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Modulo 5    guayaquil
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Modulo 5 guayaquil

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  • 1. Objetivo(s):Los participantesconocerán las dimensionesdel cambio requerido parala transformación hacia unaorganización centrada enprocesos y los mecanismosexistentes para facilitarla.
  • 2. Biósfera 2
  • 3. Biósfera 1Sobre poblaciónHambreViolenciaGuerraMuerte
  • 4. Y…¿cómo vives tu Biósfera Cotidiana?
  • 5. Paradigmas ¿Qué son?¿Cómo atenderlos?
  • 6. Niveles de AprendizajeExistencial Aprendizaje Aprendizaje Operativo Generativo AdaptativoEstratégico Instrumental Ser Hacer Lograr • Valores • Herramientas • Modelos mentales • Técnicas • Misión/Visión • Métodos • Creencias profundas • Procedimientos
  • 7. Comunicación
  • 8. Comunicación MENSAJEEMISOR Emocionalidad RECEPTOR CONFIRMACIÓN
  • 9. Comunicación Paradigmas MENSAJE ExperienciasEMISOR Educación RECEPTOR Temperamento CONFIRMACIÓN Carácter
  • 10. Van Dusen Wilson“La profundidad natural en el hombre” “Quizás la habilidad básica más importante que debería serenseñada a todas las personas es la capacidad de observar, escuchar ycomprender realmente a los otros”
  • 11. ¿Qué es la Empatía?La empatía designa una actitud hacia el otro caracterizada por un esfuerzo objetivo y racional de comprensión intelectual de los sentimientos de aquel, excluyendoparticularmente todo extrañamiento afectivo personal (simpatía, antipatía) y todo juicio moral.
  • 12. ¿Y la asertividad? Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimosderechos sin la intención de herir, o perjudicar
  • 13. ¿De quién es el problema? Suyo Mío• Escucho • Me hago escuchar• Ayudo • Me ayudo• Facilito la solución • Encuentro la solución• Soy espejo • Soy la imagen• Acepto cualquier solución • Debe satisfacerme la solución• Atiendo sus necesidades • Atiendo mis necesidades Empatía Asertividad
  • 14. La Danza de la Comunicación pausa AsertividadEmpatía pausa
  • 15. ComunicaciónLa comunicación como vínculo de relación BÁSICA Líder Seguidor
  • 16. Habilidades progresivas de la escucha empáticaAtención física: Postura de escuchaComprensión intelectual: ParafraseoComprensión emocional: Reflejo de sentimientosEscucha empática
  • 17. Escucha activaCara a cara Postura abiertaAcercamiento al otro Buen contacto visualRelajado y cómodo Atención total
  • 18. Barreras de la Comunicación: Filtrando a través de mis propias necesidades• Evaluar, aprobar, desaprobar• Sondear, investigar, interrogar• Aconsejar, ordenar, sugerir• Analizar, interpretar, sicologizar• Distraer, desviar, entretener
  • 19. Nivel Personal: Nivel Inter-Personal:Temas de desarrollo personal Temas de habilidades interpersonales Auto-Conciencia Empatía Propósito Personal Asertividad Auto-Eficacia Dirección y orientación
  • 20. AsertividadMensajes Tu• Acusan• Generan culpa• Dañan la autoestima• Son regaños generalmente inmerecidos• Generan resistencia• No favorecen el cambio• Dan poca información
  • 21. AsertividadMensajes Yo. Comunicando.....1. El Comportamiento2. El Sentimiento que me causa3. Los Efectos prácticos que tiene
  • 22. Mejorar el Desempeño Organizacional Grupal Basado en: Interpersonal Correponsabilidad, CodependenciaIndividual Colaboración
  • 23. Trabajo en equipocolaborativo Telaraña
  • 24. Observación
  • 25. Técnicas de creatividad Grupal
  • 26. Creatividad
  • 27. Cadena de palabras

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