Encuesta

10,484 views

Published on

Sesión 1 del Lab. de Publicidad

Published in: Technology, Business
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
10,484
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
14
Actions
Shares
0
Downloads
108
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Encuesta

  1. 1. Encuesta Publicitaria Lab. De Publicidad Integral
  2. 2. Encuesta <ul><li>La encuesta es una fuente primaria de informaci ón </li></ul><ul><li>Tipos de fuentes: </li></ul><ul><ul><li>Est áticas </li></ul></ul><ul><ul><li>Dinámicas </li></ul></ul>
  3. 3. Encuesta FUENTES PRIMARIAS EST ÁTICAS DIN ÁMICAS ENCUESTAS PERSONALES ENCUESTA POSTAL OBSERVACI ÓN SEUDOCOMPRA ENCUESTA OMNIBUS A DOMICILIO EN ESTABLECIMIENTO TELEF ÓNICA Normal CATI Formal No Formal Personal Mec ánica Trazas
  4. 4. Concepto de Encuesta <ul><li>T écnica de recogida de información más usual </li></ul><ul><li>Tipos de encuesta: </li></ul><ul><ul><li>Entrevista estructurada </li></ul></ul><ul><ul><li>Entrevista semiestructurada </li></ul></ul><ul><ul><li>Entrevista libre </li></ul></ul>
  5. 5. Caracter ísticas de la Encuesta <ul><li>Informaci ón específica </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Cuestionario </li></ul><ul><li>Diseño muestral </li></ul><ul><li>Técnica cuantitativa </li></ul><ul><li>Método estático </li></ul>
  6. 6. Ventajas <ul><li>Estandarizaci ón </li></ul><ul><li>Facilidad de administración </li></ul><ul><li>Facilidad de tratamiento de datos </li></ul><ul><li>Recoger información no directamente observable </li></ul><ul><li>Posibilidad de hacer estudios parciales </li></ul><ul><li>Rapidez </li></ul><ul><li>Flexibilidad </li></ul>
  7. 7. Proceso <ul><li>Determinaci ón de Objetivos </li></ul><ul><li>Determinación del tipo de encuesta </li></ul><ul><li>Diseño del cuestionario </li></ul><ul><li>Muestreo </li></ul><ul><li>Trabajo de campo </li></ul><ul><li>Análisis de resultados y elaboración del informe </li></ul>
  8. 8. Clases de encuestas <ul><li>Encuesta personal </li></ul><ul><ul><li>A domicilio </li></ul></ul><ul><ul><li>En el centro de trabajo </li></ul></ul><ul><ul><li>En establecimientos </li></ul></ul><ul><ul><li>En el exterior </li></ul></ul><ul><ul><li>Encuesta personal asistida por computadora (CAPI) </li></ul></ul><ul><li>El elemento m ás importante es el encuestador </li></ul>
  9. 9. Clases de encuestas <ul><li>Ventajas </li></ul><ul><ul><li>Se puede aplicar a cualquier persona </li></ul></ul><ul><ul><li>El encuestador puede controlar la encuesta </li></ul></ul><ul><ul><li>Los cuestionarios tienen un menor n úmero de errores </li></ul></ul><ul><ul><li>Se pueden utlizar materiales adicionales </li></ul></ul><ul><ul><li>Se pueden obtener algunos datos por observación </li></ul></ul>
  10. 10. Clases de encuestas <ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>M étodo caro y lento </li></ul></ul><ul><ul><li>El entrevistador puede cohibir al encuestado </li></ul></ul><ul><ul><li>Requiere capacitación de los entrevistadores </li></ul></ul>
  11. 11. Clases de encuestas <ul><li>Encuesta telef ónica </li></ul><ul><ul><li>Encuesta telef ónica tradicional </li></ul></ul><ul><ul><li>Encuesta telefónica asistida por computadora </li></ul></ul>
  12. 12. Clases de encuestas <ul><li>Ventajas </li></ul><ul><ul><li>Econ ómica con una muestra dispersa </li></ul></ul><ul><ul><li>Rápida </li></ul></ul><ul><ul><li>Alto índice de respuestas </li></ul></ul><ul><ul><li>Más sencilla la capacitación de los entrevistadores </li></ul></ul>
  13. 13. Clases de encuestas <ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Se requiere la elaboraci ón de una base de datos </li></ul></ul><ul><ul><li>Solo podemos llegar a quienes tienen teléfono </li></ul></ul><ul><ul><li>Debe de usarse un cuestionario reducido </li></ul></ul><ul><ul><li>No se puede utilizar material auxiliar </li></ul></ul><ul><ul><li>No se obtienen datos por observación </li></ul></ul>
  14. 14. Clases de encuestas <ul><li>Encuesta Postal </li></ul><ul><ul><li>Encuesta postal tradicional </li></ul></ul><ul><ul><li>Encuesta postal mixta </li></ul></ul><ul><ul><li>Encuesta por fax </li></ul></ul><ul><ul><li>Encuesta por correo electr ónico </li></ul></ul><ul><li>Carta de presentaci ón </li></ul><ul><ul><li>Presentaci ón </li></ul></ul><ul><ul><li>Asesoramiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Motivación </li></ul></ul>
  15. 15. Clases de encuestas <ul><li>Ventajas </li></ul><ul><ul><li>Econ ómica con muestra pequeña dispersa </li></ul></ul><ul><ul><li>Elimina distorsiones por el entrevistador </li></ul></ul><ul><ul><li>Las respuestas provienen de encuestados altamente motivados </li></ul></ul><ul><ul><li>La tecnología nos ha ayudado </li></ul></ul>
