Instrumentos de investigacion cualitativa
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Instrumentos de investigacion cualitativa Instrumentos de investigacion cualitativa Document Transcript

  • CUADERNOS DE INVESTIGACIÓNNo 8COLECCIÓN: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓNINSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ENINVESTIGACIÓN CUALITATIVAMSC. BESSY DOLORES HERNÁNDEZMAYO 20091
  • TABLA DE CONTENIDOS1. Conceptos e Importancia2. Validez y Confiabilidad de la Investigación Cualitativa3. El Muestreo en los Datos Cualitativos4. Fases o Etapas de la Investigación Cualitativa5. Enfoques de la Investigación Cualitativa:5.1 Fenomenológico5.2 Etnográfico5.3 Teoría Fundamentada5.4 Etnometodología5.5 Investigación-Acción5.6 Biográfico6. Categorías de Análisis7. Instrumentos de la Investigación Cualitativa7.1 Observación: Sistemas Categoriales, Descriptivos, Narrativos y Tecnológicos.7.2 Entrevista: Entrevista en profundidad7.3 Cuestionarios7.4 Técnicas Grupales8. Recogida de Datos9. Análisis de DatosBibliografíaAnexos2
  • INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ENINVESTIGACIÓN CUALITATIVA1. Conceptos e ImportanciaUna vieja polémica impera entre la investigación cuantitativa y la cualitativa que lejos deatenuarse se acrecienta, es una oposición que va desde la incompatibilidad absoluta quedefienden algunos, hasta la indiscriminación total que plantean otros. Los defensores de laincompatibilidad aducen que el modelo cualitativo carece de mecanismos internos quegaranticen el nivel mínimo de fiabilidad y validez, por su parte los partidarios del análisiscualitativo afirman que la precisión de medida de los datos cuantitativos son solo unaafirmación ideológica, resaltando el escaso valor de las medidas estadísticas para explicarlos fenómenos sociales, alejándolos cada vez más de la realidad. Sea lo que fuere, estadisputa es más tribal que científica, se reconoce que la investigación cuantitativa haincursionado hace muchos años en el estudio de los fenómenos sociales y naturales y suvolumen de producción es notoria, de igual manera la sofisticación de sus métodos ytécnicas, pero de ahí en modo alguno se puede decir que la metodología cuantitativa seasuperior a la cualitativa, lo cierto es que esta última se encuentra en una posiciónsorprendente e imprevista sobre todo para los que no la han trabajado.El éxito de los métodos cualitativos es innegable, es más bien una reconquista en el mundode la investigación. En síntesis los autores han adoptado una posición pragmática partiendode dos posibilidades:a) La metodología cualitativa es tan válida como la cuantitativa y su diferencia estriba enla utilidad y capacidad heurística, lo que le hace recomendable en casos y situacionesdistintas y el acierto no depende tanto de la metodología que utiliza sino en como laaplica y la adapta a esos casos y situaciones especiales.b) No son incompatibles sino más bien complementarias, lo que obliga a unareconciliación entre ambas, recomendando una combinación en los casos que loreclamen, puesto que las variables no siempre son solo cualitativas o solo cuantitativas.3
  • El análisis de la investigación cualitativa se dirige a lograr descripciones detalladas de losfenómenos estudiados, proporciona explicaciones en las cuales no intervienen técnicasestadísticas o interpretaciones o análisis significativos.Hay un acuerdo generalizado en que el objetivo del paradigma en que se apoya lainvestigación cualitativa es el de proporcionar una metodología de investigación quepermita comprender el complejo mundo "de la experiencia vivida desde el punto de vista delas personas que la viven" De aquí que el objetivo principal del investigador sea el deinterpretar y construir los significados subjetivos que las personas atribuyen a suexperiencia. La investigación cualitativa trata, por tanto, del estudio sistemático de laexperiencia cotidiana. Tradicionalmente se consideraba útil para el trabajo descriptivo oexploratorio de antropólogos y sociólogos; no obstante, el desarrollo metodológico de losúltimos veinte años ha abierto las posibilidades que van desde la descripción pura a lageneración de teorías en diversos niveles.La investigación cualitativa enfatiza el estudio de los procesos y de los significados, seinteresa por fenómenos y experiencias humanas. Da importancia a la naturalezasocialmente construida de la realidad, a la relación estrecha que hay entre el investigador ylo que estudia, además, reconoce que las limitaciones prácticas moldean la propiaindagación. Es claro, que la metodología cualitativa está fundamentada principalmente porel paradigma constructivista y hay que señalar que ésta es diferente a la tradicional ocuantitativa.El mundo social es complejo y la vida cotidiana dinámica, no se puede reducir a variablescuantitativas, ni separar sus partes de manera artificial, la metodología cualitativa ha de darcuenta de esto. Así, mientras que la metodología cuantitativa se refiere al estudio de losprocedimientos y al acto de recoger datos, la cualitativa cubre la totalidad del proceso deinvestigación, que se verifica y ajusta al mundo empírico. Aunque las actividadesprincipales del investigador cuantitativo y del cualitativo son básicamente las mismas, esdecir, la recolección de datos, el análisis y la focalización de éstos; existen diferencias en laejecución de estas tareas. En primer lugar, se destacan las relaciones que el investigadortiene cuando recoge los datos, que provienen de un testigo o de un instrumento. Elinvestigador es testigo puesto que participa de la vida o experiencias de los otros, obtiene4
  • sus datos en el medio natural, de cara a la realidad y no en un laboratorio o mediomanipulado. Es instrumento se relaciona de manera activa con las personas para obtenerdatos, hace constantemente preguntas y se pone en el lugar de los participantes para darcuenta del fenómeno desde su punto de vista denominado "emic" o del interior. En segundolugar, el momento en el que se focalizan los datos es distinto al de los estudioscuantitativos. Los estudios cualitativos no están dirigidos por una teoría ya elaborada, nipor hipótesis para ser comprobadas; el momento de focalizar los datos se pospone a surecolección y está guiada por "las preocupaciones del análisis científico social de la vida delos grupos humanos". Por ello, los estudios cualitativos se inician de una manera abierta,preguntándose de forma integral por el fenómeno, esto permite al investigador actuar comotestigo e instrumento de la indagación. Por último, señalar que el análisis cualitativo esemergente, surge de la interacción entre los datos y las decisiones que se toman parafocalizar el estudio. El propósito de este tipo de análisis es sintonizar con los aspectos de lavida de grupos humanos, describir aspectos de esta vida y proporcionar perspectivas que noestán disponibles o accesibles a otros métodos de investigación.Las características básicas de los estudios cualitativos se pueden resumir en que soninvestigaciones centradas en los sujetos, que adoptan la perspectiva emic o del interiortomando el fenómeno a estudiar de manera integral o completa. El proceso de indagaciónes inductivo y el investigador interactúa con los participantes y los datos.1Según Taylor y Bogdan (1986:20) Las características propias de la investigación cualitativason:a) Es inductivab) El investigador ve al escenario y a las personas desde una perspectiva holística; laspersonas, los escenarios o los grupos no son reducidos a variables, sinoconsiderados como un todo.c) Los investigadores cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mismos causansobre las personas que son objeto de su estudio.1Carmen de la Cuesta Benjumea. PhD en Enfermería Comunitaria. Universidad deLiverpool. Inglaterra. Profesora de la Facultad Nacional de Salud Pública, Universidadde Antioquia. Medellín.5
  • d) Los investigadores cualitativos tratan de comprender a las personas dentro delmarco de referencia de ellas mismos.e) El investigador cualitativo suspende o aparta de sus propias creencias, perspectivasy predisposiciones.f) Para el investigador cualitativo, todas las perspectivas son valiosas.g) Los métodos cualitativos son humanistas.h) Los investigadores cualitativos dan énfasis a la validez en su investigación.i) Para el investigador cualitativo, todos los escenarios y personas son dignos deestudio.j) La investigación cualitativa es un arte.2. Validez y Confiabilidad en la Investigación CualitativaJustamente que las críticas a este tipo de investigación como se dijo anteriormente soninfundadas, La investigación cualitativa para que sea creíble, debe estar en correspondenciacon los criterios de validez interna y externa al igual que la investigación cuantitativa. Lainvestigación cualitativa cumple con criterios de: Credibilidad, Transferibilidad yComprobabilidad.2.1 Credibilidad: Observación persistente, Análisis de datos negativos, El chequeocon los informantesObservación persistente es un proceso continuo y cuidadoso de identificación y descarte deelementos relevantes e irrelevantes.Análisis de datos negativos por su parte formula dos o más veces una hipótesis inicial hastaque se encuentre una que sea aplicable a todos los casos que en las primeras formulacionesquedaron afuera.El Chequeo con los informantes es importante para establecer la credibilidad de lasinterpretaciones y conclusiones, se trata de contrastar la versión del investigador de lasmúltiples realidades que él ha creído detectar con las opiniones de grupos de personas quetienen que ver con ellas. Acuerdos y desacuerdos con las construcciones conceptuales delinvestigador. La Triangulación, mide la validez de los hallazgos de investigación: Múltiplesfuentes y métodos e investigadores para verificar los resultados.6
  • 2.2 Transferibilidad: Responde a la veracidad y objetividad. Corresponde a la validezexterna y con la posibilidad de generalizar los resultados del estudio de manera que puedanaplicarse a la población del estudio. Trata de hacer inferencias lógicas a situaciones quetienen bastante similitud con el caso estudiado.2.3 Comprobabilidad. Es un criterio equivalente al de confiabilidad. Es la comprobaciónpor parte de un investigador externo de gran experiencia de la adecuación de la estrategiaseguida en todo el proceso de investigación, la calidad de la información recogida, lacoherencia interna de los datos, la relación entre estos y las interpretaciones dadas. Es unameta-investigación o sea una revisión teórico-metodológica en profundidad de un estudioya realizado.3. El Muestreo en Datos CualitativosLa tendencia del análisis cuantitativo es a generalizar sus descubrimientos lo que le obliga aestudiar en principio todos los casos y en la imposibilidad de efectuarlo por razoneseconómicas, de tiempo etc., selecciona una muestra que represente al colectivo general,para ello recurre a una serie de métodos ya estudiados y comprobados que no se mencionanaquí porque no es el propósito. En el análisis cualitativo por lo general se estudia unindividuo o una situación, unos pocos individuos o unas pocas situaciones. Se pretendeprofundizar en ese mismo aspecto, su preocupación es la validez interna.Los muestreos no probabilísticos resultan los mas adecuados en los estudios cualitativos,aquí no se hace necesario hablar de muestreos estadísticamente representativos, sino másbien de criterios de confianza que se eligen para garantizar la representatividad de lamuestra, las cuales se dividen en dos grandes familias: las que usan las leyes deprobabilidad del Azar y, las que se sirven de algún otro criterio, que suelen llamarseIntencionales. Los primeros obligan al investigador a buscar mediante algúnprocedimiento como el azar simple, azar sistemático, estratificado al azar etc. Que buscangrados de representatividad y niveles de confianza con poblaciones pequeñas. Los segundosque son los más utilizados en la investigación cualitativa, eligen los sujetos en función decriterios relevantes del estudio, por esta razón los sujetos se convierten en informanteclaves atípicos relacionados directamente con los propósitos del trabajo. Este tipo de7
  • muestreo le exige al investigador colocarse en la mejor situación que le permita reconocerla información relevante para el concepto o teoría buscada.4. Fases en el Proceso de la Investigación CualitativaEl proceso de investigación cualitativa se desarrolla a través de 4 fases, en cada una de ellasel investigador tendrá que ir tomando opciones entre las diferentes alternativas que se vanpresentando. Si hay algo común entre los diferentes enfoques cualitativos es el continuoproceso de toma de decisiones a que se ve sometido el investigador.En cada una de las fases se diferencias a su vez distintas etapas, por lo general cuando sellega al final de una fase, se produce algún tipo de producto. A continuación detallamos unresumen de las etapas y una descripción mínima con el propósito de visualizar el procesode manera integral no sin antes reconocer que los procesos investigativos tanto en lainvestigación cuantitativa como cualitativa son procesos dialécticos en donde se da undevenir de quitar, complementar, reajustar, sin perder de vista el lugar donde se quierellegar.8
  • FASES Y ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVAFASES ETAPAS DESCRIPCIÓNFASE IPREPARATORIA Reflexiva DiseñoTomando como base su propia formación investigadora, susconocimientos y experiencias sobre los fenómenoseducativos, intenta establecer un marco teórico conceptualdesde el que parte la investigación y que va a utilizar comoreferencia para todo el proceso.Se dedicará a la planificación de las actividades que seejecutarán en las fases posteriores. Cuál será el diseño másadecuado, qué o quién va a ser estudiado, qué método deindagación va a utilizar, qué técnicas utilizará para recogerlos datos.FASE IITRABAJO DECAMPO Acceso alcampo RecogidaProductiva dedatosEl investigador tiene claridad de quienes sus informantes,qué tipo de instrumentos va a utilizar y una preparaciónprevia del lugar donde se va a realizar la investigación.Define su rol como sujeto participante o no participante.En esta etapa se asegura el rigor de la investigación, es lafase en donde se consigue un ambiente de plena confianza,cuando se van recogiendo datos que interesan a lainvestigación. Se servirá de diferentes sistemas deobservación, encuestas, documentos, materiales, utensiliosetc.FASE IIIANALÍTICA Reducción dedatos Disposición ytransformaciónde datos Obtención deresultados yverificación deconclusiones.Un grado de sistematización de los datos permaneceimplícita en las actuaciones del investigador. En un principiola recogida de datos es amplia, luego progresivamente se vafocalizando hacia la información más específica.Resulta difícil hablar de una estrategia o procedimiento deanálisis de datos, depende del estudio así será el tratamientode los datos, se tomará en cuenta los objetivos de lainvestigación, el enfoque de la misma y los intereses delmismo investigador.Esta es la etapa en la que el investigador hace unaconfrontación de los objetivos del trabajo y los datosencontrados, es aquí donde hace una interpretación de losresultados, una interpretación apegada a la originalidad delos datos, descripciones, construcciones analíticas.FASE IVINFORMATIVA Elaboración delinformeEsta es la fase final en donde el investigador alcanza lamayor comprensión del fenómeno y comparte además losresultados con los demás. El informe puede orientarse en dosvías: redactar el trabajo como si el investigador estuvieraresolviendo un caso, u ofrecer un resumen de los principaleshallazgos y una definición de las conclusiones. El esquemadel informe lo resolverá el investigador en función de losaspectos que quiere resaltar o dar a conocer.5. Enfoques de Investigación Cualitativa9
