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  • Tot sorgeix del cervell, el que sentim, el que percebem, fem i creiem. El cervell té dos hemisferis: Dret Implicat en activitats “creatives, el pensament analògic, metàforic, holístic i de sintesi   Esquerra Especialitzat en les aspectes « acadèmics «  del aprenentatge, el pensament lògic, seqüencial i anàlitic   Les persones tenim diferents estils de l’aprenentatge, encara que depen del què i del moment, del context en una paraula:   Dret Preferiex tenir en primer lloc una visió del conjunt Esquerra Segurament preferirà rebre la informació esmicolada i pas a pas   Neurones: La complexitat cerebral rau en els diversos tipus de neurones a les quals Ramon i Cajal va descriure com: “ Las misteriosas mariposas del alma cuyo batir de alas quièn sabe si esclarecerá algún dia el secreto de la vida mental”   Tenim més de MIL MILIONS DE NEURONES... un potencial immens   Per tant, del cervell sorgeixen el dos valors fonamental:   APTITUD ( de base, més orientat a la lògica o a la creativa...) ACTITUD (voluntat de aconseguir quelcom..)   De totes maneres, encara que estem molt preparats des de el punt de vista creatiu, els resultats sempre son conseqüència de:   1% d’Inspiració 99% de transpiració  
  • Explicar breument quatre coses sobre el pare de la criatura: Edward de Bono (malta)   S’ha de comunicar que més enllà d’una tècnica, pretén trencar el paradigma del model de discussió TRADICIONAL que es basa en: Argumentació Anàlisis Veritat (Conclusió) Tot això es basa en el concepte que hi ha algú que té la RAO i per tant l’altre està EQUIVOCAT i en definitiva promou l’ENFRONTAMENT Els pares d’aquest pensament son: Socrates (cal buscar alguna informació Platón Aristóteles     Què aporta bàsicament els Sis barrets:   Concepte bàsic: ES UN ROL – NO CONFLICTE Simplicitat Allibera la nostra manera d’argumentar Ajuda a gaudir de tots els punts de vista Obtenir beneficis de les diferents aportacions No busca la “veritat” sino una bona “solució” Els barrets es posen i treuen fàcilment Tothom accepta el “rol” Es minimitza el “conflicte” Explicar les avantatges del temps ¾ minuts per barret Idealment màxim de 6/7 persones per grup S’ha de fer una gestió del ordre dels barrets (explicar al final..) Conclusions de les reunions, es que com a mínim es poden fer en menys temps...   Breu explicació del sentit de cada barret “rol”: Blanc – Informació Vermell – Sentiments Negre – Cautela Verd – Alternatives Groc – Oportunitats Blau – Direcció   TOTHOM S’HA DE POSAR TOTS ELS BARRETS   Tema cabdal.... l’ENFOCAMENT Es un tema molt important que cal deixar ben clar, fent un esforç per concretar l’objectiu del tema a resoldre:   Quan el objecte de la reunió està ben enfocat, el problema està resolt en un 50%   Explicar com una cosa simpàtica l’acudit del “ocellet” per reforçar l’importancia del enfocament: Un cura ha perdut l’ocellet Qui ha vist un ocellet? - tothom dret Canvi d’estratègia Qui té un ocellet? - tots els homes s’aixequen Canvi d’estratègia Qui ha vist el meu ocelllet? – totes les dones s’aixequen  
  •  
  • Recomanacions d’us dels barrets: Breu ¾ minuts per barret (excepte el vermell) El “Blau” sempre fa la Introducció i el Final (Conclusions i responsabilitats) Lo positiu sempre abans del negatiu (Groc sempre abans del Negre) L’objectiu no es seguir un ordre de barrets sinó arribar a conclusions sobre el “focus” de la reunió Els barrets es poden utilitzar en la vida diària per demanar una opinió sobre quelcom sense que sigui la base d’una reunió  
  • Recomanacions d’us dels barrets: Breu ¾ minuts per barret (excepte el vermell) El “Blau” sempre fa la Introducció i el Final (Conclusions i responsabilitats) Lo positiu sempre abans del negatiu (Groc sempre abans del Negre) L’objectiu no es seguir un ordre de barrets sinó arribar a conclusions sobre el “focus” de la reunió Els barrets es poden utilitzar en la vida diària per demanar una opinió sobre quelcom sense que sigui la base d’una reunió  
  • Ens ajuda a disposar de tots els punts de vista Enriquiment de les alternatives a partir de les idees prèvies Explicar el concepte del MODEL DEL CERVELL i la seva manera d’operar => davant la mateixa informació cada persona és capaç d’aportar matisos singulars Som el que pensem, i pensem en funció de les entrades d’informació i experiències al nostre cervell, i tot això configura un model que a la seva vegada genera un marc de referència per Poder prendre decisions amb més facilitat (semblant al tema dels cercadors de Internet ) No hi ha domini del especialista Permet enfocar els “conceptes” separadament: Riscos Beneficis Sentiments Alternatives Etc. Forma amable de motivar (tema molt important: implica “participació”)  
  • Reforçar el tema de la Informació “plana” sense “especulacions” i “opinions”, en definitiva, sols “fets i dades” Separar la informació fora de context En tots els casos cal tenir la informació complerta inclòs sobre els que pensem son prou clars Sobre la informació “tothom” hi ha de participar seguin les regles establertes   Exercicis: Demanar als assistents que donin exemples de barret blanc Posar exemples de reunions a les empreses: Amb venedors El mercat està molt malament.... El competidor “x” està aconseguint entrar al mercat Amb la gent de producció El nivell de qualitat es pràcticament el mateix La producció es molt semblant A una botiga Està entrant menys gent que l’any passat La gent gasta menys diners per compra Volem contractar un Venedor Exclusiu Concretar les informacions que s’haurien de portar a la reunió Zona de treball Numero de Clients , Volum actual de negoci Tipus de retribució Característiques de les persones.., Etc. Es important que el concepte quedi clar Demanem als assistents idees amb el rol de barret Blanc: => sobre la idea de contractar un Venedor Exclusiu => negoci de reduida dimensió => creixement important darrers anys => venen productes informàtica => ho venen principalment a Catalunya => representants multicartera Dades necessàries per avaluar projecte: cartera de clients actual, volum de negoci actual, zona que hauria de treballar, volum necessari per pagar-se despeses, cost venedor, com se l’hauria de retribuir... Proposta setmana laboral de 35 hores => aplicació en altres països, com afecta, necessitem més o menys gent, augment de costos, etc.
