Your SlideShare is downloading. ×
Com fer negoci amb les xarxes socials
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Com fer negoci amb les xarxes socials

1,038
views

Published on

Introducció al mòn de les xarxes socials per a pimes. …

Introducció al mòn de les xarxes socials per a pimes.
Què són i aspectes bàsics a tenir en compte per ser aplicats a la pime.

Published in: Business

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,038
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Vilafranca del Penedès Taller de: “Com fer negoci amb les xarxes socials” Josep Alberti Pradera 18 de maig del 2012
  • 2. Josep Alberti i Pradera Fundador i CEO de grera.net. +10 anys treballant per promoció econòmica: •Consultor per pimes: projectes a internet •Organizador d’actes de networking per pimes •Formador per pimes :Diputació de Barcelona, Cambres de Comerç, Ajuntaments, Patronals, Universitats, etc... Especialitats: estratègia, marketing on i off line i TIC Advisor de startups @grera - @jepialberti #socialmediapenedes2
  • 3. A quines xarxes estàs present / coneixes? 3
  • 4. Sí, però….TENS UN PLA? 4
  • 5. Tòpics del negoci a les Xarxes Socials: no és fàcil ni ràpid Les Xarxes Socials NO són: No és màgia No es viralitza sol el contingut No es viralitza qualsevol contingut A les xarxes difícilment vendràs res directament, i menys a curt termini No cal tenir mils de seguidors. Millor poc i bò, ben segmentat (tot i que depèn de quina sigui la nstr estratègia inicial – volum?) La estratègia en SM ha de ser complementària a SEO/SEM, etc… i a l’estratègia general i de marketing “tradicional” de l’empresa Primer l’1 i després el 2. No tot a l’hora ni a tot arreu 5
  • 6. On situem les xarxes? 6
  • 7. Esquema Pla de marketing TRADICIONAL ESQUEMA DEL PLA DE MARKETING TRADICIONAL Anàlisi interna Anàlisi externa Politica General Informació Informació Directrius Entorn - mercat Segmentació Posicionamient Diagnòsi DAFO On som? Pronòstic On anem? Objectius Estratègies Distribució Producte Vendes Organigrama Comunicació Preu Pressupuest Execució Control Modificació del Pla 7
  • 8. Esquema Pla de marketing DIGITAL PLANIFICACIÓ PÀGINA WEB 8
  • 9. Eines de Social Media DIGITAL Blog Xarxes Jocs Socials Landing Pages Apps Geolocalització Concursos/ sorteigs Web 9
  • 10. Social media i Web 2.0 SOCIETAT EMPRESA MARKETING 10
  • 11. Com és el consumidor d’internet? Ben informats. Amb veu. Exigents. Impacients. Col.laboratiu. Crea continguts. Opina. Influeix. 11
  • 12. Les Xarxes Socials: SÍ SÓN LES XARXES SOCIALS Xarxes Socials: SÓN una part de l’estratègia de marketing digital I DE LA RESTA de l’empresa “LA SEGMENTACIÓ EN ESTAT PUR” No tothom ha d’estar a tot arreu: SÍ a les més idònies per nosaltres i el nostre producte, tipus de client, etc… B2C, B2B, Segementació territorial (Orkut, Ren Ren), per edats (Tuenti,Netlog, etc…) Sempre en base a la NOSTRA ESTRATÈGIA i CAPACITAT D’INVERSIÓ …i sempre tenint present el ROI !!!! 12
  • 13. I com i on hed’actuar doncs?…comú a totesles xarxes 13
  • 14. En base a una estratègia prèvia DAFO social media? Públic dinterès? ON? Objectius? Pla Social Pressupost? Media Com ho fem? ESTRATÈGIA PRÒPIA Qui se nencarrega? Com ho mesurem? 14
  • 15. I com actuar? 1. Defineix objectius 2. Escolta, observa, analitza. 3. Troba comunitats i identifica gent influent. 4. Estratègia de continguts i elecció deines. 5. Distribueix contingut. 6. Crida latenció, anima a conversar, ... 7. Facilita les coses. 8. Mesura, aprèn i millora. 15
