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Cómo  medir nuestra presencia en medios sociales
Agenda <ul><li>Qué es social media </li></ul><ul><ul><li>Blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>Redes sociales </li></ul></ul><u...
Qué es social Media
Mi propia definición <ul><li>Una plataforma de publicación de contenido online en la que el receptor tiene la misma o simi...
Necesitamos clasificar los social media
Necesitamos clasificar los social media
Social Identity
¿Y las marcas?
Brand Identity
Punto de partida <ul><li>La medición es muy escasa </li></ul><ul><li>Poca comprensión de lo que aporta cada medio </li></u...
¿Cómo medir nuestra reputación?
Observar lo que dicen de nosotros
Observar lo que dicen de nosotros <ul><li>Monitorizar nuestra marca/s de forma continua </li></ul><ul><li>Monitorizar las ...
Monitorizar, medir…
…  y tomar decisiones <ul><li>Cuales son los temas más frecuentes asociados a nuestra marca </li></ul><ul><li>Cual es el p...
Entrar en la conversación
Share of conversation Cuota de la conversación
Share of Conversation <ul><li>De los temas mas candentes en mi categoría: ¿ en cuantos somos protagonistas ? </li></ul><ul...
Cómo medir nuestra popularidad
Medir lo que nosotros mismos decimos <ul><li>A) Espacios que nosotros controlamos </li></ul><ul><li>Ejemplo: Blog corporat...
Analítica web y blogs <ul><li>Objetivo general: medir el “egagement” </li></ul><ul><ul><li>Polémica: no hay una definición...
Analítica web y twitter
TwInfluence <ul><li>Reach: A cuanta gente llegamos </li></ul><ul><li>Velocidad: ritmo al que vamos aumentando reach </li><...
Share of Keyword Porcentaje de palabra clave
Share of keyword <ul><li>Qué porcentaje del total de búsquedas generadas de una palabra clave terminan en uno de nuestros ...
Cómo medir nuestra influencia
Medir cómo nuestro mensaje se expande <ul><li>En que medida los miembros de nuestra red lleva nuestro mensaje a su propia ...
Las redes ¿ayudan?
Social Network Analysis
Velocidad <ul><li>La clave para entender si nuestra influencia crece y nuestro mensaje llega es la velocidad con que se su...
Conclusiones <ul><li>Más importante que medir los resultados es fijar unos objetivos </li></ul><ul><li>No hay standards as...
“ Más que un cuadro de mandos lo que las marcas necesitan es un GPS” Jeremiah Owyang http://www.web-strategist.com/blog/
<ul><li>Gracias </li></ul><ul><li>Javier Godoy  </li></ul><ul><li>Email:  [email_address] </li></ul><ul><li>Blog:  www.jav...
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Como medir nuestra presencia en medios sociales

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Metodología para medir nuestra presencia en medios sociales. Ponencia para el Online Expert Forum de NedStat.

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  1. 1. Cómo medir nuestra presencia en medios sociales
  2. 2. Agenda <ul><li>Qué es social media </li></ul><ul><ul><li>Blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>Redes sociales </li></ul></ul><ul><ul><li>Otras formas de social media </li></ul></ul><ul><li>Cómo medir nuestra reputación </li></ul><ul><ul><li>Observar lo que dicen de nosotros </li></ul></ul><ul><li>Cómo medir nuestra popularidad </li></ul><ul><ul><li>Medir lo que nosotros decimos de nosotros </li></ul></ul><ul><li>Cómo medir nuestra influencia </li></ul><ul><ul><li>Medir cómo nuestro mensaje se expande </li></ul></ul>
  3. 3. Qué es social Media
  4. 4. Mi propia definición <ul><li>Una plataforma de publicación de contenido online en la que el receptor tiene la misma o similar capacidad de generación de contenido que el emisor </li></ul>
  5. 5. Necesitamos clasificar los social media
  6. 6. Necesitamos clasificar los social media
  7. 7. Social Identity
  8. 8. ¿Y las marcas?
  9. 9. Brand Identity
  10. 10. Punto de partida <ul><li>La medición es muy escasa </li></ul><ul><li>Poca comprensión de lo que aporta cada medio </li></ul><ul><li>Mucha expectación </li></ul><ul><li>Mucha experimentación </li></ul><ul><li>Poca metodología </li></ul><ul><li>Excesivamente táctico y poco estratégico </li></ul>
  11. 11. ¿Cómo medir nuestra reputación?