  • Reforçar el tema del “Sentiment” (sense necessitat de donar explicació) Ningú s’ha de sentir ofès Es una manera transparent i fàcil per conèixer on som respecte de quelcom   Insistir en aquest tema doncs es innovador, es un espai de llibertat i autonomia per expressar el que penses sense tenir que explicar el per què...   Exercici: Demanar als assistents que es posin el “Barret vermell” i expressin com senten el que l’Ajuntament hagi organitzat el Taller d’Innovació Deixar que tots diguin la seva i després fer comentaris sobre el que hagi dit cadascú...   Demanar l’opinió dels assistents sobre la idea de contractar un Venedor Exclusiu
  • Reforçar la idea de que generar OPORTUNITATS es el més difícil en el mon dels negocis i per tant, s’ha de potenciar al màxim fins al punt de que si hi ha una idea que no ha tingut cap suport cal fer el necessari per veure si se’n en pot treure valor....   Cal treure valor de les idees Cercar els beneficis El groc sempre abans del Negre   (Abans de veure els riscos ens hem d’il·lusionar...) Es una Lògica optimista S’ha de raonar...   Exercici: Demanar els beneficis de la contractació del Venedor Exclusiu : possibilitat de creixement i expansió, accedir a nous mercats i clients, ell mateix s’hauria de finançar (cap cost empresa), etc. Idees sobre una noticia sobre el fet de que les “Revistes hauran d’indemnitzar” : menys programes del cors per la tele, etc.  
  • NOTES – Barret NEGRE Important reforçar els següents conceptes: Es el més habitual Encara que té una visió negativa es absolutament necessari Ens dona: Prudència Valora els riscos Extrapolació històrica Opina a partir del coneixement establert No assumeix riscos... No es poden acceptar les crítiques sense argumentació No es pot utilitzar amb exageració (seria negatiu) Es convenient que surti després dels aspectes positius Al final també pot repetir per “avaluar” les alternatives i / o millores propostes   El barret negre no es una crítica per què sí. Es una crítica raonada que pretén detectar possibles errors, posar en rellevància determinats aspectes... per millorar.   Exercici: Demanem als assistents idees amb el rol de barret Negre sobre la idea de contractar un Venedor Exclusiu: elevats costos, poca “fidelitat” dels venedors formats, etc Proposta setmana laboral de 35 hores Proposta de partir les Vacances en tres trams al llarg del any
  • Es la Caixa de les Idees..., de la creativitat En aquest punt s’han d’utilitzar totes les eines possibles per generar idees: Brain Storming (oral i / o escrit) Paraula al atzar 635 SCAMPER Etc... Pensament lateral (Edward de Bono) Provocacions Explicar mínimament el tema amb l’exemple següent: “ Els semàfors controlen el tràfic vs el tràfic controla els semàfors” => unes maneres de buscar alternatives són: el que utilitzem a diari a través de l’eliminació (un cotxes sense rodes, una botiga sense taulell => avui é quelecom normal però en el seu dia va ser innovador) la reversió (el professor ensenya a l’alumne o l’alumne ensenya al professor) Es una manera de qüestionar els fets assumits revertint el que entenem com convencional. Això no vol dir de cap manera que sempre sigui la base d’una Idea innovadora però pot ser el camí d’inici d’un nou projecte..     Exercicis: Cercar alternatives a la Contractació del venedor exclusiu: augmentar venedor multicartera, fer zones més petites, Subcontractar xarxa de vendes, accions de telemarketing, intenet, etc Demanar als assistents una llista de “coses” que creuen innovadores... Demanar als assistents una llista d’innovacions a partir de la utilització del concepte “ELIMINAR”
  • Es el líder del grup El que ha convocat la reunió i defineix el marc de la reunió Ha de garantir que tothom porti el mateix barret S’assegura que tothom participi Manté l’enfocament previst Vigila i controla el temps Es responsabilitza i dirigeix els canvis de rol Sap escoltar i arribar a conclusions Es responsabilitza de la síntesi i la comunicació Fixa responsabilitats dels acords
  •  
  •   Fer exercici final: Objectiu de la reunió: decidir si s’implanta el tema dels sis barrets a l’empresa . Decidir un barret blau que exerceixi de líder i moderador. Ordre dels barrets: Blau (introducció s/el que es debat i l’objectiu de la reunió) Blanc : comentar que en aquest cas no és necessari pq no hi ha fets ni dades objectives a comentar (ja s’ha explicat durant el taller) Vermell : si d’entrada els sembla bé, malament, es senten o no còmodes amb la tècnica... Groc : (avantatge i oportunitats de la tècnica) => àgil, s’arriba a conclusions, temps de la reunió, participació, evitar l’enfrontament, estar tots alineats amb l’objectiu, etc. Barret negre : possibles problemes i riscos de implantació Barret verd : alternatives => seguir fent reunions “tradicionals”, eliminar algun barret... Barret blau : conclusions i resum de les decisions adoptades

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  • 30 ideas + 10 herramientas para innovar
  • LIBRO CERVEZA CAMA EN QUÉ SE PARECEN?
