Social Media Masterclass - LeasePlan 2011
 

Like this? Share it with your network

Share

Social Media Masterclass - LeasePlan 2011

on

  • 2,407 views

Masterclass Social Media voor managers en directie van LeasePlan op 6 oktober 2011.

Masterclass Social Media voor managers en directie van LeasePlan op 6 oktober 2011.

Statistics

Views

Total Views
2,407
Views on SlideShare
2,161
Embed Views
246

Actions

Likes
3
Downloads
34
Comments
0

7 Embeds 246

http://www.socialbites.nl 216
http://paper.li 14
http://twitter.socialbites.nl 8
http://feeds.feedburner.com 4
http://a0.twimg.com 2
http://us-w1.rockmelt.com 1
http://www.twylah.com 1
More...

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution-ShareAlike LicenseCC Attribution-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Social Media Masterclass - LeasePlan 2011 Presentation Transcript

  • 1. MASTERCLASSSOCIAL MEDIA
  • 2. #leaseplanMC
  • 3. http://bit.ly/leaseplan0610
  • 4. Add me as a contact in your mobile phone Jeroen van der Schenk jvdschenk jeroenvanderschenk Social Media Spreker Social Media Keynote Social Media Lezing
  • 5. ONLINE EN OFFLINE
  • 6. SOCIALTRENDS
  • 7. TRANSPARANCY
  • 8. Groundswell Source: Forrester.com Een sociale trend waarbij mensen nieuwe technologie gebruiken om dingen te doen en te makenmet anderen, in plaats van gebruik te maken van de gevestigde orde organisaties en overheid.
  • 9. Quango’s 3.200 QUANGO’S 120.000 WERKNEMERS 140 MILJARD
  • 10. Keurmerken?
  • 11. And There’s More Where That Came From....
  • 12. HET GELD IS OP!
  • 13. No Boss Please...
  • 14. Organizing Without Organizations cooperation Sharing personal currency “Here comes everybody” by Clay Shirky
  • 15. Sharing
  • 16. Sharing - Virtual Contextualised Libraries
  • 17. Organizing Without Organizations cooperation Conversation Sharing personal currency “Here comes everybody” by Clay Shirky
  • 18. Conversation
  • 19. Organizing Without Organizations cooperation Collaborative Production Conversation Sharing personal currency “Here comes everybody” by Clay Shirky
  • 20. Collaborative Production
  • 21. Organizing Without Organizations cooperation Collective (Inter)action Collaborative Production Conversation Sharing personal currency “Here comes everybody” by Clay Shirky
  • 22. From Valuechain to Valuenetwork LEVERANCIER Media Landscape 1.0 2.0 3.0 Source: Marco Derksen in het boek Society 3.0 KLANT
  • 23. Value Chain to Value Network DL GL OF AF IM CO LM DL OL CO AF GL IM
  • 24. POWER TOTHE CROWD!
  • 25. Crowdsourcing
  • 26. Crowdfunding
  • 27. Crowdforcing
  • 28. Crowdforcing
  • 29. Crowdbuying
  • 30. Collaborative Consumption
  • 31. Peer-to-Peer ....Everything!
  • 32. Peer-to-Peer ....Everything!
  • 33. Peer-to-Peer ....Everything!
  • 34. Peer-to-Peer ....Everything!
  • 35. Ridaroo.com
  • 36. Zebigo.com
  • 37. Zebigo.com Mobile App> SEARCH RIDE> ACCEPT RIDE> STAY CONNECTED
  • 38. Getaround.com
  • 39. Relayrides.com
  • 40. Justshareit.com
  • 41. Whipcar.com
  • 42. TECHNOTRENDS
  • 43. We become are mobile...
  • 44. QR Codes Dit boek helpt echt om tot creatieve ideeen te tekst komen. Aarader!
  • 45. Content on Demand
  • 46. Augmented RealityREPAIR & MAINTENANCE
  • 47. Augmented RealityROAD SAFETY
  • 48. Give-aways? Lekker printen.... 08-06-2009
