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Tu restaurante en internet (Ticket Restaurant)
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Tu restaurante en internet (Ticket Restaurant)

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Consejos para atraer y fidelizar clientes en un resturante.

Consejos para atraer y fidelizar clientes en un resturante.

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  • 1. ÍndiceEl Poder de las redes¿Qué hago para estar en Internet?Primeros consejosPágina WebFacebookTwitterOtras redes socialesCuenta con nosotrosMultiplícate en internet
  • 2. El Poder de las redes¿Qué hago para estar en Internet?Primeros consejosPágina WebFacebookTwitterOtras redes socialesCuenta con nosotrosMultiplícate en internet
  • 3. El poder de las redes socialesDesde hace ya algunos años, internet y en concreto mediosociales como Facebook o Twitter, se han convertido en unmétodo de difusión muy importante a la hora de contarqué nos pasa, qué estamos haciendo, expresar nuestrasopiniones y compartirlas con amigos / conocidos.
  • 4. El poder de las redes socialesEn el ámbito que nos ocupa, restaurantes, la importancia de las redes sociales es aún mayor.¿Quién no busca ofertas en Facebook?, ¿a quién no le gusta seguir a su restaurante favorito parasaber qué tienen de menú en el día?, ¿o por qué no descubrir a través de Twitter nuevosrestaurantes que probar?Las redes sociales tienen un gran poder en la prescripción de productos, así que ¿por qué no estarahí para fidelizar a nuestros clientes y atraer nuevos?
  • 5. ¿Qué hago para estar eninternet?Estar en internet es una cuestión de tiempo y trabajo. Lo ideal es llevar acabo una gestión profesionalizada de nuestra presencia online junto aexpertos del sector, pero… sabemos que eso no es siempre posible.Por eso, queremos ayudarte con algunos consejos sencillos que teayudarán a tener presencia en internet. Además, ¿quién mejor que túpara hacerlo que eres quien conoce a tus clientes y tu negocio?
  • 6. Primeros consejos"El secreto para avanzar es empezar", Mark Twain. Sé constante: abre un perfil, en la red social que decidas, y mantenlo vivo. Sé honesto, agradecido y amable. Acepta las críticas y reconoce los errores. Sé divertido, conversa y ¡escucha! Lee, mantente al día. Diariamente aparecen nuevas redes sociales, procedimientos y aplicacionesque puedes probar. Páginas como marketingastronomico.com pueden ayudarte mucho.12345Desde Ticket Restaurant y Just Eat te ofrecemos unos sencillos consejos para el feliz manejo de tus redes sociales: 
  • 7. El Poder de las redes¿Qué hago para estar en Internet?Primeros consejosPágina WebFacebookTwitterOtras redes socialesCuenta con nosotrosMultiplícate en internet
  • 8. Página web
  • 9. Página webSi no dispones de presupuesto, lamejor opción es que abras unapágina con Wordpress. Se trata deun gestor de contenidos sencillo yfácilmente personalizable. Visitaes.wordpress.com y empieza a creartu página web.
  • 10. Página webAdemás, este gestor cuenta connumerosas plantillas gratuitas que seadaptan a la perfección a negociosde restauración. ¡Echa un vistazo aéstas!http://designmodo.com/restaurants-cafes-wordpress-themes
  • 11. Página web¿Qué no puede faltar en tu web? Carta: Incluye qué platos ofreces y cuenta qué ingredientes tienen. Contacto / cómo llegar: Un obligado en tu web, deja saber a tus clientes cómo llegar hasta ti (encoche, transporte público, incluye un mapa). Ponles fácil que te encuentren. Promociones / descuentos: premia a tus clientes habituales. Tienes muchas formas de hacerlo: unaoferta especial para un día concreto, Fotos y/o vídeos: en internet nos gusta poco leer. Muestra qué tienes que ofrecerles: la decoraciónde tu restaurante, tu menú, tus mejores platos, fiestas o acontecimientos especiales…. Quiénes sois: sí, en internet (y fuera de la red) somos cotillas por naturaleza. Cuenta tu historia,cómo nació tu restaurante, quiénes estáis detrás, etc. Seguro que les encanta poner cara a quienesles van a atender .
