Merchandising

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  1. 1. MERCHANDISING<br />JENNIFER ANDRE CANO GUEVARA<br />CARLOS FERNANDO TORRES RODRIGUEZ<br />
  2. 2. Orígenes<br />A partir del siglo XX con la aparición de los grandes almacenes, se produjo un importante cambio en las condiciones de venta:<br /> - El producto se pone al alcance del consumidor eliminando el mostrador y el dependiente.<br /> - El vendedor actúa de mero consultor por lo que su participación no es imprescindible.<br /> - Se generaliza la venta en régimen de libre servicio y aparecen las grandes superficies.<br />
  3. 3. ¿Qué significa el término merchandising?<br />"Es el conjunto de técnicas encaminadas a poner los productos a disposición del consumidor, obteniendo una rentabilidad a la inversión hecha en el establecimiento".<br />
  4. 4. Definicion por Kepner<br />Tener el producto adecuado<br />Tener la cantidad de producto adecuada<br />Tener el precio adecuado<br />Tener en cuenta el momento adecuado para ofrecer el producto.<br />por último, tener en cuenta también el lugar adecuado para situar el producto.<br />
  5. 5. ¿Dónde se aplica el merchandising? <br />El "merchandising" se puede aplicar a cada rincón interior y exterior del establecimiento, a cada espacio a donde llegue el ojo del cliente.<br />
  6. 6. Objetivo del Merchandising<br />Provocar mayor demanda del producto ya que ello significa mayor rotación, mayor eficiencia, mayor frecuencia de compra.<br />Lograr la decisión de compra en el punto de venta.<br />Decidir o cambiar de preferencias en marca, calidad o precio respecto de decisiones previamente establecidas.<br />
  7. 7. PRINCIPIOS <br />Rentabilidad<br />Ubicación<br />Impacto<br />Disponibilidad<br />Precio<br />Exhibición<br />
  8. 8. ELEMENTOS DEL MERCHANDISING<br />Atención <br />Presentación <br />Decoración<br />Colocación <br />Precios <br />Garantía <br />
  9. 9. PRESENTACIÓN DEL MERCHANDISING<br />
  10. 10.
  11. 11. Planificación de una campaña de Merchandising(I)<br />Información base del Merchandising del producto.<br />Estudio del producto.<br />Análisis de la competencia.<br />Objetivos de nuestra Campaña. <br />Acciones específicas de Merchandising.<br />
  12. 12. Planificación de una campaña de Merchandising(II)<br />Comunicación con los distribuidores y consumidores.<br />Forma de distribución de los productos.<br />Presupuesto de la Campaña. <br />Control de resultados. <br />
  13. 13. Tipos de compras<br />Compras racionales (o previstas) 45%<br />Compras irracionales (o impulsivas) 55%<br />
  14. 14. TIPOS DE MERCHANDISING<br />
  15. 15. Según su naturaleza<br />Merchandising de presentación:<br /> Manera de presentar los artículos y la tienda de modo que el acto de compra sea lo más fácil para el cliente y lo más rentable posible para el comerciante, tanto respecto al número de unidades vendidas como al margen de<br />beneficio por unidad de producto.<br />
  16. 16. Según su naturaleza<br />Merchandising de gestión:<br />Consiste, como su nombre indica, en gestionar el espacio<br />para obtener el máximo rendimiento posible del lineal.<br />
  17. 17. Según su naturaleza<br />Merchandising de seducción: consiste en la denominada «tienda espectáculo», y pasa por la concepción del mobiliario específico, la decoración, la información, etc., con el objetivo de dar un aspecto seductor al lineal y a la tienda, para promover la imagen del propio distribuido.<br />
  18. 18. Según el tipo de cliente<br />Para el cliente shopper:<br />El cliente shopper es aquel que necesita una serie de argumentos para acudir a un establecimiento y no a otro.<br />
  19. 19. Según el tipo de cliente<br />Para el cliente buyer:<br />Es el cliente dentro del establecimiento, cuando ya está dentro del punto de venta; basará su decisión de compra en los precios, la calidad de los productos, las distintas ofertas, las promociones, la gama de productos y el trato recibido.<br />
  20. 20. Según el ciclo de vida del producto<br />De nacimiento: Cuando se obtiene la nueva referencia con un distribuidor, se define generalmente el emplazamiento, dónde va a colocarse, en qué lineal, el primer pedido, el lineal acordado al producto, etc.<br />
  21. 21. Según el ciclo de vida del producto<br />De ataque: Con el desarrollo positivo del producto, especialmente comparado con los demás productos de la familia, se debe «negociar y obtener» una ampliación del lineal para este producto.<br />
  22. 22. Según el ciclo de vida del producto<br />De mantenimiento: Una vez que se ha logrado un lineal conveniente se trata de defender esta situación lo más eficazmente posible. Las armas son las siguientes:<br /> – Dedicación personal.<br /> – Buenas relaciones personales con los encargados.<br /> – Promociones y animación del lineal.<br />
  23. 23. Según el ciclo de vida del producto<br />De defensa: Con el declive de las ventas del producto se pone cada vez más en peligro la vida de los metros o centímetros obtenidos en la lucha por el lineal.<br />
  24. 24. El Merchandising como técnica de marketing<br />Son muchos los beneficios que el merchandising nos ofrece desde punto de vista estratégico. Entre ellos destacan los siguientes:<br />Cambio del concepto de «despachar» productos por «vender».<br />Reducción del tiempo de compra.<br />Conversión de zonas frías en lugares con vida.<br />Potenciación de la rotación de productos.<br />Sustitución de la presencia «pasiva» por una presencia «activa».<br />
  25. 25. Acciones para hacer Merchandising<br />Restringir el mostrador <br />La exhibición de productos<br /> Crear una circulación<br />Zonas calientes y zonas frías <br />El nivel en las góndolas<br />Displays y exhibidores <br />Canastos y carritos<br />Checkout<br />
  26. 26.
  27. 27. Elementos en el exterior del establecimiento:<br />Rótulos<br />Entrada al establecimiento<br />Escaparates<br />
  28. 28. Virtual merchandising<br />Conjunto de métodos y técnicas que pueden ser utilizadas para optimizar el espacio de venta en un entorno de realidad virtual.<br />
  29. 29. Virtual merchandising<br />
  30. 30. Tienda tradicional a la tienda online<br />
  31. 31. LA BÚSQUEDA DE LA LEALTAD EN LA RED<br />Estrategias de generación de valor <br /> Estrategias de gestión informativa.<br />

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