Cómo medir nuestra presencia en medios sociales

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Qué es social media

Blogs

Redes sociales

Otras formas de social media

Cómo medir nuestra reputación

Observar lo que dicen de nosotros

Cómo medir nuestra popularidad

Medir lo que nosotros decimos de nosotros

Cómo medir nuestra influencia

Medir cómo nuestro mensaje se expande

Qué es social Media

Mi propia definición Una plataforma de publicación de contenido online en la que el receptor tiene la misma o similar capacidad de generación de contenido que el emisor

Una plataforma de publicación de contenido online en la que el receptor tiene la misma o similar capacidad de generación de contenido que el emisor

Necesitamos clasificar los social media

Necesitamos clasificar los social media

Social Identity

¿Y las marcas?

Brand Identity

Punto de partida La medición es muy escasa Poca comprensión de lo que aporta cada medio Mucha expectación Mucha experimentación Poca metodología Excesivamente táctico y poco estratégico

La medición es muy escasa

Poca comprensión de lo que aporta cada medio

Mucha expectación

Mucha experimentación

Poca metodología

Excesivamente táctico y poco estratégico

¿Cómo medir nuestra reputación?

Observar lo que dicen de nosotros

Observar lo que dicen de nosotros Monitorizar nuestra marca/s de forma continua Monitorizar las palabras clave más relevantes de nuestra categoría Monitorizar nuestro posicionamiento natural Indentificar links entrantes Realizar o contratar un benchmarkeing con la competenica/categoría

Monitorizar nuestra marca/s de forma continua

Monitorizar las palabras clave más relevantes de nuestra categoría

Monitorizar nuestro posicionamiento natural

Indentificar links entrantes

Realizar o contratar un benchmarkeing con la competenica/categoría

Monitorizar, medir…

… y tomar decisiones Cuales son los temas más frecuentes asociados a nuestra marca Cual es el punto de vista que reflejan esos temas Qué puedo aportar a esos temas Con qué mensajes Por qué canales Adónde están dirigiendo tráfico esos temas

Cuales son los temas más frecuentes asociados a nuestra marca

Cual es el punto de vista que reflejan esos temas

Qué puedo aportar a esos temas

Con qué mensajes

Por qué canales

Adónde están dirigiendo tráfico esos temas

Entrar en la conversación

Share of conversation Cuota de la conversación

Share of Conversation De los temas mas candentes en mi categoría: ¿ en cuantos somos protagonistas ? Si somos el objeto de la conversación, ¿es positivo o negativo? Cuantas de estas conversaciones tienen presencia de “nuestra voz” ¿Cuantas han sido originadas por nosotros mismos? ¿Cuantas dirigen tráfico a nuestros sitios web?

De los temas mas candentes en mi categoría: ¿ en cuantos somos protagonistas ?

Si somos el objeto de la conversación, ¿es positivo o negativo?

Cuantas de estas conversaciones tienen presencia de “nuestra voz”

¿Cuantas han sido originadas por nosotros mismos?

¿Cuantas dirigen tráfico a nuestros sitios web?

Cómo medir nuestra popularidad

Medir lo que nosotros mismos decimos A) Espacios que nosotros controlamos Ejemplo: Blog corporativo B) Espacios públicos Ejemplo: Canal de microblogging

A) Espacios que nosotros controlamos

Ejemplo: Blog corporativo

B) Espacios públicos

Ejemplo: Canal de microblogging

Analítica web y blogs Objetivo general: medir el “egagement” Polémica: no hay una definición standard Objetivo particular: definir “engagement” Qué vinculación busco con mis visitantes Nuevas métricas: Suscriptores Promedio de comentarios Porcentaje de visitantes repetidores Links entrantes Output generado

Objetivo general: medir el “egagement”

Polémica: no hay una definición standard

Objetivo particular: definir “engagement”

Qué vinculación busco con mis visitantes

Nuevas métricas:

Suscriptores

Promedio de comentarios

Porcentaje de visitantes repetidores

Links entrantes

Output generado

Analítica web y twitter

TwInfluence Reach: A cuanta gente llegamos Velocidad: ritmo al que vamos aumentando reach Capital social: Total de personas sobre la que potencialmente podemos influir Concentración. Cómo de dependientes somos de nuestra red

Reach: A cuanta gente llegamos

Velocidad: ritmo al que vamos aumentando reach

Capital social: Total de personas sobre la que potencialmente podemos influir

Concentración. Cómo de dependientes somos de nuestra red

Share of Keyword Porcentaje de palabra clave

Share of keyword Qué porcentaje del total de búsquedas generadas de una palabra clave terminan en uno de nuestros sitios web

Qué porcentaje del total de búsquedas generadas de una palabra clave terminan en uno de nuestros sitios web

Cómo medir nuestra influencia

Medir cómo nuestro mensaje se expande En que medida los miembros de nuestra red lleva nuestro mensaje a su propia red No basta con ser “amigos” No basta con conseguir su participación Necesitamos su involucración en la difusión de nuestro mensaje Al menos el 50% de la influencia viene dada por la persona, más que por el mensaje ¿Por qué no apoyarnos en nuestros actuales clientes?

En que medida los miembros de nuestra red lleva nuestro mensaje a su propia red

No basta con ser “amigos”

No basta con conseguir su participación

Necesitamos su involucración en la difusión de nuestro mensaje

Al menos el 50% de la influencia viene dada por la persona, más que por el mensaje

¿Por qué no apoyarnos en nuestros actuales clientes?

Las redes ¿ayudan?

Social Network Analysis

Velocidad La clave para entender si nuestra influencia crece y nuestro mensaje llega es la velocidad con que se suman nuevos usuarios Si no podemos medir nada más, al menos esto nos dice si estamos consiguiendo el objetivo

La clave para entender si nuestra influencia crece y nuestro mensaje llega es la velocidad con que se suman nuevos usuarios

Si no podemos medir nada más, al menos esto nos dice si estamos consiguiendo el objetivo

Conclusiones Más importante que medir los resultados es fijar unos objetivos No hay standards así que comparar resultados es, de momento, muy complicado A falta de métricas centrémonos en el output “ Si no se mueve la aguja es que el motor está parado”

Más importante que medir los resultados es fijar unos objetivos

No hay standards así que comparar resultados es, de momento, muy complicado

A falta de métricas centrémonos en el output

“ Si no se mueve la aguja es que el motor está parado”

“ Más que un cuadro de mandos lo que las marcas necesitan es un GPS” Jeremiah Owyang http://www.web-strategist.com/blog/

Gracias Javier Godoy Email: [email_address] Blog: www.javiergodoy.com Twitter: www.twitter.com/javiergodoy

Gracias

Javier Godoy

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Twitter: www.twitter.com/javiergodoy