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  • 1. TREINAMENTO DE OPERAÇÃO quarta-feira, 29 de julho de 2009
  • 2. O QUE É (Voice
 over
 Internet
 Protocol)
 ou
 Voz
 sobre
 IP
 ‐
 também
 conhecido
 por
 Telefonia
 IP,
 Telefonia
 Internet
 e
 Telefone
 Digital)
 ‐
 é
 a
 tecnologia
 que
 torna
 possível
 conversas
 telefônicas
 pela
 Internet
 ou
por
uma
rede
IP.
 quarta-feira, 29 de julho de 2009
  • 3. QUAIS AS VANTAGENS DO 1. Redução
de
custos; 2. Aproveitamento
da
estrutura
existente; 3. Integração; 4. Total
gerenciamento
dos
ramais
e
ligações; quarta-feira, 29 de julho de 2009
  • 4. QUAIS AS VANTAGENS DO 5.
DISCAGEM
DIRETA
A
RAMAIS:
 A
 parVr
 de
 agora
 as
 pessoas
 que
 ligarem
 para
 a
 Duplo
 M
 poderão
 discar
 diretamente
 o
 ramal
 com
 quem
 deseja
 falar,
 sem
 passar
 pela
 telefonista. quarta-feira, 29 de julho de 2009
  • 5. E O VOIP NA Primeiramente
 uVlizaremos
 somente
 o
 Voip
 interno,
ou
seja,
uVlizaremos
da
estrutura
de
Voip,
 mas
 para
 fazer
 nossas
 ligações
 seguiremos,
 por
 enquanto,
 uVlizando
 as
 linhas
 telefônicas
 convencionais. quarta-feira, 29 de julho de 2009
  • 6. E O VOIP NA UVlizaremos
um
dos
 programas
mais
usados
em
 todo
o
mundo.
O
mais
 simples
e
funcional: X‐LITE
!
 quarta-feira, 29 de julho de 2009
  • 7. COMO EU FAÇO PARA Uma
mensagem
aparecerá
 na
sua
tela
informando
que
 tem
uma
ligação.
Aperte
a
 tecla
VERDE.
Depois
de
 falar
com
a
pessoa,
 desligue
apertando
a
tecla
 VERMELHA. quarta-feira, 29 de julho de 2009
  • 8. COMO EU FAÇO PARA Abra
o
X‐LITE.
Digite
0
+
o
 número
desejado
(a
 digitação
pode
ser
tanto
no
 teclado
como
no
 programa)
e
depois
aperte
 a
tecla
VERDE. quarta-feira, 29 de julho de 2009
  • 9. COMO EU FAÇO PARA Abra
o
X‐LITE.
Digite
0021
 +
o
número
desejado
(a
 digitação
pode
ser
tanto
no
 teclado
como
no
 programa)
e
depois
aperte
 a
tecla
VERDE. quarta-feira, 29 de julho de 2009
  • 10. COMO EU FAÇO PARA Abra
o
X‐LITE.
Digite
 5+número
do
ramal
(a
 digitação
pode
ser
tanto
no
 teclado
como
no
 programa)
e
depois
aperte
 a
tecla
VERDE. quarta-feira, 29 de julho de 2009
  • 11. COMO EU FAÇO PARA Digite
5+número
do
ramal
 e
depois
aperte
a
tecla
#. quarta-feira, 29 de julho de 2009
  • 12. COMO EU FAÇO PARA Digite
*2
(deve
ser
digitado
 rapidamente).
Você
ouvirá
 uma
mensagem
 “transferência”,
após,
digite
o
 ramal
desejado
e
depois
 aperte
a
tecla
VERDE.
Fale
 com
a
pessoa
e
depois
 desligue
apertando
a
tecla
 VERMELHA. quarta-feira, 29 de julho de 2009
  • 13. COMO EU FAÇO PARA Digite
*2
(deve
ser
digitado
 rapidamente).
Você
ouvirá
 uma
mensagem
 “transferência”,
após,
digite
o
 ramal
desejado
e
depois
 aperte
a
tecla
#.
Fale
com
a
 pessoa
e
depois
desligue. quarta-feira, 29 de julho de 2009
  • 14. COMO EU FAÇO PARA Em
meio
a
uma
conversa
você
 pode
gravar
sua
ligação
 apertando
a
tecla
RECORD. quarta-feira, 29 de julho de 2009
  • 15. COMO EU FAÇO PARA Nossa
central
permite
a
configuração
de
 voicemail,
idênVca
aos
celulares.
Quem
Vver
 interesse
pode
solicitar,
através
do
e‐mail
 suporte@duplom.com.br,
a
configuração
desse
 serviço
em
seu
ramal. Com
esse
serviço
habilitado,
a
pessoa
recebe
 um
e‐mail,
tendo
anexado
o
recado
deixado.
Se
 o
ramal
esVver
desligado,
entra
direto
no
 voicemail. quarta-feira, 29 de julho de 2009
  • 16. COMO EU FAÇO PARA ESCLARECER MINHAS Envie
um
e‐mail
para
suporte@duplom.com.br,
 ou
solicite
ajuda
ao
Kaue. quarta-feira, 29 de julho de 2009