  • 5.1 Enfoque FenomenológicoLas raíces de este enfoque se sitúan en la escuela de pensamiento filosófico creada porHusserl (1859-1938) en los primeros años del siglo XX. Según Husserl, la tarea de lafilosofía fenomenológica es constituir a la filosofía como una ciencia rigurosa, de acuerdocon el modelo de las ciencias físico-naturales del siglo XIX, pero diferenciándose de éstapor su carácter puramente contemplativo.Como diferencia fundamental de la investigación fenomenológica, frente a otras corrientesde investigación cualitativas, destaca el énfasis sobre lo individual y sobre la experienciasubjetiva: “La fenomenología es la investigación sistemática de la subjetividad” (Bullingtony Karlson, 1984:51; citado por Tesch, 1990:49).Para Van Manen (1990:8-13; citado por Mélich, 1994: 50), el sentido y las tareas de lainvestigación fenomenológica se pueden resumir en los siguientes ocho puntos: La investigación fenomenológica es el estudio de la experiencia vital, del mundo de lavida, de la cotidianidad. Lo cotidiano, en sentido fenomenológico, es la experiencia noconceptualizada o categorizada. La investigación fenomenológica es la explicación de los fenómenos dados a laconciencia. Ser consciente implica una transitividad, una intencionalidad. Toda cienciaes conciencia de algo. La investigación fenomenológica es el estudio de las esencias. La fenomenología secuestiona por la verdadera naturaleza de los fenómenos. La esencia de un fenómeno esun universal, es un intenso sistemático de desvelar las estructuras significativas internasdel mundo de la vida. La investigación fenomenología procura explicar los significados en los que estamosinmersos en nuestra vida cotidiana, y no las relaciones estadísticas a partir de una seriede variables, el predominio de tales o cuales opiniones sociales, o la frecuencia dealgunos comportamientos. La investigación fenomenológica es el estudio científico-humano de los fenómenos. Lafenomenología puede considerarse ciencia en sentido amplio, es decir, un sabersistemático explícito, autocrítico o intersubjetivo.10
  •  La investigación fenomenológica es la práctica atenta de las meditaciones. Este estudiodel pensamiento tiene que ser útil e iluminar la práctica de la educación de todos losdías. La investigación fenomenológica es la exploración del significado del ser humano. Enotras palabras: qué es ser en el mundo, qué quiere decir ser hombre, mujer o niño, en elconjunto de su mundo de la vida, de su entorno sociocultural. La investigación fenomenológica es el pensar sobre la experiencia originaria.En definitiva la fenomenología busca conocer los significados que los individuos dan asu experiencia, lo importante es aprehender el proceso de interpretación por el que lagente define su mundo y actúa en consecuencia. El fenomenólogo intenta ver las cosasdesde el punto de vista de otras personas, describiendo, comprendiendo e interpretando.Como destaca Mélich (1994) la fenomenología trata de “desvelar qué elementosresultan imprescindibles para que un proceso educativo pueda ser calificado como talqué relación se establece entre ellos”. El resultado de un estudio fenomenológico esuna narración que dibuja un modelo, una descripción de las “invariantes estructuralesde un determinado tipo de experiencia” (Dukes, 1984: 201; ticado por Tesch, 1990).Al analizar distintas aproximaciones al estudio de las prácticas en la educaciónpermanente, Apps (1991:133y ss.) presenta el método fenomenológico, siguiendo lasaportaciones de Spiegelberg (1975), como el desarrollo de seis fases: 1) descripción defenómeno, 2) búsqueda de múltiples perspectivas, 3) búsqueda de la esencia y laestructura, 4) constitución de la significación, 5) suspensión de enjuiciamiento, y 6)interpretación del fenómeno.La fase descripción supone partir de la experiencia concreta y describirla de la maneramás libre y rica posible, sin entrar en clasificaciones o categorizaciones, perotrascendiendo lo meramente superficial. Al reflexionar sobre los acontecimientos,situaciones o fenómenos, se pueden obtener distintas visiones: la del investigador, la delos participantes, la de agentes externos. En la segunda fase se trata de obtener toda la11
  • información posible desde diferentes perspectivas y fuentes, incluso cuando soncontradictorias.A lo largo de la tercera fase, a partir de la reflexión, el investigador intenta captar lasestructuras del hecho, actividad o fenómeno objeto de estudio, y las relaciones entre lasestructuras y dentro de las mismas. Es el momento de encajar las piezas delrompecabezas, establecer categorías y las relaciones existente entre ellas.Durante la constitución de la significación (cuarta fase), el investigador profundiza másen el examen de la estructura, centrándose en cómo se forma la estructura de unfenómeno determinado en la consciencia.La quinta fase se caracteriza por la suspensión de los juicios mientras se recogeinformación y el investigador se va familiarizando con el fenómeno objeto de estudio.Se trata de distanciarse de la actividad para poder contemplarla con libertad, sin lasconstricciones teóricas o las creencias que determinen una manera u otra de percibir.Por último, en la fase de interpretación, se trata de sacar a la luz los significadosocultos, tratar de extraer de la reflexión una significación que profundice por debajo delos significados superficiales y obvios presentados por la información acumulada a lolargo del proceso.El método fenomenológico ha realizado importantes aportaciones a la corrientecualitativa en la investigación educativa, en este sentido Arnal, Del Rincón y La Torre(1992: 195) las concretan en:a) La primacía que otorga a la experiencia subjetiva inmediata como base para elconocimiento;b) El estudio de los fenómenos desde la perspectiva de los sujetos, teniendo en cuentasu marco referencial; yc) Su interés por conocer cómo las personas experimentan e interpretan el mundosocial que construyen en interacción.12
  • 5.2 Enfoque EtnográficoExiste una gran controversia en torno a cuáles son las características distintivas de laetnografía (Hammersley y Atkinson, 1994; Atkinsn y Hammersley, 1994). Así, paraSpradley (1979) lo fundamental es el registro del conocimiento cultural; Gumperz (1981)entiende que lo básico es la investigación detallada de patrones de interacción social; y paraLutz (1981) es el análisis holístico de las sociedades. En ocasiones la etnografía se definecomo esencialmente descriptiva, otras veces como una forma de registrar narrativas orales(Walter, 1981), y ocasionalmente se pone el énfasis en el desarrollo y verificación deteorías (Glaser y Strauss, 1967; Densin, 1978).Desde nuestra perspectiva, cuando nos referimos a la etnografía la entendemos como elmétodo de investigación por el que se aprende el modo de vida de una unidad socialconcreta. A través de la etnografía se persigue la descripción o reconstrucción analítica decarácter interpretativo de la cultura, formas de vida y estructura social de grupoinvestigado. Pero también, bajo el concepto etnografía, nos referimos al producto delproceso de investigación: un escrito etnográfico o retrato del modo de vida de una unidadsocial.Es muy adecuado este enfoque en el campo de la educación, sobresale la interacción dealumnos y profesores en el aula de clases, la vida estudiantil en la escuela, metodologías yestilos de enseñanza, ambiente de aprendizaje, cultura escolar, supervisión.Una familia, una escuela, una clase, un claustro de profesores, son algunos ejemplos deunidades sociales educativas que pueden describirse etnográficamente. Sobre la base de launidad social elegida Spradley (1980) clasifica la etnografía en un continuo que va desde lamacroetnografía, cuya unidad de análisis es la sociedad compleja, hasta la microetnografía,interesada por una situación social dada.La preocupación fundamental del etnógrafo es el estudio de la cultura en sí misma, esdecir, delimitar en una unidad social particular cuáles son los componentes culturales y sus13
  • interrelaciones de modo que sea posible hacer afirmaciones explícitas acerca de ellos(García Jiménez, 1994). Cuando hacemos la etnografía de una determinada unidad social,estamos intentando construir un esquema teórico que recoja y responda lo más fielmenteposible a las percepciones, acciones y normas de juicio de esa unidad social.Tiene su centro conductor en la descripción de la cultura y subcultura de los gruposestudiados.En la mayoría de los estudios etnográficos, el investigador inicia su investigación sinhipótesis previas y sin categorías preestablecidas para registrar las observaciones. Se tratade desarrollar hipótesis que surjan de la realidad.Desde una dimensión práctica, Atkinson y Hammersley (1994:248) conceptualizan laetnografía como una forma de investigación social que se caracteriza por los siguientesrasgos:a) Un fuerte énfasis en la exploración de la naturaleza de un fenómeno social concreto,antes que ponerse a comprobar hipótesis sobre el mismo;b) Una tendencia a trabajar con datos no estructurados, es decir, datos que no han sidocodificados hasta el punto de recoger datos a partir de un conjunto cerrado de categoríasanalíticas;c) Se investiga un pequeño número de casos, quizás uno sólo, pero en profundidad;d) El análisis de datos que implica la interpretación de los significados y funciones de lasactuaciones humanas, expresándolo a través de descripciones y explicaciones verbales,adquiriendo el análisis estadístico un plano secundario.5.3 Teoría fundamentadaLa presentación de la teoría fundamentada fue realizada por parte de Glaser y Strauss en sulibro The Discovery of Grounded Theory (1967) y hunde sus raíces en el interaccionismosimbólico (Blumer, 1969; Mead, 1964), en donde el investigador intenta determinar quésignificado simbólico tienen los artefactos, gestos y palabras para los grupos sociales ycómo interactúan unos con otros. Desde esta perspectiva el investigador espera construir loque los participantes ven como su realidad social.14
  • En enfoque del que parte la teoría fundamentada es el de descubrir teorías, conceptos,hipótesis y proposiciones partiendo directamente de los datos, y no de supuestos a priori, deotras investigaciones o de marcos teóricos existentes.Al igual que otros métodos cualitativos, en la teoría fundamentada las fuentes de datos sonlas entrevistas y las observaciones de campo, así como los documentos de todo tipo(diarios, cartas, autobiografías, biografías, periódicos y otros materiales audiovisuales) y lasgrabaciones audiovisuales. Así mismo, puede utilizar datos cualitativos y cuantitativos ouna combinación de ambos. El investigador cualitativo que hace uso de la teoríafundamentada asume la responsabilidad de interpretar lo que observa, escucha o lee.La principal diferencia que existe entre este método y otros cualitativos reside en su énfasisen la generación de teoría. A través del proceso de teorización el investigador descubre omanipula categorías abstractas y relaciones entre ellas, utilizando esta teoría paradesarrollar o confirmar las explicaciones del cómo y por qué de los fenómenos.Glaser y Strauss (1967) diferencian dos tipos de teorías: las sustantivas y las formales. Lasprimeras se relacionan con un área sustancial o concreta de investigación, por ejemplo, conescuelas, con hospitales o con el consumo de droga. Las teorías formales se refieren a áreasconceptuales de indagación, tales como los estigmas, las organizaciones formales, lasocialización y la desviación.Las dos estrategias fundamentales que Glaser y Strauss (1967) proponen para desarrollarteoría fundamentada son el método de la comparación constante y el muestreo teórico. Através del método de la comparación constante el investigador codifica y analiza los datosde forma simultánea para desarrollar conceptos. Su aplicación supone una contrastación delas categorías, propiedades e hipótesis que surgen a lo largo de un estudio en sucesivosmarcos o contextos. Este procedimiento se desarrolla en cuatro etapas: la primera implicala comparación de los datos; la segunda supone una integración de cada categoría con suspropiedades; la tercera requiere delimitar la teoría que comienza a desarrollarse; por último,en la cuarta etapa, que se produce tras un proceso de saturación de los incidentes15
  • pertenecientes a cada categoría, recoge la redacción de la teoría. En cada una de estasetapas se producen diferentes tipos de comparaciones.A través del muestreo teórico el investigador selecciona nuevos casos a estudiar según supotencial para ayudar a refinar o expandir los conceptos y teorías ya desarrollados. Loimportante no es el número de casos, sino la potencialidad de cada uno para ayudar alinvestigador a desarrollar una mayor comprensión teórica sobre el área que está estudiando.Desde su presentación en 1967 por parte de Glaser y Strauss hasta nuestros días han sidonumerosos los trabajos que se han realizado utilizando este método, y tratando temas muydiversos. A lo largo de estos años se ha ido produciendo una evolución del método,proceso al que Stern (1994), que se define como Glaseriano, ve como de erosión delmétodo, frente a la postura que mantienen Strauss y Corbin (1994) que ven en estaevolución la riqueza del método.5.4 Enfoque EtnometodológicoLa etnometodología tiene sus orígenes durante los años 60 y 70 en las universidadescalifornianas (Coulon, 1995; Hithcock y Hughes, 1989), En esta época, un reducido grupode sociólogos que compartían enfoques similares sobre cómo investigar el mundo socialcomienzan a realizar una serie de estudios a pequeña escala sobre las formas en que laspersonas normales, la gente corriente, interactuaban unas con otras en situacionescotidianas.La etnometodología intenta estudiar los fenómenos sociales incorporados a nuestrosdiscursos y nuestras acciones a través del análisis de las actividades humanas. Lacaracterística distintiva de este método radica en su interés por centrarse en el estudio de losmétodos o estrategias empleadas por las personas para construir, dar sentido y significado asus prácticas sociales cotidianas. Además, a la etnometodología no le basta con la simplecomprobación de la regularidades, sino que desea también y sobre todo explicarlas (DeLandsheere, 1994: 339).16
  • Los etnometodólogos refuerzan la idea de que el mundo social está compuesto designificados y puntos de vista compartidos. No obstante, a partir de la década de los 70 secomienzan a diferenciar dos grandes tendencias dentro de la investigaciónetnometodológica. En primer lugar nos encontramos con aquellos que se mantienen en elestudio de los objetos más tradicionales como la educación, la justicia, las organizaciones,etc., realizando estudios etnográficos de instituciones y procesos sociales sobre la asunciónde que las acciones de las personas sólo pueden explicarse en referencia a individuosadquieren las perspectivas culturales de sus sociedades y las presentan en el curso de suvida diaria. En segundo lugar, nos encontramos con el análisis conversacional, centradosobre la organización del diálogo en la actividad cotidiana y cómo se presenta la ordenacióny coherencia en los intercambios conversacionales.El análisis de la conversación es el estudio de las estructuras y las propiedades formales dellenguaje partiendo de tres hipótesis fundamentales:a) La interacción está organizada estructuralmente;b) Las contribuciones de los participantes de esta interacción están orientadascontextualmente: el proceso de ajustamiento del enunciado a un contexto esinevitable;c) Estas dos propiedades se realizan en cada detalle de la interacción, de tal modo queningún detalle puede ser desechado por accidental o no pertinente (Coulon, 1988:159).Los analistas conversacionales utilizan los datos originales, no transformados ni refinados ybasan sus análisis sobre las siguientes asunciones reseñadas por Hitchock y Hughes (1989:159). La conversación es organizada por las partes que conversan Esta ordenación y organización de la conversación se puede presentar en los datosoriginales. La conversación se organiza secuencialmente y el hablante modifica las repeticiones yocurrencias. La conversación presenta un sistema de turno-de-palabra y éstos no están finados, sinoque varían.17
