Redes sociales herramientas periodísticas

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Ponencia del Mtro. Jorge Alberto Hidalgo Toledo impartida en el Diplomado de Periodismo Digital en la Universidad Autónoma del Estado de México

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  • 1. Redes sociales y nuevos medios:Como apoyos periodísticosDoctorado en Comunicación AplicadaFacultad de Comunicación, Universidad AnáhuacJorge A. Hidalgo ToledoFacebook/jorgehidalgoTwitter: @jhidalgo
  • 2. Nuevos medios:Nuevas racionalidades
  • 3. Naturaleza de Internet • Perseverancia • Negociaciones • Cadena de sucesos Comunicación bidireccional interrelacionados •  Red no controlada •  Curiosidad Conocimiento colaborativo Descentralizado •  Esfuerzos comerciales •  Intentos fallidos de control Internet gubernamental • Principios: Comunicación sin fronteras Autorregulado •  Código abierto •  Acceso libre al conocimiento •  Redes sociales Comercio global
  • 4. Patrón de desarrollo No es Sistema propietario producto de Computadoras la tecnología = •  Incompatible per se sino •  competido por demanda calculadoras de usuarios Los diseñadores Personas Creación de = usuarios conectan las Gateway comprometid computadoras os Ley de Moore = Redes computadoras Configuración incompatibles más pequeñas de una red conforman una red y baratas
  • 5. “Las computadoras son máquinas del lenguaje al igual que laspersonas. Nuestra característica más humana, nuestranecesidad de comunicar cualquier cosa, todo el tiempo, tarde otemprano hubiera producido una red galáctica como aquella enla que estamos soportados hoy en día”(Paul Edwards)
  • 6. NATURALEZA Web radio Second Web life tv Internet ChatsNuevos Medios Cine TV Periódicos Video paga Encuestas juegos Blogs Tradi- TV Revistas Phone cionales abierta cast Simuladores Ivoice Libros Discos Radio Net-labs Foros Podcast Video castFuente: Elaboración propia
  • 7. Nuevos alcances delos medios 1.7 mill. Usuarios97,014 mill.usuarios 50 mill. 22.7 mill. dispositivos Usuarios 12.5 mill. 62 mill. computadoras Usuarios 113 mill. dispositivos 31 mill. Líneas fijas 18.6 mill. Usuarios 26.13 mill. paga viviendas 106.4 mill. personas 15 mill. Lectores potenciales 2.6 mill. unidades 4.4 mill. 31.8 mill. unidades 14.5 mill. lectores Fuente: Elaboración propia espectadores
  • 8. Los medios hoy… Dispersos Descentralizados Accesibles Monopolizados Digitalizados CorporativosConglomerados
  • 9. Los medios…Protocolos asociados Prácticas sociales y culturales Sistemas culturales Opciones comunicativas Detonadores de relaciones sociales, culturales, económicas y materiales
  • 10. Lacomunicaciónen la eradigital
  • 11. Características •  Participación y co-producción de sentido / prosumer •  Creación colectiva / declinación del autor •  Creación continua / reconocimiento de la propiedad •  La multiplicidad de interfaces / convergencia / Hibridación de contenido •  El autor delega toda la responsabilidad al receptor •  Inmersión informativa / acceso a la información •  Interactividad / era de la participación real y no mental •  El mensaje es el lugar del diálogo; es proceso y no producto final •  Libertad de expresión y de experimentación
  • 12. Aplanadoras •  Workflow software: Aplicaciones informáticas para el flujo del trabajo • Open-sourcing: Acceso libre a los códigos fuente • Outsourcing: Subcontratación • Crowdsourcing: Multitudes subcontratadas • Offshoring: Traslado de fábricas para abaratar costes • Supply-Chaining: Cadenas de suministros • Insourcing: intromisión de los subcontratistas en las empresas contratantes • In-forming: acceso libre a la información Fuente: Friedman, T. (2007) La Tierra es plana. México: Planeta
  • 13. “Las comunidades virtuales son el nuevo pegamento que une sus redes sociales. Ahora están trasladando ese ethos interactivo a ámbitos de la vida cotidiana como el trabajo, la educación y el consumo”(Don Tapscott)Fuente: Tapscott, D. & Williams (2007) Wikinomics: la nueva economía de las multitudes inteligentes. España: Paidós
  • 14. La red como punto de encuentro•  Las redes son el tejido conector de muchas experiencias humanas•  Se hace necesario cuestionarse si la tecnología de la comunicación es capaz de ayudar a los hombres para encontrar sentido a sus vidas•  La red es el contexto en que el hombre de hoy vive, y en el que la información puedo servir para construir sociedades más justas, solidarias y democráticas•  La tecnología ya no es más un mero instrumento precisamente porque tiene que ver con la vida
  • 15. CARACTERÍSTICAS DE MY MEDIA GENERATION Su principal motivación es la Comunidad interconexión (pertenencia) Música Internet Dispositivos móviles Videojuegos desplazan Prime time TV Autoexpresión Personalización (Grafitear el mundo (identidad) con su voz)Fuente: Truly, madly, deeply engaged. Global Youth, Media and Technology, 2005
