JAVIER A. FLÓREZ AMAYA
Tienda Virtual webstrategiasCompra y venta de productos y/o servicios a través                  de Internet
Cliente Electrónico ¿Es necesario conocerlo?
Cliente ElectrónicoDebe saber buscar en Internet
Cliente ElectrónicoDebe saber comprar en Internet
Cliente ElectrónicoDebe saber pagar en Internet
Porcentaje de visitantes a sitios  e-commerce que compran       País         % Compra e-commerce   Brasil                 ...
Volumen de Usuarios                     N° Usuarios                N° usuarios            N° usuarios    País             ...
Ventas e-commerce           País                            Ventas (U$S)       Brasil                              18.7 Bi...
Porcentaje de crecimiento en     ventas anualmenteFuente: Presentación Digital World, Digital Consumer, Digital Commerce d...
La Plataforma
Nuevas PosibilidadesTeniendo La Tienda Virtual
Posibilidades Tienda VirtualCreación de nuevos canales demercadeo y ventasTener a los clientes más informadosVenta directo...
Posibilidades Tienda VirtualAccesibilidad para sus clientesExcelente ROIDeshacerse del stock sobrantePrecisión en la focal...
¿En que sectores económicospodría aplicar una tienda virtual?
Típicos Sectores  Económicos                               Inventario de Productos                                        ...
Generación de reportes estadísticos y de trafico
Navegación dentro del Producto
Navegación dentro del Catálogo
Cuentas especiales para los clientes de la            Tienda Virtual
Servicio al Cliente
Administración del Pedido
Medios de Pago
Logística de métodos de envío
Proceso de pago con la mejor tecnología de          seguridad informática
Hacer una interfazamigable, óptima y además  integrable con Google         SiteMap
Multilenguaje                              Envío internacionalUbicación geográfica          Configuración de              ...
Herramientas de mercadeo promocional: Manejo de cupones,       descuentos y diferentes opciones de promoción
Administración del sitioControl de los múltiples sitios web, multilenguaje, impuestos,soporte en mercados internacionales,...
Categorías y Subcategorías
Contenido de Categoría
Aspectos FundamentalesFacilitar la búsqueda de cualquierproducto, categoría o subcategoría.Contarle al cliente, cual son l...
Aspectos FundamentalesPerfilamiento es muy útil en campañasfocalizadas.Manejo de descuentos, estrategias depromoción sobre...
CMS MagentoAdministración de Contenidos
Administración de Cuentas
Listas                           dinámicas Datos de                      de                   ImágenesProductos           ...
Por favor tenga en cuenta
Posicionar la sucursal virtual
Mejoramiento Continuo
¡NO distraerse en temas técnicos !
Diferencie la tienda virtual frente a tanta oferta.Hacer mucho énfasis en la marca del negocio
Indicadores de Confianza        Pago online y      envío del producto
Busque resaltar el reconocimiento dela tienda virtual de entidades quepudieran acreditarlo
Ciclos de vidaDel producto Más cortos
Preguntas, dudas ó Interrogantes             Javier A. Flórez Amaya         http://www.webstrategias.com        javier.flo...
GRACIAS!
Tienda Virtual herramienta fundamental para promover su negocio en Internet
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¡Sucursal Virtual para la empresa ya no es una opción es una necesidad!

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Tienda Virtual herramienta fundamental para promover su negocio en Internet