  •  Las descripciones conversacionales deben ser contextualmente específicas. Los datos deben recogerse de la forma más fiel posible y desde los lugares naturalesdonde se producen, por lo general a través de registros tecnológicos como el audiocasete o el videocasete. El énfasis sobre la organización secuencial e interactiva de la conversación refleja unasalida principal desde la mayoría de los enfoques convencionales lingüísticos ysociolingüísticos. La unidad de análisis para el análisis conversacional no debe ser la frase, sino más bienlas palabras. Al analizar la interacción conversacional se argumenta que el interés central debesituarse sobre las orientaciones de los participantes a las palabras en términos de laspalabras previas.5.5 Enfoque de Investigación-AcciónTiene sus semejanzas con la investigación participante en las formas tradicionales deindagación así como en sus propósitos y su metodologías.Sus Características: Amplia y explícita interacción entre investigadores y personas implicadas en lasituación investigada. De la interacción resulta un orden de prioridades de los problemas y de la forma desolucionarlos a través de acciones concretas. El objeto de investigación no son las personas sino la situación social y los problemasencontrados en la situación. Pretende esclarecer los problemas y resolverlos. Durante el proceso de la investigación se da una unidad entre decisiones y accionesEn síntesis este tipo de investigación procura dos objetivos:Un objetivo Práctico: Seleccionar el problema central de la investigación con una propuestade soluciones y acciones transformadoras.18
  • Un objetivo de conocimiento: Obtener información que de otro modo resultaría de difícilacceso.Fases:a) ExploratoriaEn los primeros contactos de la investigación los investigadores identifican expectativas,problemas, características de la población, etc. Que llegan a constituir un diagnóstico desituación.b) El tema de investigación:Está constituido por un problema práctico al cual se le busca solución. Debe ser definidoen forma simple. El tema resulta de un compromiso entre el equipo de investigadores y losmiembros de una comunidad o grupo involucrado en la investigación.c) Colocación de los problemasSe trata de colocar el problema en un marco problemático mas amplio, haciendo un análisisde la situación inicial, un delineamiento de la situación final en términos de lo deseable y lofactible.d) Identificación de los problemas a ser resueltos para dar paso a la planificación de lasacciones correspondientes.e) Definir universo o campo de estudioAquí se privilegia la representatividad cualitativa que se obtiene mediante el uso de unamuestra intencional constituida por un pequeño número de personas que son elegidas enfunción de criterios relevantes del estudio.f) Recolección de la información y análisisSe efectúa por miembros de la comunidad e investigadores, las principales técnicasempleadas son las entrevistas colectivas, entrevistas individuales en profundidad y otra guíapara trabajar en forma abierta los temas principales. Se pone de relieve la funcióninterpretativa de la información.g) Plan de acciónSe elabora y ejecuta para lograr la solución del problema. Deben planificarse estas accionescon criterios realistas respecto a la factibilidad de solución del problema.19
  • Dentro del enfoque de la Investigación- Acción se pueden dar algunos tipos deinvestigación como la Investigación Participativa, la cual combina investigación y accioneseducativas, a continuación describimos algunos aspectos para mayor claridad.Características:• El problema a resolver tiene su origen en el mismo grupo afectado.• Su propósito es mejorar la situación de vida de las personas involucradas. Este tipo deinvestigación suele hacerse con grupos marginados que viven en situaciones dedenominación.• La solución del problema requiere que las personas tomen conciencia de su situación, semovilicen y organicen de tal modo que puedan emplear en mejor forma sus capacidadesy recursos.• La comunidad participa en todo el proceso de investigación y debe tener control detodas sus instancias.• En este proceso desaparece la separación rígida entre investigadores comunitarios einvestigadores externos con formación y entrenamiento especializado.Etapas:Primera FaseMontaje institucional y metodológico de la investigación. Aquí se establece una estructurade orientación del proyecto que asegure los objetivos del mismo.Las tareas a desarrollar son:Discusión del proyecto de investigación con la población y sus representantesDefinición de objetivos, conceptos, hipótesis, métodos etc.Delimitación de la región a estudiarOrganización del proceso de investigación con los investigadores: tareas, procedimientos,decisiones etc.Cronograma de operaciones20
  • Segunda FaseSe hace un estudio preliminar y provisorio (diagnóstico) de la región y de la poblacióncomprometida.Tareas:Identificar la estructura social de la población de la población estudiadaSeleccionar la población que se va a intervenirDiferenciar necesidades y problemasCenso de datos socioeconómicosAl final de la segunda etapa cuando se tiene un panorama claro se organiza el Feedback y ladiscusión de los resultados del diagnóstico con la población comprometida. Esta tareapretende:Promover entre los participantes un conocimiento mas objetivo de su situaciónIdentificar los problemas prioritarios y encontrar alternativas de solución conjunta.Conocer la reacción de la población frente al diagnóstico para orientar las siguientes fases.Tercera FaseAnálisis crítico de los problemas considerados prioritarios y que los participantes en lainvestigación deseen estudiar.Comprende tres momentos:Selección del problema prioritario, caracterizándoloProfundizar en el análisis para ver diversos enfoques de soluciónDescripción, explicación y estrategias de acción para resolver el problema.Se va de nuevo a la consulta de base para validar los datos.Cuarta FaseProgramación y realización del Plan de acción con tareas de corto, mediano y largo plato.5.6 Enfoque Biográfico21
  • A través del método biográfico se pretende mostrar el testimonio subjetivo de una personaen la que se recojan tanto los acontecimientos como las valoraciones que dicha personahace de su propia existencia, lo cual se materializa en una historia de vida, es decir, en unrelato autobiográfico, obtenido por el investigador mediante entrevistas sucesivas (Pujadas,1992). En el caso concreto de la Investigación Educativa, a través del método biográficopodemos explorar la dinámica de situaciones concretas a través de la percepción y relatoque de ella hacen sus protagonistas.Se suele señalar como el origen del método biográfico la obra de Thomas y Znaniecki(1927) The Polis Peasant, a partir de la cual se comienza a utilizar el término life history.Desde entonces hasta nuestros días el carácter multifacético del método biográfico, asícomo la multiplicidad de enroques en las que se sustenta, han hecho que proliferennumerosos términos diferentes que conducen a la confusión y a una difícil delimitaciónconceptual.En este sentido, Pujadas (1992), diferencia entre relato de vida, refiriéndose con estetérmino a la historia de una vida tal y como la persona que la ha vivido la cuenta; y lahistoria de vida, que se refiere al estudio de caso referido a una persona dada,comprendiendo no sólo su relato de vida, sino cualquie4r otro tipo de información odocumentación adicional que permita la reconstrucción de la forma más exhaustiva yobjetiva posible. A estos habría que añadir los biogramas, que son registros biográficos decarácter más sucinto y que suponen la recopilación de una amplia muestra de biografíaspersonales a efectos comparativos.En un intento de delimitación conceptual y/o terminológica, Pujadas (1992;14) proponeuna clasificación de los materiales utilizados en el método biográfico, que es la siguiente: Documentos personales: se trata de cualquier tipo de registro no motivado o incentivadopor el investigador durante el desarrollo de su trabajo, que posee un valor afectivo y/osimbólico para el sujeto analizado. Entre ellos podemos destacar:o Autobiografíaso Diarios Personaleso Correspondencia22
  • o Fotografías, películas, videos o cualquier otro registro iconográfico.o Objetos personales. Registros biográficos: se trata de aquellos registros obtenidos por el investigador através de la encuesta.o Historias de vida.o De relato únicoo De relatos cruzadoso De relatos paraleloso Relatos de vidao Biogramas.Pujadas (1992) recoge un total de cuatro etapas en el desarrollo del método biográfico: 1)etapa inicial; 2) registro, trascripción y elaboración de los relatos de vida; 3) análisis einterpretación; 4) presentación y publicación de los relatos biográficos.En la etapa inicial hay que elaborar un planteamiento teórico del trabajo que expliciteclaramente cuáles son las hipótesis de partida; justificar metodológicamente el por qué de laelección del método biográfico, frente a otras posibilidades; delimitar claramente con lamayor precisión posible el universo de análisis (comunidad, centro, grupo, colectivo, etc.);y explicitar los criterios de selección del 9 de los informantes a biografiar.El objetivo de la segunda es llegar a disponer de toda la información biográfica recurriendopara ello al registro a través de grabaciones en audiocassettes, y su posterior trascripciónmediante un procesador de textos que permita al investigador disponer del materialtranscrito para su análisis posterior pudiendo auxiliarse de programas informáticos para elmismo.La tercera fase va a depender del diseño general de la investigación. Pujadas (1992)diferencia tres tipos de exploración analítica, correspondiente a otros tantos usossignificativos de las narrativas biográficas: 1) elaboración de historias de vida, 2) el23
  • análisis del discurso en tratamientos cualitativos; y 3) el análisis cuantitativo basado enregistros biográficos.En la última fase, presentación y publicación de relatos biográficos, también se diferenciaentre la presentación de una historia de vida, como estudio de caso único, y otros tipos deestudios, basados también en relatos biográficos, pero en los que las narrativas biográficasson tan sólo un punto de partida, o un medio de análisis, pero no el objeto principal de lapublicación.Para Smith (1994) la utilización del método biográfico en el contexto educativo se hacentrado en la localización y explicitación de las voces de los colectivos sometidos, sinpoder o con visiones alternativas. Como ejemplo de los primeros destacan los trabajos deBall y Goodson (1985), Cohn y Kottkamp (1992) y Goodson (1992). Ejemplos ilustrativosde las voces alternativas son los conocidos trabajos de Nelly (1960, 1975). Por último, lacorriente de la investigación-acción del profesor, que parte del estudio por parte de losprofesores de su propio trabajo constituye un claro ejemplo de apropiación (Elliot, 1990,1993).En el caso concreto de nuestro país contamos con la obra de Zabalza (1991) como ejemplode la utilización de documentos personales, como son los diarios de clase de los profesores,en el estudio de la realidad educativa.Dentro del los estudios con enfoque biográfico podemos insertar el Estudio Interpretativode casos, se trata de análisis descriptivo explicativo, descubre elementos, situaciones oprocesos que orientan a la individualización, trata de reflejar la realidad en forma completay profunda mediante la descripción de la multiplicidad de dimensiones presentes en lasituación.Se redacta el informe en un lenguaje accesible .Contiene las siguientes partes: Una descripción detallada del fenómeno24
  •  Una descripción detallada del contexto en el cual se realiza la investigación y quienesintervienen. Una discusión y justificación de los aspectos que fueron estudiados. Una presentación de resultados del estudio Descripción de métodos y técnicas empleadas.25
  • 6. Categorías de AnálisisCATEGORÍAS CON ENFOQUE CUALITATIVOHabilidades ydestrezasFormas de hablar, escribir, escuchar, lectura oral, formas derealizar experimentos en laboratorio, dibujar, tocar uninstrumento musical, bailar, gimnasia, habilidades de trabajo,habilidades de estudio, habilidades sociales.Hábitos de TrabajoEfectividad en la planeación, uso del tiempo, uso de equipo,uso de recursos, capacidad de liderazgo. Demostración derasgos como: la iniciativa, desidia, capacidad creadora,productividad, deseos de aprender, deseos de superación,capacidad para infundir en otros la confianza en él.Actitudes SocialesPreocupación por el bienestar de otros, respeto a las leyes,respeto a la propiedad ajena, sensibilidad ante las cuestiones,sociales, preocupación y compromiso por las institucionessociales, Capacidad de compartir, deseo de trabajar en pos dela mejoría social.Actitudes CientíficasMente abierta, voluntad y capacidad de detener todo juiciofinal destructivo, reconversión de aspectos negativos enpositivos, sensibilidad para las relaciones de causa a efecto,rasgos de mente indagadora.InteresesSentimiento expresado con respecto a varias actividadeseducacionales, mecánicas, estéticas, científicas, sociales,recreativas, vocacionales.ApreciosSensaciones de satisfacción y goce que se experimentan conrespecto a la naturaleza, la música, el arte, la literatura, lahabilidad física, las contribuciones sociales notables.AjustesRelación con los iguales, reacción ante el halago y la crítica,reacción ante la autoridad, estabilidad emocional, adaptaciónsocial, reacción ante la crítica constructiva.Fuente. Rosa Otilia Medina. Las Pruebas de aula, su formulación. 199526
  • 7. Instrumentos para Recolectar Información en el Enfoque CualitativoLa investigación cualitativa dispone de diversos instrumentos para medir las categorías oaspectos del objeto de estudio, se pueden utilizar uno o varios instrumentos y suconstrucción y aplicación dependen de los alcances que tendrá el trabajo.A continuación describimos los diferentes instrumentos más utilizados en la7.1 La Observación.La investigación cualitativa no solo se puede llevar a cabo interrogando a las personasinvolucradas en hechos o fenómenos, sino que también observando. La observación puedeser el enfoque más apropiado en este modelo de investigación, pero también existen otrastécnicas, su uso y variedad depende del objeto de estudio. La observación permite obtenerinformación sobre los fenómenos o acontecimientos tal y como se producen.Cuando se sospecha de una posible distorsión en el recuerdo que afecte los datos, serecomienda utilizar la observación antes que otras técnicas. Algunas personas o grupos noconceden importancia a sus propias conductas o no son capaces de traducirlas en palabras,entonces éstas deben ser observadas si se desea descubrir algunas características alrespecto. Este fenómeno es similar cuando algunos informantes, por múltiples factores, nopueden brindar información verbal, por lo que la observación es la mejor herramienta pararecolectarla.La observación es un proceso sistemático por el que un especialista recoge por símismo información relacionada con ciertos problemas.La observación es el producto de la percepción del que observa; en ella incluye las metas,los prejuicios, el marco de referencia, las aptitudes, además de algún instrumento o aparatoutilizado para realizar y registrar la observación. Junto a este proceso está la interpretaciónque debe hacerse de lo observado.Observación= percepción + interpretación.Este es un proceso deliberado y sistemático que debe estar orientado por una pregunta opropósito y al igual que en el enfoque cuantitativo, es necesario conocer el qué, el quién, el27
  • cómo, y el cuándo se observa. Además, en este enfoque es importante agregar el dóndeobservar.Observar supone advertir los hechos como se presentan y registrarlos, siguiendo algúnprocedimiento físico o mecánico. La simple observación espontánea de un fenómeno noasegura una percepción e interpretación correcta. En la observación natural suelen estarpresentes elementos contextuales, imprecisiones propias del medio sensorial, diferentesniveles de concentración, asimilación y contraste, que puede modificar lo observado. Laobservación que se necesita en la investigación cualitativa, supone un acercamientoperceptivo a ciertos hechos sociales, delimitados por la existencia de un problema y un plansistemático de recolección, análisis e interpretación de datos.Esta observación forma parte de un plan o diseño que tiene una lógica, además tiene comorequisito el control, o sea, tiene un carácter selectivo, y está guiado, por lo que percibimos,de acuerdo con cierta cuestión que nos ocupa.Para planificar una buena observación, hay que tomar en cuenta una serie de aspectos:a) La cuestión o problema objeto de observación. Toda observación tiene comoobjetivo obtener información sobre un asunto concreto; por eso, antes de iniciar elproceso, debe tenerse alguna idea, aunque sea imprecisa, de lo que va a observarse.Esto ayudará a focalizar la atención para seleccionar ciertos fenómenos frente aotros de menor interés. Este proceso no implica, como lo requiere la investigacióncualitativa, que necesariamente debe formularse de un modo operativo, el problemapor estudiar, o que se precise aquello que va a ser observado. De todas formas, unaobservación puede plantearse para explorar o conseguir explicaciones que más tardepueden ser parte de la investigación o ayuden a concretar el problema.b) El contexto de observación. Es aquel conjunto de condiciones naturales, sociales,históricas y culturales en las que se sitúa la observación. Puede distinguirse uncontexto local (cercano, inmediato) y uno más amplio. Ambos deben ser objeto deobservación.28
