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Social Business Design -

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Ponencia para el Instituto Europeo de Diseño. IED-Madrid en el Master en Branding Digital

Ponencia para el Instituto Europeo de Diseño. IED-Madrid en el Master en Branding Digital

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  • Justo el enfoque que estaba buscando
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  • Gracias Javier. Necesitamos más comprensión estratégica y menos insistencia en las herramientas que, a veces, impiden ver el bosque. Las herramientas evolucionan a una velocidad endiablada, pero el nuevo escenario general de fondo comienza a tener un perfil bastante definido . Y esta presentación ayuda, y mucho, a comprenderlo y a asumir el código de la nueva lógica. Me uno a las felicitaciones.
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  • Gracias! :-)
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  • Gran presentación. Todo chica, valor sin ruido. ¡Enhorabuena!
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  • 1. Social Business Design Javier Godoy IED-16 de abril 2010 viernes 16 de abril de 2010
  • 2. Los medios sociales son como el sexo adolescente: Todo el mundo quiere hacerlo. Nadie sabe cómo Y cuando al final se hace, sorpresa! No era para tanto. Avinash Kaushik. Google evangelist http://www.flickr.com/photos/eishier/234758450/ viernes 16 de abril de 2010
  • 3. Quizá por eso mucho de lo que se hace en social media, lo están haciendo adolescentes. http://www.flickr.com/photos/torek/147262791/ viernes 16 de abril de 2010
  • 4. Scott Monty- Ford Motor Aunque los social media se desarrollan al margen de las empresas, hacer social media en la empresa es algo bastante diferente. viernes 16 de abril de 2010
  • 5. El marketing, por sí sólo, está cada vez más lejos de dar solución a los principales problemas de las empresas. No es cuestión de nuevos medios, es cuestión de nuevos modelos de negocio http://www.flickr.com/photos/dcdead/4068848562/ viernes 16 de abril de 2010
  • 6. No se trata de un problema de marketing, ni de un problema del marketing. Debemos mirar a la organización desde otra perspectiva para dar respuestas diferentes a problemas nuevos http://www.flickr.com/photos/ironrodart/4132833849/sizes/o/ viernes 16 de abril de 2010
  • 7. Si un extraterrestre aterrizase en la tierra y observara cómo comunican las marcas ¿ Qué pensaría de nosotros ? http://www.flickr.com/photos/cjbalogh/4369016597/ viernes 16 de abril de 2010
  • 8. Cambian las herramientas, pero seguimos organizados entorno a “tribus” y a nuestros esfuerzos por evitar quedarnos fuera les llamamos “cultura” http://www.flickr.com/photos/27156764@N05/2602921291/ viernes 16 de abril de 2010
  • 9. Las empresas “factoría” han dominado los últimos 100 años de história económica, pero rápidamente empiezan a desaparecer. http://www.flickr.com/photos/bernatcg/958753779/sizes/l/ viernes 16 de abril de 2010
  • 10. En el nuevo entorno, son los ecosistemas, los que facilitan la supervivencia y la cooperación lo que genera valor, autoridad y confianza. http://www.flickr.com/photos/33332218@N05/3488503646/ viernes 16 de abril de 2010
  • 11. Las personas son el punto de partida y el motor del cambio. Sólo ahora que tenemos nuevas tecnologías hemos comprendido que su valor está en acercar a quienes las usan http://www.flickr.com/photos/isayx3/3748835100/ viernes 16 de abril de 2010
  • 12. Las herramientas deben elegirse en función de su uso y contribuir a un objetivo definido. Lo contrario es gastar nuestros recursos en vano. http://www.flickr.com/photos/isolatediguana/2530971046/ viernes 16 de abril de 2010
  • 13. Los procesos hacen que las personas usen adecuadamente las herramientas, en el momento oportuno para el objetivo fijado. http://www.flickr.com/photos/48882032@N06/4495310369/ viernes 16 de abril de 2010
