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L’Entreprise Intelligente 2010

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Outils utilisés, outils importants
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Fréquence d’utilisation
Outils à installer
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Les apports
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Les inconvénients




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Les inconvénients
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Sur la balance de l’évaluation
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Etude Entreprise Intelligente 2010

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Présentation de l'étude L'Entreprise Inttelligente 2010 sur les pratiques de travail des collaborateurs dans l'entreprise, en France

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  1. 1. L’Entreprise Intelligente 2010 Visions Croisées des Pratiques de Travail en Entreprise 15 Janvier 2010
  2. 2. • L’Observatoire L’Entreprise Intelligente • JEMM Research • L’Etude Entreprise Intelligente 2010
  3. 3. L’observatoire L’Entreprise Intelligente www.lentrepriseintelligente.fr
  4. 4. Qu’est ce que l’Entreprise Intelligente L’observatoire des pratiques de travail des collaborateurs de l’entreprise
  5. 5. Les Objectifs de l’Observatoire • Fédérer, animer, et comprendre une communauté d’intérêt autour des problématiques de travail des collaborateurs dans les entreprises • L’observatoire traite 4 grandes thématiques – la productivité individuelle, – la collaboration, – la communication – les communautés (réseaux sociaux)
  6. 6. A qui s’adresse l’Observatoire ? • Une structure de discussion entre les différents acteurs : • les Utilisateurs de solutions technologiques qui sont les prescripteurs dans les entreprises • Les Editeurs qui proposent ces solutions technologiques • Les Observateurs (Analystes, Bloggers, Influenceurs) qui font le lien entre les utilisateurs et les éditeurs. www.lentrepriseintelligente.fr
  7. 7. JEMM Research • Cabinet d’analyses et de recherches stratégiques en informatique – Approches orientées services, – Collaboration et communications unifiées, – Réseaux sociaux d’entreprise. • Deux pôles d'activités, – A destination des entreprises utilisatrices de technologies • Conseil en d’architecture • Evolution des systèmes d’information • Accompagnement dans les changements – A destination des fournisseurs de technologies • Analyse des marchés • Définition des cibles • Plan d’action • Formation • www.jemmresearch.com • jemminfo@jemmresearch.com • Tel : +33 1 39 16 48 81
  8. 8. L’Etude L’Entreprise Intelligente 2010
  9. 9. Démographie de l’enquête • Demande d’interview – envoyée par email – sur un échantillon représentatif des entreprises françaises • Environ 400 personnes – appartenant aux services opérationnels et informatiques et au management de l’entreprise – Contactés par téléphone • 30 personnes (soit 10% de l’échantillon) – Accepté de nous répondre – Ont complété le questionnaire.
  10. 10. Le Panel Âge et Département Taille et Activité
  11. 11. L’Entreprise Intelligente 2010 Les Pratiques de Travail des Collaborateurs dans l’Entreprise Vidéoconférence, Réseau social, Messagerie Instantanée, Blog, Présentiel, … • Nouvelles pratiques de travail – Quelle réalité ? – Quels impacts – Quels avantages ? – …. • Interviews des collaborateurs des entreprises françaises • A la demande d’IBM Pub lié en Jan vier 201 0
  12. 12. L’Entreprise Intelligente 2010 Le Gagnant est ….. LA TRADITION
  13. 13. Outils utilisés, outils importants
  14. 14. Outils utilisés, outils importants • Téléconférence – Complément des outils traditionnels – Conférence audio principalement – Installation progressive d’outils de conférences Web ou vidéos • Réseaux Sociaux – Peu installé en entreprise – Mais utilisation à titre personnel – => Position des entreprises ? • Messagerie instantanée – Mais présentiel pas cité, donc pas identifié • Autres outils (blogs, wikis, espace virtuel,…) – Pas connus
  15. 15. Fréquence d’utilisation
  16. 16. Outils à installer
  17. 17. Outils à installer • Indécision du panel (50% sans opinion) – satisfaits des outils traditionnels – ou pas impliqués par les choix de la direction informatique ? • Messagerie instantanée, téléconférence et réseau social : le trio – Disponibles également dans le monde grand public et vraisemblablement utilisés • Blogs en 2ième position ? – Influence de l’Internet et du Web 2.0 – Mais mauvaise perception d’un blog « professionnel » (cf étude 2008) • Twitter et Wikis – couverture médiatique autour de Twitter et Wikipedia • Outils plus techniques – Pas demandés
  18. 18. Les apports
  19. 19. Les apports • Email : – Outil clé de la productivité, de la collaboration et des échanges – Irremplaçable aux yeux de notre panel • Consensus sur l’apport des outils traditionnels – Amélioration de l’organisation et l’efficacité des équipes. • Et méconnaissance des outils modernes – Viennent en complément et non en remplacement des outils traditionnels.
  20. 20. Les inconvénients Trié en fonction des sans opinion
  21. 21. Les inconvénients • Pas de critiques des outils traditionnels – Les utilisateurs prennent le temps de traiter tous leurs courriels quotidiennement. – Ils exploitent correctement les possibilités de ces outils – les interruptions ne sont pas gênantes • Sensibilisation et inquiétude sur la sécurité • Les outils modernes imposés ? Exemple : la Téléconférence – Perçue comme moins productive qu’un face-à-face, – Et considérée comme le moyen de collaboration le plus important après les outils traditionnels, – Installé et recommandée par la direction informatique • Evolution dans la perception et l’usage des réseaux sociaux. – 2008 : contribuent à augmenter la fracture générationnelle – 2010 : moins de 5% estime que les réseaux sociaux sont surtout réservés aux jeunes.
  22. 22. L’Entreprise Intelligente 2010 Sur la balance de l’évaluation • Prescrit par la DSI • Indispensable au travail • Méconnaissance des outils quotidien modernes • Amélioration de l’organisation • Doutes sur leur efficacité et de l’efficacité des équipes • Questions sur la sécurité • Appropriation et expertise dans l’usage des outils (traditionnels) • Intérêt pour les réseaux sociaux
  23. 23. Le rôle et les projets Non Informaticiens • 80% non-informaticiens • et 30% informaticiens • Ne sont pas concernés par les choix des outils !!! Informaticiens • Il reste un grand pas à faire – Au vu de la capacité d’innovation du monde grand public – et à l’heure des discours sur l’alignement entre l’informatique et les métiers
  24. 24. Les Acteurs
  25. 25. Le support à la mobilité • Les entreprises de notre panel ont ouverts leurs systèmes internes aux appareils mobiles, • Essentiellement sur la plate- forme Blackberry.
  26. 26. L’Entreprise Intelligente ? • L’Entreprise Intelligente – s’occupe de productivité, de collaboration et de communication, – s’adresse aux utilisateurs, – met en place des outils faciles et pratiques
  27. 27. L’Entreprise Intelligente 2010 Favoriser la MODERNITE ? • Mobilité • Communautés • Instantanéité • Flux • Appropriation
  28. 28. Pour obtenir cette étude • La synthèse est disponible gratuitement sur le site de l’observatoire L’Entreprise Intelligente à l’adresse suivante : www.lentrepriseintelligente.fr/content/ei2010synthese • Réservée aux membres de la communauté (inscription gratuite), cette étude est disponible également sur le site de l’observatoire à l’adresse suivante : www.lentrepriseintelligente.fr/content/ei2010rapport
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