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Que Es SaaS V2.1
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Que Es SaaS V2.1

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Que es SaaS - presentación de CRM en el evento de Mundo-Contact en Mexico

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  • 1. ¿ Qué significa SaaS y Cloud Computing en el Nuevo mundo del CRM 2.0? Presentado por Jesús Hoyos, José Corona y Earl LaChance www.solvisconsulting.com www.crmenlatinoamerica.com México, Perú, Argentina, Colombia, Puerto Rico, Florida
  • 2. Agenda
    • ¿Qué es SaaS y Cloud Computing?
      • Jesus Hoyos
    • Demo de aplicaciones en la nube – integración con Skype
      • Jose Corona
    • Demo de aplicación bajo SaaS
      • Earl LaChance
  • 3. ¿QUÉ ES SAAS Y CLOUD COMPUTING?
  • 4. Tipos de Soluciones de CRM
    • Tipo 1 – (OnPremise)
    • Software y Hardware son comprados e instalados en la empresa
    • Administrada por TI
    • Arquitectura cliente/servidor o web
  • 5. Tipos de Soluciones de CRM
    • Tipo 2 – (Hosted/Application Servicer Provider)
    • Software y Hardware son comprados e instalados fuera de las instalaciones de la empresa
    • Administradas por terceros
    • Arquitectura cliente/servidor o web
  • 6. Tipos de Soluciones de CRM
    • Tipo 3 – (Sofware as a Service – Multi-Tenancy)
    • Software es rentado a un proveedor de CRM
    • Proveedor de CRM ofrece la arquitectura – Multi-Tenancy
      • Software
      • Hardware
      • Base de Datos
    • Administración Técnica por el proveedor
    • Arquitectura Web
  • 7. Tipos de Soluciones de CRM
    • Tipo 4 – (Sofware as a Service – Single-Tenancy)
    • Software es rentado a un proveedor de CRM
    • Proveedor de CRM ofrece la arquitectura – Single-Tenancy
      • Software
      • Hardware
      • Base de Datos
    • Administración Técnica por el proveedor
    • Arquitectura Web
  • 8. Multi-Tenancy vs Single Tenancy
    • Multi-Tenancy
      • Plataforma 100% compartida por todos los clientes
      • Proveedores
        • Salesforce.com
        • MS Dynamics CRM
    • Single-Tenency
      • Plataforma esta dividida por cliente
      • Proveedores
        • Aplicor
        • Oracle
        • SAP
  • 9. Multi-Tenancy vs Single-Tenancy
    • El modelo de multi-tenancy debería tener menos costos.
    • En single-tenancy, sus datos están aislados.
    • Con multi-tenancy recibe los mismos upgrades, performance y backups que las otras empresas que comparten la plataforma. Puedes hacer backups por empresa.
    • En single-tenancy puede tener sus propios upgrades, performance y backups.
    • Ambos modelos ofrecen diferentes opciones y niveles de integración con otros softwares.
  • 10. SaaS: (Multi-Tenancy o Single Tenancy) vs OnPremise Dependiendo de los requerimientos de CRM, tiempos y presupuestos de su empresa, usted deber decir que modelo es el apropiado. Hoy en día hay empresas grandes y Pymes usando ambos modelos, pero lo bueno es que ya hay opciones en el mercado para seleccionar. Pero hay que tomar en cuenta que los modelos ya están probados y funcionando en la industria.
  • 11. ¿Porque SaaS?
    • Tiempo de Evaluación Dramáticamente más Rápido
    • Alta Adopción de Usuarios
    • Menor Costo Total de Propiedad
    • Acceso en cualquier momento y en cualquier lugar
    • Personalización en Tiempo Real
    • Integración Basada en Estándares
    • Análisis Inmediato
    • Esfuerzo Nulo de Actualizaciones
    • Armonía y tranquilidad general
    • Todo servido
    Menos Costo Menos Complejidad Más Éxito y Mayor Retorno de las Inversiones
  • 12. ¿Que tenemos que considerar?
    • Capital Expense vs Operating Expense
    • Integraciones
    • Tiempos
    • Presupuestos
    • Tipo de implementación
    • Seguridad (¡si SaaS es seguro!)
    • Otros: SOA, SLAs…
  • 13. Ejemplo de SaaS
  • 14. Cloud Computing
    • La computación nube es una tecnología que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet . En este tipo de computación todo lo que puede ofrecer un sistema informático se ofrece como servicio, de modo que los usuarios puedan acceder a los servicios disponibles "en la nube de Internet” sin conocimientos (o, al menos sin ser expertos) en la gestión de los recursos que usan.
    Fuente: Wikipedia
  • 15. Cloud Computing
    • Tipos de “Cloud Computing”
    • Utility Computing: Amazon Web Services
    • Platform as a Service: Salesforce.com, Google AppEngine
    • Aplicaciones: Facebook, Twitter, Salesforce.com, Google Apps
    Fuente: Tim O'Reilly Fuente: Wikipedia
  • 16. DEMO – SALESFORCE Y SKYPE
    • Dos aplicaciones en la nube integradas
  • 17. DEMO – APLICOR
    • Aplicación de CRM bajo el concepto de Single Tenancy
  • 18. ¿ Qué significa SaaS y Cloud Computing en el Nuevo mundo del CRM 2.0? www.solvisconsulting.com www.crmenlatinoamerica.com México, Perú, Argentina, Colombia, Puerto Rico, Florida ¡Muchas Gracias!