  • 12. Página webHaz de tu web una página viva¡Échale imaginación y ofrece contenidonuevo en relación a tu restaurante!A los visitantes les gusta encontrar algo nuevo cada vez que te visiten (y también a Google, quepremiará tus actualizaciones con un mejor posicionamiento natural en su buscador). Algunas ideas:Publicardiariamentetu menúActualizarla cartacada vezqueincluyasalgún platonuevoCrea unblog contus noticiaso noticiasdel sectorDescubrealguna recetade tu gamadeespecialidadesMantén unespacio paramencionesen prensa /páginas webque puedahaberSubefotografíasde tusmejoresclientes ofiestasespeciales
  • 13. El Poder de las redes¿Qué hago para estar en Internet?Primeros consejosPágina WebFacebookTwitterOtras redes socialesCuenta con nosotrosMultiplícate en internet
  • 14. FacebookSi hay una red social por excelencia, ésa es Facebook. Un85% de los internautas declaran tener cuenta en Facebooky ser activos en la red social.Además, Facebook es una red social directamenterelacionada con los momentos de ocio… ¿y qué mejormomento de ocio que salir a comer fuera? ¡No pierdas laoportunidad y relaciónate directamente con tus clientes!
  • 15. FacebookLo primero que tienes que hacer es abrir una página de empresa www.facebook.com/pages/createDetalla al máximo la información que te pide Facebook:¿Cómo tener presencia en Facebook?Categoría„ Nombre del negocio,dirección, teléfono,enlace a tu página webFotografía de portada:repetimos ¡sé visual!„ La fotografía de tupágina tiene que tenerun tamaño 850 x 315px.Pon una foto de turestaurante, de tusmejores recetas…Y cámbiala de formaperiódica.Fotografía de perfil: lafotografía pequeña queaparece junto a la grande„ Su tamaño es de 160 x160.Incluye tu logo, lo quepermita a los clientesidentificarte.
  • 16. FacebookTengo mi página en Facebook, ¿y ahora qué? Pregúntate qué quieren saber tus clientes o posibles clientes: quéofreces, promociones especiales, eventos, secretos de tu cocina (platosestrella, por ejemplo), quién está detrás de todo esto, curiosidadesgastronómicas… Una vez más ¡fotos, muchas fotos!: apuesta por publicar fotografías (deun máximo de 480 px) y enriquecerlas con comentarios. Actualízala periódicamente, por ejemplo con el menú del día (1-2 vecesal día).¡Engancha a tusclientes!
  • 17. Incluye promocionesespeciales: bonos o descuentosque puedan descargarsedirectamente desde tu páginade Facebook.Organiza de vez en cuandoconcursos. No lo tomes comonorma ‟no quieres que tesigan porque regalas cosas-,pero de vez en cuando estábien organizar algún concursosencillo para aumentar elnúmero de seguidores yfidelizar a los ya existentes.Cuéntale a todo el mundo queestás en Facebook: inclúyeloen tu menú, en la firma de tucorreo electrónico, ¡inclusopuedes poner un cartel en turestaurante contando que estásen la red social por excelencia.FacebookTengo mi página en Facebook, ¿y ahora qué?¡Engancha a tus clientes!
  • 18. El Poder de las redes¿Qué hago para estar en Internet?Primeros consejosPágina WebFacebookTwitterOtras redes socialesCuenta con nosotrosMultiplícate en internet
  • 19. TwitterTwitter la red social con mayor crecimiento en laactualidad. Uno de los secretos de su éxito es la fluidezcomunicativa, ya que permite leer y responder comentariosde forma muy rápida (los mensajes que admite no puedensuperar los 140 caracteres).
  • 20. TwitterFollower, RT… ¡¿esto qué es?!La gente quete sigue. Tuspublicacionesaparecerán ensu “muro” otimeline cadavez que entrenen Twitter consu cuenta.A quién sigues:la gente a laque sigues.Verás suspublicacionesen tu timelinecada vez queentres enTwitter.Saludo que se realizatodos los viernes alos usuarios que esasemana consideres“más especiales”(porque te hayanmencionado, tehayan hecho algúncomentario, alguienespecial a quienquieras saludar oque te “interese”hacerle saber queestás ahí).Temas candentesy más popularesen Twitter esedía. Merece lapena saber cuálesson, ya que enalgunospodremosparticipar y asídarte a conocer amás gente.El hashtag es untérminoprecedido por #que permiteagrupar temáticasa la hora debuscar enTwitter. Se utilizaademás paraagrupar lostrending topic.Término que seutiliza para“reenviar”contenido deterceros a tusseguidores. Ej: sives algointeresantepublicado por otrapersona, haces unretweet y locompartes con elresto de tusseguidores.Follower /seguidor:Following#FF o FollowFridayTT o TrendingTopic:Hashtag RT o Retweet:
  • 21.  Twitter permite personalizar al máximo tu perfil, permitiendo incluir 3 imágenes:Twitter¿Cómo tener presencia en Twitter?Foto de perfil: 81x81 px.Perfecto para tu logotipo.Cabecera: 520x260 px.Puedes incluir una imagende tu establecimiento.Fondo: 1600x1200 px.¡Lúcete! Cuelga un fondoatractivo que diga qué haydetrás de tu restaurante.
