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Lec.7. external affairs

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  • 1. 7. MANAGEMET DE “EXTERNAL AFFAIRS”
  • 2. ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 1
    • En muchas organizaciones se definen como “External Affairs” (EA) todas las actividades de Comunicación y/o de Relaciones Públicas. A efectos de clarificación entendemos aquí por EA aquellas actividades de comunicación que implican al CEO y/o Presidente de la Corporación , además de los Dircom.
    • Las líneas de acción más comunes son:
        • Relaciones con Administraciones y Gobierno
        • Relaciones con el Entorno Social (“Conmunity Affairs”):
        • Responsabilidad Social Corporativa y/o de la Empresa
        • Comunicación de Crisis (de nivel uno)
        • Programas específicas de Presidencia
        • Formación y Entrenamiento en Comunicación.
        • Think Tank y Lobby
  • 3. ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 2
    • Relaciones con Administraciones y Gobierno : Se trata de la línea de acción más complicada y fronteriza en la actualidad. Por eso centraremos en ella esta lección
    • Relaciones con el Entorno Social (“Conmunity Affairs”). Plan estratégico sobre la presencia de la organización en su entorno: Presencia en entidades y actividades cívicas, Ongs, deporte, Sponsorships, etc.
    • Responsabilidad Social Corporativa y/o de la Empresa . Acciones de compromiso, apoyo e inversión en actividades sociales (RSC). Implicación de la corporación en la Economía y el desarrollo sostenible (RSE). Memorias de Responsabilidad Social y de Sostenibilidad.
  • 4. ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 3
    • Comunicación de Crisis (nivel uno). Planes de Crisis preparados por el Dircom pero que implican, cuando se trata de crisis mayores, al Presidente
    • Programas específicos de Presidencia : Relaciones con Accionistas; Relaciones Públicas Financieras y Bolsa a primer nivel; Road Show con Directores de Medios y líderes de opinión, Programas de Protocolo…etc.
    • Formación y Entrenamiento en Comunicación : Media Training; Preparación de Ruedas de Prensa, Entrevistas, Debates en Televisión, Desarrollos Online..etc.
    • Nota.- Los programas y herramientas básicas de estas actividades están consolidados desde los años 1980
  • 5. ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 4
    • 7. Think Tank:
    • Los Think Tank nacen hace cien años para influenciar al Legislativo y al Gobierno (“ayudar el gobierno a pensar”). Se consolidan con la “guerra fria” (1945-809) y se generalizan en los 90’ impulsados por los neocom en Usa. Hoy todos los grandes partidos y grupos usan los TT.
    • Son grupos organizados de analistas que construyen ideas, campañas y corrientes de opinión y/o estilos de vida al servicio de intereses políticos, económicos y sectoriales
    • Nacieron como apoyo a los gobiernos para orientación y control de la Opinión Pública pero desde hace tiempo son utilizados también en la dirección contraria por organizaciones, asociaciones y empresas que necesitan influir en las decisiones de los Parlamentos, la Magistratura, las Administraciones y los Gobiernos
  • 6. ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 5
    • 7. Lobby:
    • Los Lobbies son grupos de acción organizados para influir las políticas de los gobiernos mediante programas de acción definidos y contrastados
    • El Lobby representa intereses particulares y se dedican a lograr que tales intereses sean recogidos como de interés público y político por los Gobiernos. Un conocido ejemplo en la “American Israel Public Affairs Committee”.
    • Con frecuencia, los Gobiernos contratan a empresas de Lobby para influir en la Opinión Pública. Son activísimos en las guerras de los últimos 20 años, desde la de Yugoslavia donde Croatas, Bosnios y Servios invirtieron para influir en la Opinión Pública de Usa, Inglaterra y toda Europa. Lo mismo en la guerra de Irak y en todas las posteriores
  • 7. ASUNTOS EXTERNOS
    • Relaciones con la Administración y los Gobiernos. Fase de su desarrollo en los últimos 30 años:
        • Estado Propietario: 1970’’
        • Estado Vendedor: 1980’’
        • Estado Socio: 1990’’
        • Estado Competidor: 2000’’
  • 8. Estadio 1: 1970. Estado Propietario
    • Neocapitalismo/Socialdemocracia
    • Propietario d4 Industrias y Servicios Estratégicos: energía, transporte, telecos, naval, siderurgia…..
