Paris 20 enterprise 20 - capgemini jf caenen

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  • 1. Client or and Together. Free your energies Partner logo Paris 2.0 – Entreprise 2.0 Organisation des équipes Gestion des expertises et des connaissances 11 Mars 2010 jean-francois.caenen@capgemini.com Chief Technology Officer Capgemini France Together. Free your energies
  • 2. Division du Travail et Spécialisation Production linéaire et tangible Adam Smith Visibilité des encours Changement d’outil Economies d’échelle Economie pilotée par l’offre Together. Free your energies 2
  • 3. Division du Travail et Spécialisation Contractualisation Boite noire Marketing Fabrication Vente Ingénierie Achats Service produit Après-vente Avec le temps, chaque métier tend à sophistiquer sa pratique et à la complexifier Gérer la complexité Together. Free your energies 3
  • 4. Dilution des objectifs supérieurs Division des responsabilités Together. Free your energies 4
  • 5. Penser autrement les projets La production est de moins en moins linéaire Reproduire une expérience industrialisée dans un environnement certain et connu ? Les taches deviennent des problèmes à résoudre, des solutions à trouver Besoin d’un autre modèle Le goulot d’étranglement des projets est la synchronisation des acteurs Réduire le temps de l’idée à l’utilisation Lean Software Development Méthode Agile Productivité & pratiques d’équipe Nouveau besoin Pilotage par la valeur livrée et non en cours de projet seulement par l’avancement du consommé Together. Free your energies 5
  • 6. Un nouveau système de valeurs Le Manifeste Agile Est plus important & efficace que 1 S’adapter aux changements S’adapter aux changements > Suivi du plan Suivi du plan 2 Collaboration avec le client Collaboration avec le client > Négociation à partir d’un contrat Négociation à partir d’un contrat 3 Feedback d’un logiciel opérationnel Feedback d’un logiciel opérationnel > Feedback sur la documentation Feedback sur la documentation 4 Personnes et interactions Personnes et interactions > Processus et outils Processus et outils Service Service basé boite noire sur la connaissance Together. Free your energies 6
  • 7. Lean Thinking Les Principes fondateurs 1 Se concentrer sur la création continue de valeur pour le client Se concentrer sur la création continue de valeur pour le client 2 Eliminer les sources de gaspillage Eliminer les sources de gaspillage 3 Avoir une vue globale: Optimiser le système dans son ensemble Avoir une vue globale: Optimiser le système dans son ensemble 4 Livrer vite mais à un niveau de qualité [intrinsèque] élevé Livrer vite mais à un niveau de qualité [intrinsèque] élevé 5 Voir les problèmes et les résoudre systématiquement au + vite Voir les problèmes et les résoudre systématiquement au + vite 6 Accepter le changement, décider au plus tard Accepter le changement, décider au plus tard 7 Responsabiliser les équipes, favoriser l’apprentissage et Responsabiliser les équipes, favoriser l’apprentissage et adopter une démarche d’amélioration continue adopter une démarche d’amélioration continue Together. Free your energies 7
  • 8. SCRUM Le rugby plutôt que la course de relais Le rugby plutôt que la course de relais “… L’approche course de relais pour le développement de produits…peut être en conflit avec les objectifs de vitesse et de flexibilité maximum. A l’inverse, une approche holistique comme au rugby— quand une équipe essaie d’avancer en restant unie, en se passant le ballon de main en main— peut mieux servir Hirotaka Takeuchi et Ikujiro Nonaka, les exigences de compétitivité d’aujourd’hui” “The New New Product Development Game”, Harvard Business Review, Janvier 1986. Together. Free your energies 8
  • 9. Des itérations et des hommes Les méthodes agiles maximisent l’usage des boucles de feedback dans le processus de création de logiciel offrant la possibilité de livrer régulièrement et sans régression un système correspondant aux besoins essentiels et dont la connaissance est partagée par l’ensemble des acteurs (ingénierie logiciel, exploitation et métiers) Together. Free your energies 9
  • 10. Le travail en équipe est stimulé par des pratiques d’équipes Source: SCRUM illustré par Emmanuel CHENU emmanuelchenu.blogspot.com Together. Free your energies 10
  • 11. Espace de travail partagé Ce qui est important pour le projet est visible Together. Free your energies 11