  • 16. TÚ ERES LA RED, TÚ ERES EL FILTRO: Generación Net Apertura = socialización Participación = Sus reglas colaboración Interactividad = interconexión Todo se ha vuelto tan atractivo… La red es su espacio vital: acogedor, atractivo que permite hacer manifestación pública de su identidad
  • 17. “Los medios constituyen en este momento un entramado de redes muy amplias de poder social, económico e institucional, y es vital que los jóvenes comprendan las formas complejas y a veces contradictorias que dichas redes tienen de actuar”(David Buckingham)Fuente: Buckingham, D. (2005) Educación en medios: Alfabetización, aprendizaje y cultura contemporánea. España: Paidós
  • 18. Situación delmercado mexicano
  • 19. Principales actividades en línea de los usuarios de Internet en México Actividad   WIP 2008   WIP 2009   Diferencia   Revisar e-mail   93%   95%   +2%   Usar el Messenger   83%   85%   +2%   Chatear en foros   37%   35%   -2%   Trabajar en tu blog   33%   42%   +9%   Acceder a redes sociales   32%   55%   23%   Telefonía a través de Internet   21%   24%   +3%   Principales usos Actividades   WIP 2008   WIP 2009   Diferencia   Obtener información de algún producto o servicio   66%   66%   0   Realizar reservaciones   23%   26%   +3%   Utilizar servicios de banca por Internet   13%   19%   +6%   Realizar pagos a través de Internet   7%   15%   +8%   Invertir en fondos y bonos   2%   3%   +1%   Comprar por Internet   23%   +23%   Pagar impuestos   10%   +10%  Fuente: Islas, O. (2010). “Resultados de los Estudios 2009 y 2010 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas,World Internet Project Capítulo México” WIP. Recuperado el 20 de enero 2011 en:http://www.worldinternetproject.net/_files/_Published/29/WIP%20M%C3%A9xico%202009-2010%20Hector%20Gomez.doc
  • 20. Internet en MéxicoAño Total de Población % Penetración usuarios2000 2,712,400 98,991,200 2.7%2004 14,901,687 102,797,200 14.3%2005 17,100,000 103,872,328 16.3%2006 20,200,000 105,149,952 19.2%2008 27,400,000 109,955,400 24.9%2010 34,900,000 112,468,855 32.5%2012 52,300,000 14,975.406 46%•  10% de los mexicanos de 6-11 años tienen acceso•  7 millones tienen menos de 11 años•  27% de los 12-17 años, 23% de los 18 a los 24.•  Las actividades sociales, así como las destinadas al entretenimiento (descargas de música, videos, juegos) son las que ocupan la mayor parte del tiempo de los internautas;•  El tiempo de exposición se incrementó 47 minutos con respecto al año anterior, dando un total de4:09 horas diarias en promedio.•  77% de los internautas participan en las redes sociales.
  • 21. Participación en Internet por géneroEl género femenino avanza 2 puntos porcentuales con respecto a los números del 2011 51% hombres – 49% mujeres 25’ 8 26’5La participación por género se asemeja Total usuarios: 52’3 millonescada vez más a la Consideradas todas las edadesdistribución poblacional * Proyección ponderada con datos de referencia de 2010Fuente: Islas, O. (2012). “ , World Internet ProjectCapítulo México” WIP. Recuperado el 20 de octubre 2012 en: http://www.wip.mx
  • 22. Internet en México Internautas •  49% Mujeres, 51% hombres •  39% (ABC+), 19% (C), 29% (D+), 12% (D/E) •  6-11 (10%) 12-17 años (27%), 18-24 (23%), 25-34 (17%), 35-44 (12%), 45-54 (7%), 55-64 (4%) Actividades en línea •  Enviar y recibir mails (80%), redes sociales (77%), Búsqueda de información (71%), Mensajes instantáneos (55%), Banca en línea (44%), Comprar (29%), Buscar empleo (18%) Sitio propio (16%), blogs (16%); encuentros (7%) Conexión •  Hogar (48%), Café internet (39%), trabajo (19%), Centro de estudio (11%), casa otros (4%), otro (0.4%) •  Lunes a viernes (69.5%), Sábado (67%) y domingo (58%)Fuente: Asociación Mexicana de Internet (2012) “Estudio AMIPCI 2012: Sobre hábitos de los usuarios de internet en México”. AMIPCI. Recuperado el 9 denoviembre 2012 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf
  • 23. Fuente: Asociación Mexicana de Internet (2010) “Estudio AMIPCI 2009: Sobre hábitos de los usuarios de internet en México”. AMIPCI. Recuperado el 9 denoviembre 2010 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf
  • 24. Dispositivos usados por el Internauta Mexicano para conectarse a Internet Se duplicó el uso de Smartphones (58%) para conectarse a internet respecto al año 58% anterior (26%), en consecuencia el uso de PC y laptop ha disminuido en este mismo 64% periodo de tiempo. 61% 23% 16% 15% 13% 7% PC Laptop Smartphones Teléfonos Dispositivos Consolas de Tabletas Aparatos celuares* Móviles** Videojuegos electrónicas electrónicosFuente: Asociación Mexicana de Internet (2012) “Estudio AMIPCI 2012: Sobre hábitos deque no se le pueden instalar aplicaciones *Teléfonos Celulares a los los usuarios de internet en México”. AMIPCI. Recuperado el 9 de junio2012 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf **IPod Touch, PSP, Nintendo DS, etc.
