<ul><li>Planeación estratégica de 360 o </li></ul><ul><li>Marketing mix digital </li></ul>Centro de Investigación para la ...
 
 
 
 
Fuente: Basado en Todd Stein, Cómo maximizar las portunidades del mercado potencial. Biblioteca Estrategias de Marketing y...
Marco Estratégico Identificación del  Target  de comunicación Identificación de  Insights  relevantes Entendimiento del Ta...
 
 
Clasificación por Uso Estratégico:  Teoría de la punta de lanza Fuente: Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet...
LA FUNCIÓN PRIMARIA DE LOS MEDIOS ES: <ul><li>Exponer el mensaje </li></ul><ul><li>A las personas correctas (Target) </li>...
CRITERIOS MÁS COMUNES EN: <ul><li>Selección de medios </li></ul><ul><li>Alcance eficiente de un número óptimo de audiencia...
FACTORES DE AUDIENCIA: <ul><li>Interacción del medio con el espectador </li></ul><ul><li>Audiencia: impacto logrado </li><...
FACTORES DE AUDIENCIA: <ul><li>¿Qué es más imporantente: Alcance o frecuencia? </li></ul><ul><li>Dependerá de los objetivo...
FACTORES DE AUDIENCIA: <ul><li>Se busca maximizar el alcance cuando: </li></ul><ul><li>Se introduce un producto nuevo o re...
FACTORES DEL MENSAJE: <ul><li>Cómo impacta cualitativamente </li></ul><ul><li>Vida del mensaje </li></ul><ul><li>Simplicid...
FACTORES DE EFICIENCIA: <ul><li>Relacionados a costo, en términos de producción y Target alcanzado </li></ul><ul><li>Costo...
Los 11 tipos de efectos no intencionados son:  <ul><ul><li>ofuscamiento,  </li></ul></ul><ul><ul><li>disonancia,  </li></u...
Identificación de Temas sentido crítico Diagnóstico Interno y externo Evaluación de objetivos Definición de líneas estraté...
CREAR LA EXPERIENCIA HIPERMEDIAL <ul><li>Estrategias  de Inmersión </li></ul>Estrategia con usuarios Estrategia evangeliza...
ESTRATEGIA VIRAL <ul><li>Dejar que el usuario se adueñe de la información </li></ul><ul><li>La clave del éxito viral es qu...
Programa viral Sala de chat Viral Juegos SMS Comunidades en línea P2P Revista SMS Micrositio Evento Premio Patrocinador pe...
<ul><li>Mercadotecnia y nuevos medios </li></ul>Nuevos consumidores, nuevos mensajes
Características de los nuevos usuarios <ul><li>Las nuevas audiencias buscan experiencias </li></ul><ul><li>Youtube :  Broa...
Características de los nuevos usuarios <ul><li>Su principal motivación es la interconexión </li></ul>Fuente: Truly, madly,...
Factores claves  MEDIOS SOCIALES, REDES HUMANAS Conversación Sistema de  relaciones Autoexpresión Auto-exposición Consiste...
<ul><li>Web 2.0 es una referencia del cambio del uso y comportamiento de la red.  </li></ul>Publicidad (adsense, adwords, ...
FORMULAR ESTRATEGIAS <ul><li>Apuesta por la creación de un  Social Relationship Manager </li></ul><ul><li>Plan estratégico...
Lost   serie TV Podcast Phonecast Photocast Videocast Foros Chat Descargas (iTunes) Stream Buscadores Biblioteca virtual E...
Fuente: Traducción de Bowman-Willis en http://www.hypergene.net/bloh/img/nieman05/social_media_value.pdf
Emisión informativa de arriba hacia abajo Interconexión: emisión de abajo hacia arriba Fuente: Shayne Bowman y Chris Willi...
Fuente: Basado en Blogosphere: the emerging Media Ecosystem de John Hiler, Microcontent News Filtro de noticias, verificac...
