Social Business Design -

Social Business Design Javier Godoy IED-16 de abril 2010 viernes 16 de abril de 2010

Los medios sociales son como el sexo adolescente: Todo el mundo quiere hacerlo. Nadie sabe cómo Y cuando al final se hace, sorpresa! No era para tanto. Avinash Kaushik. Google evangelist http://www.flickr.com/photos/eishier/234758450/ viernes 16 de abril de 2010

Quizá por eso mucho de lo que se hace en social media, lo están haciendo adolescentes. http://www.flickr.com/photos/torek/147262791/ viernes 16 de abril de 2010

Scott Monty- Ford Motor Aunque los social media se desarrollan al margen de las empresas, hacer social media en la empresa es algo bastante diferente. viernes 16 de abril de 2010

El marketing, por sí sólo, está cada vez más lejos de dar solución a los principales problemas de las empresas. No es cuestión de nuevos medios, es cuestión de nuevos modelos de negocio http://www.flickr.com/photos/dcdead/4068848562/ viernes 16 de abril de 2010

No se trata de un problema de marketing, ni de un problema del marketing. Debemos mirar a la organización desde otra perspectiva para dar respuestas diferentes a problemas nuevos http://www.flickr.com/photos/ironrodart/4132833849/sizes/o/ viernes 16 de abril de 2010

Si un extraterrestre aterrizase en la tierra y observara cómo comunican las marcas ¿ Qué pensaría de nosotros ? http://www.flickr.com/photos/cjbalogh/4369016597/ viernes 16 de abril de 2010

Cambian las herramientas, pero seguimos organizados entorno a “tribus” y a nuestros esfuerzos por evitar quedarnos fuera les llamamos “cultura” http://www.flickr.com/photos/27156764@N05/2602921291/ viernes 16 de abril de 2010

Las empresas “factoría” han dominado los últimos 100 años de história económica, pero rápidamente empiezan a desaparecer. http://www.flickr.com/photos/bernatcg/958753779/sizes/l/ viernes 16 de abril de 2010

En el nuevo entorno, son los ecosistemas, los que facilitan la supervivencia y la cooperación lo que genera valor, autoridad y confianza. http://www.flickr.com/photos/33332218@N05/3488503646/ viernes 16 de abril de 2010

Las personas son el punto de partida y el motor del cambio. Sólo ahora que tenemos nuevas tecnologías hemos comprendido que su valor está en acercar a quienes las usan http://www.flickr.com/photos/isayx3/3748835100/ viernes 16 de abril de 2010

Las herramientas deben elegirse en función de su uso y contribuir a un objetivo definido. Lo contrario es gastar nuestros recursos en vano. http://www.flickr.com/photos/isolatediguana/2530971046/ viernes 16 de abril de 2010

Los procesos hacen que las personas usen adecuadamente las herramientas, en el momento oportuno para el objetivo fijado. http://www.flickr.com/photos/48882032@N06/4495310369/ viernes 16 de abril de 2010

Diseñar la organización es crear el interfaz adecuado para que el consumidor obtenga lo que necesita de nosotros sin esfuerzo. http://www.flickr.com/photos/pjen/3117275983/ viernes 16 de abril de 2010

Si dejaras a tus clientes colaborar contigo en la conducción del negocio. ¿ Tendrías el interfaz adecuado para ellos? http://www.flickr.com/photos/garyhymes/126166223/ viernes 16 de abril de 2010

Para que tu interfaz funcione ha de ser social y participativo. No puedes hablar a tus clientes en privado, porque ellos hablan de ti en abierto http://www.ﬂickr.com/photos/mag3737/1914076277/ viernes 16 de abril de 2010

Este es el principal problema de las empresas: organizarse de la forma exactamente opuesta a como se han venido organizando durante décadas. http://www.ﬂickr.com/photos/skeffto/3171305053/ viernes 16 de abril de 2010

Las marcas han dejado de ser imágenes, símbolos y mensajes... http://www.flickr.com/photos/38781548@N03/4430313996/ viernes 16 de abril de 2010

Las marcas lo son porque tienen una identidad y contribuyen a que el consumidor construya su propia identidad. http://www.ﬂickr.com/photos/s8/523548352/ viernes 16 de abril de 2010

Las marcas son experiencias, las organizaciones son el interfaz y los mensajes son señales en un mapa en manos de nuestros clientes, no en nuestras manos. http://www.ﬂickr.com/photos/juanluispolo/4251850064/ viernes 16 de abril de 2010

Cuando una experiencia es pasiva, produce satisfacción o insatisfacción, pero rara vez recuerdo y menos aún propagación http://www.ﬂickr.com/photos/visbeek/2242177289/ viernes 16 de abril de 2010

Tus consumidores se mueven por imitación. No necesitan más adjetivos con los que adornar tus productos, necesitan verbos para seguirte. http://www.ﬂickr.com/photos/torrealba/3871966030/ viernes 16 de abril de 2010

La planificación tradicional no está preparada para diseñar una nueva organización. Las organizaciones ya no se planifican, se diseñan. Llega el “design thinking” http://www.flickr.com/photos/paulhughes/2069883978/ viernes 16 de abril de 2010

El cambio no se puede gestionar. Sólo podemos diseñar el entorno adecuado para que ese cambio tenga lugar y después crezca. http://www.ﬂickr.com/photos/27428308@N04/4506567657/ viernes 16 de abril de 2010

La experiencia de usuario no es una buena forma de construir un interfaz. La experiencia de usuario, y el interfaz que se construye, ES la estrategia. http://www.flickr.com/photos/thisishoop/3045754232/ viernes 16 de abril de 2010

Pon a las personas en el centro de la estrategia y diseña para ellas un interfaz abierto, social y participativo, pero no intentes gustar a todo el mundo. http://www.ﬂickr.com/photos/vroomvroommm/3543724883/ viernes 16 de abril de 2010

Toma decisiones basándote en lo que tus clientes esperan de ti y en la forma en que usan los medios digitales http://www.ﬂickr.com/photos/thisishoop/3044918907/ viernes 16 de abril de 2010

http://www.ﬂickr.com/photos/vroomvroommm/3543724889/ Dibuja el mapa que tus clientes tienen en la cabeza y diseña tu marca usando esas coordenadas, en lugar de intentar hacer el camino inverso. viernes 16 de abril de 2010

Ten en cuenta que el cliente no diferencia entre tu marca y tu red de proveedores y que tus empleados crean marca tanto o más que tu departamento de marketing viernes 16 de abril de 2010

La marca es el resultado de la emoción que surge del encuentro entre las personas, la tecnología y los procesos. Deja que tus clientes te ayuden a crear marca. viernes 16 de abril de 2010

Gracias! Javier Godoy javier.godoy@inspiringmove.com facebook.com/javiergodoy @javiergodoy viernes 16 de abril de 2010

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by Javier Godoy on Apr 21, 2010

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