuencias de la gestión del valor. • Para lograr una buena gestión hay que saber conducir: extraer, activar, organizar, hacer efectiva, transformar, contribuir y responsabilizarnos de las consecuencias.

Slide 63: LA ÉTICA EMPRESARIAL Poder para… Control Férreo Control Plástico Claves: Claves: • Justifica las decisiones de los • Busca las mejores razones en las superiores decisiones. • No permite retroalimentación • Busca retroalimentación crítica. • Impone soluciones • Crea soluciones • Busca y requiere persuadir • Evalúa pacientemente • Legitima sus opiniones con autoridad • Busca evidencias formal • Aprende de los demás • Enseña a los demás • Revisa consecuencias • Sus creencias se vuelven dogmas • Trabajo: oportunidad de • El trabajo es una obligación. perfeccionamiento • El error lo sanciona individualmente • El error es analizado. • Obedece a la autoridad. • Autoridad: responsabilidad de crecimiento

Slide 64: LA ÉTICA EMPRESARIAL Liderazgo moral • Ser líder es influir en otros para lograr un fin valioso; contenido ético que beneficie a todos. (Alfonso Siliceo) • La dimensión ética del liderazgo implica se un administrador de valores; el accionar del líder debe fundamentar su actuar en una ética y valores sólidos que trasciendan el sentimiento egoísta en busca del bien común. • Los valores aseguran la integración del grupo, diferenciarán entre lo correcto e incorrecto, lo digno y lo indigno, la verdad y el engaño; entre los medios y los fines. • El líder debe descubrir y utilizar las potencialidades del ser humano para contribuir a su crecimiento personal, aumentar su competencia y desarrollar su capacidad de integrar los deberes que le impone la organización con la realización de sus metas personales (Douglas McGregor). • El éxito de un líder es administrar éticamente los talentos de sus colaboradores para probar, aprender y mejorar.

Slide 65: LA ÉTICA EMPRESARIAL • Servir. El líder moral debe • Trabajar en equipo y con aprendizaje compartido que potencie la aprender a: productividad y competitividad. • Ganar respeto y confianza. • Identificar los talentos. • Hacer ver las potencias. • Proveer las herramientas para el cumplimiento de la misión • Promover sin temor los valores que favorezcan la visión de la empresa o persona. • Garantizar seguridad y oportunidad de desarrollo. • Orientar para progresar. • Cultivar relaciones ganar-ganar. • El personal de alta calidad humana y profesional es la única ventaja competitiva permanente que puede tener una empresa.

Slide 66: Ética en la dirección y en la toma de decisión

Slide 67: ÉTICA EN LA DIRECCIÓN El capital moral • Excelencia de carácter • Servicio • Respeto • Honestidad No es un valor añadido sino • Confianza y un valor intrínseco de toda actividad por ello es prudencia importante destacar los • Responsabilidad valores que permiten la • Laboriosidad La ética gestión ética y entender el • El orden trabajo como una fuente de • Disciplina crecimiento y realización no • Sintonía para una obligación : trabajar en equipo • Rentabilidad

Slide 68: ÉTICA EN LA DIRECCIÓN Cómo fomentar el capital moral • Fomentar acciones correctas practicando la virtud de la justicia, entendida como observación de la ética • Invertir en hábitos personales apropiados y en procedimientos virtuosos practicando la moderación al controlar el deseo de gratificación inmediata. Fomentar un carácter honrado y una cultura ética practicando la virtud del coraje para sostener los proyectos valiosos a largo plazo. Cultivar un estilo de vida apropiado y una practica de la virtud de la prudencia para hacer lo que es bueno aquí y ahora, sin perder de vista la meta final

Slide 69: ÉTICA EN LA DIRECCIÓN El líder virtuoso • El buen líder “extrae lo mejor de cada persona o institución” de acuerdo con sus capacidades, motivaciones personales e intereses. Pero no sólo es una labor de escudriñamiento interior sino de dirigir dando herramientas adecuadas. El líder virtuoso es aquel que practica libremente el bien, es una persona buena, habitualmente buena: amable, caritativo, creativo, ecuánime, elegante, entusiasta, espiritual, exitoso, feliz, fuerte, generoso, honesto, honorable, honrado, humilde, justo, libre, líder, noble, pudoroso, puro, prudente, sereno, tolerante, voluntarioso y verdadero.