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Planeación Estratégica De 360 Grados

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Ponencia-Taller impartido por el Mtro. Jorge Alberto Hidalgo Toledo en Managua en la V Jornada de Comunicación

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Planeación Estratégica De 360 Grados

  1. 1. <ul><li>Planeación estratégica de 360 o </li></ul><ul><li>Marketing mix digital </li></ul>Centro de Investigación para la Comunicación Aplicada (CICA) Facultad de Comunicación Universidad Anáhuac Jorge Alberto Hidalgo Toledo [email_address] Agosto, 2009
  2. 6. Fuente: Basado en Todd Stein, Cómo maximizar las portunidades del mercado potencial. Biblioteca Estrategias de Marketing y Clientes DQ-Expansion
  3. 7. Marco Estratégico Identificación del Target de comunicación Identificación de Insights relevantes Entendimiento del Target y su estilo de vida Entender el entorno del Target Estrategia de comunicación Qué les comunica Cambio de conducta a generar Assessment Grupo Primario Grupo Secundario Grupo extendido o correlacionado
  4. 10. Clasificación por Uso Estratégico: Teoría de la punta de lanza Fuente: Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006
  5. 11. LA FUNCIÓN PRIMARIA DE LOS MEDIOS ES: <ul><li>Exponer el mensaje </li></ul><ul><li>A las personas correctas (Target) </li></ul><ul><li>En el lugar correcto </li></ul><ul><li>En el tiempo correcto </li></ul><ul><li>Con el impacto necesario </li></ul><ul><li>De la manera más eficiente </li></ul><ul><li>Con la frecuencia necesaria </li></ul>Fuente: Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006 <ul><li>Para genera Awareness </li></ul><ul><li>Prueba de producto </li></ul><ul><li>Reforzar oportunamente la decisión de compara </li></ul><ul><li>Consumo de nuestro consumidor real </li></ul><ul><li>De todas las decisiones la más importante es la selección de medios, canales y vehículos </li></ul><ul><li>Con ellos se cumplen las estrategias de medios </li></ul>
  6. 12. CRITERIOS MÁS COMUNES EN: <ul><li>Selección de medios </li></ul><ul><li>Alcance eficiente de un número óptimo de audiencia </li></ul><ul><li>Con óptima frecuencia o repetición </li></ul><ul><li>Al más bajo costo por millar </li></ul><ul><li>Con el mínimo desperdicio </li></ul><ul><li>En concordancia con las tácticas establecidas en los objetivos y estrategias de Mkt, comunicación y medios </li></ul><ul><li>Que su costo se encuentre dentro de las capacidades de un presupuesto determinado </li></ul>Fuente: Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006 <ul><li>Factores de Audiencia </li></ul><ul><li>Factores de Mensaje </li></ul><ul><li>Factores de Eficiencia </li></ul>3 dimensiones de la selección
  7. 13. FACTORES DE AUDIENCIA: <ul><li>Interacción del medio con el espectador </li></ul><ul><li>Audiencia: impacto logrado </li></ul><ul><li>Alcance: porcentaje de población expuesta </li></ul><ul><li>Frecuencia: promedio de exposiciones </li></ul><ul><li>Recordación: trascendencia y memoriabilidad </li></ul><ul><li>Selectividad </li></ul><ul><li>Estacionalidad </li></ul><ul><li>Flexibilidad geográfica </li></ul><ul><li>Cobertura y penetración </li></ul><ul><li>Penetración </li></ul><ul><li>Atracción a NSE o cultura </li></ul>Fuente: Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006
  8. 14. FACTORES DE AUDIENCIA: <ul><li>¿Qué es más imporantente: Alcance o frecuencia? </li></ul><ul><li>Dependerá de los objetivos de medios </li></ul><ul><ul><li>Presión competitiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Target audiencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Aspectos geográficos </li></ul></ul><ul><ul><li>Estrategia creativa </li></ul></ul><ul><ul><li>Consideración de negociaciones e intercambios </li></ul></ul><ul><li>Y de los objetivos de mercadotecnia </li></ul>Fuente: Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006 <ul><li>Se enfatiza la frecuencia cuando: </li></ul><ul><ul><li>El producto tiene un ciclo de compra muy corto (estacionalidad) </li></ul></ul><ul><ul><li>El producto tiene baja penetración </li></ul></ul><ul><ul><li>La marca se enfrenta a altos niveles competitivos en un mercado y/o segmento </li></ul></ul>
