Need for speed

Need for Speed Must voor A-merken Jeroen Bontje , november 2010

Snelle websites worden beloond

Usability Engineering
0,1 seconden Gebruiker voelt of er direct gereageerd wordt. Geen bijzondere feedback nodig.
1,0 seconden Limiet om naar de volgende stap te gaan. Bij wachttijden langer dan een seconde verliest de gebruiker het gevoel van grip. Kans dat gebruiker uit proces raakt wordt groter.
Nielsen, J, published by Morgan Kaufmann, San Francisco, 1993 . Card, S. K., Robertson, G. G., and Mackinlay, J. D. ( 1991 ). The information visualizer: An information workspace. Proc. ACM CHI'91 Conf. (New Orleans, LA, 28 April-2 May), 181-188. Miller, R. B. ( 1968 ). Response time in man-computer conversational transactions. Proc. AFIPS Fall Joint Computer Conference Vol. 33, 267-277.

Responsetijd & online eco-systeem
Meetmethodes
indexeerprograma Googlebot meet snelheid
Google toolbar meet laadtijd volledige pagina
Online eco-systeem

Kosten SEA campagnes
biedsysteem Adwords meet kwaliteitsscore
laadtijd is belangrijk
langzame site > hogere kosten

Impact
Onderzoek Bing
Vertraging Opbrengst/ bezoeker Clicks Tevredenheid Tijd tot klikken toename in ms) 50 ms - - - - 200 ms - -0,3% -0,4% 500 500 ms -1,2% -0,1% -0,9% 1200 1000 ms -2,8% -1,9% -1,6% 1900 2000 ms -4,3% -4,4% -3,8% 3100

Suboptimaal rendement Onderzoek Google Meer info bit.ly/nfp-1

Ranking in Google
Begin 2010: minder dan 1% van zoekresultaten zijn aangepast om laadtijd
Verwachting – snelle toename hierin
Verwachting: snelle sites domineren top 10 zoekresultaten.

Shopzilla case Verbetering snelheid van 6 naar 1,5 seconden Meer info bit.ly/nfs-2 Conversie +7 - 12 % Pageviews +25 % SEM UK sessies +120% SEM US sessies +8%

Need for Speed Transparant Responsetijden zijn transparant voor iedereen Juiste vragen Responsetijden ervaren door gebruiker worden bepaald door het totale online ecosysteem. Formuleren en adresseren van de juiste vragen is essentieel. KPI Maak responsetijd inzichtelijk en stuur hier op Responsibility Beleg binnen de lijn. Snijvlak tussen gedrag en techniek Jeroen bontje j.bontje @ agisweb.nl twitter.com/jeroenbontje

Need for speed

by Jeroen Bontje on Dec 01, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 19

Statistics

Need for speed — Presentation Transcript

http://www.bontje.net	18
http://webcache.googleusercontent.com	1