  • c) Selección de muestras. Es un conjunto de decisiones relacionadas con el cuándo dela observación, duración total, distribución del tiempo y especificación de un puntode observación.La estrategia de recolección e datos y registro por utilizar puede seleccionarse por: Períodos de observación. Especificar los límites generales dentro de los que sesitúan los acontecimientos observados, por ejemplo, un curso escolar, una hora,la cosecha del frijol. Etc. Intervalos breves. Se da cuando se pretende observar una conductadeterminada. Se especifica cuánto dura el período de observación, por ejemplo,30 minutos, a partir del minuto 10 de una lección, con intervalos de cincominutos. Intervalos específicos. Permite explorar la aparición efectiva de una conducta oacontecimiento específico. Se puede conocer cuántas veces ha estado presenteo ausente determinada conducta; por ejemplo, cuántas actividades individualesrealiza un trabajador de una fábrica durante un trabajo colectivo.d) Sistema de observación. Son algunas de las técnicas e instrumentos habituales deobservación. Según Everton y Green (citados por Rodríguez, Fernández y Baptista,1991) hay cuatro sistemas de observación diferentes: Categoriales, Descriptivos,Narrativos y Tecnológicos.Los Sistemas Categoriales:Son sistemas cerrados en los que la observación se realiza siempre, desde categorías oagrupación de una clase de fenómenos establecidos, según una regla de correspondenciaunívoca, prefija por el observador. La identificación del problema se hace desde una teoríao modelo explicativo del fenómeno, actividad o conducta que se va a observar.El problema es parte de un plan para contrastar dicho modelo explicativo y las hipótesisque de él se desprenden, mientras la observación es el procedimiento para recoger lasevidencias necesarias para desarrollar el plan.29
  • Un sistema de categoría es una construcción conceptual en la que se operativizan lasconductas por observar, siguiendo reglas generales, tales como: Las categorías deben definirse con precisión Las categorías deben ser mutuamente excluyentes Deben ser exhaustivas Deben ser homogéneas.En estos casos, el registro y la codificación, por lo general, se producen simultáneamente.En resumen, pede decirse que hay ciertas cuestiones que hay que tener muy en cuenta eneste tipo de observación. Finalidad. ¿Qué pregunta desea responder? Marco teórico. ¿Qué supuestos, experiencias o ciencias son la base para explicar elfenómeno por observar. Objeto de observación. ¿Qué conducta se pretende observar? Sistema de categorías. ¿Cuántas clases de fenómenos van a utilizarse para recolectar lainformación?. ¿En qué consiste la conducta por observar?. ¿Cuál es la unidad deregistro?. Análisis. ¿Cómo se van a analizar los resultados? Interpretación. ¿A qué tipo de conclusiones llevan los resultados? ¿Qué tipo dereferencias pueden extraerse de la información?.Las listas de control, hojas de cotejo, nos pueden permitir determinar si ciertascaracterísticas están o no presentes en un sujeto, en una situación, fenómeno o material queforma parte del contexto. El observador se limita a indicar si tales características se dan ono durante el período de observación. Pero es claro que eso no permite determinar el gradoo la magnitud con que aparecen tales características. (Ver ejemplos).También el sistema de signos, al igual que la hoja de cotejo, puede servir para observarconductas específicas, que son registradas por el observador sin emitir valoración algunasobre ellas. Lo que se registra es la presencia o ausencia de ciertas conductas y lafrecuencia o ausencia de ciertas conductas y la frecuencia de su aparición.30
  • Los Sistemas Descriptivos.Son sistemas de observación abiertos en los que la identificación del problema puederealizarse de un modo explicativo aludiendo conductas, acontecimientos o profesosconcretos. Aunque en una observación estructurada, puede ser una más vaga e imprecisa,como ocurre con la observación no estructurada. Por ejemplo, si se pretenden explicarprocesos en cursos, fenómenos complejos o evaluar acontecimientos multidimensionales.El límite entre la observación precisa y la más indeterminada no siempre es evidente, pues,el observador combina ambos enfoques, de modo que pueda iniciar su estudio a partir deregistros poco definidos de lo que pretende observar para continuar después con un enfoquemás preciso. A esto se le llama estrategia del “embudo”. Se inicia con una observacióndescriptiva (no se tiene muy claro qué debe observarse y el problema no está losuficientemente definido), luego sigue con una observación focalizada (lo que observaempieza a responder a cuestiones que son fruto de la reflexión sobre hechos ya observados)y culmina con una observación selectiva (solo se observa aquello que permite contrastar lashipótesis planteadas con la explicación de hechos observados).En la selección de muestras, la duración de la observación se acoge a los límites materialesdentro de los que se manifiestan ciertas conductas, acontecimientos o procesos. La unidadde observación abarca múltiples aspectos de la conducta, ya que se pretende con elloreflejar, en toda su complejidad y extensión, un proceso o fenómeno.El registro de lo observado se realiza por medio de lo denominado notas de campo, peropuede utilizarse la grabadora en audio o video.Los Sistemas Narrativos.Permiten una descripción detallada de los fenómenos de la vida real y procesos en cursoque hay que explicar. Además, pueden identificar patrones de conducta que se dan dentrode los acontecimientos observados, su comprensión y la comparación con otros casos, deforma que se puedan contrastar los patrones identificados.31
  • Con los sistemas narrativos puede obtenerse información acerca de una prácticadeterminada o un tipo concreto de conducta, ya sea registrando segmentos de estasprácticas o recogiendo todo el proceso sin interrupciones y con el mayor detalle posible.En este proceso deben considerarse diferentes aspectos, puntos de vista, señalando lasparticularidades dadas.El período de observación queda delimitado por los propios límites de la conducta oacontecimientos. Lo mismo ocurre con la selección del lugar, que será en donde los hechosde forma natural.En este proceso puede enlazarse lo ocurrido en el pasado con lo que sucede en el presente.La observación, entonces, se hace en forma cronológica (a diario, semanalmente), en sulugar natural y en torno a la práctica objeto de estudio. Se recogen los acontecimientos talcomo ocurren, sin separarlos de todo lo que puede estar influyendo o interviniendo en lasituación observada. Esto implica la obtención de información acerca del proceso quesigue la situación por estudiar, así como otros datos de interés que puedan estar influyendoen el acontecimiento.Para que el proceso ocurra de forma natural, tanto el observador como su forma de registro,deben comportarse normalmente. Para registrar, pueden hacerlo durante la observación ocon posterioridad a ésta.Para recolectar la información, puede recurrirse al registro de incidentes críticos (se da paraacontecimientos muy complejos y en que aparezca con claridad el comportamiento porobservar); el registro de muestras (registra el acto en un período establecido,ininterrumpido y detallado); las notas de campo (toda información, datos, expresiones,opiniones, hechos de interés para la evaluación o diagnóstico) y el diario (instrumentoreflexivo de análisis, que plasma no solo lo que recuerda, sino las reflexiones sobre lo queha visto y oído).32
  • Los Sistemas Tecnológicos.Son sistemas abiertos y adaptables a los otros sistemas de observación. Se busca darrespuesta a un problema salvando su carácter relativo y temporal de la informaciónrecogida. Las dimensiones de un problema quedan registrados de modo permanente,permitiendo una continua revisión. Los hechos observados mediante estos sistemas, cuyocarácter es longitudinal (desarrollados en el tiempo en una sucesión de veces), puedentransformarse en fenómenos transversales y separables en unidades de diferente tamaño,con la ventaja de que puede reconstruirse cuando se desea.Puede utilizarse sonido (grabaciones en audio), imágenes fijas (fotografías, diapositivas) oimágenes en movimiento con sonido (cine, video).Para que este tipo de sistema funcione adecuadamente, debe seleccionarse la amplitud delobjeto, la frecuencia del registro, el plano, el contraste de figuras, la intensidad lumínica, elacceso al campo y la selección del lugar para observar.El registro se realiza a partir de instantáneas o secuencia de imágenes o sonidos en vivo,mediante diferentes aparatos que facilitan el registro permanente de acontecimientos oconductas.El registro en escenarios naturales puede traer ciertas resistencias, sobre todo cuandomedios como el video o la fotografía pueden distorsionar las condiciones naturales y traerdesasosiego en los sujetos observados. Se recomienda que al introducir un medio técnicoen la observación, no es grabe al inicio, sino que solo se simule hasta que los sujetosparticipantes rutinicen sus actividades.Es necesario hacer una distinción entre observación simple y la observación participante, esuno de los procedimientos más utilizados en la investigación cualitativa y, a veces, su usoes sinónimo de ésta.No aporta diferencias significativas con los otros tipos de observación: la definición delcontexto, la selección de muestras o estrategias de registro, no son diferentes a lasutilizadas en la observación no participante. La diferencia está en la naturaleza de la33
  • participación a ella asociada. Las diferentes funciones que pueden asumir el observador,dan una idea de las posibilidades abiertas para abordar la observación.Es un método interactivo para recoger información que tiene una profunda participación delobservador. Para ello, debe aprender los modos de expresión de los grupos, comprendersus reglas y normas de funcionamiento, entender su comportamiento, según Rodríguez, eincluso debería adoptar la apariencia de los participantes y asumir las mismas obligacionesy responsabilidades, así como convertirse en sujeto pasivo de sus mismas pasiones yconvulsiones (triunfos y decepciones). Se requiere del dominio de una serie de habilidadessociales, aparte de las que debe tener todo observador.Es un proceso difícil, pero da como resultado excelente información, ya que se conoce másprofundamente a las personas, a las comunidades y sus problemas. Favorece unacercamiento del investigador a las experiencias; no necesita que nadie le cuente cómo hansucedido las cosas, él las ha vivido y forma parte de éstas.A continuación se describen algunos ejemplos, los cuales por su naturaleza ycondición los puede ubicar en algunos de los sistemas antes descritos.Los Registros AnecdóticosSon breves descripciones que hace el investigador de las conductas observadas en su objetode estudio en diferentes situaciones y que considera significativas en función de suspropósitos de búsqueda. Cada conducta, incidente o acontecimiento se describe conbrevedad, tal como sucedió, se le puede agregar una corta interpretación o comentario si secree necesario, que sea lo más objetiva posible, pueden ser también solo los hechosobservados, sin interpretación. Estos registros son una observación directa que da fe delcomportamiento del sujeto, evidencias de sus actitudes y cualquier otra manifestación en laque la única intervención requerida es la observación misma.Antes de hacer uno o varios registros anecdóticos que es lo recomendable para triangular lainformación, hay que determinar con anticipación qué es lo que se desea observar, sabercuál es el escenario en donde se hará la observación, tener claridad entre los hechos y lasinterpretaciones o comentarios, registrar aspectos positivos y negativos.34
  • El propósito de estos registros es el de llevar una relación de hechos que evidencianconductas de manera que estos sean un insumo para reorientar o modificar conductas enfunción del conocimiento de la situación.Ejemplo. 1Modelo de un Registro Anecdótico con InterpretaciónFuente. Rosa Otilia Medina. Las Pruebas de Aula. Su Formulación. 1995Nota. Esta observación es a un solo sujeto. Posteriormente se pueden continuar los registros en series detiempo para observar cambios de actitud, estos datos sirven de base para orientar grupos o individuos que sonparte de un colectivo importante.35Escuela: Normal Mixta "Pedro Nufio" Persona Observada: Camila Mercedes ZannaCurso: III, Grupo No 4 Observadora: Rosa Otilia MedinaSitio: Aula de Clases Fecha: 24 de febrero de 1992AnécdotaCuando se organizó internamente el grupo, Camila fue propuesta como candidata para la CoordinaciónGeneral del mismo. Compitió con otro compañero. Ella perdió por dos votos. Se mostró nerviosa,inconforme. Solicitó permiso para salir del aula. Regresó sin controlar sus emociones. Luego seprocedió a organizar los comités. Ella no resultó Coordinadora de su Comité. De Hecho quedó fuera delConsejo Coordinador que eran los organismos de dirección.InterpretaciónCamila es una alumna muy capaz, con actitudes manifiestas de liderazgo; sin embargo no es aceptadapor más de la mitad de sus compañeros. El hecho de quedar fuera de los organismos de gobierno provóen Ella resentimiento y frustración.
  • Ejemplo. 2Modelo de un Registro Anecdótico colectivo sin interpretación.Fuente. Rosa Otilia Medina. Las Pruebas de Aula. Su Formulación. 1995Nota. Esta observación es a varios sujetos de manera simultánea. Posteriormente se pueden continuar losregistros en series de tiempo para observar cambios de actitud, estos datos sirven de base para orientar gruposo individuos que son parte de un colectivo importante.Las Escalas de Calificaciones.2Son listados de conductas que se desean evaluar, utilizando para ello una escala valorativaque indique el grado, la frecuencia o la calidad de esas conductas. Tienen la ventaja dedirigir la observación hacia aspectos definidos del comportamiento, proporciona patronespara comparar los sujetos, suministra registros para que los observadores emitan juicios.Las Escalas de Calificación miden Actuaciones, Productos, Desarrollo Personal SocialLas escalas de calificación pueden ser: Numéricas, Gráficas Descriptivas.Las escalas numéricas indican el grado en que una conducta o actuación está presente. S2Rosa Otilia Medina. Las pruebas de aula. Su formulación. Editorial Guaymuras. 199536Escuela: Normal Mixta "Pedro Nufio" Observados: Estudiantes con problemas de conductaCurso: III, Grupo No 4 Observadora: Rosa Otilia MedinaSitio: Taller de Material Didáctico Fecha: 30 de Marzo de 1999Regina ValladaresTiene marcada aptitud por el dibujo la decoración. Coordinó la confección de un periódico mural conresultados óptimos.Ángel LariosAl llamarle la atención por presentar un Plan para el período de preparación de la lectura y escritura, sinatender las reglas dadas con anticipación, se enojó mucho y se defendió utilizando palabras inadecuadasy un tono fuera de lo normal.Bessy RodríguezTodos los días, sin excepción, ha llegado una o dos horas después de hincadas las clases. Mantiene unaactitud distraída, llamando la atención de los compañeros en las horas de clase con la evidente actitudde distraerlos.Telma SanchezResponsable del Comité de Finanzas. Se sintió presionada al coordinar una excursión. En el momentode decidir cancelar el contrato de uno de los autobuses reaccionó llorando. En otra ocasión observé quetambién lloró.
