Social Media Masterclass - LeasePlan 2011

2,432 views
2,345 views

Published on

Masterclass Social Media voor managers en directie van LeasePlan op 6 oktober 2011.

Published in: Automotive, Business, Technology
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,432
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
248
Actions
Shares
0
Downloads
36
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Media Masterclass - LeasePlan 2011

  1. 1. MASTERCLASSSOCIAL MEDIA
  2. 2. #leaseplanMC
  3. 3. http://bit.ly/leaseplan0610
  4. 4. Add me as a contact in your mobile phone Jeroen van der Schenk jvdschenk jeroenvanderschenk Social Media Spreker Social Media Keynote Social Media Lezing
  5. 5. ONLINE EN OFFLINE
  6. 6. SOCIALTRENDS
  7. 7. TRANSPARANCY
  8. 8. Groundswell Source: Forrester.com Een sociale trend waarbij mensen nieuwe technologie gebruiken om dingen te doen en te makenmet anderen, in plaats van gebruik te maken van de gevestigde orde organisaties en overheid.
  9. 9. Quango’s 3.200 QUANGO’S 120.000 WERKNEMERS 140 MILJARD
  10. 10. Keurmerken?
  11. 11. And There’s More Where That Came From....
  12. 12. HET GELD IS OP!
  13. 13. No Boss Please...
  14. 14. Organizing Without Organizations cooperation Sharing personal currency “Here comes everybody” by Clay Shirky
  15. 15. Sharing
  16. 16. Sharing - Virtual Contextualised Libraries
  17. 17. Organizing Without Organizations cooperation Conversation Sharing personal currency “Here comes everybody” by Clay Shirky
  18. 18. Conversation
  19. 19. Organizing Without Organizations cooperation Collaborative Production Conversation Sharing personal currency “Here comes everybody” by Clay Shirky
  20. 20. Collaborative Production
  21. 21. Organizing Without Organizations cooperation Collective (Inter)action Collaborative Production Conversation Sharing personal currency “Here comes everybody” by Clay Shirky
  22. 22. From Valuechain to Valuenetwork LEVERANCIER Media Landscape 1.0 2.0 3.0 Source: Marco Derksen in het boek Society 3.0 KLANT
  23. 23. Value Chain to Value Network DL GL OF AF IM CO LM DL OL CO AF GL IM
  24. 24. POWER TOTHE CROWD!
  25. 25. Crowdsourcing
  26. 26. Crowdfunding
  27. 27. Crowdforcing
  28. 28. Crowdforcing
  29. 29. Crowdbuying
  30. 30. Collaborative Consumption
  31. 31. Peer-to-Peer ....Everything!
  32. 32. Peer-to-Peer ....Everything!
  33. 33. Peer-to-Peer ....Everything!
  34. 34. Peer-to-Peer ....Everything!
  35. 35. Ridaroo.com
  36. 36. Zebigo.com
  37. 37. Zebigo.com Mobile App> SEARCH RIDE> ACCEPT RIDE> STAY CONNECTED
  38. 38. Getaround.com
  39. 39. Relayrides.com
  40. 40. Justshareit.com
  41. 41. Whipcar.com
  42. 42. TECHNOTRENDS
  43. 43. We become are mobile...
  44. 44. QR Codes Dit boek helpt echt om tot creatieve ideeen te tekst komen. Aarader!
  45. 45. Content on Demand
  46. 46. Augmented RealityREPAIR & MAINTENANCE
  47. 47. Augmented RealityROAD SAFETY
  48. 48. Give-aways? Lekker printen.... 08-06-2009
  49. 49. KNOWLEDGE IS AVAILABLE....EVERYWHERE! FOR FREE!
  50. 50. Commodity Markets
  51. 51. Commodity Markets
  52. 52. ADD PRICEVALUE STRATEGY
