8. Director de mercadotecnia Información orientada hacia las decisiones Necesidades específicas de información Almacenamiento Recuperación Difusión Análisis SIM Fuentes primarias Fuentes secundarias Datos Estructura de un sistema de información de mercadotecnia Adaptado por William Stanton, fundamentos de mercadotenica, México,McGraw-Hill, 2000.

13. Proceso de investigación de mercados Definición de objetivos Diseño del plan de investigación Fuente de investigación Diseño de instrumentos de recolección de datos Presentación de resultados Plan de muestreo Análisis e interpretación de los datos Recolección de información Jesús Campos Escobar Jorge Hernández Cadena