Uiteenzetting KMO-IT Inspiratiedagen 2010 - december 2010

1. GEINTEGREERD
WERKEN IN DE KMO:
10 PRAKTISCHE TIPS

2. INLEIDING: STREEFT UW KMO
KWALITEIT NA?
1. Bereiken van gebalanceerde resultaten
2. Creëren van waarde voor klanten
3. Leiden met visie, inspiratie en integriteit
4. Managen via processen
5. Slagen door mensen
6. Voeden van creativiteit en innovatie
7. Bouwen van partnerships
8. Nemen van verantwoordelijkheid voor een
duurzame toekomst
Bron: op basis van EFQM Model 2010

3. GEINTEGREERD WERKEN
Bron: KMO-IT
Op elkaar afstemmen en optimaliseren van:
Bedrijfsprocessen
Informatiestromen
ICT

4. ERP
• Enterprise Resource Planning
• Kenmerken:
Multifunctioneel
Geïntegreerd
Modulair
• Wat is ERP voor u?

5. GEINTEGREERD WERKEN IN DE KMO?
“We investeren in ICT om onze bedrijfsvoering
te ondersteunen en bedrijfsinformatie te integreren.
(Sabine Vanvooren – zaakvoerster Celcio)
“De implementatie van een geïntegreerd ICT-pakket
helpt om onze onderneming te structureren en te
ondersteunen”
(Koen Bogaert – gedelegeerd bestuurder Publiganda)

6. ERP IN DE KMO?
“ERP is de aorta van onze onderneming”
( Luc Verhulst – CEO Q-Group)
“ERP brengt onze verspreide
informatie doorheen de afdelingen samen”
(Yvan De Bie – directeur Ryhove)
“De implementatie van een ERP-systeem
ondersteunt de groei van ons bedrijf”
(Johan De Schrijver – plant manager Europlay)

7. JA
MAAR MET
VOORBEREIDING EN
INSPANNING!

8. TRAJECT
1. Voortraject
• Relevantieanalyse
• Behoefteanalyse
• Keuze
• Contract
2. Implementatie

9. 10 TIPS UIT DE
PRAKTIJK

10. TIP 1
BEPAAL EN BEWAAK
DUIDELIJKE DOELEN

11. TIP 1: BEPAAL EN BEWAAK DUIDELIJKE
DOELEN
• Waarom?
• Doelstellingen
• Bedrijfsvoordelen: snelle responstijden, betere
ordercyclus, betere interactie met klanten, lage
voorraden, operationele beheersbaarheid,…

12. TIP 2
INVESTEER IN
KWALITEIT OP
LANGE TERMIJN

13. TIP 2: INVESTEER IN KWALITEIT OP
LANGE TERMIJN
• Investering, geen kost
• Toegevoegde waarde
• ‘Total cost of ownership’
– Initiële investering: hardware, software en diensten
– Jaarlijke terugkerende kosten: onderhoud, support,
hardware,…

14. TIP 3
MAAK VOLDOENDE
TIJD VRIJ

15. TIP 3: MAAK VOLDOENDE TIJD VRIJ
• Time is money
• Planning
• Interne implementatie-inspanning

16. TIP 4
VOORZIE DE NODIGE
COMPETENTIES

17. TIP 4: VOORZIE DE NODIGE
COMPETENTIES
• Kennis, vaardigheden en ervaring
• Extern advies
– Voortraject
– Implementatie
• Voorbeelden: strategische inzicht, projectmatig denken,
procesanalyse, functioneel denken, marktkennis,
technologische competenties, …

18. TIP 5
BETROKKENHEID IS
CRUCIAAL

19. TIP 5: BETROKKENHEID IS CRUCIAAL
• Draagvlak creëren
• Management heeft het goede voorbeeld
• Communicatie met medewerkers en gebruikers
• Opleiding

20. TIP 6
DENK NA OVER UW
EIGEN PROCESSEN

21. TIP 6: DENK NA OVER UW EIGEN
PROCESSEN
• Processen en informatiestromen analyseren
• Behoeften omzetten in fuctionaliteiten
• Lastenboek:
– Beschrijving van uw bedrijf
– Uitgebreide beschrijving van uw verwachtingen per
bedrijfsproces
– Vragen aan en richtlijnen voor de leverancier
– Juridische vereisten en kwaliteitsvereisten
– Bijlagen met illustratief materiaal
–…

22. TIP 7
SELECTEER
DOORDACHT

23. TIP 7: SELECTEER DOORDACHT
• Welke criteria zijn voor u belangrijk?
1. Oplossing: functionaliteiten, gebruiksgemak,
maatwerk, integratiemogelijkheden, upgrades, online
beschikbaarheid, kost, …
2. Leveranciers (implementatiepartner): visie op
bedrijfsvoering, continuïteit, aanpak, nabijheid,
referenties, support, kost,…
• Marktverkenning – Longlist – Shortlist - Keuze

24. TIP 8
STEL EEN SLUITEND
CONTRACT OP

25. TIP 8: STEL EEN SLUITEND CONTRACT
OP
• Heldere afspraken vormen de basis voor een
succesvolle implementatie
• Overeenstemming over doel, tijd, budget,
communicatie, risico’s, mensen en kwaliteit

26. TIP 9
IMPLEMENTEER
NAUW

27. TIP 9: IMPLEMENTEER NAUW
• Een goede voorbereiding is het halve werk, maar
onderschat de implementatie-inspanning niet!
• Faseer
• Implementatie omvat:
installatie van de oplossing, aanpassing aan het bedrijf,
opleiding, gegevensoverdracht, testen, ingebruikname,…

28. TIP 10
OPTIMALISEER

29. TIP 10: OPTIMALISEER
• Prestatie-indicatoren
• Verbeter en evolueer mee
• Nieuwe opportuniteiten
– Upgrades
– Modules
– Koppelingen

30. CONCLUSIE:
‘BUSINESS’
ORGANISEREN
MENSEN

31. MEER INFORMATIE
Contactgegevens EROV:
Economische Raad voor Oost-Vlaanderen
Seminariestraat 2 - 9000 Gent
Tel. 09/267.86.10
erov@oost-vlaanderen.be
www.erov.be
Contactpersoon project SCHERP:
Jeroen Persyn
projectcoördinator
Tel. 09/267.86.24
jeroen.persyn@oost-vlaanderen.be
www.projectscherp.be

32. PROJECT
SCHERP
www.projectscherp.be

33. SCHERPE FOCUS
Thema’s:
Business en ICT
Geïntegreerd werken
Bedrijfssoftware (ERP)
Doelgroep:
KMO’s uit diverse sectoren

34. SENSIBILISATIE, VORMING EN
NETWERKING
• Activiteiten
- Seminaries
- Infosessies
- Getuigenissen
- Workshops
• Artikels
• Cases
• Tools/checklisten

35. BEGELEIDING
• Beknopte ICT-scan: doorlichting van het bedrijf op
ICT-gebied
• Verder advies en begeleiding: klankbord bij de
voorbereiding en de selectie van de juiste
bedrijfssoftware

36. KIJK MET
EEN
SCHERPE
ICT-VISIE
VOORUIT!