Waardevolle merkrelaties (brand communities)

WAARDEVOLLE MERKRELATIES Blauw Research - Het Superpromoters Event Heineken Music Hall - 7 september 2010 blog jeroendebakker.nl - twitter @jeroedeb

VERANDEREND MEDIALANDSCHAP

FUNDAMENTELE SHIFTS Van interruptie naar gewenste communicatie Van online als medium naar interactiviteit als strategie Van campagnematige inzet naar 24/7 aanwezigheid Van 1 boodschap voor iedereen naar 1-op-1 relevantie Het Superpromoters Event - 7 september 2010 3

BRAND PROGRAMMING MODELLEN

Aansprekende uitingen of events leiden tot positieve word of mouth en sympathie voor het merk Earned media Stickiness is een voorwaarde om energie rond het merk op gang te brengen en om conversaties te stimuleren Brand sympathy Earned media zijn het resultaat van de virale kracht van uitingen of events Sparking conversations Betaalde media worden campagne- matig ingezet om de conversaties verder op gang te brengen Korte termijn emotionele effecten Het Superpromoters Event - 7 september 2010 6

VOORBEELDEN EARNED MEDIA Philips_vs - Twitter campagne (http://www.youtube.com/watch?v=7fVG3tmnm2Y) Het Superpromoters Event - 7 september 2010 7

VOORBEELDEN EARNED MEDIA KitKat - H&M inhaker (http://www.youtube.com/watch?v=UhodCxOTuyk) Het Superpromoters Event - 7 september 2010 8

WAARDEVOLLE MERKRELATIES Fans eerst.... Seeding & online buzz Gebruik maken van eigen of fan-owned merkcommunities Content geschikt maken voor distributie Wel... meer interactie met merk dan met andere fans Betrokkenheid kort & leuk Vooral korte termijn waarde Het Superpromoters Event - 7 september 2010 9

Relaties bouwen en versterken is het ultieme doel Relaties ontstaan bij wederzijds belang Owned media en relevantie voor de consument Brand engagement Building platforms Lange termijn emotionele effecten Het Superpromoters Event - 7 september 2010 11

WAARDEVOLLE MERKRELATIES Eigen merk community: groep van gecommitteerde fans Er moet toegevoegde waarde zijn voor de fans en behoefte om te ‘connecten’ Belangrijke drijfveren van consumenten zijn: het delen van informatie, het bevestigen van keuzes, het uitdragen van je persoonlijkheid of het identificeren met een specifiek segment Maar.... relatief kleine groep Op zoek gaan naar gedeelde interessevelden & contexten “.... solve a need, share an interest or passion and connect me with people I care about....” Het Superpromoters Event - 7 september 2010 12

VOORBEELDEN OWNED MEDIA Amstel Teamlink - brand utility (http://www.teamlink.nl) Het Superpromoters Event - 7 september 2010 13

EFFECTIVITEIT

VASTSTELLEN EFFECTIVITEIT Likeability model - KPI’s: netwerkeffect (zowel B->C als C->C) en sympathie voor het merk - Net Promoter Score als indicator Relation model - KPI’s: engagement en merkrelatie - Continu kwalitatief merkonderzoek Het Superpromoters Event - 7 september 2010 15

TOT SLOT

ACTIVEREN VAN MERKRELATIES Nike Plus - brand platform (http://nikerunning.nike.com/nikeos/p/nikeplus/en_EMEA/) Brand Programming Jeroen de Bakker & Mary Hoogerbrugge 17

ACTIVEREN VAN MERKRELATIES Nike Plus - brand campaign (http://www.youtube.com/watch?v=wLyFlDAikac) Brand Programming Jeroen de Bakker & Mary Hoogerbrugge 18

INFO@BRANDPROGRAMMING.NL Jeroen de Bakker is media-ondernemer en co-founder van Lab 1111 en BrandWebbing. Mary Hoogerbrugge is zelfstandig merkgedreven strateeg en bestuurslid van het SWOCC. Samen adviseren zij merkadverteerders op het gebied van merkstrategie, interactiviteit en media-innovatie onder de naam Brand Programming Updates & meer informatie: http://www.brandprogramming.nl & http://twitter.com/brandprogramm Met dank aan het Brand Communities rapport Contagious Magazine 2010 Jeroen de Bakker & Mary Hoogerbrugge Niets uit deze publicatie mag worden gereproduceerd zonder schriftelijke toestemming van de auteurs Illustraties door Pieter Frank de Jong (pieterfrank.com) 19

Waardevolle merkrelaties (brand communities)

by Jeroen De Bakker

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Waardevolle merkrelaties (brand communities) Presentation Transcript