  • 25. Principales Actividades de Entretenimiento online Utilizar redes sociales 86% Visitar sitios de noticias 61% Descargar música/videos 37%Ver chistes/páginas de humor 28% Jugar en línea 25% 9 Casi de cada 10 internautas utiliza redes sociales como principal Entretenimiento para adultos 23% actividad de entretenimiento on line. Visitar foros especializados 19% Visitar sitios deportivos 15% •Ver videos Descargar podcast 13% •Escuchar radio •Leer Libros/revistas Otras actividades 11%
  • 26. Usuarios de Redes Sociales por Género36% 41%64% 59% Sí No Por distribución de Géneros son 5% más las Mujeres que Hombres, que accesan a
  • 27. Uso de Redes Sociales Sí 9 de cada 10 Internautas Mexicanos92% Acceden a alguna red Social. No 8%Base: 2329 entrevistados Razones para No acceder a alguna Red Social 62% 53% 41% 27% 17% No me Protección No tengo Cancelé las No se como interesa / Datos tiempo que usaba funcionan no me Personales divierte
  • 28. Antigüedad dentro de Redes Sociales 4 años 3 años 9% 5 años 26% 7% Más de 5 años 23%2 años 15% Menos de 1 año 4% 1 año 15% El 19% de los internautas Mexicanos tienen 1 año o menos accediendo a alguna red Social.
  • 29. Frecuencia de Conexión/Acceso a Redes Sociales Diariamente 2 o 3 veces por60% semana 28% Cada semana Cada quince días Cada Mes 7% 6 de cada 10 Internautas 3% 2% Mexicanos se conectan/acceden diariamente al menos a alguna Red Social. Base: 705 entrevistados que Accesan Redes Sociales
  • 30. Top 5 Redes Sociales más usadas • 90% Internautas mexicanos inscritosFacebook • 90% Accede diariamente • 46% Accede desde Smartphone • 60% Internautas mexicanos inscritosYoutube • 77% Accede diariamente En promedio el • 23% Accede desde Smartphone internauta • 55% Internautas mexicanos inscritos mexicano se Twitter • 61% Accede diariamente encuentra inscrito • 47% Accede desde SmartphoneGoogle+ • • 34% Internautas mexicanos inscritos 44% Accede diariamente en 4 Redes • 20% Accede desde Smartphone Sociales. • 25% Internautas mexicanos inscritos Hi5 • 10% Accede diariamente • 8% Accede desde Smartphone Base: 2282 internautas que
  • 31. Principales Actividades dentro de las Redes Sociales Top two Las principales actividades del Internauta dentro de las Redes Muy Frecuente Frecuente Sociales son: Enviar tanto mensajes privados como 30% públicos. 31% 25% 28% 23% 19% 17% 13% 18% 30% 19% 15% 24% 15% 17% 14% 14% 9% 13% 12% 9% 7% 8% 4%Envías mensajes Envías mensajes Compartir Fotos Actualizas el perfil Comentas lo que Juegas online (en Participas en Compartir Videos Sigues marcas Comprar en LíneaCompartir ubación Compartir tu privados públicos estas realizando la red social) concursos o comerciales de sitios de ubicación sorteos interés Base: 705 entrevistados que Accesan Redes Sociales
  • 32. Principales Usos del Internauta en las Redes SocialesMe comunico con familiares / amigos 90% Seguimiento y opinión de cultura entretenimiento y deportes 53% Seguimiento y opinión sobre las últimas noticias 46%Conocer / relacionarme con personas desconocidas 34% Compra de productos y/o servicios 26% Seguimiento de ofertas comerciales de productos en general 26% Ubicación geográfica de productos y/o servicios Realización de actividades 25% 9 de cada 10 empresariales 22% Internautas utilizan las Redes Sociales para Venta de productos y/o servicios 20% comunicarse con Búsqueda de empleo 18% familiares y amigos. Base: 705 entrevistados que Accesan Redes Sociales
  • 33. Comparativo Principales Redes Sociales en México 1° 2° 3° Facebook Youtube TwitterPrincipal Lugar de Hogar Hogar HogarConexiónFrecuencia de Varias Veces al Varias Veces al Varias Veces alConexión Día Día DíaHoras de Conexión a Menos de 1 1 a 3 Horas 1 a 3 Horasla semana HoraNivel de 54% 51% 36%RecomendaciónNivel de Visitas en el Empezaré a Disminuirá Seguiráfuturo visitarla
  • 34. Facebook