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  • Contenido
    • Explicación global de los objetivos y de la operativa del Taller.
    • Escuchar las expectativas de los asistentes.
    • Las llaves para innovar.
    • ¿Qué es la Innovación?
    • ¿Por qué hemos de cambiar?
    • ¿Dónde estamos y a donde queremos ir?
    • - Como damos valor a nuestros clientes
    • - Como lo hacen los mejores ?
      • - Formule 1 , qué ha aportado al mundo de los hoteles?
      • - Yellow Tail , ha revolucionado el mundo de los vinos
      • - Cirque du Soleil , el circo ya no es el mismo
      • - Easyjet , como nos ha hecho el mundo pequeño
      • - Starbucks , un gran negocio con una taza de café
    • Técnicas y métodos de Creatividad para generar ideas:
    • * Lluvia de ideas.
    • * Una palabra al azar nos ayuda a ser creativos.
    • * S C A M P E R.
    • * El método 635.....
    • - Seis sombreros para pensar
  • Las claves para innovar
  • El principal medio de producción es pequeño, gris y pesa alrededor de 1.350 gramos. Es el cerebro humano .
  • “ La innovación es una actitud, una predisposición”. Joan Ribot (Premio FAD de fotografía ) “ Innovar es luchar contra la inercia, contra los dogmas empresariales obsoletos, contra la ausencia de reflexión. Innovar es aprovechar las personas, las nuevas ideas. Innovar implica crear equipos, investigar, aceptar críticas y superarlas. Innovar es un espíritu”. Josep Ignasi Latorre (Físico ) Que es innovación ?
    • Actitud
    • Cuestionamiento de los hechos asumidos
    • No reinventar la rueda
    • Tener clara la hoja de ruta
    • Desaprender
    PRINCIPIOS BÁSICOS PARA LA INNOVACIÓN
  • estrategia
    • Definición clara de la Identidad y el propósito de la Oganización
    • Tener claro hacia dónde se va
    • Objetivos claros
    • Liderazgo
    • Orientación a resultados
    • Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace
    • Involucrar a las personas
    • Nuevos valores
    • Creatividad
    • Conocimientos y capacidades
    • Reglas de juego claras en la forma de funcionar para el logro de los objetivos
    Requisitos básicos para la innovación liderazgo personas procesos organización
  • Fuente: Modified from Sheth and Ram (1987). Drivers que impulsan la necesidad de innovar la necesidad de innovación cambios en el entorno de las empresas intensificación de la competencia ventajas tecnlógicas cambios de las necesidades de los clientes
  • Aumentan las posibilidades para nuevos entrantes Proceso Producto / Servicio Concepto de negocio Incremental Radical Distributiva Grado de innovación Re-escribe las reglas del juego competitivo, puede crear un nuevo mercado Continuo movimiento de la frontera de costo/performance Ofrece un producto/servicio altamente novedoso o único, premium pricing Tipo de innovación
      • Centrar esfuerzos para ser el mejor del Sector
      • Ver el futuro a través de la lente del los Grupos referentes
      • Dirigirse al mismo grupo de compradores
      • Definir de manera similar los productos y servicios
      • Aceptar la orientación funcional y emocional del sector
      • Centrarse en el mismo enfoque estratégico
    Fronteras del mercado
  • IDEAS FUERZA PARA LA INNOVACIÓN
    • Somos lo que pensamos.Con nuestro pensamiento construimos nuestro mundo (Buda).
    • El incrementalismo es el peor enemigo de la innovación (Nicholas Negroponte – Laboratorio MIT).
    • La única ventaja competitiva sostenible, consiste en innovar más que la competencia (Michael Porter Estrategia).
  • IDEAS BASTANTES PARA LA INNOVACIÓN
    • Piensa en revolución, no en evolución (Richard Sullivan – Vice. Home Depot).
    • El problema no es como generar ideas nuevas innovadoras, sino como olvidar las ideas viejas (Dee Hock, creador de VISA).
    • La cosa más difícil del mundo, no es que las personas acepten ideas nuevas, sino conseguir olvidar las viejas (John Maynard Keynes – Economista).
  • IDEAS FUERTES PARA LA INNOVACIÓN
    • En esta empresa te despedirán por no cometer errores (Steve Ross, president de Time Warner).
    • El fracaso es el único precursor del éxito (Tom Peters).
    • Todas las grandes ideas empezaron pareciendo blasfemias (George Bernard Shaw).