  • 12. Sprint planning meeting < 4 heures Source: SCRUM illustré par Emmanuel CHENU emmanuelchenu.blogspot.com Together. Free your energies 12
  • 13. Daily SCRUM meeting < 30 mn Qu’ai-je accompli depuis la dernière réunion ? Qu’est-ce que je m’engage à accomplir aujourd’hui? Quels obstacles m’empêchent de tenir mes engagements Together. Free your energies 13
  • 14. Suivi de l’avancement Source: SCRUM and XP from the Trenches, Henrik Kniberg Together. Free your energies 14
  • 15. Sprint Retrospective Meeting < 4 heures La liste des obstacles… 2 questions : TOUT DOIT DISPARAITRE Qu’est-ce qui a bien marché ? Qu’est-ce qu’il faut améliorer ? Source: SCRUM illustré par Emmanuel CHENU emmanuelchenu.blogspot.com Together. Free your energies 15
  • 16. Les bénéfices Livrer + vite Livrer + de valeur + de Maîtrise + de Capacité Time to Users Value to Users & de Visibilité à Innover Voilà ce qui est Faisons-le en 1er, puis utilisons le Je vois ce que le plus important Je comprends mieux feedback pour vous faites pour moi ce que vous voulez adapter le plan Utilisateur + MOA Capgemini Utilisateur + MOA Capgemini Together. Free your energies 16
  • 17. ‘‘The State of Agile development’’ 2008 Survey 89 % estiment avoir bénéficié de gains de productivité (parfois supérieur à 25%) 83% estiment avoir accéléré la mise en marché 83 % estiment avoir réduit le nombre de défauts 63% estiment avoir réduit leurs coûts Together. Free your energies 17
  • 18. Vers l’entreprise Post-Industrielle Entreprise Entreprise La production change Globale et Globale et Adaptable Adaptable Le travail change de nature Pilotée par l’Innovation & la Produire de l’Information Connaissance pour une compensation RAPIDE de l’Offre et de la Demande Main-d’œuvre Cerveau-d’œuvre Les collaborateurs sont des professionnels de l’information et de la connaissance Il faut manager autrement pour MOBILISER les SAVOIRS De l’efficacité individuelle à l’efficacité collective Together. Free your energies 18
  • 19. Concevoir l’Entreprise autrement Non plus comme… Non plus comme… Mais plutôt comme… Mais plutôt comme… Une machine qui démultiplie le Un organisme vivant qui engendre sans capital, le savoir, les idées et la cesse de nouvelles idées autour volonté de quelques individus desquelles les collaborateurs, les clients (fondateurs ou dirigeants) et les partenaires se réunissent, s’organisent et s’engagent. Le rôle du Manager Le rôle du Manager Leadership Leadership Coordinateur du travail taylorisé: Facilitateur des coopérations: Créer et Faire exécuter un plan orienter une dynamique de groupe Responsabilité individuelle de Elever le niveau d’engagement des résolution des problèmes collaborateurs et réduire le besoin de Command & control: contrôle Le manager donne un ordre, un Connect & collaborate: collaborateur exécute, le manager Le manager met en priorité un problème, contrôle l’équipe cherche une solution en coopérant et s’auto-contrôle Together. Free your energies 19
  • 20. Un système de management combinant pouvoir de décision et contre-pouvoir du savoir Décider Parrainage Hiérarchie Hiérarchie Temps et espace fonctionnelle fonctionnelle Mission Preuve de création de valeur Ressources Recommandations Communautés de Communautés de Apprendre Livrables Pratique Pratique Capitaliser Savoirs d’expert Contrôle sur Revue par les pairs les ressources Equipes Projet Equipes Projet Information et REX projet Réaliser Source: Martin ROULEAUX DUGAGE – CKO Areva Together. Free your energies 20
  • 21. Co-évolution des technologies et des organisations Pierre Levy , Spécialiste de l’Intelligence Collective "La meilleure chose que l’on puisse faire avec les nouvelles technologies ce n’est pas de l’intelligence artificielle, mais, au contraire de l’intelligence collective: que les ordinateurs n’imitent pas les humains mais les aident à penser et à faire évoluer collectivement leurs idées." Together. Free your energies 21
  • 22. Intégration dans le flux d’activité Un environnement en changement rapide Toutes les formes de connaissance et un processus de distillation: de l’intuition, de l’idée … au retour d’expérience formalisé Réseau Social d’Entreprise La connexion individuelle de personne à personne La capitalisation des informations qui transitent dans ces connexions La transformation potentielle de ces informations en connaissances utiles pour tous Together. Free your energies 22
  • 23. Questions Feedback Together. Free your energies www.capgemini.com