  • 35. Facebook: La red social •  1.000 millones de usuarios activos cada mes •  50% de los usuarios se conectan casi diariamente •  Pasan 700 billones de minutos por mes conectados Usuarios •  Existen 900 millones de objetos para interactuar (páginas, grupos y comunidades) •  El promedio de los usuario se conectan a 80 comunidades, grupos y eventos •  El usuario promedio crea 90 contenidos por mes •  Cerca de 30 billones de mensajes (links, historias, noticias, notas e imágenes) se Actividad comparten por mes •  Existen 70 idiomas •  El 70% de los usuarios radican fuera de EUA Alcance •  Más de 300 mil usuarios ayudaron a la traducción Global •  Más de 200 millones de usuarios ingresan vía dispositivos móviles •  Los usuarios móviles son dos veces más activos que los usuarios de acceso fijo •  Existen 200 operadores en 60 países promoviendo el acceso a Facebook MóvilFuente: Redacción. (2012) Datos estadísticos de Facebook. Recuperado el 1 de noviembre 2012 en: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
  • 36. Facebook en el Mundo País Total de Nuevos usuarios Crecimiento usuarios mensual Estados Unidos 167,554,700 4,988,580 3.90% Brasil 60,655,740 716,960 13.4% India 60,545,100 1,654,100 14.3% Indonesia 50,489,360 1,523,160 5.8% México 39,388,040 6,346,440 12.3% Reino Unido 33,190,940 786,840 2.9% Turquía 31,415,080 908,360 4% Filipinas 29,862,300 950,540 6.2% Alemania 24,974,660 796,180 7.7% Canadá 18,573,940 708,860 4.5% Noviembre 2012 Total: 1,000 millonesFuente: Fonseca, E. (2012) “Facebook México tiene 32,031,240 usuarios” en Merca2.0. Recuperado el 1 de noviembre 2012 en http://www.merca20.com/facebook-mexico-tiene-32031240-usuarios/Morris, C. (2010) “US Led Facebook Growth in August 2010, Mexico and India Tied for Second”. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en:http://www.insidefacebook.com/2010/09/02/us-led-facebook-growth-in-august-2010-mexico-and-india-tied-for-second/
  • 37. Facebook en América Latina País Total de Nuevos usuarios Crecimiento usuarios mensual Brasil 60,655,740 716,960 13.4% México 39,388,040 6,346,440 12.3% Argentina 20,411,360 748,400 9.2% Colombia 17,455,500 336,240 4.1% Venezuela 9,992,400 348,740 6.3% Chile 9,735,600 264,180 4.4% Perú 9,567,940 166,180 9.4% Ecuador 5,077,060 89,580 11.8% República Dominicana 2,796,220 60,920 10.7% Guatemala 2,252,160 59,240 14.3% Noviembre 2012Fuente: Morris, C. (2010) “Mexico Led Latin American Facebook Growth in February, but Region’s Gains Are Relatively Low”. Inside Facebook. Recuperado el 9de noviembre 2010 en: http://www.insidefacebook.com/2010/03/16/mexico-led-latin-american-facebook-growth-in-february-but-regions-gains-are-relatively-low/Fuente: Morris, C. (2010) “Mexico Led, But Brazil Gained as Facebook Growth Accelerated For Latin America in March”. Inside Facebook. Recuperado el 9 denoviembre 2010 en: http://www.insidefacebook.com/2010/04/22/mexico-lead-but-brazil-gained-in-march-as-facebook-growth-accelerated-for-latin-america-in-march/
  • 38. Fuente: Redacción. (2012) “Estadísticas de uso de Facebook en México 2012”. Inside Facebook. Recuperado el 1 de noviembre 2012 en: http://elwebmarketer.com/graficas-de-uso-de-facebook-en-mexico/2012/05/
  • 39. Fuente: Redacción. (2012) “Estadísticas de uso de Facebook en México 2012”. Inside Facebook. Recuperado el 1 de noviembre 2012 en: http://elwebmarketer.com/graficas-de-uso-de-facebook-en-mexico/2012/05/
  • 40. Facebook en México Alcance Usuarios •  México es uno de los mercados •  32.03 millones de usuarios de mayor crecimiento después de •  Cuenta con 28.48% de la la India poblaciòn del país •  País de mayor impacto en •  79% de penetración entre América Latina, le siguen usuarios de internet Colombia y Argentina •  Se ubica en el 5to mercado más grande del mundoFuente: Cutler, K-M.. (2010) “On Facebook in Mexico, middle-aged user show highest growt rates”. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en:http://www.insidefacebook.com/2010/09/28/on-facebook-in-mexico-middle-aged-users-show-highest-growth-rates/
  • 41. Distribución por edad en Facebook: México vs promedio Top 15 países Septiembre 2010Fuente: Cutler, K-M.. (2010) “On Facebook in Mexico, middle-aged user show highest growt rates”. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en:http://www.insidefacebook.com/2010/09/28/on-facebook-in-mexico-middle-aged-users-show-highest-growth-rates/
  • 42. ¿Qué son las redes sociales?
