Lecc 10 Marketing Y Consumo
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Lecc 10 Marketing Y Consumo

on

  • 1,814 views

Clase 10

Clase 10

Statistics

Views

Total Views
1,814
Slideshare-icon Views on SlideShare
1,765
Embed Views
49

Actions

Likes
0
Downloads
62
Comments
0

1 Embed 49

http://www.newsmatic.e-pol.com.ar 49

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Lecc 10 Marketing Y Consumo Lecc 10 Marketing Y Consumo Presentation Transcript

    • HCS Mercadotecnia, Publicidad y Comunicación Comercial (1880-1990) Lección 10 Prof. Jesús Timoteo Álvarez Mayo 2008
    • La InfCom en el siglo XX (1880-1980)
      • “ Mass Media” M.Elite Com.Política Com.Comercial Ocio/Deporte
      • (“Quality Papers”) (Propaganda Cient.) (Mercadotecnia)
      AREAS Y MEDIOS DE INFORMACIÓN/COMUNICACIÓN 1880 1892 1914 1880 1900 1980
    • Consideraciones 1.
      • El Consumo, primer factor en la configuración de la Sociedad de Masas:
      • El Consumo masivo: Marcas
          • Salud y jarabes (Coca Cola)
          • Alimentación (Kellogs)
          • Petroleo (Rockefeller: Stardard Oil)
          • Electricidad: Siemens, Phillips, Westinghouse
          • Transporte: Peugeot, Ford
      • Un Nuevo Sistema de Ventas: La MERCADOTECNIA O MARKETING
      • Del Marketing de Productos y Marcas al Marketing de Servicios
    • 1. Iº MERCADOTECNIA, MARKETING O COMUNICACIÓN COMERCIAL
      • Técnica o Sistema Circular de Ventas:
      • Investigación de Mercado
      • Producto Transporte Precio Comprador
      • PROMOCIÓN
      • 4 “P” + InM
      Mercadotecnia / Marketing
      • 1980’: Marketing:Sistema Circular de Ventas
      MERCADOTECNIA o Marketing. 1880 > DISTRI- PONEN BUYEN (P2) PRECIO(P3) Investigan y conocen al comprador o usuario (Invstgcnes.Mdo) AGENTES ECONÓMICOS DISEÑAN Y PRODUCEN ( P 1) COMPRA-DORES O USUARIOS COMPRAN PROMOCIONAN (P4)
    • Mercadotecnia / Marketing (4Ps) 1. Producto 3. Precio 2. Distribución (Posicionamiento) DECISIÓN DE MRKTG 4. Comunicación/ Promoción Ciclo de vida de producto Línea de producto Atributos Marca Desarrollo Fijación Ciclo del precio Detallista Mayorista  Detallista Broker  Mayorista  Detallista Publicidad BTL y RRPP Mktng Directo Promoción en punto venta Venta Personalizada Investigación, medida y control Sistemas/ Procesos
    • PUBLICIDAD 1.
      • Información comercial desde siempre
      • La PUBLICIDAD organizada: N,Y.1840’
      • Características:
          • Anunciantes, AGENTES y Medios
          • 15% comisión de agencia, 7% de rapeles
          • Funciones
      • Nacimiento de las MARCAS: 1870>
      • Herramientas:
          • Periodicos y revistas
          • El cartel y la publicidad exterior
          • Principales productos: jarabes, libros, ocio
      • Expansión de la publicidad entre 1870 y 1980
    • 1. IIº EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
    • Mercadotencia o Marketing. Evolución 1880 > Orientado a la Producción (organización) 1900 > Orientado al Producto (marcas) 1950´> Orientado a las ventas (vendedores, tecnicas venta) 1960´> Orientado al mercado y consumidor (investigación) 1970´> Orientado al servicio (calidad del servicio) 1980’ > Orientado al cliente (“one to one”) (CSM) 1990’ > CONVERGENCIA 1º.- Nacimiento del Mercado de Masas: 1880-1945 2º.- Sociedad de Consumo de Masas: 1945-1980 3º.- TURBOCONSUMO // HIPERCONSUMO: 1980-2007 >>
    • Etapas de la Sociedad Consumo: 1. Nacimiento del Mercado de Masas 1880-1945 Estructura
      • Nacimiento de grandes mercados nacionales >< locales
      • Con infraestructuras modernas: ferrocarriles, teléfono…
      • Capacidad de producción: máquinas en ciclo continuo
      • Organización Fordista del trabajo
      • Estandarización de los productos
      • Culturización y educación de los consumidores
      • Estrategias de venta: la mayor cantidad posible a bajo precio con pequeños márgenes de beneficio
      • La Producción domina el Sistema
      • Invención de los Grandes Almacenes:
        • Macy´s,Printemps, Blomingdale´s
        • Precios bajos, volumen de ventas, margen bajo
        • “ Democratización del deseo”
        • Educación a la cultura y “religión” de la compra
      Características Ambito limitado : en Europa, 1954, sólo un 7% de los hogares tenía frigorífico Herramientas
      • Se crea el Marketing:
        • Estandarización del producto (“packaging”)
        • Publicidad y Promoción
      • Se crean las Marcas: en 1880 (CocaCola,Proctoer Gamble, Kodak, Heinz, Campbell Soup, American Tobacco…)
    • 1880-1914: Organización del Consumo de Masas 1.
      • Libros  Jarabes  Espectáculos
      • Productos básicos de consumo ciudadanos: calor, alimentos, ropa, energía, transporte
      • Marcas primigenias
      • Distribución y nuevos(grandes)almacenes: Maceys de Nueva York
      • Nacimiento de la Mercadotecnia y primeras leyes antitrust (1912)