  • 22. Twitter¿Qué hago con mi perfil? Mantenlo vivo. Recuerda que no sólo has venidoaquí a hablar de tu libro . Publica cosasinteresantes que creas que pueden interesar a tusseguidores (noticias de gastronomía, sobre tuciudad, tradiciones, etc.) Responde a comentarios y menciones que tehagan: agradeceque compartan tu contenido, da la bienvenidaa tus nuevos seguidores, discúlpate sialgo ha ido mal…
  • 23. El Poder de las redes¿Qué hago para estar en Internet?Primeros consejosPágina WebFacebookTwitterOtras redes socialesCuenta con nosotrosMultiplícate en internet
  • 24. Si bien Facebook y Twitter son las principales redes sociales en cuanto a penetración, te dejamos otras dos redes que, si tienestiempo, no deberías perder de vista y podrías compatibilizar :Otras redes socialesFoursquare: red social basada en la geolocalización. Básicamente, permite a los usuarios contara sus contactos en qué lugar exacto se encuentran y ofrecer comentarios del lugar.Para restaurantes, es una red social perfecta. Además, puedes poner en marcha interesantespromociones para premiar a aquellos usuarios que más veces visiten tu restaurante.Más info: The Gourmet JournalPinterest: red social que permite compartir imágenes a través de su tableropersonal.Debido a lo visual de la red, es perfecta también para restaurantes.Más info: Pinterest para restaurantes
  • 25. El Poder de las redes¿Qué hago para estar en Internet?Primeros consejosPágina WebFacebookTwitterOtras redes socialesCuenta con nosotrosMultiplícate en internet
  • 26. En Ticket Restaurant podemos ayudarte a llegar a más gente de forma gratuita. ¿Cómo?¡Cuenta con nosotros!Beneficio Club: En nuestroportal de usuarios, puedespublicar gratis promociones detu restaurante, consiguiendoademás aparecer comodestacado en nuestrobuscador.¡Publica tu primera promociónpinchando aquí!Hazte Gustino: Si tu menúcuenta con cocinasaludable, consigue lacertificación GustinoFOOD avalada por FundaciónDieta Mediterráneay dale más valor a tu carta.Además, tambiéndestacarás más en el buscador.Nuestras redes sociales:Síguenos en Facebook yTwitter y conversacon nosotros, cuéntanos quéhaces y quiénestá detrás. ¡Estamos aquí paraescucharte ypara que los usuarios tambiénlo hagan! 
  • 27. Desde Just-Eat también te ofrecemos más opciones para que tu presencia en internet sea redonda ¡Cuenta con nosotros!Web gratis: ¿Qué aún no tienes página web y estásdeseando mostrar qué ofreces y qué puedes llevarles acasa? ¡No te preocupes! Nosotros te la hacemos, así defácil.Comida a domicilio: ¿Quieres ampliar tu negocioofreciendo comida a domicilio? Te lo ponemos muyfácil: te ponemos todo en marcha para que empiecesa funcionar y a recibir pedidos.Además, al entrar en nuestro buscador tu capacidadde llegar a más gente se va a multiplicar.
  • 28. Multiplícate en internetEl Poder de las redes¿Qué hago para estar en Internet?Primeros consejosPágina WebFacebookTwitterOtras redes socialesCuenta con nosotrosMultiplícate en internet
  • 29. Existen multitud de plataformas web en las que tener presencia. Puedes aprovechar sus miles de visitantes al mes para darte aconocer. Aquí te damos solo algunos ejemplos en los que puedes empezar:Multiplícate en internet11870:Portal para compartiry descubrir sitios de ocio,en el que puedes dar dealta tu negocio gratis.Reservas online: Cadavez más personasoptan por reservar eninternet a la hora de ira comer/cenar fuera.Apúntate a webs comoEltenedor.es oAtrapalo.com.
  • 30. ¡Te esperamos!Facebook.com/TicketRestaurantESFacebook.com/JustEat.esTwitter.com/TicketRestESTwitter.com/JustEat_es

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