  12. 12. Observar lo que dicen de nosotros
  13. 13. Observar lo que dicen de nosotros <ul><li>Monitorizar nuestra marca/s de forma continua </li></ul><ul><li>Monitorizar las palabras clave más relevantes de nuestra categoría </li></ul><ul><li>Monitorizar nuestro posicionamiento natural </li></ul><ul><li>Indentificar links entrantes </li></ul><ul><li>Realizar o contratar un benchmarkeing con la competenica/categoría </li></ul>
  14. 14. Monitorizar, medir…
  15. 15. … y tomar decisiones <ul><li>Cuales son los temas más frecuentes asociados a nuestra marca </li></ul><ul><li>Cual es el punto de vista que reflejan esos temas </li></ul><ul><li>Qué puedo aportar a esos temas </li></ul><ul><li>Con qué mensajes </li></ul><ul><li>Por qué canales </li></ul><ul><li>Adónde están dirigiendo tráfico esos temas </li></ul>
  16. 16. Entrar en la conversación
  17. 17. Share of conversation Cuota de la conversación
  18. 18. Share of Conversation <ul><li>De los temas mas candentes en mi categoría: ¿ en cuantos somos protagonistas ? </li></ul><ul><li>Si somos el objeto de la conversación, ¿es positivo o negativo? </li></ul><ul><li>Cuantas de estas conversaciones tienen presencia de “nuestra voz” </li></ul><ul><li>¿Cuantas han sido originadas por nosotros mismos? </li></ul><ul><li>¿Cuantas dirigen tráfico a nuestros sitios web? </li></ul>
  19. 19. Cómo medir nuestra popularidad
  20. 20. Medir lo que nosotros mismos decimos <ul><li>A) Espacios que nosotros controlamos </li></ul><ul><li>Ejemplo: Blog corporativo </li></ul><ul><li>B) Espacios públicos </li></ul><ul><li>Ejemplo: Canal de microblogging </li></ul>
  21. 21. Analítica web y blogs <ul><li>Objetivo general: medir el “egagement” </li></ul><ul><ul><li>Polémica: no hay una definición standard </li></ul></ul><ul><li>Objetivo particular: definir “engagement” </li></ul><ul><ul><li>Qué vinculación busco con mis visitantes </li></ul></ul><ul><li>Nuevas métricas: </li></ul><ul><ul><li>Suscriptores </li></ul></ul><ul><ul><li>Promedio de comentarios </li></ul></ul><ul><ul><li>Porcentaje de visitantes repetidores </li></ul></ul><ul><ul><li>Links entrantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Output generado </li></ul></ul>
  22. 22. Analítica web y twitter
  23. 23. TwInfluence <ul><li>Reach: A cuanta gente llegamos </li></ul><ul><li>Velocidad: ritmo al que vamos aumentando reach </li></ul><ul><li>Capital social: Total de personas sobre la que potencialmente podemos influir </li></ul><ul><li>Concentración. Cómo de dependientes somos de nuestra red </li></ul>
  24. 24. Share of Keyword Porcentaje de palabra clave
  25. 25. Share of keyword <ul><li>Qué porcentaje del total de búsquedas generadas de una palabra clave terminan en uno de nuestros sitios web </li></ul>
  26. 26. Cómo medir nuestra influencia
  27. 27. Medir cómo nuestro mensaje se expande <ul><li>En que medida los miembros de nuestra red lleva nuestro mensaje a su propia red </li></ul><ul><li>No basta con ser “amigos” </li></ul><ul><li>No basta con conseguir su participación </li></ul><ul><li>Necesitamos su involucración en la difusión de nuestro mensaje </li></ul><ul><li>Al menos el 50% de la influencia viene dada por la persona, más que por el mensaje </li></ul><ul><li>¿Por qué no apoyarnos en nuestros actuales clientes? </li></ul>
  28. 28. Las redes ¿ayudan?
  29. 29. Social Network Analysis
  30. 30. Velocidad <ul><li>La clave para entender si nuestra influencia crece y nuestro mensaje llega es la velocidad con que se suman nuevos usuarios </li></ul><ul><li>Si no podemos medir nada más, al menos esto nos dice si estamos consiguiendo el objetivo </li></ul>
  31. 31. Conclusiones <ul><li>Más importante que medir los resultados es fijar unos objetivos </li></ul><ul><li>No hay standards así que comparar resultados es, de momento, muy complicado </li></ul><ul><li>A falta de métricas centrémonos en el output </li></ul><ul><li>“ Si no se mueve la aguja es que el motor está parado” </li></ul>
  32. 32. “ Más que un cuadro de mandos lo que las marcas necesitan es un GPS” Jeremiah Owyang http://www.web-strategist.com/blog/
  33. 33. <ul><li>Gracias </li></ul><ul><li>Javier Godoy </li></ul><ul><li>Email: [email_address] </li></ul><ul><li>Blog: www.javiergodoy.com </li></ul><ul><li>Twitter: www.twitter.com/javiergodoy </li></ul>
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