  • Ejemplo 1 (Escala Numérica)Marque con un círculo el número de la escala propuesta.Van en orden descendente en donde el número 5 es la mayor calificación y el número 1 esla menor calificación. Veamos algunos ejemplos.7.2 La Entrevista.Ejemplo 2 (Escala Numérica)La calidad del trabajo manual en el joven Manuel Alejandro puede juzgarse como:1 2 3 4 5Asiste puntualmente a sus clases?1 2 3 4 537La metodología que utilizael profesor Ernesto paraenseñar matemática leparece:5. Excelente4. Muy bueno3. Bueno2. Regular1. MaloEl Profesor Ernesto en suclase de matemática permitela participación de losestudiantes:5. Siempre4. Casi siempre3. Frecuentemente2. Algunas Veces1. Nunca
  • Ejemplo 3 (Escala Numérica)Escala Numérica de Calificación para Evaluar Trabajo de EquipoNombreIntegrantesgrupoComportamientos a ObservarPromedioAsumeResponsabilidadesParticipa conentusiasmoDemuestra Iniciativa Comparte Ideas yMaterialesComprende a suscompañeros1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5DaniraPalacios x x x x xAlbertoFletes x x x x xJorgeZelaya X x x x xMaríaMeléndezEjemplo 1 (Escala Gráfica Descriptiva)Se caracteriza porque a cada conducta le sigue una línea horizontal con un conjunto decategorías específicas a determinar en el momento de observar.Presenta sus tareas puntualmente. (Marcar la conducta que observa)Ejemplo 2 (Escala Gráfica Descriptiva)Grado en que participa el alumno en las discusiones. (Marcar la conducta que observa)38Siempre Generalmente Algunas veces Pocas veces NuncaNuncaparticipa, semantienecallado ypasivo.Participa tantocomo cualquierotro miembrodel grupoParticipa másque cualquierotro miembrodel grupoParticipa conmuchafrecuenciaParticipahasta lasaciedad,buscanotoriedad.
  • Listas de Cotejo3Se les conoce también como listas de confrontación, de corroboración, de comprobación,de control. Su función es registrar si un valor o atributo está presente o ausente. Son un "sí"o un "no", evalúan aprendizajes, dominios afectivos o psicomotores.Ejemplo 1: Lista de Cotejo para evaluar actuación (una carrera de 80 metros)Nombre del Observado. ______________________________________Fecha. ____________________________________________________Observador. ________________________________________________Actuación Si No ObservacionesAl escuchar la señal se coloca en la posturacorrecta de salidaInicia la salida sin vacilarRealiza la trayectoria dentro del carrilTermina en el tiempo estipulado los primeros 30MetrosTermina en el tiempo estipuladoHace el recorrido en el menor tiempoSe excede del tiempo acordado3Medina. Op cit. Pag. 11939
  • Ejemplo 2: Lista de Cotejo para evaluar producto en redacciónNombre del Observado. ______________________________________Fecha. ____________________________________________________Observador. ________________________________________________Expresión Oral Si No ObservacionesUsa las palabras con precisiónUsa oraciones bien construidasCada oración expresa una ideaLos párrafos expresan ideas relacionadasIncluye todos los datos para que el lectorcomprenda el mensaje.Ejemplo 3: Prueba de observación para valorar comportamiento problemáticoNombre del Observado. ______________________________________Fecha. ____________________________________________________Observador. ________________________________________________Rasgos de conducta observados Si No ObservacionesEs indisciplinado y difícil de orientar. Altera laclase.Necesita que se le insista mucho para terminar sutarea.Es distraído y perezosoExhibe hábitos nerviosos como: comerse la uñas,chuparse los dedos, suspiros, otras manías.Falta con frecuencia y manifiesta desagrado yhostilidad hacia la escuela.Obtiene un rendimiento escolar inferior a suscapacidades7.2 La EntrevistaAl igual que en el informe cuantitativo, la entrevista es un valioso instrumento para obtenerinformación sobre un determinado problema en la investigación cualitativa.40
  • Como en toda entrevista, hay que considerar aspectos acerca de la relación entrevistador-entrevistado, la formulación de las preguntas, la recolección y registro de las respuestas yla finalización del contacto entre ambas partes. En el enfoque cualitativo hay queconsiderar, además de lo expuesto en la parte cuantitativa, estrategias diferentes en eldesarrollo de la entrevista, que la diferencias sustancialmente.Entre los tipos de entrevistas podemos citar: la no estructurada, en profundidad oetnográfica, como la denominan diferentes autores.Entrevista en profundidad.Según Taylor y Bogdan, son reiterados encuentros cara a cara entre entrevistador yentrevistados, dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantesrespecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propiaspalabras. Es una especie de conversación entre iguales, y no un intercambio formal depreguntas y respuestas. El investigador es el principal instrumento de la investigación, y noun protocolo o formulario de entrevista. En esta conversación no solo se obtienenrespuestas, sino que se aprende qué preguntas hacer y cómo hacerlas.El entrevistador debe establecer un rapport con los informantes, para lo cual formulainicialmente preguntas no directas y aprende lo que es importante para ellos antes deenfocar los intereses de la investigación.Su preparación requiere de cierta experiencia, habilidad y tacto para buscar aquello quedesea conocer, así como para enfocar progresivamente el interrogatorio hacia cuestionesmás precisas que permitan guiar al entrevistado a que exprese y aclara lo que deseaconocer, pero sin sugerir las respuestas. Es todo lo opuesto a una entrevista estructurada.No se persigue contrastar ideas, creencias o supuestos, sino acercarse a las mantenidas porotros. Lo que interesa son las explicaciones de éstos. La entrevista se desarrolla a partir decuestiones que persiguen reconstruirse; para el entrevistado es el problema objeto deestudio.41
  • Tienen gran similitud con la observación participante, con la diferencia de que éstas sellevan a cabo en situaciones de campo “naturales” y las entrevistas en profundidad serealizan en situaciones específicamente preparadas.La entrevista debe partir de un propósito explícito y, aunque se inicia hablando de algúnasunto sin trascendencia, tocando los temas más variados para que el informante se sientaconfiable y exprese sus opiniones con naturalidad, hay que llegar a la información que serequiere. Un segundo elemento que define este tipo de entrevista es la presencia deexplicaciones al entrevistado. Como ya se dijo, este es un proceso de aprendizaje mutuo;mientras se conoce la cultura del informante, el entrevistador aprende y puede llegar a sermás consciente de su papel, por eso le debe ofrecer explicaciones al informante sobre lafinalidad y orientación general del estudio y sobre el tipo de entrevista por realizar. Debepermitir que se exprese en su propia forma de hablar al contestar las preguntas que seplantean.Otro elemento por considerar es el tipo de cuestiones que se formulan en una entrevista enprofundidad: la concurrencia, la explicación, la repetición, el contexto, la cultura.El diálogo que se mantiene es asimétrico, el primero formula las preguntas y el segundohabla de sus experiencias, y aunque pueden establecerse turnos de palabras, no suelepreguntarse por las respectivas visiones del problema. El entrevistador buscarádeliberadamente la repetición de lo que ha afirmado el informante, ya sea repitiéndolo élmismo o haciendo que lo repita el entrevistado.Otro elemento que diferencia este tipo de entrevista es que implica expresar interés y, a lavez, ignorancia por parte del entrevistador. Debe aparecer como el más interesado y conenorme curiosidad sobre lo que piensa, dice o cree su interlocutor. Las preguntas nobuscan abreviar sino estimular a que se entre en detalles y que se expresen ideas y lavaloración del problema.Hay ciertos elementos por tener en cuenta en el desarrollo de estas entrevistas que puedenfavorecer ciertos procesos y a conseguir un clima de naturalidad y6 de libre expresión:42
  •  No emitir juicios sobre la persona entrevistada Permitir que la gente hable Realizar comprobaciones cruzadas Prestar atención Ser sensiblePueden diferenciarse tres tipos de entrevista en profundidad: Historia de vida o autobiografías. En ellas el entrevistador trata de aprehender lasexperiencias destacadas de la vida de la persona y las definiciones que ´`esta aplica atales experiencias. Aprendizaje sobre acontecimientos y actividades que no pueden observarsedirectamente. Los interlocutores son informantes en el verdadero sentido de la palabra,y son los ojos y los oídos del investigador en el campo. Proporcionan un cuadro amplio de una gama de escenarios, situaciones o personas. Seutilizan para estudiar en grupo relativamente grande de personas en un lapsorelativamente breve.Aunque puede optarse por uno u otro tipo de entrevista en profundidad, la técnicabásica es similar: establecer rapport, repetidos contactos a lo largo de cierto tiempo ydesarrollo de una comprensión detallada de las experiencias y perspectivas.La entrevista en profundidad proporciona la comprensión detallada que solo suministrala observación directa de las personas o escuchando lo que tienen que decir en la escenade los hechos. Aunque ninguna técnica es igualmente adecuada para todos lospropósitos, la entrevista en profundidad puede ajustarse según Taylos y Bogdan, en lassiguientes situaciones: Los intereses de la investigación son relativamente claros y están relativamente biendefinidos. Los escenarios o las personas no son accesibles de otro modo. El investigador tiene limitaciones de tiempo La investigación depende de una amplia gama de escenarios o personas El investigador quiere establecer experiencias humanas subjetivas.43
  • Pero también la entrevista en profundidad tiene sus limitaciones: Son susceptibles, como cualquier conversación, a falsificaciones, engaños,exageraciones y distorsiones que caracterizan el intercambio verbal entre cualquier tipode personas. Las personas dicen y hacen cosas diferentes en distintos momentos. Como la entrevistaes una situación, lo que ahí se dice no necesariamente es lo que se cree o diría en otracircunstancia. Como el entrevistador no observa a los informantes directamente en su vida cotidiana,no necesariamente conocen el contexto para comprender muchas de las perspectivas enlas que están interesados (por ejemplo, pueden comprender mal el lenguaje o el léxicodel informante).Hay una serie de pasos que no deben obviarse en la entrevista en profundidad:a) La selección de informantes. Ni el número ni el tipo de informantes debenespecificarse de antemano. Se comienza con una idea general sobre las personas alas que se entrevistaría y el modo de encontrarlas, pero esto es un proceso flexible ysusceptible de cambios.Se trata de entrevistar al mayor número de personas familiarizadas con un tema oacontecimiento y puede utilizarse el muestreo como guía para seleccionar laspersonas por entrevistar. El número de “casos” estudiados carece de muchaimportancia, y lo significativo es el potencial de cada caso. Se sabe que se terminóel proceso cuando las personas no aportan o producen ninguna comprensiónauténticamente nueva al estudio.El modo más fácil de llegar a los informantes es que ellos mismos nos presenten aotros (“bola de nieve”) y nos indiquen quiénes pueden aportar información valiosa.Lo que si hay que tener claro es que no es fácil encontrar a un buen informante.44
  • b) Aproximación a los informantes. Algunas personas entran en “calor” de modogradual y otras tienen mucho que decir y con éstas bastan pocas sesiones. Esrecomendable avanzar, poco a poco; después de dos entrevistas puede discutirse conellos de modo más directo y saber si se quiere más entrevistas con este informante.Debe establecerse un tono de compañerismo antes que una relación investigador-sujeto.Debe plantearse con claridad ciertos aspectos para evitar problemas: Los motivos e intenciones del investigador El anonimato (puede emplearse seudónimos para designar personas o lugares). La palabra final (el informante podrá leer y comentar los borradores antes depublicarse). El dinero puede corromper el vínculo entre el entrevistador y el entrevistado yconvertir la entrevista en una relación de empleador y empleado, o puede induciral informante a crear una “buena historia”. Es preferible evitar este tipo desituación. La logística. Hay que establecer un horario de entrevistas, un lugar deencuentro. La frecuencia y extensión de las entrevistas depende de lasrespectivas agendas.c) El comienzo de las entrevistas. Según Taylor y Bodgan, el sello autenticador de lasentrevistas en profundidad es el aprendizaje: lo que es importante en la mente de losinformantes, sus significados, perspectivas y definiciones; el modo en que ven,clasifican y experimentan el mundo.Antes de iniciar el proceso, el investigador formulará algunas preguntas generales.Debe ser cuidadoso para no forzar su programa demasiado temprano.Durante las primeras entrevistas se establece el tono de relación con losinformantes. Hay diversas formas de guiar estas primeras entrevistas: preguntasdescriptivas (pedir que describa, enumere o bosquejen acontecimientos,experiencias, lugares, etc.), relatos solicitados (consiste en pedir un relato con base45
  • en un bosquejo o cronología o guía de entrevista abierta), entrevista con cuadernode bitácora (los informantes llevan un registro detallado de sus actividades duranteun período específico. Deben contestar el quién, qué, cuándo, dónde y cómosuceden las actividades), documentos personales (son diarios, cartas, dibujos,registros, agendas, listas de cosas importantes, etc.).d) La guía de la entrevista. En proyectos con entrevistas a gran escala, algunosinvestigadores utilizan una guía para asegurarse de que los temas claves seanexplorados en un cierto número de informantes. Esta guía solo sirve para recordarque deben hacerse preguntas sobre ciertos temas.e) La situación de entrevista. Debe crearse un clima en el que las personas se sientancómodas para hablar libremente. No hay una formula para entrevistas con éxito,pero anteriormente se dieron una serie de indicaciones que pueden facilitar un finalesperado.f) El sondeo. Una de las claves de la entrevista fructuosa es conocer cuándo y cómosondear, explorar o escudriñar.Como en las entrevistas cualitativas deben conocerse detalles sobre las experienciasde las personas y los significados que éstas les atribuyen, el entrevistador no puededar por sentado supuestos y comprensiones del sentido común que otras personascomparten; por tal motivo, debe pedirse constantemente que clarifiquen y elaborenlo que han dicho a riesgo de parecer ingenuos.Hay que enseñar al entrevistado a ser un buen informante, alentándolocontinuamente a proporcionar descripciones detalladas de sus experiencias.g) Controles cruzados. Debe estarse alerta ante posibles exageraciones y distorsionesen las historias, lo mismo si se oculta información. Las personas son propensas aexagerar sus éxitos u ocultar sus fracasos.46