  • 14. Diseñar la organización es crear el interfaz adecuado para que el consumidor obtenga lo que necesita de nosotros sin esfuerzo. http://www.flickr.com/photos/pjen/3117275983/ viernes 16 de abril de 2010
  • 15. Si dejaras a tus clientes colaborar contigo en la conducción del negocio. ¿ Tendrías el interfaz adecuado para ellos? http://www.flickr.com/photos/garyhymes/126166223/ viernes 16 de abril de 2010
  • 16. Para que tu interfaz funcione ha de ser social y participativo. No puedes hablar a tus clientes en privado, porque ellos hablan de ti en abierto http://www.flickr.com/photos/mag3737/1914076277/ viernes 16 de abril de 2010
  • 17. Este es el principal problema de las empresas: organizarse de la forma exactamente opuesta a como se han venido organizando durante décadas. http://www.flickr.com/photos/skeffto/3171305053/ viernes 16 de abril de 2010
  • 18. Las marcas han dejado de ser imágenes, símbolos y mensajes... http://www.flickr.com/photos/38781548@N03/4430313996/ viernes 16 de abril de 2010
  • 19. Las marcas lo son porque tienen una identidad y contribuyen a que el consumidor construya su propia identidad. http://www.flickr.com/photos/s8/523548352/ viernes 16 de abril de 2010
  • 20. Las marcas son experiencias, las organizaciones son el interfaz y los mensajes son señales en un mapa en manos de nuestros clientes, no en nuestras manos. http://www.flickr.com/photos/juanluispolo/4251850064/ viernes 16 de abril de 2010
  • 21. Cuando una experiencia es pasiva, produce satisfacción o insatisfacción, pero rara vez recuerdo y menos aún propagación http://www.flickr.com/photos/visbeek/2242177289/ viernes 16 de abril de 2010
  • 22. Tus consumidores se mueven por imitación. No necesitan más adjetivos con los que adornar tus productos, necesitan verbos para seguirte. http://www.flickr.com/photos/torrealba/3871966030/ viernes 16 de abril de 2010
  • 23. La planificación tradicional no está preparada para diseñar una nueva organización. Las organizaciones ya no se planifican, se diseñan. Llega el “design thinking” http://www.flickr.com/photos/paulhughes/2069883978/ viernes 16 de abril de 2010
  • 24. El cambio no se puede gestionar. Sólo podemos diseñar el entorno adecuado para que ese cambio tenga lugar y después crezca. http://www.flickr.com/photos/27428308@N04/4506567657/ viernes 16 de abril de 2010
  • 25. La experiencia de usuario no es una buena forma de construir un interfaz. La experiencia de usuario, y el interfaz que se construye, ES la estrategia. http://www.flickr.com/photos/thisishoop/3045754232/ viernes 16 de abril de 2010
  • 26. Pon a las personas en el centro de la estrategia y diseña para ellas un interfaz abierto, social y participativo, pero no intentes gustar a todo el mundo. http://www.flickr.com/photos/vroomvroommm/3543724883/ viernes 16 de abril de 2010
  • 27. Toma decisiones basándote en lo que tus clientes esperan de ti y en la forma en que usan los medios digitales http://www.flickr.com/photos/thisishoop/3044918907/ viernes 16 de abril de 2010
  • 28. http://www.flickr.com/photos/vroomvroommm/3543724889/ Dibuja el mapa que tus clientes tienen en la cabeza y diseña tu marca usando esas coordenadas, en lugar de intentar hacer el camino inverso. viernes 16 de abril de 2010
  • 29. Ten en cuenta que el cliente no diferencia entre tu marca y tu red de proveedores y que tus empleados crean marca tanto o más que tu departamento de marketing viernes 16 de abril de 2010
  • 30. La marca es el resultado de la emoción que surge del encuentro entre las personas, la tecnología y los procesos. Deja que tus clientes te ayuden a crear marca. viernes 16 de abril de 2010
  • 31. Gracias! Javier Godoy javier.godoy@inspiringmove.com facebook.com/javiergodoy @javiergodoy viernes 16 de abril de 2010

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