  • 49. KNOWLEDGE IS AVAILABLE....EVERYWHERE! FOR FREE!
  • 50. Commodity Markets
  • 51. Commodity Markets
  • 52. ADD PRICEVALUE STRATEGY
  • 53. SOCIAL (MEDIA)STRATEGIE 1. Analyseer dialoog 7. 2. Meet resultaten Omschrijf en herijk doelstelling 6. 3. Participeer en Bepaal content faciliteer strategie dialoog 5. 4. Deel relevante Selecteer tools content
  • 54. COMMITMENTEXPERTISEPASSIONRESPECT
  • 55. O O COMMITMENT K O NL INIk aanvaard de verantwoordelijkheiden aansprakelijkheid voor alles wat ik E!doe.Ik wil graag mijn belofteswaarmaken en ga net zo langdoor tot ik hierin geslaagd benIk lever een actieve bijdrage aanklanttevredenheid.Ik kom met ideeën om onzebedrijfsvoering, processen enoplossingen te verbeteren.
  • 56. O O EXPERTISE K O NLIk luister naar mijn klanten en zoek INpro-actief naar oplossingen die hun E!behoeften vervullenIk zoek naar manieren om zakenanders en beter aan te pakkenIk heb verstand van zaken enga professioneel te werkIk deel mijn kennis opeenvoudige en toegankelijke wijzeIk leer van mijn fouten en voorkomdat ze nog een keer gemaakt worden
  • 57. O O PASSION K O NLIk straal trots uit als ik over INLeasePlan en mijn werk praat E!Ik erken en vier behaalde successenIk geef leiding door het goedevoorbeeld te geven en de mensenom me heen te motiveren en teinspirerenIk ben anderen glimlachendvan dienst
  • 58. O O RESPECT K O NLIk stel me eerlijk en open op in INde samenwerking met anderen E!Ik toon respect voor de gevoelens,waarden, cultuur en opvattingenvan anderenIk opereer maatschappelijkverantwoord met aandachtvoor de drie pʼs van people,planet en profitIk ga zorgvuldig om met informatieIk leef ethische principes na enhandel integer in al mijnwerkzaamheden
  • 59. SOCIAL (MEDIA)STRATEGIE 1. Analyseer dialoog 7. 2. Meet resultaten Omschrijf en herijk doelstelling 6. 3. Participeer en Bepaal content faciliteer strategie dialoog 5. 4. Deel relevante Selecteer tools content
  • 60. 1 Analyseer DialoogWie zijn mijn stakeholders?Waar zijn mijn stakeholders?Welke thema’s houden mijn stakeholders bezig?Welke thema’s verbinden mijn stakeholders?
  • 61. 1 Google.com
  • 62. 1 Twitter Advanced Search
  • 63. 1 Followerwonk
  • 64. 1 Twiangulate
  • 65. 1 Wefollow.com
  • 66. 1 Locafollow.com
  • 67. 1 Boardreader.com
  • 68. 1 Socialmention.com
  • 69. 1 Gist.com
  • 70. SOCIAL (MEDIA)STRATEGIE 1. Analyseer dialoog 7. 2. Meet resultaten Omschrijf en herijk doelstelling 6. 3. Participeer en Bepaal content faciliteer strategie dialoog 5. 4. Deel relevante Selecteer tools content
  • 71. 2 Omschrijf DoelstellingWat wil je bereiken met jouw social mediaactiviteiten? Ik wil ....• interactie met klanten• klanten werven• expertise ‘claimen’• producten & diensten innoveren• reputatiemanagement faciliteren• traffic naar website genereren• sales verhogen
  • 72. SOCIAL (MEDIA)STRATEGIE 1. Analyseer dialoog 7. 2. Meet resultaten Omschrijf en herijk doelstelling 6. 3. Participeer en Bepaal content faciliteer strategie dialoog 5. 4. Deel relevante Selecteer tools content
  • 73. 3 Bepaal ContentstrategieWelke content is nodig om de doelstellingen terealiseren?• inhoud• vorm• contentstroom• centraal of decentraal
  • 74. 3 Bepaal Contentstrategie
