Estrategias exitosas de email marketing Juan Gigli OME 09 – Madrid Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo

Presentación de Cabestan. ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina

Presentación de Cabestan.

¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing?

Presentación Cabestan es el segundo proveedor en Francia y uno de los líderes en Europa. 10 años de experiencia en el mercado. Nuestros objetivos: Agregar valor a su comunicación. Incrementar de las ventas (mayor ROI) Mejorar la imagen de marca. Maximizar el conocimiento de sus clientes. Más información en http://cabestan.es Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina

Cabestan es el segundo proveedor en Francia y uno de los líderes en Europa.

10 años de experiencia en el mercado.

Nuestros objetivos:

Agregar valor a su comunicación.

Incrementar de las ventas (mayor ROI)

Mejorar la imagen de marca.

Maximizar el conocimiento de sus clientes.

Más información en http://cabestan.es

Presentación Gestionamos más de 71.000 campañas de e-mail al año. Hospedamos más de 240 millones de contactos. Enviamos más de 6 billones de e-mails. La capacidad de envío es de más de 2.500.000 e-mails/hora. Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina

Gestionamos más de 71.000 campañas de e-mail al año.

Hospedamos más de 240 millones de contactos.

Enviamos más de 6 billones de e-mails.

La capacidad de envío es de más de 2.500.000 e-mails/hora.

Presentación Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina Reportes avanzado (incluído estadísticas por ISP) Detalle de no entregados. Segmentación avanzada. Zonas calientes. Integración y envío de SMS. Traducida a 4 idiomas. Integración de carro de compra y catálogo de productos. Creación de encuestas y formularios. Alertas, web services. Importaciones y exportaciones automáticas. Gestión de reputación de IP’s. Split testing. Gestión automática de bajas. Plantillas. Estructura de permisos.

Reportes avanzado (incluído estadísticas por ISP)

Detalle de no entregados.

Segmentación avanzada.

Zonas calientes.

Integración y envío de SMS.

Traducida a 4 idiomas.

Integración de carro de compra y catálogo de productos.

Creación de encuestas y formularios.

Alertas, web services.

Importaciones y exportaciones automáticas.

Gestión de reputación de IP’s.

Split testing.

Gestión automática de bajas.

Plantillas.

Estructura de permisos.

Socios Sender Score Monitor: Permite hacer un profundo análisis de su campaña. Acceso a la información sobre ISP para garantizar la máxima entrega o realizar los ajustes oportunos. Sender Score Certified, Sender Score Safe list (Habeas ): Sender Score es el programa de listas blancas más respetado de la industria. Está diseñado para empresas que quieren mantener la máximos estándares en ética, profesionalidad y tecnología. Sender Score Receiver Alliance proporciona un punto de contacto central entre ESP e ISP, proporcionando el acceso local al conocimiento, puntos de vista específicos y la penetración para cada mercado individual. Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina

Sender Score Monitor: Permite hacer un profundo análisis de su campaña. Acceso a la información sobre ISP para garantizar la máxima entrega o realizar los ajustes oportunos.

Sender Score Certified, Sender Score Safe list (Habeas ): Sender Score es el programa de listas blancas más respetado de la industria. Está diseñado para empresas que quieren mantener la máximos estándares en ética, profesionalidad y tecnología.

Sender Score Receiver Alliance proporciona un punto de contacto central entre ESP e ISP, proporcionando el acceso local al conocimiento, puntos de vista específicos y la penetración para cada mercado individual.

Nuestro Libro Blanco Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina Aquí resumimos algunos consejos y una estrategia básica para una campaña de éxito. Puede descargar el Libro Blanco gratuitamente de: http://www.cabestan.es/index.php/recursos/libroblanco.html

Nuestro Libro Blanco Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina

¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo

¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? Buen reclutamiento = calidad de la base de datos. Segmentar. Envíar. Transformar. Fidelizar. Analizar. Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina

Buen reclutamiento = calidad de la base de datos.

Segmentar.

Envíar.

Transformar.

Fidelizar.

Analizar.

¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? 1 . Buen reclutamiento = calidad de la base de datos. Offline. Viralidad (apadrinamiento) Co-registración. Concursos. Envíos a listas externas. Afiliación. Doble opt-in. Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina

1 . Buen reclutamiento = calidad de la base de datos.

Offline.

Viralidad (apadrinamiento)

Co-registración.

Concursos.

Envíos a listas externas.

Afiliación.

Doble opt-in.

¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? 2. Segmentar Definir el objetivo (+R.O.I?) RFM (Recency, Frequency, Monetary Value) Circulo virtuoso. Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina

2. Segmentar

Definir el objetivo (+R.O.I?)

RFM (Recency, Frequency, Monetary Value)

Circulo virtuoso.

¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? 3. Enviar Autenticaficación (SPF/DKIM, Sender ID) Feedback loop. Volumen de envío. Regulación / políticas de los ISP. Reportes. Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina

3. Enviar

Autenticaficación (SPF/DKIM, Sender ID)

Feedback loop.

Volumen de envío.

Regulación / políticas de los ISP.

Reportes.

¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? 4. Transformar Email de bienvenida (promo code, personalización, etc.) Contenido (ofertas concretas, asunto, dirección de envío) Landing page (llamada a acción) Análisis de comportamiento Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina

4. Transformar

Email de bienvenida (promo code, personalización, etc.)

Contenido (ofertas concretas, asunto, dirección de envío)

Landing page (llamada a acción)

Análisis de comportamiento

5.Fidelizar ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina Segmentación basada en comportamiento. Perfiles de usuario. Integración con sistemas de CRM. Información de preferencias. Segmentación avanzada. Sin segmentación. Sin personalización. Contenido personalizado (idioma) Segmentación básica. Marketing viral.

5.Fidelizar

Segmentación basada en comportamiento.

Perfiles de usuario.

Integración con sistemas de CRM.

Información de preferencias.

Segmentación avanzada.

Sin segmentación.

Sin personalización.

Contenido personalizado (idioma)

Segmentación básica.

Marketing viral.

¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? 6.Analizar Entrega (por ISP también) Aperturas. Clicks. Reactividad. Bajas/quejas (limpiar base de datos) Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina

6.Analizar

Entrega (por ISP también)

Aperturas.

Clicks.

Reactividad.

Bajas/quejas (limpiar base de datos)

¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? 6.Analizar (avanzado) Comportamiento. Frecuencia de aperturas. Zonas calientes. Patrones de comportamientos. Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina

6.Analizar (avanzado)

Comportamiento.

Frecuencia de aperturas.

Zonas calientes.

Patrones de comportamientos.

Estudio de casos Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina http://www.cabestan.es/media/cabestan/yves-roher-es.pdf http://www.cabestan.es/media/cabestan/vipventa-es.pdf Vipventa.com Yves-Rocher

Nuestro rol Ofrecer todos los medios y la educación a nuestros clientes en las mejores prácticas de comunicación por correo electrónico. Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina

Ofrecer todos los medios y la educación a nuestros clientes en las mejores prácticas de comunicación por correo electrónico.

Gracias! Juan Gigli [email_address] http://twitter.com/juangigli Móvil: 670 334 782 Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina

Juan Gigli

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