  • 16. I com actuar? Constància i paciència Aporta valor i participa: “vendre sense vendre” Tò humà i autèntic. CM?, Sí, però... Sentit comú. VENDA sota el principi de Pareto: 80/20... ò 95/5  Aprenentatge constant (prova i error). Gestió del temps. Alerta! Són un “lladre de temps”!!!! 16
  • 17. I per on comencem?Blog/s: INDISPESABLE/s 17
  • 18. Els blogs més protagonistes que mai !!!!! “Web log” o diari web (també de 3ers). Ús personal però també professional (corporatiu). • Dinàmic, viu, canviant. • Bidireccional, comunitat. Temàtics. • Fàcils de gestionar. • Element central en “Pla Social Media”.
  • 19. Els blogs més protagonistes que mai !!!!!• Títol i domini: SEO• Categories. Entrades. Etiquetes o tags: SEO• Comentaris: INFORMACIÓ molt VALUOSA• Mòduls funcionals addicionals Fidelització Client/usuaris: VALOR• Base per la VIRALITAT Puc tenir N blogs, en f/ OBJECTIUS, Linies negoci
  • 20. Els blogs més protagonistes que mai !!!!! • Plataforma: wordpress, blogger, typepad, tumblr, ... Integració (social media i empresarial
  • 21. Els blogs més protagonistes que mai !!!!! Objectius i coherència (estratègia empresa). Constància: millor poc, però regular. Qualitat en els continguts. Enllaçar amb altres sites interessants. Repetir moderadament paraules clau. Respondre als comentaris. Participa en altres blogs. “Fer, mesurar, aprendre, corregir” -> monitoritza.
  • 22. I a quines Xarxes he de ser? 22
  • 23. 1er en funció del nostre target B2B empreses B2B B2C persones …etc 23
  • 24. La Reina de les xarxesProp de 850M usuaris 24
  • 25. Exemples de FB ben fetes: MUNICH, OREO, TOUS, VITORIA’S SECRET• Pagina personal vs Pàgina/es d’empresa/es• Amics: quins? On els trobo? Com els convido?• Utilitats: Esdeveniments, grups, Apps, jocs, landing pages, blogs, ...• Continguts: 2 tipus Parlar per fer seguiment de l’empresa (novetats, info...) Contiguts per donar valor als seguidors (temes relacionats...)• Penjar links des de tot arreu: signatura email, web, blog, etc...• Botó “like it!” i compartir a la nostra pag/blog 25
  • 26. La Princesa de les xarxes500M usuaris / Actius? 26
  • 27. Exemples de TW ben fetes: @Bricmania, @taxioviedo• Immediatesa i Gran viralitat: Tweets i re-tweets• Respostes, DM, enllaços. Fer servir hashtags (#) i @. Contestar els “@mention”• Estratègia: molts seguidors o pocs i bons?• Llistes de Twitter seguiment de paraules clau: marca / productes / competència• Per fer atenció al client !!!!• Molt bona indexació a Google. 27
  • 28. Personals però amb enfoc professional 10 + 150 + 35M usuaris 28
  • 29. • Perfil professional, però “un toc” personal• CV: no limitar-se a posar el càrrec. Explicar què i com ho fas. Diferenciació pq ets el millor?• Quins contactes hi tinc? / Tinc recomanacions i de qui son?• Tinc enllaçat el meu perfil cap a twitter?• Grups de discussió (participació) i trobar persones a empreses (càrrecs grans empreses)• Portals utilitzats per cercar treballadors (Head hunters) 29
  • 30. Xarxa pensada i programada des de l’inici per que lesEMPRESES registrades HI FACIN NEGOCI. Només per empreses 30
  • 31. Exemples èxit: Kantox, Ribamatic, Expositores, EFM Grup, CATIC…Pensada per fer negoci: comprar, vendre i col·laborar amb empreses. EL MEETIC DE LES EMPRESES• Perfil d’empresa (mini-web). Amb info de qui són els seus clients, proveïdors i productes oferts.• Molt efectiva per usuaris “actius” • Alta efectivitat amb cerques segmentades per oferta i demanda • Mòdul d’ofertes i enviaments segmentats (BBDD modernes)• També efectiva pels usuaris més passius: Propostes de clients i proveïdors• Altres funcions per estar al dia dels negocis: formació, grups, actes...• Alt posicionament al google de tots els seus continguts 31