    • El nuestro es uno de los sectores más increíbles en que se puede trabajar. Estamos en contacto físico y anímico con la gente y cambiamos su vida ayudándoles a mejorar su imagen. (Michael C. Hemphill, peluquero del año a EE. UU.).
    IDEAS FUERZA PARA LA INNOVACIÓN
    • La empresarización es imposible sino se dispensa confianza y respeto a todos los empleados .
    • Nuestro trabajo es dar al cliente lo que no había soñado que quería (Denys Lasdom, diseñador).
    • Sé todo lo que puedes ser, sé más de lo que podrías imaginar.
    • Cuanto más estrecha es la relación con el cliente, hay más posibilidades de aumentar el volumen de ingresos que se obtiene de el.
    • Los cambios en los procesos empresariales potenciaran el autoservicio, los costes de la empresa se reducirán y el servicio mejorará porque los clientes se presentan ellos mismos (Raimond Lane – Oracle).
    • Si queremos resultados diferentes, tenemos que hacer cosas diferentes (Einstein ).
  • MARCO DE REFERENCIA DE INNOVACIÓN 4 ¿Cómo crear, retener y explotar valor a través del tiempo?
    • Visión Dinámica
    • Gestión de las etapas iniciales, centrales y finales adecuada al tipo de innovación
    • La innovación en movimiento: variables de gestión relevantes en cada etapa del proyecto
    • Gestión global de la empresa: dinámicas de exploración y de explotación
    ¿Cómo gestionar los proyectos de innovación? 2 ¿Cómo crear y favorecer condiciones organizacionales para la innovación? 3
    • Contexto Externo
    • Conocimiento del entorno Económico /
    • Industria
    • Vigilancia Mercado / Tecnología
    • Contexto Interno
    • Liderazgo
    • Cultura
    • Estructura y procesos
    • Competencias organizacionales y tecnológicas
    • Tipos de Innovación
    • Tecnológica (T.I.C.) - Organizacional
    • Producto - Modelos de
    • Servicio negocio
    • - ...
    ¿Cómo crear valor? 1 Proceso genérico a adpatar según tipo de innovación Objectivo Global: Aceleración flujo de ideas / conceptos / proyectos Preparación de la organización Observación Síntesis / Objetivos Generación Ideas / Conceptos Experimentación / Prototipos Elección e implantación Adaptación técnica y organizativa Estandarización / Explotación Seguimiento Y mejora
  • de Producto a Cliente EMPRESA PROFESIONALES De trabajo a Resultados CAMBIO DE ORIENTACIÓN
  • Como damos valor a nuestros clientes ?
  • Valor para el Cliente POR QUÉ NOS COMPRAN? = Producto + Gama + Calidad + Innovación + Servicio + Atención + Documentación + Detalles + Cumplimento + Requerimientos + ... Precio + ... Que me das Que pago
  • - Producto - Solución global - Coste excelencia de producto excelencia en la relación con el cliente excelencia operativa Modelos de innovación, creación de valor Orientación nuevo modelo de negocio
  • Ejemplos de los modelos de innovación nuevo modelo de negocio excelencia operativa excelencia de producto estrecha relación con el cliente Hotel F1 Toyota Walmart RACC El Corte Inglés Sony Mercedes / BMW Bang & Olufsen IKEA Inditex Amazon Easyjet
  •  
  • STARBUCKS STARBUCKS EN NÚMEROS: * Fundada el año 1971 * Seattle (USA) * 145.000 trabajadores * 13.000 locales en 40 países.
  • STARBUCKS CONCEPTOS ESTRATÉGICOS: * Compromiso total con sus clientes. * Vivir una experiencia única en cada visita * Aroma del café * Sofás cómodos * Conexión a Internet sin cables * Bajar música a reproductores portátiles * Productos originales * Alianzas estratégicas * Compromiso con la comunidad y el medio ambiente * Personal muy preparado STARBUCKS es mucho más que un buen café
  • Percepciones
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  • Casos de innovación
  • CASO: “ FORMULE 1 ”
    • Estancamiento y saturación de hoteles baratos
    • No había un líder en este segmento
    • Atomización del sector
    Crear una nueva curva de valor Caso “formule 1” Se pidió a los directores... ¿ qué harían si ACCOR (empresa matriz) tuviese que empezar desde cero ?
  • Cuestiones que se plantearon los responsables del proyecto después de identificar lo que deseaban los clientes de los hoteles baratos:
    • ¿ cuáles son los factores que nuestro sector considera dados e inalterables, pero que deberían ser eliminados ?
    • ¿ qué factores deberían ser reducidos a un nivel inferior al estándar fijado en el sector ?
    • ¿ qué factores deberían ser elevados por encima del nivel estándar fijado por el el sector ?
    • ¿ qué factores que el sector no ha ofrecido nunca, deberían ser creados ?
