Social media in technische bedrijven

612 views
536 views

Published on

Published in: Business, News & Politics
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
612
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media in technische bedrijven

  1. 1. Comprehensio resultaat in industriële marketing Social media in technische bedrijven Jos Fleischeuer jos@comprehensio.nl www.comprehensio.nl
  2. 2. Comprehensio resultaat in industriële marketing ‘Van speeltje naar concurrentievoordeel’ -betere klanten (die bij je passen) - meer business bij de juiste klanten - betere prijzen - hogere klanttevredenheid - meer rendement
  3. 3. Comprehensio resultaat in industriële marketing Volwassenheid social media• Ad hoc ‘Speeltje’• Experimenteel• Functioneel• Transformatie Concurrentievoordeel Dominantie van technologie Smalle marges Bron: Social Maturity Model, M&I Partners
  4. 4. Comprehensio resultaat in industriële marketing De 5 W’s van social media1. Waar zijn ze?2. Waar zitten hun problemen en uitdagingen?3. Wat wilt u bereiken?4. Welke middelen zet u in?5. Wat zijn de resultaten?
  5. 5. Comprehensio resultaat in industriële marketing 1. Waar zijn ze? 0 no issue 1 probleemherkenning oriëntatie pretransactie 2 probleemspecificatie 3 productspecificatie 4 vendorselectie preferentietransactie 5 offerte aanvraag 6 preferred supplier selectie 7 inkoopprocedure beslissing post bevestigingtransactie 8 evaluatie
  6. 6. Comprehensio resultaat in industriële marketing
  7. 7. Comprehensio resultaat in industriële marketing Segmentatie• Creators• Critics• Collectors• Joiners• Spectators• Inactives Bron: Forrester Research
  8. 8. Comprehensio resultaat in industriële marketing 2. Waar zitten hun problemen? Algemeen Management Personeelsmanagement To ta Research en ontwikkeling/engineering le m ar Inkoop/ procurement ge Verkoop e Service Inkomende rg Uitgaande logistiek Marketing Operaties a logistiek m le ta To• Waar zitten de kosten-en winst drivers? •Wat zijn de key challenges?• Hoe is het proces georganiseerd? •Hoe ziet de strategie van de klant eruit?• Waar zitten knelpunten, problemen? •De doelstellingen?• Hoe zit de organisatiestructuur in elkaar? •Etc. etc.
  9. 9. Comprehensio resultaat in industriële marketing 3. Wat wilt u bereiken?Bedrijfsdoelen  marketing –en communicatiedoelen • Relatie opbouwen met doelgroep, loyaliteit en klanttevredenheid, verbeteren klantcontact • Verhogen naamsbekendheid • Reputatiemanagement • Thought leadership • Inzicht krijgen in klantwensen • Verbeteren service • Verbeteren interne communicatie
  10. 10. Comprehensio resultaat in industriële marketing Informeren klanten
  11. 11. Comprehensio resultaat in industriële marketing Inzicht in klantwensen
  12. 12. Comprehensio resultaat in industriële marketing Interne communicatie
  13. 13. Comprehensio resultaat in industriële marketing 4. Welke middelen zet u in?• Beurs• Website Het komt erbij….• Brochure en niet• Accountmanager in plaats van• Social media• Persbericht• Advertentie ROI
  14. 14. Comprehensio resultaat in industriële marketing
  15. 15. Bron: MarketingSherpaComprehensio resultaat in industriële marketing
  16. 16. Comprehensio resultaat in industriële marketing Effectiviteit platforms YouTube Twitter Social NW BlogBranding enawarenessVerbindenklanten enprospectsThoughtLeadershipServiceaspectenProfessionalnetworking
  17. 17. Comprehensio resultaat in industriële marketing Naar een contentstrategie• Luisteren• Meedoen• Oplossingen bieden Kijk met uitgeversogen naar je content
  18. 18. Comprehensio resultaat in industriële marketing Welk budgetKostensoorten:• Social media advertising• Training en opleiding• Technologie en software• Externe bureausBudget: 0,2% van de omzet?Bij start: doelstellingen-methode
  19. 19. Comprehensio resultaat in industriële marketing Organisatie
  20. 20. Comprehensio resultaat in industriële marketing 6. Wat zijn de resultaten?• aantal clicks• aantal mensen dat positief over ons spreekt• aantal bezoekers• aantal vrienden, fans, volgers en leden van online fora• aantal discussies gestart door fans• aantal reacties en retweets• aantal views en tijd op de website• stijging of daling van online sentiment
  21. 21. Comprehensio resultaat in industriële marketing Monitoringtools• Tools: http://wiki.kenburbary.com/Social media check: Nederlandse zoekresultaten
  22. 22. Comprehensio resultaat in industriële marketing Tot slot: Succesfactoren• Commitment top• Werk vanuit een strategie/plan• Erkenning van dialoog en participatie• Resources toekennen• Geïntegreerd in beleid• Actief op meerdere platforms• Contentstrategie• ROI
  23. 23. Comprehensio resultaat in industriële marketing En denk aan het doel: -betere klanten (die bij je passen) - meer business bij de juiste klanten - betere prijzen - hogere klanttevredenheid - meer rendement

×