  • 43. “Es una estructura conformadapor individuos y/uorganizaciones que se conectanpara establecer distintos tipos derelaciones”. El uso de internetllega a potenciar dichasinterrelaciones internas yexternas.(Marco Paz Pellat)En las redes las personas:•  Desean interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar acabo roles específicos.•  Comparten un propósito determinado que constituye la razónde ser de la comunidad•  Interactúan mediante herramientas que facilitan la cohesiónentre los miembrosFuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYTBustamante, E. (2008) Redes sociales y comunidades virtuales en internet. México: Alfaomega
  • 44. Características: •  Configuración de un perfil propio para hacerlo público o semipúblico •  Administración de relaciones con los contactos •  Intercambio de contenidos •  Uso de herramientas para la consulta de información •  Uso de herramientas para convertir los contactos de otros en propios •  Uso de herramientas para crear contenidosFuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT
  • 45. FuncionesComunicación Solidaridad Socialización Debate Ventas LovebrandFuente: Bustamante, E. (2008) Redes sociales y comunidades virtuales en internet. México: Alfaomega
  • 46. Historia de las redes socialesFuente: Boyd, D. y Ellison, N. (2007) Friend trends an overview of social networking sites. Recuperado el 18 de febrero de 2011 enhttp://www.guardian.co.uk/technology/blog/2007/nov/18/friendtrendsanoverviewofs
  • 47. Tipos de redes Centrífuga Expansiva Difusión Centrípeta Implosiva Cohesión Vectorial Conexión Enlace
  • 48. TIPOS DE REDES: transferencias deinformación Enjambre Búsquedas diseminadas Cadena Islas Sexto grado
  • 49. Tipos de redes Compartir Blogs contenidos Compartir Edición Wikis colectiva de contenidos Ambientes virtuales Responder Foros dudas y opiniones Red de contacto Contenidos Microblogs cortos Podcast Subir Agregadores contenidos Herramientas Bookmarking Interacción de colaboración Sindicación Actualización Comunicación automáticaFuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Política 2.0. La reinvención ciudadana de la política. México: Infotec, CONACYT
  • 50. Tipología de Redes SocialesBuscan nuevas formas deconexión •  Youtube: Broadcast your self. •  Facebook: Socialcast. •  Twitter: Mindcast. •  Flickr: sharecast. •  Myspace: Emotionalcast. •  Blogger: Lifecast.
  • 51. Aplicaciones Tipo de red Tipo de aplicación Redes sociales con Redes de fines de innovación innovación colaborativa Plataformas de Internet 2.0 Redes sociales con Redes de fines educativas aprendizaje colaborativo Redes sociales con fines sociales o ciudadanos Redes de interés colaborativo Redes sociales con fines profesionales Redes de negocio colaborativoFuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT
  • 52. ¿Para qué usar las redes sociales? •  Hiperconexión •  Branding and personal branding •  Posicionamiento, legitimidad y reputación •  Divulgación del conocimiento • Inteligencia colectiva • Trabajo colaborativo •  Comunicación estratégica (360º ) • Cadena de valor semántico •  Impacto a micronichos •  Espacio intergeneracional •  Factores de Audiencia •  Factores de Mensaje •  Factores de Eficiencia Las redes sociales como medio táctico
  • 53. MicrosegmentaciónFuente: Basado en Todd Stein, Cómo maximizar las portunidades del mercado potencial. Biblioteca Estrategias de Marketing y Clientes DQ-Expansion
  • 54. La red se ha reorganizado alrededor de personasLa industria se estátransformando parareorganizarsealrededor de laspersonas
  • 55. Los negocios se están reorganizandoalrededor de las personas… Desarrollo de producto Servicio al cliente Conocimiento del cliente Mercadotecnia
  • 56. Los fans son altamente poderosos yaque tienden a impactar a sus amigos…Esta nueva publicidad de boca en boca es doblemente efectiva…
  • 57. Conversación El arte de escuchar, aprender y socializarEstrategias
  • 58. Fases del plan Objetivos • Transmitir información • Comunicarse • Persuadir • Relacionarse Medición Branding • Cuantitativa • Posicionamiento • Cualitativa • Identidad • Emisiones: propias, • Reputación ajenas, compartidas • Influencia • Comentarios • Intimidad • Enlaces • Interacción • Tráfico • Participación Servicio: Ventas escuchar y • CRM hablar • Información • Captación • Recordación • Soporte • Recomendación • ConversiónFuente: Basado en Martínez-Priego, C. (2008) Social Media Marketing: crear fieles activos. Recuperado elhttp://www.slideshare.net/simdalom/social-media-marketing-crear-fieles-activos-presentation-793536