    Caso “formule 1”
  • Caso “formule 1” – “Elementos” de un Hotel servicios salas pasillos ascensor hall recepción seguridad servicio habitaciones comedor sistema tarifas higiene comodidad habitación Habitación doble/simple Controles horarios estética baño
  • Curva media del valor de un hotel de dos estrellas Curva media del valor de un hotel de una estrella Bajo Alto Nivel relativo Elementos del producto o servicio (en vertical) Instalaciones de restaurante Estética arquitectónica Salas de estar Tamaño de la habitación Presencia de recepcionistas Mobiliario y comodidades en las habitaciones Calidad de la cama Higiene Aislamiento acústico de la habitación Precio Caso “formule 1” – curva de valor Curva de valor de Formule 1
  • SCORPIA Curva media del valor de un hotel de dos estrellas Curva de valor de Formule 1 Curva media del valor de un hotel de una estrella Bajo Alto Nivel relativo Elementos del producto o servicio (en vertical) Instalaciones de restaurante Estética arquitectónica Salas de estar Tamaño de la habitación Presencia de recepcionistas Mobiliario y comodidades en las habitaciones Calidad de la cama Higiene Aislamiento acústico de la habitación Precio Curva de valor de Formule 1 Caso “formule 1” – curva de valor Formule 1 ofrece un valor sin precedentes para la gran masa de clientes franceses de hotel barato: les da mucho más de lo que realmente necesitan y mucho menos de lo superfluo, de lo que están dispuestos a prescindir
  • CASO: “YELLOW TAIL”
        • Precio
        • Imagen
        • Jerga del sector (términos enológicos)
        • Inversiones en marketing
        • Calidad del añejamiento del vino
        • Prestigio del viñedo / familia
        • Complejidad y sofisticación del sabor
        • Gama de variedades y uvas
    Variables del Negocio del vino en USA
  • Alto Cuadro estratégico de la industria Vinícola de EUA finales década de los 90 Fuente: La estrategia del océano Azul – W. Cahn Kim y Renéé Mauborgne Bajo Uso de terminología enológica y características distintivas de la comunicación vinícola Precio Marketing por encima de los niveles normales Calidad del añejamiento Prestigio y legado del viñedo Complejidad del vino Gama de vinos
  • Matriz de eliminar – reducir – incrementar – crear: en el caso de yellow tail
    • Eliminar
    • La terminología y las distinciones enológicas.
    • Las cualidades del añejamiento
    • El marketing excesivo
    • Incrementar
    • El precio con respecto a los vinos económicos
    • La participación de los comercios minoristas
    • Reducir
    • La complejidad del vino
    • La gama de vinos
    • El prestigio de los viñedos
    • Crear
    • Fácil de beber
    • Fácil de elegir
    • Diversión y aventura
    Fuente: La estrategia del océano Azul – W. Cahn Kim y Renéé Mauborgne
  • Alto Cuadro estratégico de Yellow Tail Fuente: La estrategia del océano Azul – W. Cahn Kim y Renéé Mauborgne Bajo Uso de terminología enológica y características distintivas de la comunicación vinícola Calidad del añejamiento Prestigio y legado del viñedo Complejidad del vino Facilidad para beber Diversión y aventura Vinos de prestigio Vinos económicos Yellow Tail Precio Marketing por encima de los niveles normales Gama de vinos Facilidad para elegir
  • CASO: “CIRQUE DU SOLEIL”
  • Vídeo Cirque du Soleil
        • Alma de la idea: Guy Laliberté
        • Los fundadores no provienen de familias de artistas
        • Inicio de las actividades : 1.984
        • Cifra de negocio actual: 600 millones USA Dólares
        • Crecimiento anual del 15%
        • 7 millones de espectadores
        • 11 shows (itinerantes - permanentes 4 en Las Vegas)
        • 3.000 empleados
        • Crean 20.000 piezas de vestuario al año
    Unas pinceladas de Cirque du Soleil
          • Precio
          • Estrellas
          • Espectáculos con animales
          • Diversión y Humor
          • Suspense y peligro
          • Escenario único
          • Tema
          • Ambiente refinado
          • Múltiples producciones
          • Música y danza artísticas
    Variables del Negocio
  • Esquema de las cuatro acciones de Cirque du Soleil Eliminar Las estrellas Los números con animales Las concesiones en los pasillos Múltiples pistas Incrementar Un solo escenario Reducir La diversión y el humor El suspense y el peligro Crear Un tema Ambiente refinado Múltiples producciones Música y danza artística Fuente: La estrategia del océano Azul – W. Cahn Kim y Renéé Mauborgne
  • Alto Cuadro estratégico de Cirque du Soleil Fuente: La estrategia del océano Azul – W. Cahn Kim y Renéé Mauborgne Bajo Estrellas Espectáculos con animales Concesiones en los pasillos Múltiples pistas Diversión y humor Escenario único Ambiente refinado Curva de valor de Ringling Bros. and Barnum & Baley Música y danza artísticas Curva de valor de Cirque Du Soleil Circos regionales menores Precio Suspense y peligro Tema Múltiples producciones
  • CASO: “ EASY JET ”
    • Easyjet “elimina”
    • Agencias de viaje
    • Tickets
    • Escalas
    • Business Class
    • Easyjet “aumenta”
    • Número de asientos
    • Rotación de las tripulaciones
