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Profeco mexico protecs the consumer
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Profeco mexico protecs the consumer

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profeco mexico is a goverment institutios who protectrs the rigts of the consumenrs

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  • Nueva Ley publicada en el Diario Oficial de la Federación el 24 de diciembre de 1992, ultima modificación 06-06-2006  
  • DOF es el diario oficial de la federación donde se publican las leyes para que tengan validez legal
  • Nueva Ley publicada en el Diario Oficial de la Federación el 24 de diciembre de 1992
  • Por esa razón se crea la Profeco para representarlos en forma gratuita
  • Los ejecutivos de profeco actúan como mediadores en las reclamaciones de los consumidores
  • Organismo que defiende a los consumidores, en Mexico hay 105 millones de habitantes
  • Como nos vemos en la profeco ante los consumidores
  • Cual es el objetivo de profeco hacia la sociedad de consumidores
  • Cuerpo de la ley que nos dice como será la forma de actuar y a quien protegerá
  • Profeco cuida los intereses de los consumidores (clientes)
  • Lo hace por medio de una revista al consumidor y spots de radio y televisión
  • Se agregaron leyendas en las etiquetas de los productos
  • Lo hace mediante propuestas a los prestadores de servicios o vendedores de bienes
  • Lo hace mediante ordenamientos y multas que las autoridades de la ciudad se encargan de hacer efectivas
  • El consumidor tiene derecho a demandar ante profeco si le afectan estas practicas Coercitivo es que te orillan a actuar de alguna manera por presion moral o psicologica
  • Usa todos los medios disponibles para proteger al consumidor en sus relaciones con los prestadores de servicios o proveedores de bienes
  • La protección integral del consumidor
  • Persona que tiene por oficio proveer de todo lo necesario a una colectividad o casa de gran consumoCada una de las empresas exteriores que abastecen a otra, en materias primas, materiales de consumo, servicios, etc. Diccionario Enciclopédica larousse
  • Revista de consejos y recomendaciones al consumidor que se publica periódicamente
  • Para nosotros Profeco ayuda en la medida de las limitaciones de tiempo y espacio con que cuenta
  • Le delegacion de profeco en Cd. Juárez, esta en el centro comercial Pronaf x la pista de hielo
  • Transcript

    • 1. Ley Federal de Protección al Consumidor. Marco legal del consumidor MARCO LEGAL DEL CONSUMIDOR
    • 2.
      • LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR   Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión
      • Centro de Documentación, Información y Análisis Última Reforma DOF 06-06-2006
      • TEXTO VIGENTE
    • 3. MARCO LEGAL DEL CONSUMIDOR
      • Objeto de la Ley:
      • Promover y proteger los derechos y cultura del consumidor.
      • Procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
      • Párrafo reformado DOF 04-02-2004
    • 4. Bases constitucionales
      • "Las leyes regularán aquellas acciones y procedimientos para la protección adecuada de derechos e intereses colectivos, así como medidas que permitan a los individuos su organización para la defensa de los mismos." (Art. 17 de la Constitución)
      • Modificación hecha para que sirviera de marco legal a la creación de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
      • Se crea la Profeco
    • 5. Antecedentes de Profeco
      • En México, el consumidor tiene que defenderse en forma individual, no agrupado. Solo así lo ampara la justicia
      • Cada día son mas las quejas en contra las entidades publicas, y empresas particulares
      • Ejemplos Telmex, Gas Natural de Juárez, Junta municipal de Aguas
    • 6. Antecedentes
      • El procedimiento para presentar ante tribunales demandas colectivas de consumidores no es ágil ni claro.
      • Carece de marco procesal para que los jueces oigan y juzguen a los colectivos afectados
      • De esta situación nace un organismo que representa a los ciudadanos.
    • 7. Profeco
      • Profeco , Procuraduría Federal del Consumidor, Organismo para la defensa de los derechos del consumidor en México; www.profeco.gob.mx/
      • Regula la defensa del consumidor que grupos económicos han bloqueado para proteger sus intereses particulares
    • 8. visión
      • Somos una institución que fortalece el poder de los
      • Ciudadanos y hace cumplir la ley, para lograr la equidad
      • En las relaciones de consumo.
    • 9. Misión
      • Promover el desarrollo de consumidores y proveedores
      • para que ejerzan sus derechos y cumplan sus
      • obligaciones, con un equipo Profeco comprometido,
      • eficaz, eficiente y vanguardista.
    • 10. Disposiciones Generales
      • La presente ley es de orden público e interés social .
      • De observancia en toda la República.
      • Sus disposiciones son irrenunciables
      • No podrán alegarse costumbres, usos, prácticas, convenios o estipulaciones en contrario.
      • Párrafo reformado DOF 04-02-2004
    • 11. Principios básicos en las relaciones de consumo
      • I. Proteger al consumidor
      • En su vida
      • salud y seguridad
      • Contra los riesgos provocados por productos,
      • prácticas en el abastecimiento de productos
      • y servicios considerados peligrosos o nocivos;
    • 12. Profeco educa y divulga información
      • Sobre el consumo adecuado de los productos y servicios,
      • que garanticen la libertad para seleccionar el que mas le convenga o acomode a sus intereses
      • Que haya la equidad en las contrataciones
    • 13. Vigila que el consumidor tenga:
      • La información adecuada y clara sobre los diferentes productos y servicios,
      • Se especifique correctamente la cantidad,
      • Características, composición, calidad y precio.
      • Mencionen los riesgos que representen los productos
    • 14. Profeco vigila y ordena
      • La efectiva prevención y reparación de daños:
      • Patrimoniales
      • Morales
      • Individuales o colectivos
    • 15. Profeco interviene
      • Mediante el acceso a los órganos administrativos
      • Busca prevención de daños patrimoniales y morales, individuales o colectivos.
      • Garantiza la protección:
      • Jurídica, económica
      • Administrativa y técnica a los consumidores
    • 16. Otras actividades de la Profeco
      • Da información y facilidades a los consumidores para la defensa de sus derechos;
      • La protección contra la publicidad engañosa y abusiva,
      • Métodos comerciales coercitivos y desleales, Prácticas y cláusulas abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos y servicios
    • 17. Profeco protege al consumidor
      • En las transacciones efectuadas a través del uso de medios convencionales,
      • Electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología
      • La adecuada utilización de los datos aportados,
    • 18. Que busca Profeco
      • El respeto a los derechos y obligaciones derivados de las relaciones de consumo
      • Se lleven a cabo medidas que garanticen su efectividad y cumplimiento
    • 19. Definiciones
      • Consumidor: la persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final bienes, productos o servicios.
      • Con objeto de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros
    • 20. Definiciones
      • Proveedor: la persona física o moral que habitual o periódicamente ofrece, distribuye, vende, arrienda o concede el uso o disfrute de bienes, productos y servicios;
    • 21. Ligas de Profeco
      • http://revistadelconsumidor.gob.mx/
      • revista del consumidor
      • http://economia.gob.mx/swb/en/economia
    • 22. Conclusiones
      • Profeco fue creada para la protección de los intereses del consumidor.
      • Existe una ley de transparencia que obliga al organismo a publicar los resultados de sus acciones.
      • Profeco se auxilia de las autoridades gubernamentales para esforzar el cumplimiento de la ley y para la imposición de sanciones y el cobro de las multas.
    • 23. Gracias

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