    • Organizado verticalmente: INI
    • Todos funcionarios
    • En quiebra a finales de los 70
    • La política industrial es diseñada por los gobiernos
    • La actitud de los gobiernos es de propietarios, sin contrapartida
    • Con la oposición de otros organismos políticos: los sindicatos o similares
    Estados/Adm.ones Co Comunicación
  • 9. Estadio 2: 1980. Estado Vendedor.1
    • 1981: “Desregulation Act” (Reagan). Todos los demás:
      • Estado Privatizador
      • Estado Liberalizador
      • De Monopolios públicos a Oligopolios semipúblicos o privados
      • Multinacionales privadas (BP) o de otros estados (EDF) acuden a pujar por los monopolios estatales
      • Son imprescindibles y nacen las Relaciones Profesionales con las administraciones
    • Las Corporaciones en concurso necesitan:
      • Información previa
      • Seguimiento
      • Negociación
      • Notoriedad Pública
      • Posicionamiento
      • Capacidad de Presión
      • Capacidad ejecutiva
    Estados/Adm.ones Co Comunicación
  • 10. Estadio 2: 1980. Estado Vendedor.2
    • Información previa: Inteligencia, Informes, Documentación
    • Seguimiento: Media Tracking y otros
    • Negociación: Tecnicas y Entrenamiento
    • Notoriedad Pública: RR con Medios y Lideres de Opinión
    • Posicionamiento: Comunicación Corporativa
    • Capacidad de Presión
    • Capacidad ejecutiva: Carpetas de Presentación, Sitio en web
    Co Herramientas de Comunicación desarrolladas
  • 11. Estadio 3: 1990. Estado Socio/Partner.1
    • Los sectores estratégicos en oligopolio capaz de tu a tu con el Estado
    • Fuerza del Estado:
      • Económico-Fiscal:
        • Impuestos sociedades
        • Impuestos comerciales
        • Concesiones
        • Control Precios
        • Ayudas I+d
        • Regulación Competencia
        • Medioambiente
        • ……………
    • Los sectores estratégicos en oligopolio capaz de tu a tu con el Estado
    • Fuerza de las Corporaciones :
      • Asociacionismo
      • Inteligencia e Información
      • Seguimiento
      • Acciones Directas:
        • Mkting Relacional
        • Relationship Map
        • Cofinanciación (I+d, p.ff.)
        • Corporativas
        • Formación
        • Lobbies
        • …………………
    Estados/Adm.ones Co Comunicación
  • 12. Estadio 3: 1990. Estado Socio/Partner.2
    • 2. Socio-Laboral:
        • Seguridad Social
        • Impuestos laborales
        • Sindicalismo
        • Ayudas laborales
        • Leg. Despidos
        • Cuotas sociales
        • ………
    • .3. Políticas:
        • Sectores Protegidos
        • Sectores Promocionados
        • Fondos públicos i+d
        • Medioambiente
        • …………… ..
    • Acciones Indirectas:
        • Patrocinios
        • Crisis
        • Cooperacion I+D
        • Reputación
        • Programas sociales RSC
        • ……………
    • Consultoria:
        • Estratégica
        • Gestión
        • TIC
        • Formación
        • ………
    Estados/Adm.ones Co Comunicación
  • 13.
      • Asociacionismo
      • Inteligencia e Información
      • Seguimiento
      • Acciones Directas
        • Mkting Relacional. RRPP
        • Relationship Map
        • Cofinanciación (I+d, p.ff.)
        • Corporativas
        • Formación
        • Lobbies
        • …………………
      • Acciones Indirectas:
        • Patrocinios
        • Crisis
        • Cooperacion I+D
        • Reputación
        • Programas sociales RSC
        • ……………
      • Consultoria:
        • Estratégica
        • Gestión
        • TIC
        • Formación
        • ………
    Estadio 3: 1990. Estado Socio/Partner.3 Herramientas de Comunicación desarrolladas
  • 14. Estadio 4 : 2000. Estado Competidor. 1
    • Entre AAds. y Corporaciones es la competencia:
    • “ Consumidores imperfectos” (P.Bourdieu), insensibles a la seducción por incapacidad o voluntad, en una sociedad no fordista sino de centro comercial
    • Dominio en “rutinas de actitud y comportamiento” (J.Bentham) en quién define la agenda social y las percepciones
    • Estado y Corporaciones en Competencia:
    • Responsabilidad de lo negativo. El paro, p.e.; ¿Gobierno o Empresas?
    • Responsabilidad de las Crissis: una catástrofe, p.e.: los políticos nunca tendrán la culpa; las admes tampoco
    • La política y la empresa juegan para los mismos mercados y con las mismas estratégias:
      • Compan y votan los mismos
      • No compran ni votan los mismos
      • La Com. domina los modos de hacer de todos en un Poder Diluido
    Estados/Adm.ones Co Comunicación
  • 15. Estadio 4 : 2000. Estado Competidor. 2
    • Definición y establecimiento del control social (Z.Baumann)
      • Tradicional: todos vigilan a todos
      • Sociedad de Masas: Control profesional. Unos pocos vigilan a todos
      • Postmasas: todos vigilan a unos pocos a través de los medios
    • 4. En realidad hoy (J.Timoteo):
      • La forma dominante de control es la de masas: pocos vigilan a todos. Mantener dentro los “insiders” y fuera los “imperfectos”
      • En un sistema diluido, profesional y MEDIATICO.
    • Gestión de Intangibles
    • Gestión de la Reputación
    • Gestión de Crisis
    • Lobby
    Estados/Adm.ones Co Comunicación
  • 16. Estadio 4 : 2000. Estado Competidor. 3
    • Las mayores preocupaciones de un Dircom hoy:
    • Intangibles
    • Reputación
    • Crisis
    • Lobby
    Co Herramientas de Comunicación desarrolladas
  • 17. Jesús Timoteo Álvarez Gestión de Asuntos Externos Muchas Gracias!! www.jesustimoteo.es ; www.thinkcom.org ; www.cqlp.es www.ucm.es
  • 18. ¡¡ Grazie !! www.jesustimoteo.es [email_address]

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