Tips sobre PR 2.0

Tips sobrePR 2.0

¿Qué es PR 2.0?
Brian Solís acuño el termino a finales de los 90’s, se refiere a la intersección de las Relaciones Públicas con el Web 2.0 creando una nueva disciplina y una nueva clase de profesionales especializados en PR y mercadotecnia online.

Cultura online y PR
Uno de los valores de la cultura online es la habilidad que tiene cualquier individuo de opinar y hacer oír su voz sobre prácticamente cualquier tema.
Las empresas, personalidades y marcas comienzan a entender que su reputación en la red es vital para sus propósitos.

Nuevos Medios y PR
El alcance de los nuevos medios (Web 2.0 y Redes Sociales) cobra relevancia y crece día con día.
Las opiniones buenas o malas se crean y reproducen a la velocidad de la luz, y permanecen en el ciberespacio por un buen tiempo.

Caso Dominos Pizza
Respuesta rápida y acertada de parte de los ejecutivos de Dominos Pizza
Manejo de la crisis de PR en los mismos medios, es decir Youtube, Facebook y Twitter.

Tips sobre PR 2.0
Monitorear la red
De manera sistemática y extensiva sobre lo que se dice de nosotros en la Web.
No solo se trata Googlear nuestro nombre o marca, se trata de investigar usando herramientas especiales cualquier comentario o mención en foros, buscadores, redes sociales, blogs, portales, Twitter y demás medios 2.0.

Tips sobre PR 2.0
Fomentar feedback positivo
Alentar a nuestros clientes o visitantes a dejar un comentario sobre el servicio o experiencia, sobre todo si esta fue agradable.
Ofrecer descuentos o incentivos a cambio, estos cometarios y opiniones valen oro para evaluar y mejorar nuestro servicio, producto o sitio web.

Tips sobre PR 2.0
Actuar inmediatamente
Ante cualquier comentario negativo o crisis inminente, actuar de inmediato y de manera ordenada.
Saber que vamos a comunicar, en que medios lo vamos a hacer y quién lo va a decir, tener además listos los pasos a seguir.

Tips sobre PR 2.0
Contar con un "Team" digital
Tener un equipo interno, agencia o freelance con experiencia en el medio online, listos para evitar o contener un posible incidente de relaciones públicas en la red
También para realizar el monitoreo continuo que es requerido.

Oportunidades PR 2.0
Un comentario malo no necesariamente desencadena una crisis de PR.
La facilidad para opinar o criticar un producto en la Web es una excelente oportunidad para comunicarnos con nuestros clientes.
Finalmente, una opinión crítica es una valiosa oportunidad de mejora.

Sobre nosotros
Enorange.online combinamos estrategia, marketing y tecnología para ofrecer los mejores resultados para su marca y negocio.
Somos una agencia pionera y líder en México especializada en marketing online y PR 2.0

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Tips sobre PR 2.0

by Jesus Ayala on Jul 16, 2009

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