    • Uso del avión
    • Easyjet “reduce”
    • Precios
    • Costes de slot
    • Costes alojamiento tripulación
    • Costes servicios centrales
    • Variedad de flotas
    • Easyjet “innova”
    • Venta on-line
    • Precios dinámicos
    Innovación: Modelo de negocio “Easyjet”
  • 5 Posicionament de JUBERT & PARTNERS Marca altres empreses consultoria Jubert & Partners 4 3 2 1 0 Especialització Projectes qualitat Capacitat formació Sempre mateix interlocutor Experiència Executiva Compromís Executiu Segmentació dels Grups de Consultoria: Consultories amb visió Mundial - Consultories amb organització Nacional - Consultories molt especialitzades – Consultories generalistes àmbit regional, incloent sector Professors d’Escoles de Negocis - Consultories / Gestories àmbit local Anys d’experiència Equip Multidisciplinar Clients referent Capacitat innovació Accés al Sènior Visió global consultor Capacitat alinear E.D. DGTP
  • Ejecutando la estrategia de innovación
          • Despertar visual
          • Exploración visual
          • Visualice como debería ser
          • Comunicación visual
    Pasos del Cuadro Estratégico
      • Explorar industrias / servicios alternativos
      • Explorar los grupos estratégicos de cada sector
      • Explorar la cadena de compradores
      • Explorar productos y servicios complementarios
      • Explorar el atractivo funcional o emocional para los compradores
      • Explorar la dimensión del tiempo
    Esquema de Las Seis Vías para buscar nuevas fronteras
  • Una nueva curva de valor Esquema de las cuatro acciones Incrementar ¿Que variables se deben incrementar muy por encima de la norma de la industria? Reducir ¿Que variables se deben reducir muy por debajo de la norma de la industria? Eliminar ¿Qué variables que la industria da por supuestas se deben eliminar? Crear ¿Qué variables se deben crear porque la industria nunca las ha ofrecido? Fuente: La estrategia del océano Azul – W. Cahn Kim y Renéé Mauborgne
  • Los tres niveles de NO clientes Su mercado Primer nivel Segundo nivel Tercer nivel Fuente: La estrategia del océano Azul – W. Cahn Kim y Renéé Mauborgne
  • Barrera de la Percepción Una organización casada con el statu quo Las cuatro barreras organizativas Fuente: La estrategia del océano Azul – W. Cahn Kim y Renéé Mauborgne Barrera de los recursos Recursos limitados Barrera de la motivación Personal desmotivado Barrera Política Oposición de los poderosos intereses creados
  • Proceso equitativo Participación Explicación Claridad en las expectativas El proceso equitativo Fuente: La estrategia del océano Azul – W. Cahn Kim y Renéé Mauborgne Supera las expectativas Iniciativa propia Cooperación voluntaria “ Haré mucho más de lo que me corresponde” Confianza y compromiso “ Siento que mis opiniones cuentan” Proceso de formulación de la estrategia Actitudes Comportamiento Ejecución de la estrategia
  • Proceso equitativo El proceso equitativo y la estrategia del océano azul Fuente: La estrategia del océano Azul – W. Cahn Kim y Renéé Mauborgne Reconocimiento intelectual y emocional Confianza y compromiso Cooperación voluntaria con la ejecución de la estrategia Valoración del proceso equitativo Indignación intelectual y emocional Desconfianza y resentimiento Negativa a ejecutar la estrategia
  • Creatividad y las personas
  • Mito 2- Depende de la Personalidad. Mito 3- Depende del puesto de trabajo. Mito 1- Es un Don Divino La creatividad y sus mitos
  • Mito 4- Depende del azar. La creatividad y sus mitos Mito 5- Hay que asumir riegos “ Innovación es un 1% de inspiración y un 99% de transpiración”. T. Edisson “ ... chance favours only the prepared mind”. L. Pasteur
  • SCORPIA original innovador crítico inerte aptitud + actitud + El talento creativo
    • No matar las ideas
    • Agradecerlas, recogerlas y trabajarlas
    • Valorar el tiempo invertido
    • Explicar porque no se acepta una idea
    Como fomentar la actitud creativa de los colaboradores Valorar la iniciativa
  • SCORPIA
    • Reducir el umbral de riesgos (es bueno errar si con ello aprendemos)
    • Sacar a la gente de su zona de confort (rotación, compartir proyectos, etc.)
    • Potenciar los grupos de trabajo
    Como fomentar la actitud creativa de los colaboradores Promover la experimentación
    • Proponer las personas más adecuadas para cada proyecto.
    • Dar “autonomía” a los equipos.
    • Facilitar los recursos adecuados (tiempo y dinero).
    • Crear equipos efectivos a través de la diversidad.
    • Asegurar las supervisión adecuada en términos de apoyo y tiempo.
    • Garantizar el apoyo de toda la organización.
    SCORPIA Potenciar los equipos de trabajo transversales
  • SCORPIA bloqueo Factores que bloquean la creatividad culturales
    • Conformismo.
    • Hostilidad frente a las ideas diferentes.
    • Seguir las normas.
    • Miedo a desafiar la jerarquía.
    • Miedo al cambio.
    • Perceptivos.
    • Fijación por una solución.
    • Teorías dominantes.
    • Hipótesis implícitas.
    cognitivos
    • Miedo al error.
    • Prisa para encontrar una solución.
    • Inseguridad.
    • Búsqueda del éxito inmediato.
