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Como escrever para web Como escrever para web Presentation Transcript

  • Como escrever para web Guillermo FrancoCap.1 – Comportamento do usuário: O que dizem as pesquisas
  • Pesquisas sobre comportamento do usuário na internet POYNTER – EYETRACK JAKOB NIELSEN www.eyetrack.poynter.org www.useit.com
  • Pesquisas sobre comportamento do usuário na internet Poynter- Eyetrack 2007 View slide
  • Eyetrack 2007• O usuário online lê mais textos que o leitor do meio impresso• A leitura online se mostrou mais profunda• No online, as pessoas costumam terminar os textos que se propõem a ler• Os textos e parágrafos curtos eram 3 vezes mais lidos que os longos e mais atenção do leitor, no online View slide
  • Eyetrack 2007Mais Importante: Concluiu que a leitura online não era superficial, como acreditavam desde a década de 90
  • Jakob Nielsen• As pesquisas de Nielsen, quase sempre iam contra as do Poynter• Publicou um estudo empírico sobre uso da web em que concluía que os leitores online liam muito pouco• Construiu fórmulas para descrever o comportamento do usuário, onde concluiu que além de ler o texto, o usuário também analisava o design da página, imagens e características de navegação• Pelas fórmulas de Nielsen, usuários só lêem 20% do texto em uma página e 10% do texto que se propuseram a ler
  • Pesquisas sobre comportamento do usuário na internetApesar da discordância em termos de metodologia e divergências na abordagem do objeto de pesquisa, as duas vertentes concordavam que:O texto é o principal atrativo de um site de informação. É o que as pessoas buscam quando acessam
  • Pesquisas sobre comportamento do usuário na internet Segundo a Eyetrack 2007, os textos devem ser: Dispositivos direcionais, junto com a navegação do site, a partir dos quais o usuário toma a decisão de ir a um conteúdo específico
  • Pesquisas sobre comportamento do usuário na internet Duas vertentes de leitores: “Escaneadores” – que passam o olho sobre a página, escolhendo palavras-chave Metódicos – que lêem palavra por palavra --------------------------------------------------------------- • Foi constatado que 53% era de escaneadores e 47% metódicos• Nielsen assegura que 79% dos leitores digitais tende a não ler os textos completamente• Apesar de escanear, o usuário busca a informação que o interessa para se aprofundar, sendo brutal em ignorar detalhes
  • Como o usuário lê a páginaMapa de calor – mostra as zonas onde se concentram as visualizações (Nielsen)
  • Como o usuário lê a página (online)Para Nielsen,o usuário tem três padrões de leitura de páginas na internet:O escaneamento depende de fatores como nível de alfabetização e tamanho da fonte
  • Como o usuário lê a página (online)
  • Como o usuário lê a página (impresso)
  • Resumo de pesquisas sobre ocomportamento de usuários de internet
  • Conclusões• Escanear uma página é o comportamento dominante, e não a leitura detalhada• O texto deve ser escaneável, mas oferecer as respostas que o leitor busca• O conteúdo web deve dar suporte a ambos os aspectos de acesso à informação: busca e consumo • É PRECISO ESTRUTURAR OS TEXTOS PARA O AMBIENTE ONLINE, LEVANDO EM CONTA O COMPORTAMENTO E OS OBJETIVOS DO USUÁRIO
  • ‘É o usuário, estúpidos!’ O tema central das pesquisas decomportamento nas páginas da internet é o usuário.O foco dos trabalhos e observações a serem feitas para descobrir as novastendências dentro dessa cultura devem partir desse ponto.
  • O futuro na internet