  • 59. Cómo organizar una red Identificar Crear Invitar •  Tema de interés •  Informar objetivo •  Participantes y valor añadido Definir Seleccionar Sumar •  Características •  Una red •  Contenidos del grupo cada 3 días Listar Recopilar •  Posibles •  Información interesados relevanteFuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT
  • 60. Nodos de conexión viral Conectores Fans Apóstoles Informadores Heavy users (Mavens) VendedoresFuente: Basado en Martínez-Priego, C. (2008) Social Media Marketing: crear fieles activos. Recuperado elhttp://www.slideshare.net/simdalom/social-media-marketing-crear-fieles-activos-presentation-793536
  • 61. Cómo invitamos Externalidad de decisión (incertidumbre) Externalidad de información (Consejo) Externalidad coercitiva (presión de los pares) Externalidad de mercado (rendimiento creciente) Externalidad de coordinación (Grado de cooperación) •  Innovadores •  Adoptadores iniciales •  Vulnerables •  Estables Activación Cascadas de activación
  • 62. Los pilares de la estrategiapara redes sociales Comunicación Colaboración Compromiso Educación EntretenimientoFuente: basado en Safko, L. y Brake, D. (2009) The social media bible. New Jersey: Wiley
  • 63. La estrategia para redessociales Definir los Escuchar al canales y Programar Evaluar cliente Crea un perfil tareas Definir metas logros herramientas Clarificar Involucrarse Seleccionar Escuche y mensajes en la canales reinvente clave conversaciónFuente: basado en Hollenhorst, T. y Michael, B. (2008) Tdeveloping a Social Media Plan. Recuperado el 14 de febrero enhttp://www.slideshare.net/ifPeople/developing-a-social-media-plan-1323287
  • 64. La estrategia para redessociales 1.  Ser transparente 9.  Responda cortés y 2.  No ser evasivo respetuosamente 3.  Especificar cargo en la 10. Sea empático organización 11. Intente comprender los 4.  Ser el primero en admitir malestares intereses creados 12. Responda dudas 5.  Mantener la conversación 6.  Escribir de lo que se conoce 7.  Admita los errores 8.  No ignore los comentarios negativosFuente: basado en Hollenhorst, T. y Michael, B. (2008) Tdeveloping a Social Media Plan. Recuperado el 14 de febrero enhttp://www.slideshare.net/ifPeople/developing-a-social-media-plan-1323287
  • 65. Los 11 tipos de efectos noEn la comunicación: intencionados que se•  Intervenir cuando se pierde el fin deben cuidar:último del tema a través demoderadores y vigilancia 1.  ofuscamiento,cooperativa•  Los saboteadores deben ser 2.  disonancia,eliminados temporalmente 3.  efecto boomerang,•  Identificar a través de monitoreoy denunciar dentro del grupo 4.  contagio de la aprensión, 5.  desensibilización, 6.  culpabilidad, 7.  costo de oportunidad, 8.  reproducción social, 9.  normatividad social, 10.  empoderamiento y 11.  activación social.
  • 66. Leyes para el social branding La ley de todo en uno •  Las redes pueden ser un negocio si se sabe comunicar con los consumidores La ley de la interactividad •  El diálogo es la clave de la interacción La ley del concepto común •  El beso de la muerte para una marca es emplear un concepto común y constante La ley de la singularidad •  Debe evitar a toda costa ser el segundo de su categoríaFuente: Basado en Ries, A. y Ries, L. (2006) Las 11 leyes inmutables de la creación de marcas en Internet. Bilbao: Deusto
  • 67. Leyes para el social branding La ley de la publicidad •  La publicidad fuera de la red debe estar perfectamente integrada con la que opera en la red La ley de la mundialización •  En el marco de los micro-nichos no hay fronteras La ley del tiempo •  Hágalo. Tiene que ser rápido. Tiene que ser el primero. Tiene que centrar su atención La ley de la vanidad •  El mayor error que se puede cometer es creer que uno es capaz de hacer de todoFuente: Basado en Ries, A. y Ries, L. (2006) Las 11 leyes inmutables de la creación de marcas en Internet. Bilbao: Deusto
  • 68. ESTRATEGIA VIRAL •  La clave del éxito viral es que el usuario se adueñe del contenido y lo difunda entre sus conocidos •  Las campañas exitosas cuentan con tres ingredientes: exploración de la comunidad, mercadotecnia de igualDejar que el usuario a igual y mercadotecnia viralse adueñe de la 1.  Identificar una comunidadinformación 2.  Gratificar el comportamiento de la comunidad 3.  Identificar canales de distribución alternativos 4.  Identificar a los líderes de la comunidad 5.  Elaborar un programa estratégico de mercadotecnia de igual a igual entorno a los líderes 6.  Colocar a las personas en el centro, no a su sitio 7.  Apoyar a la comunidad con iniciativas exclusivas 8.  Crear instrumentos de mercadotecnia viral que permitan a los usuarios promover su información por usted 9.  Dar a conocer al mundo exterior el éxito de la comunidad 10.  Difundir la información a las audiencias ajenas a la comunidad