  • El investigador debe “leer entre líneas” y tiene la responsabilidad de establecercontroles cruzados sobre las historias de los informantes.Probablemente, el mejor modo de tratar las contradicciones e incoherencias internasconsiste en plantear el problema directamente, enfrentar a la persona con laspruebas en términos amables. Lo que se sospecha que es mentira o engaños puedenconvertirse en cambios sinceros desde la perspectiva del informante; y por ello hayque tener mucho cuidado con este tipo de información.h) Las relaciones con los informantes. La relación entrevistador-entrevistado puedeser en gran medida unilateral. El entrevistador tiene la oportunidad de realizar unestudio y ganar status y algún tipo de recompensa. Por otro lado, el informante noobtiene nada, salvo la satisfacción de que alguien piense en sus vidas y problemas.Sin embargo, ambos deben dedicar tiempo y energía por igual.A causa de esta desigual relación, el entrevistador debe mantener la motivación delos entrevistados; por ello se cree prudente exteriorizar de vez en cuando sussentimientos, lo cual no implica que manifiesten su opinión sobre cada tema quesurge, pero deben llegar a un “punto medio” discreto, tal vez hablando sobre símismo.Se debe ser sensible a los sentimientos y puntos débiles del informante. Cuando sepiense que algo está mal, trate de ventilar la atmósfera expresando suspreocupaciones. También puede hacerse una pausa en la entrevista.Debe tenerse cuidado de recordar las citas establecidas y llegar con anticipación a lahora “fijada”.i) Entrevistas grabadas. Debe confiarse en la memoria para el registro de los datos,por lo menos hasta que desarrolle una idea del escenario. Los dispositivosautomáticos pueden inhibir a las personas. Conforme se avanza, puede utilizarse la47
  • grabadora, siempre y cuando la otra persona esté de acuerdo. Un grabador permitecaptar mucho más que el solo uso de la memoria.Debe usarse un aparato pequeño y colocarlo fuera de la visión. El micrófono debeser lo suficientemente sensible para que se hable bajo. Es aconsejable utilizarcasetes de larga duración para que no sea necesario interrumpir la conversación confrecuencia.Antes de indicar la entrevista, asegúrese que el equipo funciona adecuadamente.j) El diario del entrevistador. Es una buena idea llevar un diario detallado durante laentrevista. Esto puede servir para tener un bosquejo de los temas examinados encada entrevista; y para llevar los comentarios del observador, además de registrarnotas de campo como: interrupciones, conjeturas, instrucciones, estos notables yexpresiones no verbales que ayuden a comprender lo que se dice. También, puedenllevarse un registro de conversaciones con los informantes fuera de la situación deentrevista.48
  • Ejemplo 1 de EntrevistaUNIVERSIDAD PEDAGOGICA NACIONAL FRANCISCO MORAZANDIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓNENTREVISTA ABIERTA PARA ALCALDESNombre: ___________________________________ Fecha: ______________Institución: _________________________________ Lugar: ______________Presentación. (Aquí el entrevistador se presenta amablemente, explica el propósito de laentrevista y da inicio a la misma después de haber creado un ambiente de cordialidad).1. ¿Ha estado vinculado con la escuela normal de esta comunidad? (como estudiante,como docente, como contratista, etc.)2. ¿Cuál es el “valor cultural” que esta comunidad le asigna a la Escuela Normal?(como patrimonio, como un colegio de secundaria común, etc.)3. ¿Considera que la Escuela Normal tiene un peso económico significativo en lacomunidad? (por salarios de docentes, pago de hospedajes de alumnos, etc.)4. ¿Considera Ud. que ofrecer otras opciones para carrera de diversificado en laEscuela Normal es conveniente? ¿por qué?5. ¿Qué opciones/carreras de educación secundaria considera convenientes paraofrecerse en esta Escuela Normal? ¿por qué?49
  • Ejemplo 2 de EntrevistaENTREVISTA A INFORMANTESANALISTAS SIMBOLICOSLa presente guía tiene el propósito de mostrar los tópicos que tienen que ser consultados alos informantes, la misma se presenta como un listado de cuestiones que deben serabordados, así mismo se da una muestra de posible interrogantes que pueden ser realizadas,pero no se espera que sean esta preguntas, más bien se tiene la libertad de crear laconversación con el informante en función de la situación en la que se encuentren, loimportante es que se obtenga información sobre cada uno de los aspectos citados, recuerdeque se trata de un instrumento cualitativo, en el que lo más importante es como elentrevistado construye el discurso, por tanto es importante que se de apertura y se rescate elsignificado de la experiencia para el actor, no solo es la descripción, sino entender porquelas cosas ocurrieron de esa manera y no otra.¿De donde obtiene la información?¿Como se transmite la información?¿Como se toman decisiones?¿Que papel juega la investigación?¿Que tanto se tiene en cuenta la información científica en la toma de decisiones?¿Podría reconstruir un ejemplo en el que se tomo una decisión ¿¿Podría aclarar cual fue su papel de otros agentes o fuerzas en la decisión?¿Como cree que influye la cultura política hondureña en la toma de decisiones??Considera que las políticas han tenido impacto en que sentido?50
  • Ejemplo 3 de Entrevista GrupalValidación de Guías Metodológicas y Cuadernos de Trabajo de MatemáticasSegundo Ciclo (5to grado)Entrevista Grupal a AlumnosEstimados(as) alumnos y alumnas, el propósito de esta conversación es conocer su valiosaopinión sobre lo que desarrollaron recientemente en la asignatura de matemáticas.1. ¿Cuánto conocían del tema? ¿Creen que el cuaderno de trabajo les ayudóa aprender el tema?2. ¿Las instrucciones dadas a lo largo del cuaderno de trabajo son fáciles deentender o están confusas? ¿No hay necesidad de preguntarle a laprofesora o a los compañeros que nos expliquen algunas instrucciones?¿Existen algunas palabras que no las conocían o no entienden? Comenten.3. ¿Las actividades propuestas les han ayudado a aprender o afianzar losconocimientos sobre números primos y divisibilidad?4. ¿Consideran que los problemas propuestos les ayuda a comprender que eltema visto en clase es de importancia en la vida cotidiana?5. ¿El cuaderno les ayuda a compartir y trabajar en grupos? ¿Será importantetrabajar en grupo o prefieren trabajar individualmente?6. ¿Hay algo que les gusta del cuaderno? ¿Qué no les gusta?51
  • 7.3 Cuestionario.Como ya sabemos, el cuestionario está íntimamente ligado al enfoque cuantitativo, peropuede ser una técnica de recolección de datos que preste un importante servicio en lainvestigación cualitativa. Para que esto ocurra, hay varias exigencias que deben cumplirse: Es un procedimiento para explorar ideas y creencias generales sobre algún aspecto de larealidad. Es una técnica más, no la única ni la fundamental. Es parte de un esquema de referencia teórico y de experiencias que se originan en uncolectivo determinado y en relación con el contexto al que se pretende investigar. Es mayoritariamente aceptado, y no puede producir rechazo entre los participantes. Sele considera una técnica útil en el proceso de acercamiento a la realidad por estudiar.Esta forma de encuesta, según Rodríguez, Fernández y Baptista, es indicada para recogerinformación en grupos numerosos, con un corto mínimo de tiempo y esfuerzo. Al noproducirse en su administración una relación cara a cara, debe prestarse gran atención a sucontenido. Asimismo, se debe reflexionar sobre el tipo de información que se desearecolectar el tipo de preguntas que deben presentarse: muy claras y para ser contestadas sindificultad de interpretación. Es recomendable probar el cuestionario en un grupo pilotoantes de administrarlo.Es recomendable limitar su extensión, buscar que los entrevistados escriban lo menosposible, ser elocuentes en la introducción para motivar su respuesta y buscar que losparticipantes conozcan los resultados de modo que se originen un intercambio deinformación en dos direcciones, de manera tal que se enriquezca el proceso.Como se planteó al inicio, ésta no es una técnica muy utilizada en este enfoque deinvestigación, pero si desea utilizarla no está prohibido, aunque se debe hacer con muchaprecaución.En anexos 1,2,3 se encuentran tres ejemplos de cuestionarios que miden variablescualitativas. El cuestionario es muy utilizado en la investigación cuantitativa porque facilita52
  • su procesamiento manual o electrónico. Los que se presentan al final son igualmentediseñados para ser tabulados de la misma manera, la adaptación a la investigacióncualitativa consiste en el tipo de variables o categorías que se utilizan.7.4 Historias de Vida.Contiene una descripción de los acontecimientos y experiencias de la vida de una persona,o parte de ella, contado en sus propias palabras. Su análisis consiste en un proceso decompaginación y reunión de relatos, de modo que se capte los sentimientos, modos de ver ypercibir de la persona.Como documento sociológico, dice Taylor y Bodgan, debe iluminar los rasgos socialessignificativos de los hechos que narra. El concepto de carrera proporciona el modo másfructífero de hacer la historia de vida.Carrera designa la secuencia de posiciones sociales que la persona ocupa en su vida y lasdefiniciones cambiantes que de sí mismo y de su mundo sustenta en las diversas etapas deesa secuencia.Al reunir la historia de vida, se trata de identificar los períodos críticos que dan forma a lasdefiniciones y perspectivas de los protagonistas. Por ejemplo, puede verse el modo en queel significado de ser rotulado como “prostituta” se modifica a medida en que la personaatraviesa varias etapas de su vida, desde la niñez a la vida adulta.Los análisis de la investigación cualitativa se inician con el conocimiento íntimo de losdatos provenientes de las notas y otros aspectos que proporcionan las principalesacontecimientos de la vida de la persona. La historia de vida se elabora codificando yseparando los datos de acuerdo con las etapas definidas. Cada período es un capítulo osección. Debe tratarse de incluir todos los datos que puedan modificar cualquierinterpretación de la vida y experiencias del protagonista.53
  • La compaginación de los relatos de las experiencias, es el paso final para producir undocumento coherente. No todas las personas tienen la capacidad para expresarse conclaridad, por lo que cada relato implica diferentes esfuerzos de compaginación.La historia de vida debe ser legible sin atribuir al protagonista cosas que no dijo ni cambiarel significado de sus palabras. Pueden eliminarse palabras y frases repetidas, pero debenreflejarse pautas expresivas características, las construcciones gramaticales y la malapronunciación (si se diera).Los comentarios e interpretaciones del investigador quedan relegados a la introducción o ala conclusión; también se puede usar notas al pie de página para aclarar o explicar laspalabras del informante.7.5 Técnicas Grupales.Antes de conversar sobre las técnicas grupales, será bueno analizar qué es un grupo. Elgrupo es la unidad básica en el estudio de las organizaciones.Hay diferentes definiciones de grupo; por ejemplo, se dice que un grupo es un númeroreducido de miembros que interaccionan cara a cara y forman un grupo primario. El grupoprimario es aquel en que las relaciones interpersonales se llevan a cabo directamente y congran frecuencia. Estas suelen realizarse en un plano más íntimo y existe mayor cohesiónentre sus miembros.Es la reunión de dos o más personas que posean algunas de las siguientes características(González, Monroy y Kupferman, 1994, p. 18): Que interactúen frecuentemente Que se reconozcan unos a otros como pertenecientes al grupo. Que las personas ajenas al grupo también los reconozcan como miembros de éste. Que acepten las mismas normas Que se inclinen por temas de interés común Que constituyan una red de papeles entrelazados Que se identifiquen con un mismo modelo54
  •  Que rija sus conductas y que exprese sus ideas Que el grupo les proporcione recompensas de algún tipo Que las metas que buscan alcanzar sean interdependientes Que todos perciban al grupo como una unidad Que sus miembros actúen en forma similar respecto al ambiente.Las técnicas grupales son un conjunto de procedimientos que se utilizan para lograr coneficiencia las metas propuestas. La técnica es el diseño, el modelo congruente y unitarioque se forma con base en diferentes modos, a partir de los cuales se pretende que un grupofuncione, sea productivo y alcance otras metas más. La constituyen diferentes y diversosmovimientos concretos (tácticas) y tienen una estructura lógica que le da sentido(Gonzáles, Monroy y Kupferman, 1994).Entre las técnicas grupales que pueden utilizarse en la investigación cualitativa puedennombrarse varias: actividades recreativas, asambleas, conferencias, congresos, técnicasdemostrativas, discusión en grupos pequeños, dramatizaciones, técnica expositiva, gruposde confrontación, grupos de encuentro, grupos maratón, grupo T, grillos de sensibilización,jornadas, mesas redondas; promoción de ideas, psicocomunidad, “role playing” seminario,sociodrama, simposios, talleres, entre otros.De todas éstas vamos a referirnos a algunas, pero sería conveniente que usted como futuroinvestigador, lo conozca más de cerca, ya que son un valioso instrumento para su trabajo.a. Actividades Recreativas.Son técnicas que están orientadas hacia una meta específica y que ejercen su efecto de unmodo indefinido e indirecto. Entre las actividades pueden mencionarse la música, losjuegos, las atracciones, etc: donde los grupos pueden elegir actuar con sus objetivosprincipales puestos en el campo de la recreación.Se busca la creatividad del grupo de acuerdo con los intereses y capacidades de este. Buscaintegrar los individuos y proporciona la oportunidad para el reconocimiento, la respuesta y55
  • nuevas experiencias. Facilita la comunicación dentro de una atmósfera agradable ydisminuye tensiones.Se considera muy apta como auxiliar en el proceso de integración de los grupos, lainterrelación y para crear socialización. Se recomienda no abusar de esta técnica.Para realizar esta técnica el grupo debe: Elegir la actividad de acuerdo con el número de participantes, el tiempo disponible, ellugar de reunión, y su estado de ánimo. Explicar la actividad a los que no la conocen por quien sí la conoce. Improvisar un “juego de prueba” para que todos comprendan la actividad. Terminar cuando la actividad lo requiera o el tiempo haya concluido.,b. Asamblea.Puede cumplir muchas funciones y estar debidamente proyectada. Es uno de los mejoresmedios para mantener a la gente informada y confirmar su compromiso respecto de lasactividades de su comunidad u organización.Se compone de un auditorio y una mesa directiva encargada de presentar el material algrupo participante, quien lo recibe y se encarga de ponerlo en práctica de acuerdo con losobjetivos de la reunión.Puede existir un grupo que crea proyectos de acuerdo con los problemas y los representa ala mesa directiva. Luego, el auditorio participa directamente en su resolución.La asamblea se realiza de la siguiente manera: Se elige a la meda directiva por parte del grupo Se elige un moderados (no necesariamente debe ser de la mesa directiva) Se recibe la información por parte del auditorio de una manera activa, dando lugar adiscusiones, debates, paneles, etc. Se obtienen conclusiones generales de los debates y discusiones.56