    • Falta de confianza en la capacidad creativa.
    afectivos
  • Organización para innovar
  • No es el dinero el combustible que se necesita para el viaje al futuro, sino la energía emocional e intelectual de todos y cada uno de los empleados. Hamel Prahalad (1995) Organización para innovar
  • SCORPIA - Simple. - Fácil comprensión de los Roles. - Jerarquía clara. - Continuista. - Eficiente en entornos estables. Características de la organización funcional
  • SCORPIA - Visión departamental - Fracciona los procesos - Comunicación vertical - La dirección es la “visión global” - Lentitud - Cada función llega a desarrollar su “propia cultura” - Sistema de dirección de control - No facilita la iniciativa y compromiso individual Limitaciones de la organización funcional
  • Modelo de organización por procesos Planificación Estratégica Marketing/ Comunicación Voz de los clientes Voz de los empleados Control de Gestión PROCESOS ESTRATEGICOS INNOVACION PROCESOS CLAVE Ventas / Contratación Programación/ Fabricación Expediciones/ Logística Facturación / Cobros Servicio post Venta/devoluciones Gestión satisfacción clientes PROCESOS DE SOPORTE Mantenimiento/ Servicios Grales. Sistema de información Compras / Logística Contabilidad / Fiscalidad Gestión Personal Asegurar la calidad
  • Diferencias de orientación entre una organización para operar y otra orientada a la innovación
    • Productividad
    • - Calidad
    • - Seguridad
    • - Repetición
    • - Planificación
    • - Jerarquía
    • - Reactiva
    Org. para Operar - Creatividad - Novedad - Riesgo - Experimentación - Heurística - Equipo - Proactividad Org. para Innovar
  • TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
  • La creatividad se puede aprender CONCEPTOS: Dividir un cuadrado en 4 partes de igual tamaño, forma y área. ( Proponer todas las alternativas posibles )
  • La creatividad se puede aprender Con cuatro líneas rectas, toca todos los puntos sin que pasen por el mismo sitio. • • • • • • • • •
  • SCORPIA Conceptos básicos:
    • Crear el “clima” adecuado.
    • Aceptar todas las ideas, incluso las que no parezcan lógicas.
    • Retrasar el “juicio”.
    • Trabajar en Grupo.
    • Control del tiempo.
    • Introducir estas técnicas, mejora el clima y la autoestima de las personas, en la “Cultura de la Organización.
    Conceptos básicos para generar ideas
  • SCORPIA
    • Calentamiento
    • Explicar el “Foco”, “Problema” o tema a Resolver.
    • Concretar el número de Ideas Objetivo, el tiempo a emplear.
    • Generación de Ideas.
    • Reordenación / Agrupación de las Ideas.
    • Proceso de Mejoras
    • Evaluación y Síntesis:
      • Ideas de utilidad directa.
      • Ideas de Enfoque interesante.
      • Ideas para posterior exámenes.
      • Ideas desechadas.
    Técnicas para generar ideas Proceso de trabajo
  • SCORPIA
    • Lluvia de ideas (Brainstorming – Brainwriting)
    • Arte de preguntar
    • Mapas Mentales
    • Relaciones forzadas
    • Scamper
    • Listado de atributos
    • Analogias
    • Método de Delphos
    • Ideart
    • 4 x 4 x 4
    • Provocación
    • Método 635
    • Seis sombreros para pensar
    Técnicas para generar ideas
  • Mapas Mentales Que es y para que sirve? Es una técnica creada por Tony Buzan presidente de Brain Foundation e Investigador en el Campo de la inteligencia.
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  • Relaciones Forzadas Que es y para que sirve? Método desarrollado por Charles S. Whiting en 1958. El principal objetivo es combinar lo conocido con lo desconocido a partir de las conexiones entre un problema y los conceptos que sugiere una palabra o un objetivo cualquiera. También se utiliza la descomposición forzosa como un potencial creativo.
  • PALABRAS AL AZAR jabón carbón águila ratón camello taxi nube diario sopa pelo abogado prisión 05 helado 25 cigarrillo 45 tiburón cohete juguete diamante impuesto nieve pistola cama paracaídas tren rueda puerta foto 10 rana 30 tubo 50 cerveza finca huracán cocina computadora reloj nariz jazz globo elefante sombrero fiesta vino 15 tarjeta de crédito 35 zapato 55 rosa iglesia raíz sierra tienda cuchillo hospital hamburguesa humo cámara libro presidente banano 20 balanza 40 botón 60 caracol
  • SCORPIA
    • Tiene que preguntar para estimular la Generación de Ideas.
    • Ideado por Alex Osborn y finalizado por Bob Everle.
    • Se puede utilizar para “mejorar” ideas ya establecidas o en reuniones “Marco” tipo “Brainstorming” o “Six Thinking Hats”.
    SCAMPER ¿Qué es? y ¿para qué?
  • SCAMPER Conceptos S – Sustituir Lugares, ideas, procesos, personas, etc. ¿qué pasaría si...? C – Combinar Materiales, ideas, conceptos, sentimientos, experiencias... A – Adaptar Conceptos, ideas, soluciones... de otros contextos, negocios, culturas M – Modificar Añadir, quitar, transformar... P – Posibilidades Utilizarlo para otros usos. E – Eliminar Eliminar partes, elementos, conceptos R – Reordenar Invertir elementos, procesos, cambiarlos de lugar...
  • IDEART Es una técnica de generación de ideas que utiliza estímulos visuales y fue creada por Franc Ponti en el 2000.
