Estrategias exitosas de email marketing

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Presentación OME09 sobre estrategias de email marketing. Successful email marketing strategies.

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Estrategias exitosas de email marketing

  1. 1. Estrategias exitosas de email marketing Juan Gigli OME 09 – Madrid Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo
  2. 2. <ul><ul><li>Presentación de Cabestan. </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? </li></ul></ul>Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina
  3. 3. Presentación <ul><li>Cabestan es el segundo proveedor en Francia y uno de los líderes en Europa. </li></ul><ul><li>10 años de experiencia en el mercado. </li></ul><ul><li>Nuestros objetivos: </li></ul><ul><ul><li>Agregar valor a su comunicación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Incrementar de las ventas (mayor ROI) </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejorar la imagen de marca. </li></ul></ul><ul><ul><li>Maximizar el conocimiento de sus clientes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Más información en http://cabestan.es </li></ul></ul>Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina
  4. 4. Presentación <ul><ul><li>Gestionamos más de 71.000 campañas de e-mail al año. </li></ul></ul><ul><ul><li>Hospedamos más de 240 millones de contactos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Enviamos más de 6 billones de e-mails. </li></ul></ul><ul><ul><li>La capacidad de envío es de más de 2.500.000 e-mails/hora. </li></ul></ul>Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina
  5. 5. Presentación Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina <ul><li>Reportes avanzado (incluído estadísticas por ISP) </li></ul><ul><li>Detalle de no entregados. </li></ul><ul><li>Segmentación avanzada. </li></ul><ul><li>Zonas calientes. </li></ul><ul><li>Integración y envío de SMS. </li></ul><ul><li>Traducida a 4 idiomas. </li></ul><ul><li>Integración de carro de compra y catálogo de productos. </li></ul><ul><li>Creación de encuestas y formularios. </li></ul><ul><li>Alertas, web services. </li></ul><ul><li>Importaciones y exportaciones automáticas. </li></ul><ul><li>Gestión de reputación de IP’s. </li></ul><ul><li>Split testing. </li></ul><ul><li>Gestión automática de bajas. </li></ul><ul><li>Plantillas. </li></ul><ul><li>Estructura de permisos. </li></ul>
  6. 6. Socios <ul><ul><li>Sender Score Monitor: Permite hacer un profundo análisis de su campaña. Acceso a la información sobre ISP para garantizar la máxima entrega o realizar los ajustes oportunos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sender Score Certified, Sender Score Safe list (Habeas ): Sender Score es el programa de listas blancas más respetado de la industria. Está diseñado para empresas que quieren mantener la máximos estándares en ética, profesionalidad y tecnología. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sender Score Receiver Alliance proporciona un punto de contacto central entre ESP e ISP, proporcionando el acceso local al conocimiento, puntos de vista específicos y la penetración para cada mercado individual. </li></ul></ul>Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina
  7. 7. Nuestro Libro Blanco Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina Aquí resumimos algunos consejos y una estrategia básica para una campaña de éxito. Puede descargar el Libro Blanco gratuitamente de: http://www.cabestan.es/index.php/recursos/libroblanco.html
  8. 8. Nuestro Libro Blanco Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina
  9. 9. ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo
  10. 10. ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? <ul><li>Buen reclutamiento = calidad de la base de datos. </li></ul><ul><li>Segmentar. </li></ul><ul><li>Envíar. </li></ul><ul><li>Transformar. </li></ul><ul><li>Fidelizar. </li></ul><ul><li>Analizar. </li></ul>Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina
  11. 11. ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? <ul><li>1 . Buen reclutamiento = calidad de la base de datos. </li></ul><ul><ul><li>Offline. </li></ul></ul><ul><ul><li>Viralidad (apadrinamiento) </li></ul></ul><ul><ul><li>Co-registración. </li></ul></ul><ul><ul><li>Concursos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Envíos a listas externas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Afiliación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Doble opt-in. </li></ul></ul>Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina
  12. 12. ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? <ul><li>2. Segmentar </li></ul><ul><ul><li>Definir el objetivo (+R.O.I?) </li></ul></ul><ul><ul><li>RFM (Recency, Frequency, Monetary Value) </li></ul></ul><ul><ul><li>Circulo virtuoso. </li></ul></ul>Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina
  13. 13. ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? <ul><li>3. Enviar </li></ul><ul><ul><li>Autenticaficación (SPF/DKIM, Sender ID) </li></ul></ul><ul><ul><li>Feedback loop. </li></ul></ul><ul><ul><li>Volumen de envío. </li></ul></ul><ul><ul><li>Regulación / políticas de los ISP. </li></ul></ul><ul><ul><li>Reportes. </li></ul></ul>Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina
  14. 14. ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? <ul><li>4. Transformar </li></ul><ul><ul><li>Email de bienvenida (promo code, personalización, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenido (ofertas concretas, asunto, dirección de envío) </li></ul></ul><ul><ul><li>Landing page (llamada a acción) </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis de comportamiento </li></ul></ul>Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina
  15. 15. <ul><li>5.Fidelizar </li></ul>¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina <ul><li>Segmentación basada en comportamiento. </li></ul><ul><li>Perfiles de usuario. </li></ul><ul><li>Integración con sistemas de CRM. </li></ul><ul><li>Información de preferencias. </li></ul><ul><li>Segmentación avanzada. </li></ul><ul><li>Sin segmentación. </li></ul><ul><li>Sin personalización. </li></ul><ul><li>Contenido personalizado (idioma) </li></ul><ul><li>Segmentación básica. </li></ul><ul><li>Marketing viral. </li></ul>
  16. 16. ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? <ul><li>6.Analizar </li></ul><ul><ul><li>Entrega (por ISP también) </li></ul></ul><ul><ul><li>Aperturas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Clicks. </li></ul></ul><ul><ul><li>Reactividad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Bajas/quejas (limpiar base de datos) </li></ul></ul>Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina
  17. 17. ¿Cómo llevar adelante una estrategia exitosa de email marketing? <ul><li>6.Analizar (avanzado) </li></ul><ul><ul><li>Comportamiento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Frecuencia de aperturas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Zonas calientes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Patrones de comportamientos. </li></ul></ul>Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina
  18. 18. Estudio de casos Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina http://www.cabestan.es/media/cabestan/yves-roher-es.pdf http://www.cabestan.es/media/cabestan/vipventa-es.pdf Vipventa.com Yves-Rocher
  19. 19. Nuestro rol <ul><li>Ofrecer todos los medios y la educación a nuestros clientes en las mejores prácticas de comunicación por correo electrónico. </li></ul>Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina
  20. 20. Gracias! <ul><li>Juan Gigli </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>http://twitter.com/juangigli </li></ul><ul><li>Móvil: 670 334 782 </li></ul>Cabestan - Gurtubay 4, 3º der. (28001) Madrid – 914 315 333 - [email_address] – http://cabestan.es – Una sociedad del grupo Pagina

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