  • c. Conferencias.Es una situación grupal en la que un expositor calificado pronuncia un discurso oconferencia ante un auditorio.Es una técnica muy formal que permite presentar información completa y detallada sininterrupciones.Es un método rápido donde el control está en manos del expositor. Para que sea efectivo, elconferencista tiene que ser muy calificado y, a la vez, se requiere de gran cooperación porparte del auditorio. La conferencia identifica problemas y es capaz de explorar sossoluciones estimulando el grupo a leer y analizar. También puede ser útil para entretener ydivertir.Puede ser un valioso auxiliar en toda una variedad de técnicas, pero no es muy efectiva paralos fines de la investigación cualitativa.Se organiza de la siguiente manera: Se selecciona a la persona capacitada para exponer un tema, la cual, puede o nopertenecer al grupo. Se hace la exposición en forma clara y completa El auditorio permanece atento a la exposición Al finalizar la conferencia, se dedica un tiempo para preguntas y respuestas. Esto sehace bajo la coordinación de un moderador, quien puede ser el mismo conferenciaste ocualquier integrante del auditorio.d. Discusión en Grupos Pequeños.Es un intercambio mutuo de idea y de opiniones entre los integrantes de un gruporelativamente pequeño.Esta técnica permite el máximo de acción y estimulación recíproca entre los integrantes, yaque se otorga responsabilidades a los participantes en las diversas actividades. Se lesenseña a pensar como grupo y a desarrollar un sentido de igualdad.57
  • Cada participante puede ampliar sus puntos de vista, obtener comprensión y cristalizar suspensamientos. Para ello, se debe atender y escuchar con mucha atención, razonar,reflexionar y participar.Esta técnica puede utilizase para identificar y explorar las preocupaciones, diversos tópicosde discusión o problemas comunes a todos los que forman el grupo. Puede ser útil paraproporcionar y difundir información y conocimientos, motivar al grupo y actuar ycristalizar sus pensamientos.Para organizar esta técnica se debe: Subdividir el grupo mayor en grupos pequeños Iniciar la discusión en el subgrupo con un tiempo destinado a ésta. Se elaboran algunasreglas que deben ser tomadas en cuenta en el trabajo. Finalizar la discusión. Si no hay resoluciones, puede alargarse el tiempo o se concedela oportunidad de una nueva reunión.e. Dramatización.Es la interpretación “teatral” de un problema o situación en el campo de las relacioneshumanas.Esta técnica crea informalidad, es flexible, permisiva y facilita la experimentación alestablecer una experiencia común, que sirve de base para la discusión.Alienta la participación de los miembros del grupo, liberándolos de inhibiciones yayudándolos a expresar y proyectar sus sentimientos, actitudes y creencias.Puede servir para ensayar las sugerencias o soluciones a los problemas que enfrenta elgrupo. La atmósfera grupal se convierte en experimentación y creación potencial.Para realizarla se debe: Seleccionar a las personas que deseen participar en la dramatización58
  •  Actuar para el resto del grupo en alguna situación previamente electa Atender a la actuación. Después de la representación se elaboran críticas yconclusiones generales. Se intenta buscar una solución al problema que se analiza.f. Grupo T.Es un grupo relativamente inestructurado en el cual los individuos participan paraaprender. Este aprendizaje se dirige al mismo individuo, a los otros participantes, a lasrelaciones interpersonales, a los procesos de grupo y a los sistemas sociales mayores.La selección del lugar de trabajo y el arreglo físico del grupo son muy importantes ya quedebe favorecerse la comunicación interpersonal. El conductor no debe ocupar un lugarpreponderante, sino como parte igual del grupo.El sitio escogido debe ser poco familiar al grupo para aislar a los participantes del contactocon sus experiencias cotidianas. Deben quedar excluidos los papeles sociales, los títulos ocualquier situación que marque alguna diferencia entre los participantes.Los grupos T tienen una duración relativamente corta, en la medida en que pueden ser dossemanas de reuniones de varias horas al día; también podría durar varios meses. Esto esparte de lo que acuerda el grupo según sus necesidades e intereses.Los participantes deben estar motivados para superar posibles trabas y aprender de laexperiencia y luego trasmitir ésta a otros que forman parte del contexto social.Asimismo deben ser personas que no padezcan disturbios emocionales serios, capaces deenfrentar nuevas experiencias y poseer la capacidad para valorar y aplicar éstas. Deben sercomprensivos con los demás para ayudarse mutuamente y tener el deseo de conocer másíntimamente su propia persona y así buscar un significado más profundo a la vida.Según los expertos, hay tres grupos de personas que no deberían participar en este tipo degrupos:59
  •  Los que bajo la tensión de la crítica se tornan ansiosos o agresivos. Los que proyectan muy intensamente sus problemas y hacen sentir a los demásculpables. Los que tienen la autoestima muy baja y su necesidad de reafirmación es insaciable.g. JornadasSon una serie de reuniones concebidas para impartir instrucción e información sobreaspectos diversos, especialmente de trabajo. El objetivo puede ser identificar, analizar oresolver problemas, para inspirar a las personas hacia la acción o crear conciencia grupal.Se organizan de la siguiente manera: El grupo elige los temas específicos, el lugar y el tiempo destinado a la jornada. Los miembros seleccionados previamente, presentan la información elaborada ante elauditorio. El auditorio puede comentar la información presentada, ampliarla y elaborarconclusiones.h. Diálogos SimultáneosSe divide en grupo grande o en subgrupos de dos personas para que discutan. Es unprocedimiento informal que permite la participación de todos. Se escoge esta técnicacuando es necesario la participación de todos los miembros del grupo y es necesarioconsiderar muchos aspectos separados de un problema.La forma de realizar estos diálogos es: Subdividir el grupo, formando grupos de dos personas El tema de discusión, el establecimiento de normas y el tiempo, serán acordadospreviamente por el grupo. Cada pareja trabajará en forma aislada de manera que todos los integrantes tengan laoportunidad plena de participar. Cuando las parejas finalicen su trabajo, el grupo mayor vuelve a integrarse y se llega auna conclusión sobre los resultados obtenidos.60
  • i. Psicomunidad.Es una forma de investigar, influencias y explorar una comunidad, especialmente si ésta esmarginal. El investigador es un instrumento modificador. Es un modelo psicoanalíticomuy útil para estudiar y modificar comunidades.Forma de realización: Se selecciona una comunidad marginada Se conjunta un grupo de investigadores que acuden a la comunidad a cumplir unpropósito. Se distribuye la comunidad por calles o manzanas y se asigna un segmento a cadainvestigador. Este los visitará por varios días para conocer, comprender y entender susproblemas. Se reúne el grupo de investigadores con un “tutor”, quien resuelve los problemastécnicos y prácticos presentado. Se reúnen con un “supervisor” previamente entrenado, quien trabaja los problemasemocionales que enfrentan los investigadores como resultado de sus visitas a lacomunidad. Se reúnen el “tutor” y el “supervisor” para comentar acerca del grupo de investigadoresen un tiempo “finado” por ellos.j. Simposio:Es un grupo de charlas, discursos o exposiciones verbales, presentados por varias personassobre diversas facetas de un solo tema.Es un método formal y de fácil organización que permite la expresión sistemática ycompleta de ideas que buscan que problemas complejos aparezcan divididos en parteslógicas.Hay que lograr un acuerdo entre los participantes sobre sus presentaciones; así se logra unbuen control sobre el tiempo, las repeticiones y las presentaciones se vuelven precisas ylógicas.61
  • Se utiliza esta técnica para presentar información básica, relativamente compleja ysistemática. También puede ser útil para unificar criterios y puntos de vista sobre unproblema o asunto.El simposio se organiza de la siguiente manera: Se seleccionan las personas idóneas para la presentación de los temas, así como losintegrantes de la mesa directiva que se encargan de estructurar la exposición de lostemas. Se presenta cada tema frente al grupo de una manera clara y comprensible para laaudiencia. Se llevan a cabo discusiones con la participación del auditorio y se llega a conclusiones.k. SociodramaEs una representación dramatizada de un problema concerniente a los miembros de ungrupo, con el fin de obtener una vivencia más exacta de la situación y encontrar unasolución adecuada.Se usa en situaciones problemáticas, ideas contrapuestas, actuaciones contradictorias, paraluego suscitar la discusión y profundización del tema. Puede servir para estimular elanálisis sobre un problema, por eso se recomienda preparar el sociodrama con anticipacióny con la ayuda de un grupo previamente seleccionado. Trate de representar aquello que escrítico dentro del problema analizado.No es una comedia para hacer reír, ni una obra teatral perfecta; en la actuación se debepresentar o dar soluciones al problema. Las representaciones deben ser breves y evitardigresiones en diálogos que desvíen la atención del público.Para organizar el sociodrama se debe: Elegir el tema del sociodrama Seleccionar un grupo de personas encargadas de la dramatización Alentar el debate una vez finalizada la presentación, con el objeto de encontrarresultados a los problemas presentados.62
  • l. Talleres.Es una técnica que implica el desarrollo de ciertas característica.s Presenta la siguienteestructura: Admiten grupos pequeños de 10 a 30 participantes lo que facilita la interacción enlapsos de corta duración y de trabajo intenso. Tienen propósitos y objetivos definidos que deben estar estrechamente relacionadoscon lo que los participantes realizan habitualmente. Propician el conocimiento por medio de la combinación de técnicas didácticas y deacción. Promueven el desarrollo de las capacidades de los participantes por medio de laasesoría y la información que los conductores trasmiten, buscando un producto finalque puede ser un instrumento o una estrategia. Este producto debe ser evaluable,tangible, útil y aplicable. Dan flexibilidad, ya que se ajusta a las necesidades de los participantes.La organización de un taller tiene los siguientes pasos: Se selecciona el tema de trabajo y al(o los) conductor(es) del grupo, quien(es) debe(n)ser experto(s) en dicho campo. El local debe tener ciertas facilidades: mesas de trabajo para los subgrupos, sillas,rotafolio, pizarrón, tiza y borrador. Se subdivide el grupo en pequeños subgrupos que no excedan de 13. Los conductores preparan el trabajo Seleccionan los subtemas Asignan el tiempo exacto para la exposición y discusión de cada tema. Se dan indicaciones sobre descanso y tiempos de comida Se elabora la lista de documentos que los participantes deben leer antes de iniciar eltrabajo en los grupos. Preparan el material que cada participante utilizará Explican al grupo la forma de trabajo y su papel. Cada mesa debe seleccionar uncoordinador del trabajo, el cual puede variar en cada actividad.63
  •  Para cada subtema, los conductores explican las tareas por realizar en cada mesa, y loque se espera de ellos después del tiempo asignado. Se sugiere no iniciar el siguiente subtema hasta no haber concluido el anterior.Todas estas técnicas por separado son productivas, pero la unión de dos o más de estaslogran un producto final con información más profunda y, a veces, hasta inesperada. Serecomienda el uso de estas técnicas grupales en el trabajo investigativo. Estas, junto a lastécnicas ya comentadas (entrevistas, cuestionarios, hojas de vida, etc.), y otras más quepueden surgir de la creatividad del investigador, son lso instrumentos para establecer esarelación inseparable entre el objeto y el sujeto de la investigación.Con estas técnicas, expuestas para ambos enfoques, usted tendrá a su alcance elconocimiento de un grupo de instrumentos que puede usar en la investigación. Si deseautilizar alguna, probablemente deberá profundizar más sobre el tema. Le recomendamosleer más o consultar un especialista en este campo.En el próximo capítulo, se ha creído conveniente conversar sobre la forma en que sepresenta el informe escrito de la investigación. Esta parte de la investigación es, a veces, dedifícil consecución. Queremos, estimado lector(a), cerrar estas reflexiones, analizandoaspectos del contenido y de la forma que deben tenerse en cuenta en este proceso.8. Recogida de DatosLa recolección de los datos, es reducir de manera intencionada y sistemática la realidadnatural y a la vez compleja que se nos presenta mediante unos instrumentos previamenteelaborados para un fin determinado de manera que el resultado de los mismos se vuelvacomprensible y fácil de tratar. El dato se obtiene de diferentes fuentes, dependiendo delobjeto de estudio, la recogida de datos tiene una intencionalidad, misma que no puede serreducida a números o cálculos.Como es de esperarse en una investigación cualitativa en donde la credibilidad de los datosademás de las pruebas técnicas mencionadas anteriormente, el valor fundamental loadquieren con la actitud y la conducta profesional del investigador, el asunto de cómopensamos y sentimos determinada situación bajo estudio, afectará directamente la recogida64
  • de datos. En este sentido la primera preocupación en la recolección de los datos debe ser,educarnos para que nuestra percepción sea selectiva y se acerque con interés con criticidady sobre todo con objetividad a la información que deseamos retener. Dicho de otro modo,la recogida de datos comienza cuando somos capaces de comparar situaciones, captarcontradicciones y diferencias, escuchar las distintas opiniones sobre la situación queestamos captando.Existen una diversidad de procedimientos y técnicas en la recolección de los datos, varía enfunción de quienes los soliciten y quienes aportan la información.LA INFORMACIÓN SE RECOGE A PARTIR DE:La forma en que elinvestigador percibee interpreta larealidad.La perspectiva delos demásparticipantes en lainvestigación.La respuesta de losparticipantes a laperspectiva delinvestigador.La perspectiva queinvestigador oparticipantes tienende sí mismos.Observación (Listasde control, sistemasde categorías,sistemas de signos,observaciones noestructuradas,documentos ydiarios, fotografías,videos)Entrevistas noestructuradas,documentos, diarios(de profesores,alumnos).Entrevistasestructuradas,cuestionarios,escalas, test, técnicasproyectivas, etc.Diarios,cuestionarios auto-aplicables, técnicasde grupo.Fuente: Metodología de la Investigación Cualitativa. Gregorio Gómez Rodríguez y otros.1999. P. 1449. Análisis de datosLos datos recabados no siempre son suficientes en sí mismos, el investigador los procesa enfunción de su objeto de estudio. Los datos en principio son un material en bruto, es elinvestigador con su interpretación y análisis que les da coherencia y significado.El tratamiento de los datos cualitativos generalmente conserva su naturaleza textual,poniendo en práctica tareas de categorización sin recurrir a técnicas estadísticas,organizando conceptualmente los datos para su presentación e información.65