  • 75. SOCIAL (MEDIA)STRATEGIE 1. Analyseer dialoog 7. 2. Meet resultaten Omschrijf en herijk doelstelling 6. 3. Participeer en Bepaal content faciliteer strategie dialoog 5. 4. Deel relevante Selecteer tools content
  • 76. 4 Selecteer Tools
  • 77. 4 Selecteer Tools Customer Brand Traffic to Search Engine Claiming Communication Exposure Website Optimalisation Expertise Facebook Twitter Linkedin Flickr Youtube Digg Diigo / Delicious Foursquare / FBP Weblog Source: CMO’S Guide To The Social Landscape
  • 78. SOCIAL (MEDIA)STRATEGIE 1. Analyseer dialoog 7. 2. Meet resultaten Omschrijf en herijk doelstelling 6. 3. Participeer en Bepaal content faciliteer strategie dialoog 5. 4. Deel relevante Selecteer tools content
  • 79. 5 Deel Relevante Content WAT DEEL JE WAAR MET WELK DOEL?
  • 80. 5 Sharable content - be exiting CASE: Martin Schilder Automobielbedrijven
  • 81. 5 Sharable content - show real people! CASE: Martin Schilder Automobielbedrijven
  • 82. 5 CONTENT AGGREGATION IS TECHNOLOGY, CONTENT CURATION A HUMAN PRACTICE...
  • 83. Content Curation Model CR CONTENT CURATION “Aggregation is a technology, curation is a human practice.” by @sproseilo CR 1 2 3online content your network CR Content Content Content Aggregation Selection Contextualising CR Find sources (content adding knowledge, Select the best content, creators en publishers) tagging, commenting, PB “cherry picking” and organize content rating PB Source: Jeroen van der Schenk / Socialbites.com PB
  • 84. SOCIAL (MEDIA)STRATEGIE 1. Analyseer dialoog 7. 2. Meet resultaten Omschrijf en herijk doelstelling 6. 3. Participeer en Bepaal content faciliteer strategie dialoog 5. 4. Deel relevante Selecteer tools content
  • 85. 6 Participeer & Faciliteer Dialoog • MONITOR • REPLY • CONNECT
  • 86. 6 Netvibes.com
  • 87. 6 Yahoo! Pipes
  • 88. 6 Flipboard (iPad only)
  • 89. 6 Webcare = meer dan klachtenbehandeling
  • 90. Content Curation Model
  • 91. 6 Nutshellmail.com
  • 92. 6 Bufferapp.com
  • 93. 6 Socialmention.com
  • 94. 6 Socialmention.com Alerts
  • 95. 6 Twilert
  • 96. SOCIAL (MEDIA)STRATEGIE 1. Analyseer dialoog 7. 2. Meet resultaten Omschrijf en herijk doelstelling 6. 3. Participeer en Bepaal content faciliteer strategie dialoog 5. 4. Deel relevante Selecteer tools content
  • 97. 7 Meet Resultaten & Herijk Web Statistics (a few examples...) • # visits • # unique visitors • % new visitors • # pageviews • # avarage pageviews per visit • Bouncerate • verhouding “direct” – “searchengines” – “referring sites” • referring sites (top 20) • searchengine keywords (top 50) • analysis of usage tools (blog, wiki, qna etc..) • added notifications on abnormalities in statistics
  • 98. 7 Meet Resultaten & Herijk Social Statistics (a few examples...) • # followers • # retweets • # @replies • # twitter mentions • # shared (Facebook, Linkedin etc..) • # bookmarked • # mentions in blogposts • # mentions in newspapers & magazines • # reviews and average score
  • 99. Google Analytics
  • 100. Facebook Statistics
  • 101. Klout.com
  • 102. Crowdbooster.com
  • 103. Tweetreach.com
  • 104. KOUDWATERVREES?
  • 105. Add me as a contact in your mobile phone Jeroen van der Schenk jvdschenk jeroenvanderschenk social media training social media workshop social media advies social media tools social media tips social media handleiding