Apresentação do modelo de gestão pública do MPOG, baseado em Critérios de Excelência

1. GESPUBLICA
Programa Nacional de Gestão Pública e
Desburocratização

2. O novo Brasil
• Estabilidade econômica
• BRIC
• Auto suficiência em petróleo
• Reservas do pré-sal
• Domínio do etanol
• Potencial energético
• Ascensão da Classe C
• Fim da dívida externa
• Baixo risco país
• Certificação de Investimento
• Integrante do FMI
• Baixo impacto da crise
• Crise: último a entrar e 1º a sai

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13. Eixos de integração
América do Sul

14. Pto. Heath
Paso Frontera Existente
Estrutura Viária
Paso Frontera por implementar
Carretera Existente Buen Estado
Carretera Existente Mal Estado
Carretera por construir
Conexión Fluvial
Juliaca
Riberalta
RIO BRANCO
MOQUEGUA
PTO MALDONADO
TRINIDAD
COBIJA
AREQUIPA
TACNA
CUSCO
ABANCAY
PORTO VELHO
SANTA CRUZ
LA PAZPUNO
Iñapari
LIMA
Guayaramerin
Desaguadero
Assis
Yucumo
Fonte: www.iirsa.org

15. O que está mudando em Rondônia
• Hidrelétricas do Madeira
• Verticalização das cidades
• Empreendimentos
• Revitalização da BR-319
• Complexo intermodal
• Pontes sobre o Rio Madeira e Rio Mamoré
• Saída para o Pacífico. 1515

20. Análise de Completude
Análise de Relevância
Plano de Melhoria
Avaliação Objetiva
CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA

21. Critérios de Excelência
• Plano completo para gerenciamento
• Pontuação por cada item de programa
• Relatório de gestão
• Avaliação anual do desempenho
• Plano de melhoria automático
• Garantia de progresso do programa

22. Critérios de Excelência
• Liderança
• Planos e Estratégias
• Clientes
• Informação e Análise
• Gestão de Pessoas
• Gestão de Processos
• Resultados
Japão
Prêmio Deming (1951)
EUA
Malcolm Baldrige (1978)
Europa
Europeu (1980)
Brasil
Nacional (1991)
Mundo
Mais de 60 países
2009

23. Modelo de Excelência em Gestão
Pública
O Modelo de Excelência em Gestão Pública
é o sistema de gestão de referência para as
organizações do setor público brasileiro.
GESPUBLICA

26. Histórico
GESPUBLICA
2005 GESPUBLICA – Programa Nacional de Gestão
Pública e Desburocratização
2000 PQSP – Programa da Qualidade no Serviço
Público
1996 QPAP – Programa da Qualidade e participação
na Administração Pública
1990 Sub Progama da Qualidade e Produtividade na
Administração Pública
1979 Programa Nacional de Desburocratização
1956 Comissão de Simplificação Burocratica

27. NORTE
NORDESTE
SUL
SUDESTE
CENTRO
OESTEPessoas e organizações
voluntárias
A atuação voluntária das pessoas é considerada
serviço público relevante, não remunerado.
Rede Nacional de Gestão Pública
GESPUBLICA
Contra
partida

28. Amplitude
Excelência
dirigida ao
Cidadão
GESPÚBLICA
Executivo
LegislativoJudiciário
Federal
Estadual
Municipal
Políticas
Governamentais
GESPUBLICA

29. Missão
Promover a gestão pública de
excelência, visando contribuir
para a qualidade dos serviços
públicos prestados ao cidadão e
para o aumento da
competitividade do País.
GESPUBLICA

31. Quem participa da rede em Rondônia

32. Visão
Até 2015, a excelência em
gestão pública deverá ser um
valor preservado pelas
instituições públicas e requerido
pelo cidadão.
Ganho social Criar valor público
para o cidadão.
GESPUBLICA

33. Visão
GESPUBLICA
Gestão Pública
focada em resultados
e orientada para o
cidadão
Contribuição à
Competitividade
do país
Melhoria da qualidade
dos serviços públicos
Administração
Pública
GANHO SOCIAL
Criar valor público
para o cidadão
GESPÚBLICA
Políticas Públicas
Excelência em
Gestão Pública
ORGANIZAÇÕES

34. Estratégia
Mobilizar pessoas e organizações
voluntárias para atuarem como
agentes transformadores da gestão
pública brasileira.
Pessoas e organizações
voluntárias
Sustentabilidade
GESPUBLICA

35. Programa Nacional de Gestão Pública e
Desburocratização GESPÚBLICA - RO
PROPOSTA DE ADESÃO
12 de julho de
2014

36. Produtos Gespública
• Autoavaliação
• IPPS – Instrumento padrão de
pesquisa de satisfação
• Carta de Serviço
• Simplificação de processos

37. IPPS

38. Carta de Serviços
• Marco inicial
• Conceito
– Princípios Fundamentais
– Premissas
– Finalidade da Carta de Serviços
• Benefícios da carta de serviços
– Para o Cidadão
– Para a Organização
– Para a Sociedade
• Público alvo da carta de serviços
• quem deve implantar a carta de serviços
• Guia para elaboração da carta de serviços ao cidadão
• Processo de elaboração e implementação

39. Simplificação de Processos

40. Programa Nacional de Gestão Pública e
Desburocratização GESPÚBLICA - RO
Autoavaliação
Elaboração do
Plano
de Melhoria
da Gestão
- PMG
Validação
Externa da
Autoavaliação
e do PMG
Implementação
das melhorias e
monitoramento
O caminho da Auto-avaliação
Avaliar e Agir
Ciclo de Melhoria Contínua
Reinício do Ciclo

42. Ciclo de Melhoria Continuada da Gestão
Prêmio Nacional da
Gestão Pública
DesburocratizaçãoGestão do atendimento
Apoiar a construção de organizações públicas
de alto desempenho
GESPUBLICA
Melhoria contínua do
sistema de gestão
Modelo de
Excelência
em Gestão
Pública
Excelência em gestão
Melhoria
Melhoria
Melhoria
Auto-avaliação
Auto-avaliação
Auto-avaliação

43. O novo Brasil

45. Programa Nacional de Gestão Pública e
Desburocratização GESPÚBLICA - RO
Núcleo Estadual
 Coordenação Executiva - Seplan
Érika Crisóstomo Albuquerque - Coordenadora
Carlos Cezar Silva - Supervisor
Suely Ribeiro Soares – Secretária
Janayna Santos Alves - Secretária
 Coordenações do Núcleo Estadual
Avaliação e Melhoria Contínua – Jorge Alberto Elarrat Canto - MP
Desburocratização –Pedro Lino - TJ
Gestão do Atendimento – Luciene Staut - Detran

46. gespublica.ro@gmail.com
GESPÚBLICA – RO
Secretaria de Estado de Planejamento e Coordenação Geral - SEPLAN/RO
Av. Farquar, 3.055, Pedrinhas (Prédio Emater)
Tel. (69)3216-5076