Projeto de
Mobilidade técnica
Sistema MBTec
força técnica de campo
Sovis Sistemas
www.sovis.com.br
contato@sovis.com.br
+55 45 3304 8050

Alto desempenho
e baixo custo
para sua equipe
de campo.
uma solução
móvel inteligente
para seus negócios.

Quem somos?
A SVS Sistemas de Software Ltda - SOVIS SISTEMAS foi fundada
em 02/11/2007, após a conquista de seu primeiro cliente a
empresa Instalarme, na área de segurança bancária. A
Instalarme estava há tempos procurando uma Âsoftware houseÊ
que criasse um sistema para automatizar seu corpo técnico em
nível nacional com dispositivos móveis. O now how da SOVIS na
área de assistência técnica é consagrado pelo MBTec
(Mobilidade Técnica), e foi fator decisivo na escolha da
Instalarme.

O que
fazemos
Desenvolvemos soluções para mobilidade.
O acesso rápido às informações, permitem
ao colaborador de sua empresa estar em
qualquer lugar e gerar negócios lucrativos,
com informações atualizadas e
consistentes.

Desperdício de tempo para
acionamento e fechamento de
bl ema chamados em qualquer período,
ocasiona gastos excessivos com
pr o telefonia.
Seu

solução MBTec Todos os técnicos conectam ao
mesmo tempo no servidor da
empresa, evita desperdicio de
tempo no fechamento e
acionamento de chamados
Um atendente pode acionar
diversos técnicos no sistema
em pouco tempo, fica com
tempo de sobra para
melhoria no gerenciamento.
ERP

Atendimento sem MBTec
1. Disperdício de tempo - várias pessoas para acionar os técnicos,
2. Erro referente aos chamados para o técnico;
3. Saída do técnico de sua casa ocorre após as 08:30/09:00, pois fica no
aguardo do acionamento por parte da atendente;
4. Diversos manuais impressos juntamente com o técnico;
5. Dificuldade de atualização destes manuais, ocorrendo erro nas informações
que estão com o técnico;
6. Alto custo de impressão dos manuais, para atualizar a documentação
técnica;
7. Erro na solicitação de peças, pois o técnico não possuí foto da peça para
relacionar com o código desejado;
8. Dados do fechamento do chamado podendo ser manipulados;
9. Fechamento do chamado sem preenchimento de check list digital, possibilita
a ocorrência de reincidência;

Atendimento com MBTec
1. Não existe a necessidade de diversas pessoas para
acionamento e fechamento dos chamados;
2. Não existe disperdício de tempo no fechamento do chamado
técnico;
3. Diminuição nos erros dos dados para o fechamento do
chamado;
4. Técnico efetua o fechamento dos chamados no PDA, com
regras pré-estabelecidas, evita manipulação de informações;
5. Técnico tem recebe informação às 08:00 da manhã, já tem o
seu primeiro atendimento do dia;
6. Manuais técnicos digitalizados no PDA;
7. Nenhum erro na solicitação de peças, pois o técnico tem
disponível em seu PDA a estrutura dos equipamentos, pode
consultar a foto das peças;
8. Preenchimento de check list referente ao equipamento
amarrado ao chamado, evita reincidências;

Atendimento com MBTec
9. Técnicos com alto nível de satisfação, aumento de seus
indicadores, evita disperdício de telefonemas e informações
atualizadas;
10. Empresa satisfeita com redução nos custos operacionais;
11. Empresa com alta responsabilidade ambiental, evita
desperdício em impressões de manuais e chamados;
12. O PDA não fica amarrado ao usuário, pode ser
compartilhado com mais de um técnico no dia-a-dia;
13. Visualização de metas/resultados atingidos pelo técnico;
14. Solicitação de peças para o estoque da empresa;
15. Controle do estoque que o técnico possuí em seu kit;
16. Conexão entre o PDA e a central eletrônica de comandos,
para que o técnico consiga efetuar testes e adquirir relatórios
da central, possibilita a manutenção remota das centrais e
aquisição de relatórios/log das mesmas;

telas

Diversos Equipamentos
Windows
Iphone
Symbian
android
blackbarry
PalmOs
Coletor de dados

Hardware Opcional

Todas as Operadoras

Notícias
„⁄estudo do IDC aponta que 232 mil smartphones foram
comprados no país em 2006. Isso equivale a apenas 0,5% das
vendas de celulares no país. Mas o número de aparelhos
vendidos cresceu 140% entre o primeiro trimestre de 2006 e o
mesmo período de 2007. Até 2012, os smartphones deverão
corresponder a 22% do total de celulares vendidos⁄‰ fonte:Info
Exame – Agosto 2007
„Desenvolver para smartphones requer um investimento maior que
criar aplicativos para PC. O principal motivo está na variedade
de plataformas móveis existentes. Symbian, Windows Mobile,
Palm, BlackBerry e as distribuições móveis para Linux convivem
no mercado. Há incompatibilidade até entre diferentes versões
de um mesmo sistema operacional. Fazer um programa que
rode em todas elas é missão quase impossível⁄‰ fonte: Info
fonte:
Exame – Setembro 2007

Depoimentos
„A Rodovia das Cataratas atua efetivamente na área operacional de
rodovias, onde sempre procura utilizar a tecnologia como uma
ferramenta gerencial e de tomada de decisão, a cerca de um ano
decidimos automatizar alguns processos de campo, visando assim
informações mais rápidas e consistentes, o cenário apresentado no
projeto necessitava de um sistema totalmente móvel, conseguimos
com a Sovis todos os requisitos necessários tanto para hardware
como para software. O trabalho da Sovis foi muito profissional e
interativo, desde o atendimento inicial até a conclusão do projeto.
Posso citar o comprometimento e a flexibilidade da equipe da Sovis
como destaques do projeto.‰
Polny Bruschi
Coordenador Ti - Rodovia das Cataratas S.A.

Equipe
Responsá
Responsável
Ricardo Vicari
tecnologia
Jordano Gonzatto
projetos

Convite
à ação
A Sovis propõe um
período de testes para
você comprovar na prática
que o MBTec funciona.