  53. 53. SOCIAL (MEDIA)STRATEGIE 1. Analyseer dialoog 7. 2. Meet resultaten Omschrijf en herijk doelstelling 6. 3. Participeer en Bepaal content faciliteer strategie dialoog 5. 4. Deel relevante Selecteer tools content
  54. 54. COMMITMENTEXPERTISEPASSIONRESPECT
  55. 55. O O COMMITMENT K O NL INIk aanvaard de verantwoordelijkheiden aansprakelijkheid voor alles wat ik E!doe.Ik wil graag mijn belofteswaarmaken en ga net zo langdoor tot ik hierin geslaagd benIk lever een actieve bijdrage aanklanttevredenheid.Ik kom met ideeën om onzebedrijfsvoering, processen enoplossingen te verbeteren.
  56. 56. O O EXPERTISE K O NLIk luister naar mijn klanten en zoek INpro-actief naar oplossingen die hun E!behoeften vervullenIk zoek naar manieren om zakenanders en beter aan te pakkenIk heb verstand van zaken enga professioneel te werkIk deel mijn kennis opeenvoudige en toegankelijke wijzeIk leer van mijn fouten en voorkomdat ze nog een keer gemaakt worden
  57. 57. O O PASSION K O NLIk straal trots uit als ik over INLeasePlan en mijn werk praat E!Ik erken en vier behaalde successenIk geef leiding door het goedevoorbeeld te geven en de mensenom me heen te motiveren en teinspirerenIk ben anderen glimlachendvan dienst
  58. 58. O O RESPECT K O NLIk stel me eerlijk en open op in INde samenwerking met anderen E!Ik toon respect voor de gevoelens,waarden, cultuur en opvattingenvan anderenIk opereer maatschappelijkverantwoord met aandachtvoor de drie pʼs van people,planet en profitIk ga zorgvuldig om met informatieIk leef ethische principes na enhandel integer in al mijnwerkzaamheden
  59. 59. SOCIAL (MEDIA)STRATEGIE 1. Analyseer dialoog 7. 2. Meet resultaten Omschrijf en herijk doelstelling 6. 3. Participeer en Bepaal content faciliteer strategie dialoog 5. 4. Deel relevante Selecteer tools content
  60. 60. 1 Analyseer DialoogWie zijn mijn stakeholders?Waar zijn mijn stakeholders?Welke thema’s houden mijn stakeholders bezig?Welke thema’s verbinden mijn stakeholders?
  61. 61. 1 Google.com
  62. 62. 1 Twitter Advanced Search
  63. 63. 1 Followerwonk
  64. 64. 1 Twiangulate
  65. 65. 1 Wefollow.com
  66. 66. 1 Locafollow.com
  67. 67. 1 Boardreader.com
  68. 68. 1 Socialmention.com
  69. 69. 1 Gist.com
  70. 70. SOCIAL (MEDIA)STRATEGIE 1. Analyseer dialoog 7. 2. Meet resultaten Omschrijf en herijk doelstelling 6. 3. Participeer en Bepaal content faciliteer strategie dialoog 5. 4. Deel relevante Selecteer tools content
  71. 71. 2 Omschrijf DoelstellingWat wil je bereiken met jouw social mediaactiviteiten? Ik wil ....• interactie met klanten• klanten werven• expertise ‘claimen’• producten & diensten innoveren• reputatiemanagement faciliteren• traffic naar website genereren• sales verhogen
  72. 72. SOCIAL (MEDIA)STRATEGIE 1. Analyseer dialoog 7. 2. Meet resultaten Omschrijf en herijk doelstelling 6. 3. Participeer en Bepaal content faciliteer strategie dialoog 5. 4. Deel relevante Selecteer tools content
  73. 73. 3 Bepaal ContentstrategieWelke content is nodig om de doelstellingen terealiseren?• inhoud• vorm• contentstroom• centraal of decentraal
  74. 74. 3 Bepaal Contentstrategie
  75. 75. SOCIAL (MEDIA)STRATEGIE 1. Analyseer dialoog 7. 2. Meet resultaten Omschrijf en herijk doelstelling 6. 3. Participeer en Bepaal content faciliteer strategie dialoog 5. 4. Deel relevante Selecteer tools content
