Desafios no e-commerce brasileiro

desaﬁos no e-commerce brasileiro Gabriel Benz - @glbenz Paulo César M Jeveaux - @jeveaux gabriel.benz@giran.com.br paulo.jeveaux@giran.com.br segunda-feira, 13 de setembro de 2010

O que é um e-commerce? http://www.ﬂickr.com/photos/twilight/542907809 segunda-feira, 13 de setembro de 2010

até o 1º semestre de 2010... ... 20 mi ++ de brasileiros já compraram ... 86% dos consumidores satisfeitos ... crescimento de 40% ... faturamento no ano R$6,5 bi++ previsão para 2010 ... ... faturamento de R$14 bi ++ fonte: ebit segunda-feira, 13 de setembro de 2010

• 20.000++ clientes • E-commerce entre os mais rápidos do Brasil, segundo o ebit • ClubeW: 5.000++ associados • 5.000++ pedidos processados por hora! segunda-feira, 13 de setembro de 2010

• 20.000++ clientes • E-commerce entre os mais rápidos do Brasil, segundo o ebit • ClubeW: 5.000++ associados • 5.000++ pedidos processados por hora! gerados + cobrados + integrados segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Gabriel Lorenzoni Benz @glbenz (Mercedes-Benz, como vai? tudo benz? ParaBenz!... ) Tudo Benz? http://www.ﬂickr.com/photos/picsbycam/4667506445 segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Paulo César Machado Jeveaux @jeveaux (jéve, jêve, jevô, jevú, jevax, já foi, já vou, já vai ...) jevô que vergonha segunda-feira, 13 de setembro de 2010

‘lojinha’ na internet http://www.ﬂickr.com/photos/americanvirus/3692025287 OU e-commerce? segunda-feira, 13 de setembro de 2010

segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Estrutura segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Estrutura Logística e capacidade de entrega segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Estrutura Logística e capacidade de entrega Parcerias segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Estrutura Logística e capacidade de entrega Parcerias Experiência de compra segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Estrutura Logística e capacidade de entrega Parcerias Experiência de compra Dedicação ao negócio segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Você está preparado? http://www.ﬂickr.com/photos/markwalker/3749673425/ segunda-feira, 13 de setembro de 2010

DIFICULDADES http://www.ﬂickr.com/photos/dnorman/3732851541 segunda-feira, 13 de setembro de 2010

alugar ? criar comprar segunda-feira, 13 de setembro de 2010

complexidade exclusividade requisitos integrações urgência estratégia - + investimento equipe de recursos desenvolvimento experiência com e-commerce - segunda-feira, 13 de setembro de 2010 + fonte: http://www.slideshare.net/Elasticpath/the-new-ecommerce-dilemma-buy-build-or-leverage

complexidade exclusividade requisitos integrações urgência estratégia - + investimento equipe de SaaS recursos desenvolvimento experiência com e-commerce - segunda-feira, 13 de setembro de 2010 + fonte: http://www.slideshare.net/Elasticpath/the-new-ecommerce-dilemma-buy-build-or-leverage

complexidade exclusividade requisitos integrações urgência estratégia - + investimento com equipe de pr ar recursos desenvolvimento experiência com e-commerce - segunda-feira, 13 de setembro de 2010 + fonte: http://www.slideshare.net/Elasticpath/the-new-ecommerce-dilemma-buy-build-or-leverage

complexidade exclusividade requisitos integrações urgência estratégia - + investimento criar equipe de recursos desenvolvimento experiência com e-commerce - segunda-feira, 13 de setembro de 2010 + fonte: http://www.slideshare.net/Elasticpath/the-new-ecommerce-dilemma-buy-build-or-leverage

complexidade exclusividade requisitos integrações urgência estratégia - + e-co mme investimento platf rce orm equipe de recursos desenvolvimento experiência com e-commerce - segunda-feira, 13 de setembro de 2010 + fonte: http://www.slideshare.net/Elasticpath/the-new-ecommerce-dilemma-buy-build-or-leverage

onde você quer chegar? do que o seu negócio precisa? segunda-feira, 13 de setembro de 2010

elasticpath platform segunda-feira, 13 de setembro de 2010

fonte: http://docs.elasticpath.com/display/EP60DEPLOY/Overview segunda-feira, 13 de setembro de 2010

storefront (loja) fonte: http://docs.elasticpath.com/display/EP60DEPLOY/Overview segunda-feira, 13 de setembro de 2010

commerce server search server storefront (loja) fonte: http://docs.elasticpath.com/display/EP60DEPLOY/Overview segunda-feira, 13 de setembro de 2010

commerce server search server storefront commerce (loja) manager (client) fonte: http://docs.elasticpath.com/display/EP60DEPLOY/Overview segunda-feira, 13 de setembro de 2010

