Block de eliza

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Block de eliza

  1. 1. 8.5.2 PROCESO DE ACCION CORRECTIVA OBJETIVO: Tomar acciones para eliminar la causa de no conformidades reales con objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir. ENTRADAS SALIDAS No conformidades reales.Incumplimiento de un requisito . Revisar No conformidad (P) . Determinar causas de las no conformidades Acciones actuales. (P) Correctivas. Procesos . Evaluar necesidades de Apropiadas a. Operaciones de trabajo adoptar acciones. (P) los efectos de. Registros de calidad . Determinar e implementar las no. Producto No conforme acciones. (P y H) Conformidades.. Reporte de Servicios . Registrar resultados. (V). Reclamaciones de los Clientes Eficaces (Quejas) . Revisar acciones. Auditorias Internas tomadas. (A). Evaluación Satisfacción del Cliente. Cumplimiento Objetivos de Calidad PROCESO Cierre de No conformidad. Mediciones RESPECTIVO. Re-evaluaciones del Proveedor. Análisis de Datos. Documento Procesos Interrelacionados Todos los procesos del colegio Procedimiento Que impactan la calidad del Documentado servicio.
  2. 2. 8.5.3 PROCESO DE ACCION PREVENTIVA OBJETIVO: Determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. ENTRADAS SALIDASCausas de No conformidades . Determinar causas (P) potenciales . Evaluar la necesidad de actuar. (P) Acciones . Determinar e preventivas implementar Apropiadas a. Planificación de la Calidad las acciones necesarias. los efectos de. Identificación de Riesgos. Evaluación de la Competencia (P y H) los problemas. Experiencia de otras empresas . Registrar resultados. (V) Potenciales. del sector. . Revisar acciones Eficaces. Quejas y reclamos de otros preventivas tomadas. (A) productos. PROCESO. Revisión de las necesidades RESPECTIVO y expectativas de clientes. Análisis del mercado. Autoevaluación proceso. Análisis de datos. Procesos Interrelacionados Documento Todos los procesos del colegio Procedimiento Que impactan la calidad del Documentado servicio.
  3. 3. 8.5.1 PROCESO DE MEJORA CONTINUA OBJETIVO: Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad. ENTRADAS• Grado de cumplimiento de metas existentes o alcanzadas por la organización (Mediciones del sistema de Gestión de calidad . Determinar oportunidades Mejora AC, AP). (P) Eficacia• Parámetro de control Vs. Indicador . Determinar Fortalezas (P) de: En cumplimiento del sistema de . Medir capacidad (P) Gestión SGC. . Analizar alternativas (P) • SGC• Sistema de Gestión de Calidad. . Plantear acciones (P) • Procesos . Implementar (H) • Producto . Registrar (V) . Revisar (A) • Procesos - Recursos PROCESO - Procedimiento RESPECTIVO • Política de Calidad • Objetivos de Calidad • Resultados de Auditorias • Análisis de Datos Procesos Interrelacionados • Acciones correctivas y preventivas Todos los procesos del colegio • Revisión Gerencial. Que impactan la calidad del servicio.

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