      • Primera generación de publicidad comercial: arte, dibujo, fotoperiodismo
      • Carteles, Anuncios, Publicidad Exterior
    • 1919-1945: Consolidación de las marcas. Marketing Social y de Servicios 1.
      • Publicidad Política a partir de la 1ª Guerra Mundial
      • Estados intervencionistas y desarrollos de los servicios públicos: educación, transporte, sanidad, educación ciudadana, política
      • Publicidad bélica
      • El cine y la radio como soportes publicitarios
      • Investigación de mercados: Gallup
      • Marketing “social”: los “locos años 20” en Usa; agentes de bolsa y el crack del
    • Etapas de la Sociedad Consumo: 2. Sociedad Consumo de Masas (“Mass Consumption Society”) 1945-1980 Estructura
      • Sociedad de la abundancia: se triplica el poder adquisitivo
      • Incremento de la productividad (Taylor-Ford) 4,7%/año
      • Organización de la distribución:
        • Supermercados e Hipermercados
        • Economías de escala
        • Modos científicos de producción para la distribución
        • Rotación de las mercancías
        • Precios a nivel de coste y descuentos
      • Diversificación de productos: establecimiento de la “moda”
      • Nueva cultura: progreso es capacidad de consumo
      • Los puntos de venta dominan el sistema
      • La producción supeditada
      Características Ambito generalizado en todo Occidente Herramientas
      • Desarrollos del Marketing
      • Generalización del crédito
      • Explosión de la Publicidad
      • Espectacularización del Sistema Ventas
    • 1945-1980: Consumo de Masas. La TV 1.
      • Sufragio universal, consumo “universal” en Occidente
      • La Televisión: “un punto de venta en cada hogar”
      • Nuevos sistemas de mercadotecnia centralizada a través de la televisión
      • La primera edad dorada de la publicidad: los 60’
      • Saturación de mercados y crisis de los 70’
      • Investigación, encuestas y sondeos: Gallup
    • Alternativas a la Publicidad en los 80’ 1.
        • La edad de oro de la publicidad: los 80’
        • La Comunicación entra en el corazón de las organizaciones
      • Alternativas a las crisis de los 70’: el descubrimiento de la comunicación alternativa:
          • El BTL (“Below the line”)
          • Relaciones Públicas
          • Marketing Directo
          • Patrocinios
          • Otras formulas
    • Etapas de la Sociedad Consumo: 3. Turbo-Consumo o Hiperconsumo 1980 >> Estructura
      • Pluri-confort doméstico: hi-fi,fotografía, tv, teléfono…
      • Confort individual para cada miembro de la familia
      • Cultura definitiva del consumo: el edonismo personal de la compra es la primera preocupación de la gente
      • Destructura de los hábitos de consumo (alimentación, modas…)
      • El comercio (puntos venta) busca los puntos de encuentro de la gente (aeropuertos,estaciones….)
      • Consumo permanente (24x24) (turboconsumismo)
      • Dominado por la economía del tiempo
      • No definido por clase sino por edad y grupos de interés
      • Focalización sobre el (turbo) consumidor y el mercado:
        • Consumidor y emprendedor (busca, selecciona, subasta, compra o no)
        • Individual más que familiar
        • Egoista y solidario
        • Mezcla lo inutil con lo esencial, lo efímero con lo duradero
        • Consumidor profesional y anárquico
      Características Universalización: más teléfonos que habitantes… Herramientas
      • Se generaliza el “self service”:
        • Precio fijo y etiquetado
        • Sin mediación del vendedor
        • El cliente libre prueba y elige
        • Nadie le vende. Es el cliente quien compra
      • Se balcaniza la demanda y la oferta (jóvenes, mujeres,
      • jubilados…
    • 1. CÓMO FUNCIONA HOY LA MERCADOTECNIA O COMUNICACIÓN COMERCIAL
    • Mercadotecnia. Procesos Circulares (1980) Oportunidades Externas Puntos de fuerza y debilidad externa Análisis SWOT Planificación Estratégica Objetivos de la Organización Objetivos de Marketing Análisis Del Entorno Del Consumidor De Competencia Planificación de MKTG Segmentación Mercado Objetivo Programas Posicionamiento Decisión de Mktg Mix ( 4Ps) Valoración y Control Proceso 1 Proceso 2 Proceso 3 Proceso 4
    • Mercadotecnia: Convergencia (2000 >) Proceso de Espiral de creación de valor Proceso no casual sino GESTIONADO Proceso Social, de “targets” Investigación P1: Producto P2: Distribución P3: Precio P4: Promoción Consumidor Satisface Necesidades Tiende a ser estable, duradero 2007: SISTEMAS / PROCESOS CIRCULARES DE VENTAS
      • Análisis :
      • de Método
      • de Necesidades
      • de Mercado
      • de Consumo
      • de Entorno
      Intercambia Bienes
      • EGUIZABAL, R., Historia de la Publicidad, Ed. Eresma, Madrid 1998
      • TIMOTEO ALVAREZ,J., Gestión del poder diluido: la construcción de la sociedad mediática 1989-2004, Pearson, 2005
      Bibliografía