MICA C.A es una organización fundada en 1954 en Venezuela que se dedica a la fabricación y distribución de productos de belleza y cosméticos. La compañía busca mantenerse como proveedor líder en el país ofreciendo productos de alta calidad para satisfacer a los clientes y consolidarse como empresa a nivel nacional e internacional. MICA C.A opera bajo una filosofía de excelencia en la que se enfoca en el talento humano, procesos orientados a la satisfacción del cliente y aplicación de buenas prácticas de manufactura.

1. MICA C.A
Integrantes:
Jessica Rodriguez
Maritza Mendez
Evelisse Gutierrez
Irma Gutierrez

2. MICA C.A:
Política y objetivos
En junio de 1954 esta
organización dio inicio a sus
operaciones comerciales en los Valles
de Tuy – Edo Miranda, lugar que ha
permitido un punto de conexión
estratégicos para las operaciones de
distribución. Cabe destacar que entre
la marca reconocida que produce y
distribuye Mercantil Internacional,
C.A. es la línea MON REVE, palabra
greca que significa: MIS SUEÑOS.

3. MICA C.A:
Mision:
• Mantenerse siempre como una organización estable con productos de belleza y
cosméticos para sus clientes, mediante la fabricación de los mismos con materia
prima de excelente calidad y así lograr que, cuando el cliente piense en maquillaje,
perfumes y cosméticos, piense en MICA C.A., proporcionando el 100% de su
satisfacción.
Visión:
• Consolidarse como grupo empresarial venezolano con identidad corporativa, lider a
nivel nacional como fabricante y distribuidor de productos misceláneos para
farmacias y productos de cosméticos de la mas alta calidad, explorando al mismo
tiempo posibilidades reales de expansión a otros mercados internacionales.

4. MICA C.A:
Visión
Política
• Calidad del producto
• Eficacia operativa
• Desempeño financiero
Objetivos
Misión

5. MICA C.A:
Diagrama de proceso

6. MICA C.A
Almacen
Productos Terminados
Establecimiento
Consumidor
Transporte Comercial

7. Filosofía MICA C.A:
“EXCELENCIA AL ALCANCE DE TODOS”.

8. Como se logra los objetivos en MICA C.A:
 La atencion y el esfuerzo por lograr mantener un clima optimo para su talento
humano.
 Distribuye sus operaciones en un conjunto de procesos pero todos enfocados en
una misma dirección: la satisfacción del cliente.
Ademas:
 Aplicacion L.O.T.
 Buenas Practicas de Manufacturas
 Normas y Reglamentos Seg.Salud Laboral

9. MICA C.A:
“Oferta una gran variedad de productos de bellezas”

10. MICA C.A:
Atencion al Cliente
Recordando siempre que NUESTROS CLIENTES son nuestra razón de existir, de
iniciar cada día de nuestra jornada con ánimo y entusiasmo de servirle con calidad
en cada uno de nuestros productos
• mventasmr@cantv.net
• Vendedores, Promotores
te
en
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nd
ció
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Percepción del
cliente sobre el
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grado en que se
Sa
han cumplido
sus requisitos

11. GRACIAS POR SU ATENCIÓN………..