  16. 16. Clases de encuestas <ul><li>Limitaciones </li></ul><ul><ul><li>Bajo índice de respuesta </li></ul></ul><ul><ul><li>Bases de datos postales poco confiables </li></ul></ul><ul><ul><li>Reducida representatividad </li></ul></ul><ul><ul><li>No hay control sobre el entrevistado y sus respuestas </li></ul></ul><ul><ul><li>No se puede utilizar material auxiliar </li></ul></ul><ul><ul><li>Alta posibilidad de cuestionarios erróneos </li></ul></ul><ul><ul><li>Los cuestionarios deben de ser cortos </li></ul></ul>
  17. 17. Elecci ón del tipo de encuesta <ul><li>Criterios a considerar </li></ul><ul><ul><li>Complejidad de la informaci ón </li></ul></ul><ul><ul><li>Control de encuestadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Volumen de información a recoger </li></ul></ul><ul><ul><li>Costo </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilidad para recoger la información </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilidad para tratar la información </li></ul></ul>
  18. 18. Elecci ón del tipo de encuesta <ul><li>Criterios a considerar </li></ul><ul><ul><li>Urgencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Temporalidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Zona geogr áfica </li></ul></ul>
  19. 19. Posibilidades del tipo de encuesta <ul><li>Criterios a considerar </li></ul><ul><ul><li>Conocimiento del h ábitat </li></ul></ul><ul><ul><li>Posibilidad del uso de material auxiliar </li></ul></ul><ul><ul><li>Posibilidad de formular diversas preguntas </li></ul></ul><ul><ul><li>Posibilidad de influenciar los resultados </li></ul></ul><ul><ul><li>Participación </li></ul></ul>
  20. 20. Caracter ísticas de la muestra <ul><li>Anonimato percibido </li></ul><ul><li>Aspectos sociodemogr áficos </li></ul><ul><li>Concentración de la población </li></ul><ul><li>Control de coherencia </li></ul><ul><li>Control del proceso de información </li></ul><ul><li>Calidad de la información </li></ul><ul><li>Deseo de colaboración </li></ul><ul><li>Influencia de terceros </li></ul><ul><li>Información delicada </li></ul>
  21. 21. Tareas de muestreo <ul><li>Se debe de prestar atenci ón a: </li></ul><ul><ul><li>Accesibilidad de la muestra </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilidad del muestreo </li></ul></ul><ul><ul><li>Posibilidad de inferencia de los resultados </li></ul></ul><ul><ul><li>Representitividad de la muestra </li></ul></ul>
  22. 22. Caracter ísticas de los encuestadores <ul><li>Flexibilidad para formular preguntas </li></ul><ul><li>Habilidad de los encuestadores </li></ul><ul><li>Sesgos </li></ul>
  23. 23. Fuentes de error <ul><li>Errores de no respuesta por rechazos </li></ul><ul><li>Inexactitud de las respuestas </li></ul><ul><li>Error del entrevistador </li></ul>
  24. 24. Validez de las encuestas <ul><li>Dependen de: </li></ul><ul><ul><li>T écnica apropiada </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseño objetivo del cuestionario </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseño muestral adecuado </li></ul></ul><ul><ul><li>Control riguroso del trabajo de campo </li></ul></ul>
  25. 25. Cuestionario <ul><li>Lo primero que debemos de hacer es determinar el tipo de informaci ón que necesitamos </li></ul><ul><ul><li>Determinar objetivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Investigaci ón exploratoria </li></ul></ul><ul><ul><li>Experiencia en estudios similares </li></ul></ul><ul><ul><li>Prueba piloto </li></ul></ul>
  26. 26. Gui ón Previo <ul><li>Temas a tratar </li></ul><ul><li>Orden del cuestionario </li></ul><ul><li>Tipos de preguntas </li></ul><ul><li>Lenguaje a utilizar </li></ul><ul><li>Tiempo de duraci ón máxima </li></ul><ul><li>Estudio de efectos posibles </li></ul><ul><li>Cabeceras y datos del entrevistado </li></ul><ul><li>Instrucciones al entrevistador </li></ul><ul><li>Material auxiliar a utilizar </li></ul><ul><li>Impresi ón, papel y diseño </li></ul>
  27. 27. Consideraciones <ul><li>Preguntas en lenguaje popular y entendible </li></ul><ul><li>Preguntas lo m ás cortas posibles </li></ul><ul><li>Preguntas neutras </li></ul><ul><li>No solicitar respuestas complejas o de cálculo </li></ul><ul><li>No utilizar preguntas con connotaciones </li></ul>
  28. 28. Consideraciones <ul><li>La redacci ón debe de invitar a contestar </li></ul><ul><li>No hay preguntas imposibles </li></ul><ul><li>Utilizar preguntas de control </li></ul><ul><li>Cuidar la primera pregunta </li></ul><ul><li>De lo más sencillo a lo más complejo </li></ul><ul><li>Datos personales al final </li></ul><ul><li>Agrupadas por temas y con preguntas de relajaci ón </li></ul>
  29. 29. Tipos de Preguntas <ul><li>Abiertas </li></ul><ul><li>Cerradas </li></ul><ul><ul><li>Dicot ómicas (2) </li></ul></ul>
  30. 30. Tipos de Preguntas <ul><li>Preguntas de introducci ón o de contacto </li></ul><ul><li>Preguntas filtro </li></ul><ul><li>Preguntas de control </li></ul><ul><li>Preguntas de cambio de tema </li></ul><ul><li>Preguntas de recuerdo </li></ul>

×