commerce servercore search core servercore storefront commerce (loja) manager (client) core fonte: http://docs.elasticpath.com/display/EP60DEPLOY/Overview segunda-feira, 13 de setembro de 2010

construído com frameworks ‘consagrados’ Spring OpenJPA Solr DWR Quartz EHCache Drools Velocity Acegi Eclipse RCP segunda-feira, 13 de setembro de 2010

construído com frameworks ‘consagrados’ Spring OpenJPA Solr DWR Quartz EHCache Drools Velocity Acegi Eclipse RCP suporte pago opcional segunda-feira, 13 de setembro de 2010

construído com frameworks ‘consagrados’ Spring OpenJPA Solr DWR Quartz EHCache comunidade Drools de devs e Velocity clientes Acegi Eclipse RCP suporte pago opcional segunda-feira, 13 de setembro de 2010

construído com frameworks ‘consagrados’ Spring OpenJPA documentação Solr atualizada e DWR aberta Quartz EHCache comunidade Drools de devs e Velocity clientes Acegi Eclipse RCP suporte pago opcional segunda-feira, 13 de setembro de 2010

construído com frameworks 2000+ ‘consagrados’ unit tests Spring OpenJPA documentação Solr atualizada e DWR aberta Quartz EHCache comunidade Drools de devs e Velocity clientes Acegi Eclipse RCP suporte pago opcional segunda-feira, 13 de setembro de 2010

vendor lock-in segunda-feira, 13 de setembro de 2010

no vendor lock-in segunda-feira, 13 de setembro de 2010

vendor todo código fonte entregue: lock-in é seu! segunda-feira, 13 de setembro de 2010

complexidade exclusividade requisitos integrações urgência estratégia - + A plataforma (framework) adquirida ajuda! Mas não e-co mme resolve todos os plat rce form problemas segunda-feira, 13 de setembro de 2010

começamos a trabalhar :) http://www.ﬂickr.com/photos/timpatterson/2110002918 segunda-feira, 13 de setembro de 2010

saber o que mudar conhecer a arquitetura e organização segurança para modiﬁcar conhecimento técnico ajuda segunda-feira, 13 de setembro de 2010

suporte saber o que mudar e comunidade foram diferenciais aqui conhecer a arquitetura e organização segurança para modiﬁcar conhecimento técnico ajuda segunda-feira, 13 de setembro de 2010

suporte saber o que mudar e comunidade foram diferenciais aqui conhecer a arquitetura e organização ea documentação aqui segurança para modiﬁcar conhecimento técnico ajuda segunda-feira, 13 de setembro de 2010

suporte saber o que mudar e comunidade foram diferenciais aqui conhecer a arquitetura e organização ea documentação aqui segurança para modiﬁcar e os testes aqui! conhecimento técnico ajuda segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Adaptando! cobrança e entrega boleto visual revista segunda-feira, 13 de setembro de 2010

em análise cancelado aguardando ? ação em progresso enviado ﬁnalizado! ? parcialmente cancelado segunda-feira, 13 de setembro de 2010

em análise cancelado aguardando ? ação boleto! em progresso enviado ﬁnalizado! ? parcialmente cancelado segunda-feira, 13 de setembro de 2010

em análise cancelado aguardando ? ação cartão boleto! em progresso enviado ﬁnalizado! ? parcialmente cancelado segunda-feira, 13 de setembro de 2010

fonte: http://docs.elasticpath.com/display/EP60DEV/1+-+Core+architecture segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Interface com o usuário ++ Look and feel ++ Arquitetura da informação ++ Usabilidade ++ Simplicidade segunda-feira, 13 de setembro de 2010

• primeira grande atualização • view realmente desacoplada • velocity! segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Pagamento ofﬂine Instabilidade no checkout Muitos SPOF no caminho É proibido deixar de vender! Mais ainda vender sem receber :) http://www.ﬂickr.com/photos/trekkyandy/2122316695 segunda-feira, 13 de setembro de 2010

• Aproveitando o ciclo de vida existente • Todos os pedidos ﬁcam “em progresso” • Ninguém é cobrado, mas todo mundo compra :) • Quartz é o responsável por iniciar as cobranças segunda-feira, 13 de setembro de 2010

pagou? pool de cobrar ok pedidos não? espera X tempo espera mais ou cancela consulta cobra de novo segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Novidades clube de compras e vantagens comentários em produtos avaliação de produtos rede de amigos http://www.ﬂickr.com/photos/keribevan/4968632074/ recomendação segunda-feira, 13 de setembro de 2010

ClubeW Meta: Fidelizar Clientes! Clientes X Clientes ClubeW Processamento excessivo! Como beneﬁciar? segunda-feira, 13 de setembro de 2010