  • 32. Xarxa molt interessant per molts sectors, també els industrialsQuè hi ha més fàcil que t’ho expliquin? Cada dia més important per l’empresa 32
  • 33. Gran plataforma per fer-hi negoci: demostrar els nostres productes en funcionament• Mas vale una imagen que mil palabras, i ... si es vídeo ni te cuento!!!• Ús del tags en les títols: Posicionament intern / Posicionament SEO• Bona base per viralitzar a les altres xarxes• Preferiblement curts i esquemàtics.• Amb info de contacte de l’empresa (web sobre-impressionada...)• Un bon exemple: RIABAMATIC – Maquinas para cortar rollos / Rius / 3M 33
  • 34. Xarxes de fotografiesMolt interessants per determinats negocis 34
  • 35. Molt interessant per empreses que es dediquin al món gràfic, fotografia, etc...• Catàleg de treballs.• Enllaç de les fotografies d’esdeveniments• Acord FlickR amb Getty Images: potencialitat que et conegui molta gent!• Utilització dels tags, per posicionar-te, per que et trobin. Google Images• Ús dels grups relacionats amb el teu món 35
  • 36. ALTRES XARXES INTERESSANTS DEPENENT DEL TARGETGUARDAR/RESERVAR EN QUALSEVOL CAS LA TEVA MARCA ARREU !!!! 36
  • 37. * KIT BÀSIC PER A LES EMPRESES Póker interessant +Ús habitual arreu dels imagotips de les xarxes en les que som presentsSubstituible per (depenent tipus empresa): 37
  • 38. I “What about” de l’Analítica? 38
  • 39. • És la recopilació, mesura, avaluació i explicació racional de les dades obtingudes dInternet, amb el propòsit dentendre i optimitzar lús del WEB/BLOG per l’empresa.• Aquestes eines són una de les grans diferències amb el marketing tradicional.
  • 40. • Quanta gent visita el nostre lloc web cada dia?• Qui són els visitants que vénen? D’on vénen? Campanyes?...• Quines funcions són les més populars?• He de redissenyar la web? On?• On he de posar la meva publicitat?• Qui visita els meus perfils de les xarxes socials i com?
  • 41. LES PRINCIPALS EINES D’ANALÍTICA WEB Google Analytics: general FB Insights: específica Servidors de hosting de totes les web Altres: gratuïtes i de pagament• EL FUTUR DE L’ANALÍTICA WEB: Shotools (Twitter, de moment): http://shotools.es/
  • 42. REPUTACIÓ ON-LINE 44
  • 43. Perquè haig destar a internet? – És massa complicat. – El meu sector no és el mateix. – Massa perills. – Tinc altres inversions més prioritàries. – Si no hi sóc, no parlaran de mi... – ...
  • 44. Coherència.Transparència.Veracitat.Respecte.Responsabilitat.Evolució controlada.Guia de bones pràctiques.Preguntar (anticipar-se)
  • 45. Accepta el problema o error, si és així.Agraeix-la.Disculpat.Sigues àgil en la resposta.Proposa una solució o alternatives.Fes-ne el seguiment.
  • 46. Escoltar activament, dialogar. Monitoritzar i eines dalerta.• Pensar-ho 2 vegades abans de publicar quelcom.• Millora contínua: prendre nota i aprendre.• Facilita la verificació de la informació.• Estableix vies fàcils de comunicació directe.• El SEO i SEM no ho solucionen tot.• http://www.socialmention.com/
  • 47. Un Bon Community Manager 49
  • 48. Moltes gràcies pel teu interès! Josep Alberti Pradera 629 572 009 jalberti@grera.net@grera / @jepialberti Josep Alberti www.grera.net