  • El análisis de datos cualitativos por su irrepetibildad y predominancia verbal acarreadificultades y sobre todo complejidad, sin embargo el investigador debe buscar un métodoque le permita traducir lo aparente inmensurable, en mensurable.No es objeto de este trabajo profundizar en el análisis de datos, sin embargo es necesarioadvertir que este es un paso fundamental en tanto que es la concreción del objeto deestudio y sobre todo de la solución del problema del cual se partió. Existen muchosautores que profundizan este aspecto y otros que fueron tratados marginalmente en estematerial.66
  • Bibliografía Barrantes Echaverrìa, Rodrigo Investigación: Un camino al conocimiento, un enfoquecuantitativo y cuantitativo. Año 1998 Ruiz, José Ignacio. Metodología de la Investigación Cualitativa. Universidad deDeusto, Bilbao, España. 1996 Pérez Serrano, Gloria. Investigación Cualitativa: Tomo I Métodos InvestigaciónCualitativa: Retos e Interrogantes. Editorial la Muralla S.A. Madrid 1998 Pérez Serrano, Gloria. Investigación Cualitativa: Tomo II Técnicas y Análisis de datosEditorial la Muralla S.A. Madrid 1998 Martínez, Miguel. La Investigación Cualitativa Etnográfica en Educación . ManualTeórico Práctico Trillas, Nov. 2000 Rodríguez Gómez, Gregorio y otros. Metodología de la Investigación Cualitativa.Ediciones Aljibe. 199967
  • ANEXOS68
  • ANEXO NÚMERO 1Cuestionario EstandarizadoUniversidad Pedagógica Nacional Francisco MorazánAUTOEVALUACIÓN DE SU ESTILO DE APRENDIZAJECUESTIONARIO HONEY-ALONSODatos GeneralesNombre:_____________________________________________________ Sexo: F ___M ___Lugar y fecha de nacimiento:___________________________________________________Lugar de Procedencia:________________________________________________________Título que posee:_____________________________________________________________Nombre del Instituto donde segraduó:___________________________________________Tipo de Instituto: Público ______ Privado: _______Instrucciones para responder al cuestionario• Este cuestionario ha sido diseñado para identificar su Estilo de Aprendizajepreferido. No es un test de inteligencia, ni de personalidad• No hay límite de tiempo para contestar al Cuestionario. No le ocupará másde 15 minutos.• No hay respuestas correctas o erróneas. Será útil en la medida que seasincero/a en sus respuestas.• Si está más de acuerdo que en desacuerdo con el ítem seleccione Mas(+). Si, por el contrario, está más en desacuerdo que de acuerdo,seleccione Menos (-).• Por favor conteste a todos los items.Muchas gracias !69
  • Aspecto Mas (+) Menos (+)1. Tengo fama de decir lo que pienso claramente y sin rodeos.2. Estoy seguro/a de lo que es bueno y lo que es malo, lo que está bien y lo queestá mal.3. Muchas veces actúo sin mirar las consecuencias.4. Normalmente trato de resolver los problemas metódicamente y paso a paso.5. Creo que los formalismos coartan y limitan la actuación libre de las personas.6. Me interesa saber cuáles son los sistemas de valores de los demás y conqué criterios actúan.7. Pienso que el actuar intuitivamente puede ser siempre tan válido como actuarreflexivamente.8. Creo que lo más importante es que las cosas funcionen.9. Procuro estar al tanto de lo que ocurre aquí y ahora.10. Disfruto cuando tengo tiempo para preparar mi trabajo y realizarlo aconciencia.11. Estoy a gusto siguiendo un orden, en las comidas, en el estudio, haciendoejercicio regularmente.12. Cuando escucho una nueva idea enseguida comienzo a pensar cómoponerla en práctica.13. Prefiero las ideas originales y novedosas aunque no sean prácticas.14. Admito y me ajusto a las normas sólo si me sirven para lograr mis objetivos.15. Normalmente encajo bien con personas reflexivas, y me cuesta sintonizarcon personas demasiado espontáneas, imprevisibles.16. Escucho con más frecuencia que hablo.17. Prefiero las cosas estructuradas a las desordenadas.18. Cuando poseo cualquier información, trato de interpretarla bien antes demanifestar alguna conclusión.19. Antes de hacer algo estudio con cuidado sus ventajas e inconvenientes.20. Me crezco con el reto de hacer algo nuevo y diferente.21. Casi siempre procuro ser coherente con mis criterios y sistemas de valores.Tengo principios y los sigo.22. Cuando hay una discusión no me gusta ir con rodeos.23. Me disgusta implicarme afectivamente en mi ambiente de trabajo.Prefieromantener relaciones distantes.24. Me gustan más las personas realistas y concretas que las teóricas.25. Me cuesta ser creativo/a, romper estructuras.26. Me siento a gusto con personas espontáneas y divertidas.27. La mayoría de las veces expreso abiertamente cómo me siento.28. Me gusta analizar y dar vueltas a las cosas.29. Me molesta que la gente no se tome en serio las cosas.30. Me atrae experimentar y practicar las últimas técnicas y novedades31. Soy cauteloso/a a la hora de sacar conclusiones.32. Prefiero contar con el mayor número de fuentes de información. Cuantosmás datos reúna para reflexionar, mejor.33. Tiendo a ser perfeccionista.70
  • 34. Prefiero oír las opiniones de los demás antes de exponer la mía.35. Me gusta afrontar la vida espontáneamente y no tener que planificar todopreviamente.36. En las discusiones me gusta observar cómo actúan los demás participantes.37. Me siento incómodo/a con las personas calladas y demasiado analíticas.38. Juzgo con frecuencia las ideas de los demás por su valor práctico.39. Me agobio si me obligan a acelerar mucho el trabajo para cumplir un plazo.40. En las reuniones apoyo las ideas prácticas y realistas.41. Es mejor gozar del momento presente que deleitarse pensando en elpasado o en el futuro.42. Me molestan las personas que siempre desean apresurar las cosas.43. Aporto ideas nuevas y espontáneas en los grupos de discusión.44. Pienso que son más consistentes las decisiones fundamentadas en unminucioso análisis que las basadas en la intuición.45. Detecto frecuentemente la inconsistencia y puntos débiles en lasargumentaciones de los demás.46. Creo que es preciso saltarse las normas muchas más veces que cumplirlas.47. A menudo caigo en la cuenta de otras formas mejores y más prácticas dehacer las cosas48. En conjunto hablo más que escucho.49. Prefiero distanciarme de los hechos y observarlos desde otras perspectivas.50. Estoy convencido/a que debe imponerse la lógica y el razonamiento.51. Me gusta buscar nuevas experiencias.52. Me gusta experimentar y aplicar las cosas.53. Pienso que debemos llegar pronto al grano, al meollo de los temas54. Siempre trato de conseguir conclusiones e ideas claras55. Prefiero discutir cuestiones concretas y no perder el tiempo con charlasvacías.56. Me impaciento cuando me dan explicaciones irrelevantes e incoherentes.57. Compruebo antes si las cosas funcionan realmente.58. Hago varios borradores antes de la redacción definitiva de un trabajo.59. Soy consciente de que en las discusiones ayudo a mantener a los demáscentrados en el tema, evitando divagaciones.60. Observo que, con frecuencia, soy uno/a de los/as más objetivos/as ydesapasionados/as en las discusiones.61. Cuando algo va mal, le quito importancia y trato de hacerlo mejor.62. Rechazo ideas originales y espontáneas si no las veo prácticas.63. Me gusta sopesar diversas alternativas antes de tomar una decisión.64. Con frecuencia miro hacia adelante para prever el futuro.65. En los debates y discusiones prefiero desempeñar un papel secundarioantes que ser el/la líder o el/la que más participa.66. Me molestan las personas que no actúan con lógica.67. Me resulta incómodo tener que planificar y prever las cosas.68. Creo que el fin justifica los medios en muchos casos.71
  • 69. Suelo reflexionar sobre los asuntos y problemas70. El trabajar a conciencia me llena de satisfacción y orgullo71. Ante los acontecimientos trato de descubrir los principios y teorías en quese basan.72. Con tal de conseguir el objetivo que pretendo soy capaz de herirsentimientos ajenos.73. No me importa hacer todo lo necesario para que sea efectivo mi trabajo.74. Con frecuencia soy una de las personas que más anima las fiestas.75. Me aburro enseguida con el trabajo metódico y minucioso.76. La gente con frecuencia cree que soy poco sensible a sus sentimientos77. Suelo dejarme llevar por mis intuiciones.78. Si trabajo en grupo procuro que se siga un método y un orden.79. Con frecuencia me interesa averiguar lo que piensa la gente.80. Esquivo los temas subjetivos, ambiguos y poco claros.72
  • ANEXO NÚMERO 2ENCUESTA DE ACTITUDA continuación se le presentan una serie de interrogantes sobre algunos temas derelativa actualidad. Solo necesitara entre 10 a 15 minutos para responder.Por supuesto no hay preguntas correctas ni incorrectas, por lo tanto no inviertademasiado tiempo en cada una de ellas simplemente elija la frase que mejordescriba su forma de pensar ante la situación planteada.Marca con una (x) la casilla que mas se acerque a su forma de pensar:Datos generalesFemenino MasculinoUniversidad donde estudia: LaUNAH Ken UTHCATOLICAOcupación:Lugar de residencia:EdadMenos de 18 años De 25 a 34 años De 45 a 54 años De 65 0 masDe 18 a 24 años De 35 a 44 años De 55 a 64 añosNº Pregunta MUY DEACUERDODEACUERDOINDECISO ENDESACUERDOMUY ENDESACURDO1 El lugar donde reside es considerado porlos demás como una zona segura2 En el lugar donde resido existen lasmaras y pandillas3 La violencia es provocada por las maras ypandillas4 En la actualidad los jóvenes son el grupoque mayormente se ven afectados por lasmaras y pandillas5 Los jóvenes que pertenecen a maras ypandillas son agresivos(as)6 Las maras y pandillas han aumentado enlos últimos años7 Las maras y pandillas son el principalproblema de la sociedad8 Las maras y pandillas hoy en día estánrelacionadas con el consumo de drogas73
  • Nº Pregunta MUY DEACUERDODEACUERDOINDECISO ENDESACUERDOMUY ENDESACURDO9 Las pandillas están integradas en sumayoría por jóvenes pobres10 Las maras y pandillas proveen deseguridad a sus integrantes11 Las maras y pandillas no deberíanpermitirse bajo ningún concepto12 Considero que las medidasimplementados por el estado en relacióna las maras y pandillas han sido muyflexibles13 Los jóvenes que Pertenecen a las marasobtienen poder y liderazgo en el grupo14 Pertenecer a las maras es moralmentereprobable15 Las maras representan un riesgo para lasociedad16 La violencia es provocada por las maras ypandillas17 Las maras causan inseguridad en lasociedad18 Las maras y pandillas son producto de lamarginación social y la pobreza19 Los jóvenes integran las maras enedades tempranas20 Debería de haber una mayor persecuciónpara las maras21 Considera que deberían endurecer laspenas para los integrantes de las maras22 Pertenecer a una mara o pandilla es algonatural para la juventud23 Los miembros de las maras sonrechazadas por la sociedad24 Pertenecer a las maras induce a consumirdrogas25 Los tatuajes son características básicasque identifican a un integrante de mara26 Las maras y pandillas cometen sus actosdelictivos en horas de la noche27 Las maras son aceptadas por la mayoríade la población28 Las maras son muy peligrosas74
  • Nº Pregunta MUY DEACUERDODEACUERDOINDECISO ENDESACUERDOMUY ENDESACURDO29 Las actividades que realizan las marasson aceptadas por la sociedad30 Se siente inseguro con la presencia delas maras31 Las acciones cometidas por las marasson aceptadas por usted32 Las maras son rechazadas por lasociedad33 La presencia de las maras le causanmiedo o temor34 Al encontrarse con un marero en la calle,siente miedo35 Al caminar por la noche se siente seguro36 Siente desprecio usted por una personaintegrante de maras37 Las maras le causan inseguridad a lapoblaciónMUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION75
  • ANEXO NÚMERO 3UNIVERSIDAD PEDAGOGICA NACIONALFRANCISCO MORAZANDIRECCION DE INVESTIGACIONENCUESTA PARA DIRECTIVOSEstimado (a) Director (a):La presente encuesta tiene el propósito obtener información relacionada con la gestióneducativa de los centros del nivel medio, especialmente interesa conocer cómo visualiza supapel en el centro educativo.La información que nos proporcione será utilizada para hacer un planteamiento de líneas deacción, en el marco de la Reforma de la Educación Media. Por lo tanto es muy importanteque conteste con sinceridad, sus respuestas deben reflejar lo que está ocurriendo en laactualidad y no lo que debería ser.Lea detenidamente todo el cuestionario. Atienda cuidadosamente a las instrucciones.Marque claramente donde corresponda.I. DATOS GENERALESNombre del Colegio:________________________ Departamento:_________________1. Edad: __________ 2. Sexo: 1. F 2. M3. Área de Especialidad: __________________________________________________4. Grado académico: 1. Profesor 2. Licenciado 3. Maestría 4.Doctorado5. Tipo de administración de su instituto: 1. Público 2.Privado6. Años de servicio como director/a en este centro: ________76
  • GESTIÓN DEL INSTITUTO.1. Respecto a su gestión en el instituto establezca las tres principales fortalezas ymárquelas con una X en la primera columna, seguidamente escoja las tres principaleslimitaciones y márquelas en la segunda columna:Limitaciones Fortalezas1. Calendarizar tiempo para que los profesores se reúnan a trabajar enequipos2. Coordinar con los profesores actividades coprogramáticas3. Motivar a los profesores para el trabajo en equipo4. Incorporar al padre de familia en las actividades del colegio5. Supervisar clase a los profesores6. Coordinar trabajo de equipo con los profesores7. Introducir innovación en las prácticas de enseñanza8. Involucrar a los profesores en la planificación del proyecto educativode centro9. Dar retroalimentación a los profesores sobre sus planificaciones yjornalizaciones10. Coordinar el trabajo entre los profesores y padres de familia11. Motivar al padre de familia a asistir a actividades programadas porel colegio12. Involucrar a grupos de la comunidad en la vida del colegio13. Capacitar a los profesores en relación a sus prácticas de enseñanza14. Gestionar recursos materiales recursos didácticos y equipo para loscentros de estudio15. Coordinar el trabajo a nivel de personal directivo16. Atender asuntos de índole administrativo (limpieza, reparaciones,etc.)17. Atender asuntos relacionados con la disciplina de los estudiantes18. Control de asistencia del personal2. Respecto a los roles que usted desempeña como directivo/a establezca las tresprincipales fortalezas y márquelas con una X en la primera columna, seguidamenteescoja las tres principales limitaciones y márquelas en la segunda columna:Fortalezas Debilidades1. Administrador2. Líder3. Ejecutor4. Comunicador5. Conciliador6. Innovador7. Promotor77