voip

TREINAMENTO DE OPERAÇÃO quarta-feira, 29 de julho de 2009

O QUE É (Voice  over  Internet  Protocol)  ou  Voz  sobre  IP  ‐  também  conhecido  por  Telefonia  IP,  Telefonia  Internet  e  Telefone  Digital)  ‐  é  a  tecnologia  que  torna  possível  conversas  telefônicas  pela  Internet  ou por uma rede IP.  quarta-feira, 29 de julho de 2009

QUAIS AS VANTAGENS DO 1. Redução de custos; 2. Aproveitamento da estrutura existente; 3. Integração; 4. Total gerenciamento dos ramais e ligações; quarta-feira, 29 de julho de 2009

QUAIS AS VANTAGENS DO 5. DISCAGEM DIRETA A RAMAIS:  A  parVr  de  agora  as  pessoas  que  ligarem  para  a  Duplo  M  poderão  discar  diretamente  o  ramal  com  quem  deseja  falar,  sem  passar  pela  telefonista. quarta-feira, 29 de julho de 2009

E O VOIP NA Primeiramente  uVlizaremos  somente  o  Voip  interno, ou seja, uVlizaremos da estrutura de Voip,  mas  para  fazer  nossas  ligações  seguiremos,  por  enquanto,  uVlizando  as  linhas  telefônicas  convencionais. quarta-feira, 29 de julho de 2009

E O VOIP NA UVlizaremos um dos  programas mais usados em  todo o mundo. O mais  simples e funcional: X‐LITE !  quarta-feira, 29 de julho de 2009

COMO EU FAÇO PARA Uma mensagem aparecerá  na sua tela informando que  tem uma ligação. Aperte a  tecla VERDE. Depois de  falar com a pessoa,  desligue apertando a tecla  VERMELHA. quarta-feira, 29 de julho de 2009

COMO EU FAÇO PARA Abra o X‐LITE. Digite 0 + o  número desejado (a  digitação pode ser tanto no  teclado como no  programa) e depois aperte  a tecla VERDE. quarta-feira, 29 de julho de 2009

COMO EU FAÇO PARA Abra o X‐LITE. Digite 0021  + o número desejado (a  digitação pode ser tanto no  teclado como no  programa) e depois aperte  a tecla VERDE. quarta-feira, 29 de julho de 2009

COMO EU FAÇO PARA Abra o X‐LITE. Digite  5+número do ramal (a  digitação pode ser tanto no  teclado como no  programa) e depois aperte  a tecla VERDE. quarta-feira, 29 de julho de 2009

COMO EU FAÇO PARA Digite 5+número do ramal  e depois aperte a tecla #. quarta-feira, 29 de julho de 2009

COMO EU FAÇO PARA Digite *2 (deve ser digitado  rapidamente). Você ouvirá  uma mensagem  “transferência”, após, digite o  ramal desejado e depois  aperte a tecla VERDE. Fale  com a pessoa e depois  desligue apertando a tecla  VERMELHA. quarta-feira, 29 de julho de 2009

COMO EU FAÇO PARA Digite *2 (deve ser digitado  rapidamente). Você ouvirá  uma mensagem  “transferência”, após, digite o  ramal desejado e depois  aperte a tecla #. Fale com a  pessoa e depois desligue. quarta-feira, 29 de julho de 2009

COMO EU FAÇO PARA Em meio a uma conversa você  pode gravar sua ligação  apertando a tecla RECORD. quarta-feira, 29 de julho de 2009

COMO EU FAÇO PARA Nossa central permite a conﬁguração de  voicemail, idênVca aos celulares. Quem Vver  interesse pode solicitar, através do e‐mail  suporte@duplom.com.br, a conﬁguração desse  serviço em seu ramal. Com esse serviço habilitado, a pessoa recebe  um e‐mail, tendo anexado o recado deixado. Se  o ramal esVver desligado, entra direto no  voicemail. quarta-feira, 29 de julho de 2009

COMO EU FAÇO PARA ESCLARECER MINHAS Envie um e‐mail para suporte@duplom.com.br,  ou solicite ajuda ao Kaue. quarta-feira, 29 de julho de 2009

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