  • 69. En Conciertos Línea YouTube En la comunidad Juegos Comunidades Centros de en línea reunión Youtube Viral SMS Comunidades virtuales Sala de chat Programa viral Campaña 360º TV Revista Radio Revistas Evento SMS Trípticos Patrocinador Espectaculares personal Micrositio Premio Medios Apoyo en Carteles pares EscuelaFuente: Basado en Lindstrom, M (2008) BrandChild. México: CECSA
  • 70. Elementos deCiberperiodismo
  • 71. “El periodismo participativo es el acto de un ciudadanoo grupo de ciudadanos que juegan un papel activo en elproceso de recogida, análisis, creación y difusión de lainformación. La intención es suministrar noticiasindependientes, confiables, exactas, de ampliasperspectivas y relevantes”(Dan Gillmor)Fuente: We Media. How audiences are shaping the future of news and information: The Media Center
  • 72. Top Global News Sites, by Unique Visitors: March 2009 YOY Rank Site Unique Audience Change Tendencia: 1 MSNBC Digital Network 39,900,000 9% •  información fragmentada, 2 CNN Digital Network 38,724,000 4% •  demanda de interactividad, 3 Yahoo! News 37,902,000 16% •  intercambio de información 4 AOL News 23,604,000 1% entre usuarios 5 NYTimes.com 20,118,000 7% •  medios como bases de datos 6 Fox News Digital Network 16,791,000 48% •  motores de búsqueda 7 Tribune Newspapers 16,513,000 16% 8 Google News 13,668,000 18% 9 McClatchy Newspaper Network 12,508,000 20% 10 ABCNEWS Digital Network 12,189,000 4% Gannett Newspapers and Newspaper 11 Division 11,609,000 (-11%) “El valor económico no está en 12 USATODAY.com 9,961,000 (-7%) el contenido, se encuentra en el 13 CBS News Digital Network 9,599,000 (-7%) hecho de permitir que la gente 14 washingtonpost.com 9,367,000 5% ahorre tiempo” (Nick Denton) 15 BBC 9,022,000 61% Source: Nielsen OnlineFuente: Visit Editor & Publisher for the full list of the top 30 news sites and online newspaper sites.
  • 73. Medios Cons isten ciatradicionales Música Voz Tiempo Control del Engranaje usuario Espacio Formato Formato Plataforma Video Género Texto Usuario Imágenes Canales Radio Globalización Serv. Móviles Novedades Creación Consumidor Usuario Revistas Ajustes Contenidos Pasivo Receptor activo emisor Distribución PDA Video ipod Localización Diversificado Medios Valor agregado Dispositivos y plataformas Donativo Suscripción Medible Directo Beneficios Publicidad Lealtad y valor de marca Gratis Extendido PersonalizaciónFuente: Basado en Dawson, R. (2005). Future Exploration Network. Living Networks. Medios sociales
  • 74. Fuente: Traducción de Bowman-Willis en http://www.hypergene.net/bloh/img/nieman05/social_media_value.pdf
  • 75. Emisión informativa de arriba hacia abajo Interconexión: emisión de abajo hacia arribaFuente: Shayne Bowman y Chris Willis, We the media. The media Center
  • 76. Filtro de noticias, verificación de hechos, comentarios, análisisFuente: Basado en Blogosphere: the emerging Media Ecosystem de John Hiler, Microcontent News
  • 77. Wikis Software libre Encuestas Podcast Talkr Mapas mentales Phonecast Photocast Videojuego Videocast Lost serie TV Consultorios Foros Correo Chat Biblioteca virtual Ebooks Descargas E-zines (iTunes) Buscadores StreamFuente: Propia
  • 78. CIBER-ESCRITURA Lo que atrae al usuario es el texto (escanea resúmenes de noticia, títulos, palabras o frases individuales), después regresa a las imágenes Nota empieza Multimedia • Múltiples canales por la para dar • Múltiples plataformas conclusión profundidad • Fragmentación Títulos y audiencias subtítulos Balazos Legibilidad • Canales temáticosexplicativos más claros De textos • Servicios valor que divertidos añadido e inteligentes Uso • Hibridación de Artículos géneros tecnologías cortos de inmersión • Hipernarrativas Nos enfrentamos ante lectores-escritores multimedia internautas que Uso de comparten pasiones y • Integración de medios Enlaces: Interactividad conocimientos • Integración publicitaria Credibilidad •  Frescura Fuente: basado en Pisani, F. (2002). “Prólogo” en Islas, O., et al. Explorando el ciberperiodismo en Iberoamérica México: CECSA