  9. 15. FACTORES DE AUDIENCIA: <ul><li>Se busca maximizar el alcance cuando: </li></ul><ul><li>Se introduce un producto nuevo o reformulado </li></ul><ul><li>Se desea reposicionar la marca </li></ul><ul><li>Se tiene un producto con alta penetración y target amplio en términos demográficos </li></ul><ul><li>Se desea mantener awarness </li></ul><ul><li>El producto tiene un ciclo de compara amplio </li></ul><ul><li>La creatividad es muy memorable y no necesita mucha repetición </li></ul>Fuente: Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006
  10. 16. FACTORES DEL MENSAJE: <ul><li>Cómo impacta cualitativamente </li></ul><ul><li>Vida del mensaje </li></ul><ul><li>Simplicidad del mensaje </li></ul><ul><li>Atractivo emocional </li></ul><ul><li>Novedad </li></ul><ul><li>Control de posición o transmisión del anuncio </li></ul><ul><li>Generación de respuesta </li></ul>Fuente: Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006
  11. 17. FACTORES DE EFICIENCIA: <ul><li>Relacionados a costo, en términos de producción y Target alcanzado </li></ul><ul><li>Costo Unitario </li></ul><ul><li>Costo por Millar </li></ul><ul><li>Flexibilidad de producción </li></ul><ul><li>Calidad de reproducción </li></ul><ul><li>Descuentos y negociaciones </li></ul><ul><li>Competencia y clientes </li></ul>Fuente: Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006
  12. 18. Los 11 tipos de efectos no intencionados son: <ul><ul><li>ofuscamiento, </li></ul></ul><ul><ul><li>disonancia, </li></ul></ul><ul><ul><li>efecto boomerang, </li></ul></ul><ul><ul><li>contagio de la aprensión, </li></ul></ul><ul><ul><li>desensibilización, </li></ul></ul><ul><ul><li>culpabilidad, </li></ul></ul><ul><ul><li>costo de oportunidad, </li></ul></ul><ul><ul><li>reproducción social, </li></ul></ul><ul><ul><li>normatividad social, </li></ul></ul><ul><ul><li>empoderamiento y </li></ul></ul><ul><ul><li>activación social. </li></ul></ul>
  13. 19. Identificación de Temas sentido crítico Diagnóstico Interno y externo Evaluación de objetivos Definición de líneas estratégicas Generación De objetivos Y acciones Desarrollo De las acciones Pacto con los Usuarios locales Evaluación Y actuación
  14. 20. CREAR LA EXPERIENCIA HIPERMEDIAL <ul><li>Estrategias de Inmersión </li></ul>Estrategia con usuarios Estrategia evangelización Comprometer a los usuarios con los temas usando las herramientas tecnológicas Fomentar el desarrollo de competencias tecnológicas Aprovechar las habilidades multitask para la profundización a través de varios medios Desarrollo de cursos de recepción activa y crítica Impulso del trabajo colaborativo Crear un sistema de coparticipación de la experiencia Fomentar la integración tecnológica multivía Motivar a que los usuarios web impulsen el engranaje de medios y establezcan pensamiento multivía Buscar actividades detonadoras que impliquen un reto intelectual Impulsar la autogestión
  15. 21. ESTRATEGIA VIRAL <ul><li>Dejar que el usuario se adueñe de la información </li></ul><ul><li>La clave del éxito viral es que el usuario se adueñe del contenido y lo difunda entre sus conocidos </li></ul><ul><li>Las campañas exitosas cuentan con tres ingredientes: exploración de la comunidad, mercadotecnia de igual a igual y mercadotecnia viral </li></ul><ul><li>Identifique una comunidad </li></ul><ul><li>Gratifique el comportamiento de la comunidad </li></ul><ul><li>Identifique canales de distribución alternativos </li></ul><ul><li>Identifique a los líderes de la comunidad </li></ul><ul><li>Elabore un programa estratégico de mercadotecnia de igual a igual entorno a los líderes </li></ul><ul><li>Coloque a las personas en el centro, no a su sitio </li></ul><ul><li>Apoye a la comunidad con iniciativas exclusivas </li></ul><ul><li>Cree instrumentos de mercadotecnia viral que permitan a los usuarios promover su información por usted </li></ul><ul><li>Dé a conocer al mundo exterior el éxito de la comunidad </li></ul><ul><li>Difunda la información a las audiencias ajenas a la comunidad </li></ul>