  76. 76. 4 Selecteer Tools
  77. 77. 4 Selecteer Tools Customer Brand Traffic to Search Engine Claiming Communication Exposure Website Optimalisation Expertise Facebook Twitter Linkedin Flickr Youtube Digg Diigo / Delicious Foursquare / FBP Weblog Source: CMO’S Guide To The Social Landscape
  78. 78. SOCIAL (MEDIA)STRATEGIE 1. Analyseer dialoog 7. 2. Meet resultaten Omschrijf en herijk doelstelling 6. 3. Participeer en Bepaal content faciliteer strategie dialoog 5. 4. Deel relevante Selecteer tools content
  79. 79. 5 Deel Relevante Content WAT DEEL JE WAAR MET WELK DOEL?
  80. 80. 5 Sharable content - be exiting CASE: Martin Schilder Automobielbedrijven
  81. 81. 5 Sharable content - show real people! CASE: Martin Schilder Automobielbedrijven
  82. 82. 5 CONTENT AGGREGATION IS TECHNOLOGY, CONTENT CURATION A HUMAN PRACTICE...
  83. 83. Content Curation Model CR CONTENT CURATION “Aggregation is a technology, curation is a human practice.” by @sproseilo CR 1 2 3online content your network CR Content Content Content Aggregation Selection Contextualising CR Find sources (content adding knowledge, Select the best content, creators en publishers) tagging, commenting, PB “cherry picking” and organize content rating PB Source: Jeroen van der Schenk / Socialbites.com PB
  84. 84. SOCIAL (MEDIA)STRATEGIE 1. Analyseer dialoog 7. 2. Meet resultaten Omschrijf en herijk doelstelling 6. 3. Participeer en Bepaal content faciliteer strategie dialoog 5. 4. Deel relevante Selecteer tools content
  85. 85. 6 Participeer & Faciliteer Dialoog • MONITOR • REPLY • CONNECT
  86. 86. 6 Netvibes.com
  87. 87. 6 Yahoo! Pipes
  88. 88. 6 Flipboard (iPad only)
  89. 89. 6 Webcare = meer dan klachtenbehandeling
  90. 90. Content Curation Model
  91. 91. 6 Nutshellmail.com
  92. 92. 6 Bufferapp.com
  93. 93. 6 Socialmention.com
  94. 94. 6 Socialmention.com Alerts
  95. 95. 6 Twilert
  96. 96. SOCIAL (MEDIA)STRATEGIE 1. Analyseer dialoog 7. 2. Meet resultaten Omschrijf en herijk doelstelling 6. 3. Participeer en Bepaal content faciliteer strategie dialoog 5. 4. Deel relevante Selecteer tools content
  97. 97. 7 Meet Resultaten & Herijk Web Statistics (a few examples...) • # visits • # unique visitors • % new visitors • # pageviews • # avarage pageviews per visit • Bouncerate • verhouding “direct” – “searchengines” – “referring sites” • referring sites (top 20) • searchengine keywords (top 50) • analysis of usage tools (blog, wiki, qna etc..) • added notifications on abnormalities in statistics
  98. 98. 7 Meet Resultaten & Herijk Social Statistics (a few examples...) • # followers • # retweets • # @replies • # twitter mentions • # shared (Facebook, Linkedin etc..) • # bookmarked • # mentions in blogposts • # mentions in newspapers & magazines • # reviews and average score
  99. 99. Google Analytics
  100. 100. Facebook Statistics
  101. 101. Klout.com
  102. 102. Crowdbooster.com
  103. 103. Tweetreach.com
  104. 104. KOUDWATERVREES?
  105. 105. Add me as a contact in your mobile phone Jeroen van der Schenk jvdschenk jeroenvanderschenk social media training social media workshop social media advies social media tools social media tips social media handleiding

×