  • 79. CIBERCOMPETENCIAS Generales Específicas Pensamiento digital •  Presentación y navegabilidad Estructuración no secuencial •  Ofertar valor añadido El exceso de datos, sobre todo si llegan a uno de forma Visión global •  Intereses fuera del ámbito geográfico desordenada, aleatoria y hasta casual puede Procesamiento e incorporación •  Explotar internet como fuente de información, cuidando veracidad, cotejar conducirnos a una situación informativa instantánea y verificar fuentes más ininteligible que la •  Anticiparse a la demanda del lector actual y crearnos una Actualización constante poderosa sensación de Profundidad (inmersión) •  Apoyo en recursos online: foros, chats, incertidumbre” (Juan Luis blogs, polls Cebrián) Interactividad •  Conocimientos de informática y de nuevas tecnologías Personalización de la •  Satisfacer la demanda de información información profunda con imagen y sonido Disponibilidad •  Hiperconectado •  Trabajo continuo Multimedialidad •  Periodista multimedia, hiper- especializado Confiabilidad •  Socialmente responsable, con fuertes principios éticos y deontológicosFuente: Navarro Zamora, L. (2002). “Los periódicos on line: características, periodistas y lectores” en Islas, O., et al. Explorando el ciberperiodismo enIberoamérica México: CECSA
  • 80. CONSIDERACIONES BÁSICAS El periodista es un filtro de la información. Debe procurar una posición clara y limpia respecto a los acontecimientos.El periodista on-line: •  Responsable de jerarquizar, organizar y presentar la información. •  Crear vínculos con los lectores •  Mantener los principios de honestidad y servicio con los lectores. •  Favorecer la inmediatez, interactividad y personalización. •  Involucrado en la publicidad y con patrocinadores •  Participa en alternativas de comercialización de archivos. •  Pensar y estructura información en modo multimedia, hipertextual y convergente Exactitud, privacidad, propiedad intelectual, accesibilidad
  • 81. CARACTERÍSTICAS DEL LECTOR ON LINE Tendencia Los hipermedios Más especializado Busca por interés, condición y otorgan a las aspiración audiencias cada Gusta descubrir vez mayores poderes Pertenece a la Generación My Social Media Más próximo a redacción: interactividad Lectura discriminada de páginas Buscan más información de la obtenida Consumidores potenciales de recursos informativos que ofrece InternetFuente: Navarro Zamora, L. (2002). “Los periódicos on line: características, periodistas y lectores” en Islas, O., et al. Explorando el ciberperiodismo enIberoamérica México: CECSA
  • 82. Tendencia El relato hipertextual condiciona la manera de contar historiasLos nuevos ámbitosdel periodismo Periodismo participativo Perdiosimos Open source de micro nichos Phonecasting Periodismo de guerrilla Videocasting Periodismo creado por la comunidad Podcasting Lost Comunidades serie TV virtuales Wikis Periodismo independiente Blogging Periodismo Periodismo hiperlocal 3.0
  • 83. Árbol de navegación básicoFuente: Micrositios: http://www.micrositios.net/index.php?idcategoria=135
  • 84. Árbol de navegación isométricoFuente: Krzysztof Lenk: http://8oriente.com/index.php?id=121
  • 85. Árbol de navegación complejoFuente: Jonathan Lane: http://www.masternewmedia.org/website_content_organizaton_and_planning_apply_information/
  • 86. Árbol de navegación web 2.0 Plano superficial Diseño visual Plano del Esqueleto Diseño Diseño interface Navegación Diseño de la información Plano Estructural Diseño de Arquitectura de interacción información Ámbito del Proyecto Especificiaciones Requerimientos funcionales de contenido Plano de la Necesidades del usuario estrategia Objetivos del sitioFuente: Claudia Gutiérrez (2008) Diseño web y arquitectura de información para sitios 2.0. Cuadernos de información. Chile: PUCCL
  • 87. Elementos Plano • Es la capa más externa y se refiere al contenido textual y gráfico del sitio. Desde las imágenes superficial hasta los textos, el plano superficial habla del diseño visual en sí mismo. • Se refiere a la ubicación de los botones, las etiquetas, las fotografías y los bloques de texto. Plano del En el esqueleto se ubican estos elementos para Esqueleto sacar el máximo provecho y efectividad de ellos. • En este se define de dónde vienen los usuarios y Plano Estructural a dónde van, es decir, se preocupa de profundizar en las características y funcionalidades en las que se inserta el sitio. Ámbito del • Aquí se definen las características y las Proyecto funcionalidades del sitio • Aquí se determina y define al sitio en función de Plano de la los objetivos de los creadores y de lo que los estrategia usuarios quieren obtener de la páginaFuente: Claudia Gutiérrez (2008) Diseño web y arquitectura de información para sitios 2.0. Cuadernos de información. Chile: PUCCL
  • 88. BLOGGER
  • 89. Ning
  • 90. TweetDeck
  • 91. Klout
  • 92. Otras herramientasBlogPressHootSuiteOoVoo.comSlideshare.netSocioFluenceSocialScoreInstagramePeriodistaMendeleyPapersDropboxPathwayTimelineNovamind
  • 93. ¡Muchas gracias! JORGE ALBERTO HIDALGO TOLEDO FACEBOOK/JORGEHIDALGO TWITTER: @JHIDALGO