Como medir nuestra presencia en medios sociales
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Como medir nuestra presencia en medios sociales

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Metodología para medir nuestra presencia en medios sociales. Ponencia para el Online Expert Forum de NedStat.

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Como medir nuestra presencia en medios sociales Como medir nuestra presencia en medios sociales Presentation Transcript

  • Cómo medir nuestra presencia en medios sociales
  • Agenda
    • Qué es social media
      • Blogs
      • Redes sociales
      • Otras formas de social media
    • Cómo medir nuestra reputación
      • Observar lo que dicen de nosotros
    • Cómo medir nuestra popularidad
      • Medir lo que nosotros decimos de nosotros
    • Cómo medir nuestra influencia
      • Medir cómo nuestro mensaje se expande
  • Qué es social Media
  • Mi propia definición
    • Una plataforma de publicación de contenido online en la que el receptor tiene la misma o similar capacidad de generación de contenido que el emisor
  • Necesitamos clasificar los social media
  • Necesitamos clasificar los social media
  • Social Identity
  • ¿Y las marcas?
  • Brand Identity
  • Punto de partida
    • La medición es muy escasa
    • Poca comprensión de lo que aporta cada medio
    • Mucha expectación
    • Mucha experimentación
    • Poca metodología
    • Excesivamente táctico y poco estratégico
  • ¿Cómo medir nuestra reputación?
  • Observar lo que dicen de nosotros
  • Observar lo que dicen de nosotros
    • Monitorizar nuestra marca/s de forma continua
    • Monitorizar las palabras clave más relevantes de nuestra categoría
    • Monitorizar nuestro posicionamiento natural
    • Indentificar links entrantes
    • Realizar o contratar un benchmarkeing con la competenica/categoría
  • Monitorizar, medir…
  • … y tomar decisiones
    • Cuales son los temas más frecuentes asociados a nuestra marca
    • Cual es el punto de vista que reflejan esos temas
    • Qué puedo aportar a esos temas
    • Con qué mensajes
    • Por qué canales
    • Adónde están dirigiendo tráfico esos temas
  • Entrar en la conversación
  • Share of conversation Cuota de la conversación
  • Share of Conversation
    • De los temas mas candentes en mi categoría: ¿ en cuantos somos protagonistas ?
    • Si somos el objeto de la conversación, ¿es positivo o negativo?
    • Cuantas de estas conversaciones tienen presencia de “nuestra voz”
    • ¿Cuantas han sido originadas por nosotros mismos?
    • ¿Cuantas dirigen tráfico a nuestros sitios web?
  • Cómo medir nuestra popularidad
  • Medir lo que nosotros mismos decimos
    • A) Espacios que nosotros controlamos
    • Ejemplo: Blog corporativo
    • B) Espacios públicos
    • Ejemplo: Canal de microblogging
  • Analítica web y blogs
    • Objetivo general: medir el “egagement”
      • Polémica: no hay una definición standard
    • Objetivo particular: definir “engagement”
      • Qué vinculación busco con mis visitantes
    • Nuevas métricas:
      • Suscriptores
      • Promedio de comentarios
      • Porcentaje de visitantes repetidores
      • Links entrantes
      • Output generado
  • Analítica web y twitter
  • TwInfluence
    • Reach: A cuanta gente llegamos
    • Velocidad: ritmo al que vamos aumentando reach
    • Capital social: Total de personas sobre la que potencialmente podemos influir
    • Concentración. Cómo de dependientes somos de nuestra red
  • Share of Keyword Porcentaje de palabra clave
  • Share of keyword
    • Qué porcentaje del total de búsquedas generadas de una palabra clave terminan en uno de nuestros sitios web
  • Cómo medir nuestra influencia
  • Medir cómo nuestro mensaje se expande
    • En que medida los miembros de nuestra red lleva nuestro mensaje a su propia red
    • No basta con ser “amigos”
    • No basta con conseguir su participación
    • Necesitamos su involucración en la difusión de nuestro mensaje
    • Al menos el 50% de la influencia viene dada por la persona, más que por el mensaje
    • ¿Por qué no apoyarnos en nuestros actuales clientes?
  • Las redes ¿ayudan?
  • Social Network Analysis
  • Velocidad
    • La clave para entender si nuestra influencia crece y nuestro mensaje llega es la velocidad con que se suman nuevos usuarios
    • Si no podemos medir nada más, al menos esto nos dice si estamos consiguiendo el objetivo
  • Conclusiones
    • Más importante que medir los resultados es fijar unos objetivos
    • No hay standards así que comparar resultados es, de momento, muy complicado
    • A falta de métricas centrémonos en el output
    • “ Si no se mueve la aguja es que el motor está parado”
  • “ Más que un cuadro de mandos lo que las marcas necesitan es un GPS” Jeremiah Owyang http://www.web-strategist.com/blog/
    • Gracias
    • Javier Godoy
    • Email: [email_address]
    • Blog: www.javiergodoy.com
    • Twitter: www.twitter.com/javiergodoy