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Guia de instrucciones en caso de error i

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Instrucciones para el acceso desde casa a la Biblioteca Virtual del SSPA en caso de error interno

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Guia de instrucciones en caso de error i

  1. 1. ERROR INTERNO EN ELSISTEMA DE VALIDACIÓN DE LA BV-SSPA
  2. 2. Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de Andalucía ERROR INTERNO FORMULARIO VALIDACIÓN ACCESO DESDE CASAFig 1Si le aparece este error una vez que intenta Iniciar sesión en el buscador Gerión,en el Servicio de Obtención de Documentos (SOD), o al acceder a cualquierrecurso suscrito por la BV-SSPA, 1. Siga las instrucciones indicadas en la página de Error Interno de Sistema (Fig. 1) 2. Cierre de nuevo el navegador de Internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox…) 3. Conecte de nuevo e intente validarse. Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de Andalucía C/ Capitán Vigueras 1 -1ºE. 41004 Sevilla Tel.: +34 954 994 920 – Fax: +34 954 994 935 bibliotecavirtualsalud@juntadeandalucia.es www.juntadeandalucia.es/salud/bibliotecavirtual
  3. 3. Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de AndalucíaSi el problema persiste, siga las instrucciones según el Navegador de Internet queutilice habitualmente (Internet Explorer / Mozilla) 1) Navegador Internet ExplorerPulse sobre la opción Herramientas del menú de su navegador de InternetElija en el desplegable, Opciones de Internet
  4. 4. Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de AndalucíaUna vez dentro en la Pestaña Conexiones, pulse el botón EliminarMarcar la casilla de las Cookies y pulsar botón EliminarLuego, cierre el navegador de Internet y vuelva a conectarse a Internet paraacceder a la BV-SSPA
  5. 5. Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de Andalucía 2) Navegador MozillaPulse sobre la opción Herramientas del menú de su navegador de InternetElija en el desplegable, Opciones.Vaya a la pestaña de Privacidad pulse sobre el enlace Limpiar todo el Historial.Marque la casilla de las CookiesPulsar sobre el botón Limpiar ahoraCierre el navegador de Internet. Conéctese de nuevo a Internet y vuelva a entrar enel portal de la BV-SSPA.

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