2. Objetivo(s):
Los participantes
conocerán las dimensiones
del cambio requerido para
la transformación hacia una
organización centrada en
procesos y los mecanismos
existentes para facilitarla.

5. Biósfera 2

6. Biósfera 1
Sobre población
Hambre
Violencia
Guerra
Muerte

7. Y…
¿cómo vives tu Biósfera
Cotidiana?

8. Paradigmas
¿Qué son?
¿Cómo atenderlos?

9. Niveles de Aprendizaje
Existencial Aprendizaje Aprendizaje
Operativo
Generativo Adaptativo
Estratégico Instrumental
Ser Hacer Lograr
• Valores • Herramientas
• Modelos mentales • Técnicas
• Misión/Visión • Métodos
• Creencias profundas • Procedimientos

10. Comunicación

11. Comunicación
MENSAJE
EMISOR Emocionalidad RECEPTOR
CONFIRMACIÓN

12. Comunicación
Paradigmas
MENSAJE
Experiencias
EMISOR Educación RECEPTOR
Temperamento
CONFIRMACIÓN
Carácter

13. Van Dusen Wilson
“La profundidad natural en el hombre”
“Quizás la habilidad básica más
importante que debería ser
enseñada a todas las personas es la
capacidad de observar, escuchar y
comprender realmente a los otros”

14. ¿Qué es la Empatía?
La empatía designa una actitud hacia el otro
caracterizada por un esfuerzo objetivo y
racional de comprensión intelectual de los
sentimientos de aquel, excluyendo
particularmente todo extrañamiento afectivo
personal (simpatía, antipatía) y todo juicio
moral.

15. ¿Y la asertividad?
Es una forma de expresión consciente,
congruente, clara, directa y equilibrada, cuya
finalidad es comunicar nuestras ideas y
sentimientos o defender nuestros legítimos
derechos sin la intención de herir, o perjudicar

16. ¿De quién es el problema?
Suyo Mío
• Escucho • Me hago escuchar
• Ayudo • Me ayudo
• Facilito la solución • Encuentro la solución
• Soy espejo • Soy la imagen
• Acepto cualquier solución • Debe satisfacerme la solución
• Atiendo sus necesidades • Atiendo mis necesidades
Empatía Asertividad

17. La Danza de la Comunicación
pausa
Asertividad
Empatía
pausa

18. Comunicación
La comunicación como vínculo de
relación BÁSICA
Líder Seguidor

19. Habilidades progresivas
de la escucha empática
Atención física: Postura de escucha
Comprensión intelectual: Parafraseo
Comprensión emocional: Reflejo de
sentimientos
Escucha empática

20. Escucha activa
Cara a cara Postura abierta
Acercamiento al otro Buen contacto visual
Relajado y cómodo Atención total

21. Barreras de la Comunicación:
Filtrando a través de mis propias necesidades
• Evaluar,
aprobar, desaprobar
• Sondear,
investigar, interrogar
• Aconsejar,
ordenar, sugerir
• Analizar,
interpretar, sicologizar
• Distraer,
desviar, entretener

22. Nivel Personal: Nivel Inter-Personal:
Temas de desarrollo personal Temas de habilidades interpersonales
Auto-Conciencia Empatía
Propósito Personal Asertividad
Auto-Eficacia Dirección y orientación

23. Asertividad
Mensajes Tu
• Acusan
• Generan culpa
• Dañan la autoestima
• Son regaños generalmente
inmerecidos
• Generan resistencia
• No favorecen el cambio
• Dan poca información

24. Asertividad
Mensajes Yo. Comunicando.....
1. El Comportamiento
2. El Sentimiento que me causa
3. Los Efectos prácticos que tiene

26. Mejorar el Desempeño
Organizacional
Grupal Basado en:
Interpersonal
Correponsabilidad,
Codependencia
Individual Colaboración

27. Trabajo
en
equipo
colaborativo
Telaraña

29. Observación

56. Técnicas de creatividad Grupal

57. Creatividad

67. Cadena de palabras