  • MÉTODO 635 Creado por Warfield, tiene un parecido con el Brainstorming. El objetivo es conseguir MUCHAS IDEAS y visiones sobre un mismo enfoque. 6 personas 3 ideas 5 minutos
  • 6 SOMBREROS PARA P E N S A R
  • “ Seis sombreros para pensar “
    • Es un Maltés que está considerado por muchos como la máxima autoridad internacional en pensamiento creativo y en la enseñanza de habilidades de pensamiento.
    Seis sombreros para pensar (six thinking hats) Perfil de Dr. Edward de Bono
    • Ha colaborado con gobiernos, instituciones y organizaciones alrededor del mundo durante 30 años, y ha trabajado con empresas tales como British Airways, Boeling, Ernst & Young, Bosch, Microsoft, Ericcson, IBM, Du Pont, Shell, Siemens, Nokia, BT (British Telecom) entre otros.
    • Licenciado en Psicología y Filosofía por la Universidad de Oxford, ha escrito 67 libros, traducidos a 37 idiomas y disertado en en 57 países.
    • Ha desarrollado las técnica del DATT (Direct Attention Thinking Tools). Es creador del concepto de Pensamiento Lateral, idea que revolucionó el mundo de la docencia y el management hace 30 años y hoy sigue siendo un manual de adiestramiento intelectual para profesores y empresarios de todo el mundo.
    • La metodología de los 6 Sombreros para Pensar separa el pensamiento en 6 bloques, que se identifican como sombreros en sentido figurado.
    • Simplifica el pensamiento y permite ver un mismo tema desde diferentes perspectivas totalmente opuestas.
    • La técnica permite centrar el proceso de pensamiento con precisión en lugar de mezclar distintos pensamientos, hecho que suele llevar a la complejidad y la confusión.
    • Se trata de dirigir la atención y usar de las herramientas necesarias para conducir nuestro pensamiento como un director dirige a su orquesta.
    • Con el acto simbólico de ponernos un sombrero centramos el pensamiento enfocando con precisión, evitando divagar por otros caminos que no sean apropiados en cada caso.
    Seis sombreros para pensar (six thinking hats)
    • Técnica creada por Edward de Bono (Libro: “Six Thinking Hats”, Edit. Granica).
    • Es un marco de comunicación que puede ser utilizado en toda la organización.
    • Técnica muy práctica para un “micro cambio cultural”.
    • Simplicidad
    • No busca la “verdad” sino una “buena solución”
    • Fomenta el Pensamiento Paralelo.
    • Genera un Pensamiento más creativo.
    • Mejora la Comunicación y la toma de decisiones.
    • Separa el “Ego” del “Rol” donde todos aceptan el “rol”
    • Optimización del tiempo
    Seis sombreros para pensar (six thinking hats) ¿Qué es? y ¿para qué?
  • Seis sombreros para pensar (six thinking hats) Pensamiento paralelo
    • Hechos y cifras.
    • Neutral y Objetivo.
    • No hay interpretaciones
    • ni opiniones.
    Seis sombreros para pensar (six thinking hats )
    • Sentimientos.
    • Emociones, Intuición.
    • No hay qué justificarlos.
    Seis sombreros para pensar (six thinking hats )
    • Pensamiento Constructivo.
    • Busca Valor y Beneficio
    • Va desde lo lógico hasta los sueños y
    • esperanzas.
    • Es buscador de Oportunidades.
    • Se ocupa de la Operabilidad y de hacer
    • que las cosas ocurran.
    Seis sombreros para pensar (six thinking hats )
    • El pensamiento lógico.
    • Errores de Pensamiento, de Proceso, de Método.
    • Lo que no se acomoda a la Experiencia i conocimiento adaptado.
    • Es un intento objetivo de indicar los porques un proyecto o una idea
    • tendrá dificultades o no funcionará.
    • Generalmente es el rol más fácil de usar ya que no comporta riesgo.
    Seis sombreros para pensar (six thinking hats )
    • Pensamiento creativo.
    • Busca alternativas.
    • Intenta ir más allá de lo conocido, obvio, satisfactorio.
    • Conveniente utilizar Técnicas creativas y en especial las
    • del Pensamiento Lateral: Provocación (Escape, Reversión,
    • etc.), Palabras al Azar...
    Seis sombreros para pensar (six thinking hats )
    • Focaliza el objetivo.
    • Conduce.
    • Hace cumplir las reglas.
    • Síntesis, Conclusiones.
    Seis sombreros para pensar (six thinking hats )
  • Identifique a qué sombrero corresponde cada comentario: Seis sombreros para pensar (six thinking hats) Ejercicio
    • “ Mi intuición me dice que eso no funcionará”
    • “ Nosotros podríamos pintarlo, barnizarlo o dejarlo sin acabar”
    • “ ¿Estamos listos para tomar una decisión final?”
    • “ Joan me dijo que estaba preocupado”
    • “ La mayor parte del trabajo sobre este proyecto ya se ha realizado”
    • “ El costo de la charola de plástico se ha incrementado en un 15%”
    • “ Ella habla francés muy bien y esto es útil”
    • “ Ese comentario es de sombrero negro y está fuera de lugar”
  • Solucionando problemas: Seis sombreros para pensar (six thinking hats) Cómo usar los sombreros Busca información disponible Genera posibles soluciones Define el problema Verifica la factibilidad de cada situación Valora los aspectos débiles de cada situación Compara las soluciones contra la información. ¿Son factibles las soluciones basadas en la información que tenemos? Selección de la solución final y determinación de los pasos siguientes.