  16. 22. Programa viral Sala de chat Viral Juegos SMS Comunidades en línea P2P Revista SMS Micrositio Evento Premio Patrocinador personal Apoyo en pares Expansión multivía instituciones En Línea TV Radio Espectaculares Revistas Trípticos Carteles P2P Parroquia Centros de reunión Conciertos Medios En la comunidad Fuente: Basado en Martin Lindstrom, (2007) Brandchild: estrategias innovadoras de marketing para niños. México: CECSA
  17. 23. <ul><li>Mercadotecnia y nuevos medios </li></ul>Nuevos consumidores, nuevos mensajes
  18. 24. Características de los nuevos usuarios <ul><li>Las nuevas audiencias buscan experiencias </li></ul><ul><li>Youtube : Broadcast your self. </li></ul><ul><li>Facebook: Socialcast. </li></ul><ul><li>Twitter : Mindcast. </li></ul><ul><li>Flickr: sharecast. </li></ul><ul><li>Myspace: Emotionalcast. </li></ul><ul><li>Blogger: Lifecast. </li></ul>
  19. 25. Características de los nuevos usuarios <ul><li>Su principal motivación es la interconexión </li></ul>Fuente: Truly, madly, deeply engaged. Global Youth, Media and Technology, 2005 M usic Internet Dispositivos móviles Videojuegos Comunidad  (pertenencia) Personalización  (identidad) Autoexpresión (Grafitear el mundo Con su voz)
  20. 26. Factores claves MEDIOS SOCIALES, REDES HUMANAS Conversación Sistema de relaciones Autoexpresión Auto-exposición Consistencia Acceso Capacidad de producción Características claves Emisor Receptor Interactividad Multimedialidad Profesionalismo
  21. 27. <ul><li>Web 2.0 es una referencia del cambio del uso y comportamiento de la red. </li></ul>Publicidad (adsense, adwords, Yahoo publisher ) Sindicación (rss, xml, entradas ) Diseño (iconos, colores y logos ) Linux (apache, php y mysql ) Código (css, xhtml y javascript ) Usuarios My Media Generation Tecnología Arquitectura participativa Leer y Escribir En la red Procesos Nuevos modelos de negocio
  22. 28. FORMULAR ESTRATEGIAS <ul><li>Apuesta por la creación de un Social Relationship Manager </li></ul><ul><li>Plan estratégico de herramientas colaborativas. </li></ul><ul><li>Sinergias entre usuarios, medios y expertos web. </li></ul><ul><li>Integración multivía. </li></ul><ul><li>Usan a los blogs como corazón del plan multivía : </li></ul><ul><ul><li>Simple </li></ul></ul><ul><ul><li>Fácilmente digerible </li></ul></ul><ul><ul><li>Inmediato </li></ul></ul><ul><ul><li>Fidelización </li></ul></ul><ul><li>Fungen como herramienta en carácter: </li></ul><ul><ul><li>Modular </li></ul></ul><ul><ul><li>Escalable </li></ul></ul><ul><ul><li>Interactivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Hipertextual </li></ul></ul><ul><ul><li>Hipermedial </li></ul></ul><ul><li>Posibilidad de comunicación con otros usuarios. </li></ul><ul><li>Promoción de talento on-line. </li></ul><ul><li>Creación de comunidades virtuales </li></ul><ul><li>Blogrolling, feeds (vía RSS). </li></ul><ul><li>Gestión del conocimiento. </li></ul><ul><li>Permite aprender del conocimiento informal. </li></ul><ul><li>Nos acerca a la inmediatez, al historial de almacenamiento y Knowledge tracking , trackbacks . </li></ul><ul><li>Permite mayor inmersión informativa </li></ul>
  23. 29. Lost serie TV Podcast Phonecast Photocast Videocast Foros Chat Descargas (iTunes) Stream Buscadores Biblioteca virtual Ebooks E-zines Consultorios Correo Videojuego Talkr Mapas mentales Software libre Wikis Encuestas Fuente: Propia
  24. 30. Fuente: Traducción de Bowman-Willis en http://www.hypergene.net/bloh/img/nieman05/social_media_value.pdf
  25. 31. Emisión informativa de arriba hacia abajo Interconexión: emisión de abajo hacia arriba Fuente: Shayne Bowman y Chris Willis, We the media. The media Center
  26. 32. Fuente: Basado en Blogosphere: the emerging Media Ecosystem de John Hiler, Microcontent News Filtro de noticias, verificación de hechos, comentarios, análisis
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