  1. 1. JAVIER A. FLÓREZ AMAYA
  2. 2. Tienda Virtual webstrategiasCompra y venta de productos y/o servicios a través de Internet
  3. 3. Cliente Electrónico ¿Es necesario conocerlo?
  4. 4. Cliente ElectrónicoDebe saber buscar en Internet
  5. 5. Cliente ElectrónicoDebe saber comprar en Internet
  6. 6. Cliente ElectrónicoDebe saber pagar en Internet
  7. 7. Porcentaje de visitantes a sitios e-commerce que compran País % Compra e-commerce Brasil 94% Argentina 89% Colombia 84% México 82% Chile 71% Perú 63% Fuente: Comscore Diciembre 2011
  8. 8. Volumen de Usuarios N° Usuarios N° usuarios N° usuarios País Internet Facebook mobileBrasil 76 Millones 25 Millones 228 MillonesArgentina 28 Millones 16 Millones 57 MillonesColombia 23 Millones 15 Millones 47 MillonesMéxico 35 Millones 16 Millones 97 MillonesChile 9.5 Millones 8.5 Millones 21 MillonesMundo 2000 Millones 845 Millones 5.3 BillonesFuente: Presentación Digital World, Digital Consumer, Digital Commerce de BuscapeCompany en IAB Colombia. : Diario Mercurio (Cl), Reforma (Mx), El tiempo (Co), enter.co,Revista Semana (Co), La Nación (AR), IAB (Cl, Co, Mx, Ar, Comscore, CCS Cl, Indec Ar,Marketingdirecto.com, infoweek.biz, Pueyrredononline.com.
  9. 9. Ventas e-commerce País Ventas (U$S) Brasil 18.7 Billones Argentina 2.000 Millones Colombia 1.200 Millones México 3.600 Millones Chile 560 Millones Mundo 561 BillonesFuente: Presentación Digital World, Digital Consumer, Digital Commerce de BuscapeCompany en IAB Colombia. : Diario Mercurio (Cl), Reforma (Mx), El tiempo (Co), enter.co,La Nación (AR), IAB (Cl, Co, Mx, Ar, Comscore, CCS Cl, Indec Ar, Marketingdirecto.com,infoweek.biz, Pueyrredononline.com.
  10. 10. Porcentaje de crecimiento en ventas anualmenteFuente: Presentación Digital World, Digital Consumer, Digital Commerce de BuscapeCompany en IAB Colombia. : Diario Mercurio (Cl), Reforma (Mx), El tiempo (Co), enter.co, LaNación (AR), IAB (Cl, Co, Mx, Ar), Comscore, CCS Cl, Indec Ar, Marketingdirecto.com,infoweek.biz, Pueyrredononline.com.
  11. 11. La Plataforma
  12. 12. Nuevas PosibilidadesTeniendo La Tienda Virtual
  13. 13. Posibilidades Tienda VirtualCreación de nuevos canales demercadeo y ventasTener a los clientes más informadosVenta directo o indirecta deproductos y/o serviciosInfraestructura comercial 24/7
  14. 14. Posibilidades Tienda VirtualAccesibilidad para sus clientesExcelente ROIDeshacerse del stock sobrantePrecisión en la focalización de lospotenciales clientes
  15. 15. ¿En que sectores económicospodría aplicar una tienda virtual?
  16. 16. Típicos Sectores Económicos Inventario de Productos Proveedores de Materia prima Agencias de reservas Hoteles Boletería Agencias de Seguros Restaurantes
  17. 17. Generación de reportes estadísticos y de trafico
  18. 18. Navegación dentro del Producto
  19. 19. Navegación dentro del Catálogo
  20. 20. Cuentas especiales para los clientes de la Tienda Virtual
  21. 21. Servicio al Cliente
  22. 22. Administración del Pedido
  23. 23. Medios de Pago
  24. 24. Logística de métodos de envío
  25. 25. Proceso de pago con la mejor tecnología de seguridad informática
  26. 26. Hacer una interfazamigable, óptima y además integrable con Google SiteMap
  27. 27. Multilenguaje Envío internacionalUbicación geográfica Configuración de Impuestos Soporte Internacional
  28. 28. Herramientas de mercadeo promocional: Manejo de cupones, descuentos y diferentes opciones de promoción
  29. 29. Administración del sitioControl de los múltiples sitios web, multilenguaje, impuestos,soporte en mercados internacionales, personalización deplantillas.
  30. 30. Categorías y Subcategorías
  31. 31. Contenido de Categoría
  32. 32. Aspectos FundamentalesFacilitar la búsqueda de cualquierproducto, categoría o subcategoría.Contarle al cliente, cual son los productosmás vendidos.Seguimiento o trazabilidad sobre unpedido.Notificar vía email cada vez queel proceso de entrega del pedidocambie de estado.
  33. 33. Aspectos FundamentalesPerfilamiento es muy útil en campañasfocalizadas.Manejo de descuentos, estrategias depromoción sobre los productos yservicios ofrecidos.Permitir que los clientes puedanacceder a algunos servicios sinnecesidad de estar conectados aInternet.
  34. 34. CMS MagentoAdministración de Contenidos
  35. 35. Administración de Cuentas
  36. 36. Listas dinámicas Datos de de ImágenesProductos artículos promocionalesdinámicos vistos front-end Elementos Flash interactivos Integrado de en el Navegación contenido
  37. 37. Por favor tenga en cuenta
  38. 38. Posicionar la sucursal virtual
  39. 39. Mejoramiento Continuo
  40. 40. ¡NO distraerse en temas técnicos !
  41. 41. Diferencie la tienda virtual frente a tanta oferta.Hacer mucho énfasis en la marca del negocio
  42. 42. Indicadores de Confianza Pago online y envío del producto
  43. 43. Busque resaltar el reconocimiento dela tienda virtual de entidades quepudieran acreditarlo
  44. 44. Ciclos de vidaDel producto Más cortos
  45. 45. Preguntas, dudas ó Interrogantes Javier A. Flórez Amaya http://www.webstrategias.com javier.florez@webstrategias.com Celular: +57 3158985859 Twitter: @jflorez_amaya Skype: jflorez_amaya
  46. 46. GRACIAS!

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