O documento discute os diferentes estágios psicológicos que as pessoas passam quando algo dá errado: negação, culpar os outros, justificar, vergonha e obrigação. Aprender com os erros e assumir responsabilidade promovem crescimento, enquanto permanecer nos estágios iniciais impede aprendizado. A mudança requer intenção, conscientização e confronto dos próprios pensamentos.

1. Responsibility Process
Como encaramos quando as coisas dão
errado
Dextra - TEDex
26/09/2013

2. Quem?
Christopher Avery
Consultor em liderança
Baseado em vários outros estudos

3. Responsabilidade

4. Responsibility
x
Accountability

5. Quando algo dá errado...

6. Negação
Culpar outro
Justificar
Vergonha
Obrigação
Responsabilidade

7. Negação
Culpar outro
Justificar
Vergonha
Obrigação
Responsabilidade● Estados mentais
● Todos passam por isto
● Não precisa seguir exatamente todos
os passos
● O que varia não é a situação
externa, mas como nós a encaramos
● Podemos ficar presos em qualquer um
dos estados
● É uma escolha individual tentar
alterar o estado

8. Negação
Culpar outro
Justificar
Vergonha
Obrigação
Responsabilidade

9. Negação
Culpar outro
Justificar
Vergonha
Obrigação
Responsabilidade

10. Desistência
Negação
Culpar outro
Justificar
Vergonha
Obrigação
Responsabilidade

11. Sem
Crescimento
Negação
Culpar outro
Justificar
Vergonha
Obrigação
Responsabilidade

12. Crescimento
Aprendizado
Realização
Negação
Culpar outro
Justificar
Vergonha
Obrigação
Responsabilidade

13. E como mudar?
Intenção
Conscientização
Confrontação

14. Obrigado
José Fernando Guedes
@jfguedes

15. Algumas referências
● http://www.christopheravery.com/speaking
● http://www.slideshare.net/ChristopherAvery/demonstrati
ng-responsibility-the-mindset-of-an-agile-leader
● Stephen Covey - Os 7 Hábitos das pessoas altamente
eficazes