• Como funciona um clube? • Como processar 5.000 pedidos de uma vez? • Vai dar pra cobrar? segunda-feira, 13 de setembro de 2010

carrinhos iniciados e ﬁnalizados diretamente no cache • Como funciona um clube? • Como processar 5.000 pedidos de uma vez? • Vai dar pra cobrar? segunda-feira, 13 de setembro de 2010

solr #f tw carrinhos iniciados e ﬁnalizados diretamente no cache • Como funciona um clube? • Como processar 5.000 pedidos de uma vez? • Vai dar pra cobrar? segunda-feira, 13 de setembro de 2010

• Diferenciar clientes e clientes do clube • Como beneﬁciá-los? • Implementação simpliﬁcada com JBoss Drools • E complicada no Eclipse RCP ;) segunda-feira, 13 de setembro de 2010

http://www.ﬂickr.com/photos/mookies/2110365788 ++ Interação cliente X loja ++ Social ++ Feedback Comentar é preciso! segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Classiﬁcar também! Gostou ou não? Qual sua nota? segunda-feira, 13 de setembro de 2010

• Novo relacionamento 1xN com produtos • Comentários indexados no Solr • E carregados apenas sob demanda • Média estática segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Integrações segunda-feira, 13 de setembro de 2010

? * • ERP: banco de dados • TAM: WS SOAP • Google: XML e JavaScript • CRM: banco de dados • Mail MKT: ? • Pagamentos: WS SOAP e HTTP Post segunda-feira, 13 de setembro de 2010

* ? • WS SOAP • REST segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Solr maximizando muito mais do que relevância segunda-feira, 13 de setembro de 2010

• 100% do catálogo indexado • Navegação na loja direta nos índices segunda-feira, 13 de setembro de 2010

out of box • 100% do catálogo indexado • Navegação na loja direta nos índices segunda-feira, 13 de setembro de 2010

• Navegação no perﬁl do cliente também no conteúdo indexado • Comentários dos produtos indexados • Possibilidade de uso até para o login • Página do produto segunda-feira, 13 de setembro de 2010

melh oria s • Navegação no perﬁl do cliente também no conteúdo indexado • Comentários dos produtos indexados • Possibilidade de uso até para o login • Página do produto segunda-feira, 13 de setembro de 2010

• Processamento do ClubeW • Geração de carrinhos e pedidos diretamente no Solr • Possibilidade do Checkout no Solr também! segunda-feira, 13 de setembro de 2010

solr #ftw • Processamento do ClubeW • Geração de carrinhos e pedidos diretamente no Solr • Possibilidade do Checkout no Solr também! segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Tomcat Aﬁnal, salvador ou vilão? segunda-feira, 13 de setembro de 2010

• Quantos conectores são iniciados? • E qual o mínimo e máximo? • Quantas threads por conector? • Você ainda usa conectores bloqueantes? segunda-feira, 13 de setembro de 2010

NÃO!? NÃO SABE!? segunda-feira, 13 de setembro de 2010

O que!? Só aumentou XMS e XMX da JVM? NÃO!? NÃO SABE!? segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Apache assets on the ﬂy segunda-feira, 13 de setembro de 2010

• Começou sendo usado com o mod_jk • Servir imagens e outros conteúdos estáticos • E JavaScript com DWR!? Qual a saída? segunda-feira, 13 de setembro de 2010

• Diﬁculdade para manter atualizados os assets • Build e deployment complicados segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Varnish cache, tolerância à falhas e capacidade de crescimento horizontal segunda-feira, 13 de setembro de 2010

• reverse proxy • Linha de frente poderosa! • Apache sem mod_jk! Tornou-se apenas um asset server - e de respeito • Encapsulamento da arquitetura de produção segunda-feira, 13 de setembro de 2010

• URL rewriting - mod_jk nunca mais! • Load balancing - mod_jk nunca mais! • Manipulação do header HTTP • cache! segunda-feira, 13 de setembro de 2010

com isso conseguimos uma loja com: 3.500++ visitantes únicos por dia ~110.000 por mês 40.000++ pageviews por dia ~1.200.000 por mês segunda-feira, 13 de setembro de 2010

10.000++ compras mês ~300++ compras por dia até 5.000 compras num dia 20.000++ clientes arquitetura 100% Java que suporta o crescimento e atualizações transparentes segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Referências • http://www.wine.com.br • http://www.ebit.com.br • http://www.elasticpath.com • http://docs.elasticpath.com • http://www.elasticpath.com/platform/technology-stack/ • http://www.elasticpath.com/platform/performance/ • http://www.logicadigital.com.br/noticia46.asp segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Dúvidas? http://www.ﬂickr.com/photos/-bast-/349497988 segunda-feira, 13 de setembro de 2010

desaﬁos no e-commerce brasileiro Gabriel Benz - @glbenz Paulo César M Jeveaux - @jeveaux gabriel.benz@giran.com.br paulo.jeveaux@giran.com.br segunda-feira, 13 de setembro de 2010

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Desafios no e-commerce brasileiro

by Paulo César M Jeveaux on Sep 13, 2010

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