Solvis Crm 2.0 V2

Los nuevos canales de interacción con el cliente Las nuevas tendencias en la relación con el cliente en el nuevo mundo del CRM 2.0: cómo usar blogs, RSS, redes sociales, wikis, bookmarks, YouTube y Slideshare como canales de interacción con sus clientes. Jesus Hoyos [email_address] Solvis Consulting, LLC www.solvisconsulting.com Blog: www.crmenlatinoamerica.com

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Corporate Blogs http://blog.wellsfargo.com/index.html http://blog.wellsfargo.com/StudentLoanDown/

Blogs de los Consumidores http://www.blogsmexico.com/

Blogs de Tarjetas de Crédito Artículos Sindicación de Contenido (RSS) Comentarios Google Search Anuncios Categorías Registración en otros Blogs y Directorios

Sindicación de Contenido RSS

Social Bookmarking

Redes Sociales http://site.vocalpoint.com/guest/index.html http://www.myspace.com/adidas

Otros Canales Call Centers MySpace Facebook Salesforce.com Telcos MySpace Facebook Twitter http://es.wikipedia.org/wiki/Main_Page Wiki

Otros Canales

Herramientas – RSS y Bookmarking

Herramientas - Blogs

Herramientas – Redes Sociales

Herramientas - Otras
Stumbleupon for traffic - para maximizar el trafico
Mojiti for affiliate promos - para afiliados
Twitter for SEO & deeper customer relationship - interacciones con el cliente
Squidoo for ‘meta SEO’ - para maximizar búsquedas
Ning.com for instant social networking - redes sociales
Fleck.com for online annotation (for consulting, teams) - colaboraciones entre equipos y personas
Meebo for mobile IM - mensajería móvil
iTunes for delivery platform - para distribución de podcasts
www.conduit.com
ww.hi5.com
ww.brickfish.com
ww.communispace.com
ww.zwinky.com
ww.neighborhoodamerica.com
www.powerreviews.com
www.flickr.com
ww.secondlife.com
www.bazaarvoice.com

Buenos Ejemplos
Netflix.com
Amazon.com
Apple.com
Wellsfargo.com
Salesforce.com
Dell.com

Salesforce.com

Salesforce.com
Demo:
http://success.salesforce.com/
http://ideas.salesforce.com/

Salesforce.com Conexión con el CRM

Salesforce Ideas

¿Como le podemos ayudar? Nuestros Servicios · Estrategia de CRM 2.0 · Requerimientos · Selección de Tecnología Web 2.0 · Implementación de Soluciones Web 2.0 · Implementación de Blogs · Implementación de Redes Sociales · Call Center 2.0 (VoIP) · Email Marketing Tecnologías · Typepad · WordPress · Google Analytics · Search Marketing · FeedBurner · Widgets · Sindicacion de Contenido(RSS) · Social Bookmarking · Salesforce.com · Contact Center Anywhere

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Áreas de CRM
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Resumen
Tiene que existir un estrategia y plan de ejecución de marketing, ventas y servicio al cliente usando diferentes canales con un enfoque en la experiencia del cliente.
Es importante reconocer que el cliente esta en control de los canales.

¡Gracias!
Solvis Consulting México
Jose Corona
[email_address]
Jesus Hoyos
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Solvis Crm 2.0 V2

by Jesus Hoyos on Sep 26, 2008

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