¿Qué es el marketing experiencial?

E IDOBLE APUNTEI I03 DE 05I I04 DE 05I Las sensaciones. – Este es el marketing que Los pensamientos.- Este tipo apela al apela a los sentidos con el objetivo de crear intelecto con el objetivo de crear experiencias experiencias sensoriales a través de la vista, cognitivas que resuelvan problemas. En este el oído, el tacto, el gusto y el olfato. caso, el consumidor se siente atraído por los Piense por un momento en las sensaciones mensajes creativos que recibe. Por eso, los que tuvo cuando compró su último coche y pensamientos se transmiten con sorpresa, fue a recogerlo al concesionario: el olor a intriga, provocación… ¿Recuerdan la campaña coche nuevo ¿verdad? Ese olor tan de Apple en 1998: “Piensa diferente”? Con característico que notamos nada mas abrir esta campaña se instaba a los consumidores la puerta. Fragancia que acaban de a pensar de manera distinta acerca de su pulverizar treinta minutos antes de que marca y se aseguraba que la gente usted llegara… Una acción de marketing apasionada y creativa puede cambiar el deliberada. mundo. En esta línea, transmitía que Apple se dedica a crear las mejores herramientas del Los sentimientos. – Es el MK que apela a las mundo para los individuos creativos del emociones más internas del consumidor con planeta. el objetivo de crear experiencias afectivas 03 ORGANIZA 38 a 55 7/9/07 00:09 Página 52 que vayan desde estados de ánimo Las actuaciones. - El marketing de actuaciones ligeramente positivos vinculados a una afecta a las experiencias corporales y a los marca, hasta fuertes emociones de alegría y estilos de vida. Enriquece el día a día de los orgullo. En el primer caso, el ejemplo clientes ampliando sus experiencias físicas, perfecto son los Fast Moving Consumer mostrándoles formas alternativas de hacer las Goods, como la marca Starbucks: “todas las cosas, etc. Los cambios que se producen en el mañanas me tomo un café delicioso en una estilo de vida, frecuentemente, son de de sus cafeterías, me tratan bien y eso naturaleza más motivadora que racional, mas ¿Qué es realmente el produce que comience el día de buen inesperada y espontánea, además, los humor” y en cuanto a las emociones de ocasionan personas que sirven como modelo alegría y orgullo, el ejemplo es el de las digno de imitación. Este es el caso de ALGORE l otro día estaba reunido con uno de los marketing en la que defiende que el campañas sociales de Benetton con el instándonos a frenar el cambio climático, o el Juan Pablo Sánchez más famosos diseñadores españoles consumidor actual no le da importancia a las racismo, en las que la mayor parte del de H&M con Madonna, que creó una colección Director de Comunicación Marketing Experiencial? de pret a porter realizando una características y ventajas funcionales del afecto se produce en el “momento de para la firma textil. de MCI Spain y profesor de presentación basada en marketing producto, a la calidad o a la imagen de consumo”. Marketing Experiencial de la experiencial, es decir, de experiencias o ¿es marca positiva, tal y como defendía Philip Las relaciones.- Por último, el marketing de UAB mejor decir experimental? o quizás quiero Kotler. Sino que lo que desea el consumidor relaciones contiene aspectos del marketing de www.mci-group.com decir simplemente expirience… ¿Cuál es la de hoy en día son productos, comunicaciones sensaciones, sentimientos, pensamientos y diferencia? En ese momento, no sabía cómo y campañas de marketing que encandilen sus actuaciones. Sin embargo, se extiende más IAGENCIAS Y CLIENTES HABLAN SOBRE MARKETING EXPERIENCIAL COMO explicarle a mi cliente qué es el marketing de sentimientos, consigan llegar a su corazón y allá de los sentimientos personales y privados. experiencias, un término que últimamente está estimulen su mente. Según Schmitt, el Amplia las experiencias y relaciona al individuo LA MEJOR VÍA PARA POSICIONAR LA MARCA EN LA MENTE DEL en boca de tantas agencias y clientes. marketing de las características y de los con su yo ideal u otras personas o culturas. El caso es que me quedé en blanco durante beneficios racionales de Kotler no es Las campañas de relaciones hacen hincapié en CONSUMIDOR. APUESTAN POR GENERAR EXPERIENCIAS EN LAS QUE SE unos segundos, porque no sabía qué explicarle suficiente para permitir una diferenciación el deseo de mejorar del individuo y en la si la parte más marketiniana y estratégica entre las marcas en el siglo XXI. necesidad de ser percibido de forma positiva PRODUZCA LA INTERACCIÓN ENTRE LA MARCA Y SU PÚBLICO OBJETIVO. –que, según mi criterio, es la acertada- o por los demás. De esta forma se restablecen simplemente hablarle sobre la banal definición fuertes relaciones de marca y se crean AÚN ASÍ, EN ALGUNOS CASOS SE PRODUCE UN ERROR EN LA -que se le está dando por parte de algunas “comunidades de marca”. Ejemplo de ello es la agencias- y que la relegan a un mero hecho de comunidad Lego, la comunidad Harley DENOMINACIÓN DE ESTE TIPO DE ACCIONES, PUES SE HABLA DE comunicación en vivo. Existen diferentes tipos de experiencias, cada Davidson o las comunidades Wiki. Estas son Aposté por la opción más marketiniana, que una con su propia estructura y proceso a las marcas de relaciones por excelencia. MARKETING EXPERIENCIAL CUANDO SÓLO SE TRATA DE COMUNICACIÓN me gustaría compartir con ustedes. que Schmitt bautizó con el nombre de módulos estratégicos. Dichos módulos se pueden ¿Están pensando cuál es la tipología que han EN VIVO.I aplicar por separado o mezclándose entre sí. de aplicar a su marca? Déjenme recordarles De la combinación de varios módulos surge lo que no es necesario que una marca posea El marketing experiencial nace de la mano de que conocemos como experiencias holísticas. todos los módulos para triunfar. Según los Bern H.Schmitt en el año 99 cuando publica Veámos el contenido de cada módulo y objetivos planteados se decidirá realizar una su libro Experiential Marketing. En él, decidamos cuál es el que más conviene a estrategia de nicho (centrarse en un módulo descubre a los lectores una nueva tesis del nuestra marca: en particular) o bien holística (usar varios o 052 053 ¿QUE TIPO DE MARKETING EXPERIENCIAL ESTOY VIVIENDO? EL PADRE DEL EXPERIENTIAL MARKETING Organiza Organiza

IDOBLE APUNTEI I05I todos los módulos en forma de red). Si cree que después de leer esta explicación no lo tiene claro, déjeme pasar al plan B. Uno de los puntos fuertes del marketing de experiencias es su nivel 03 ORGANIZA 38 a 55 7/9/07 00:10 Página 54 de recuerdo. Éste es mucho mayor en com- paración a las acciones de notoriedad marca. Para demostrarlo siempre realizo un test que me gustaría compartir con ustedes: Enseño durante 5 segundos una hoja escrita con mi nombre. (¿Se acordaran de mi nombre una semana más tarde?). A LA PRACTICA Realizo una pausa de 30 segundos. Seguidamente me bajo los pantalones y pronuncio mi nombre solo una vez (¿Se acordaran de mi nombre una El presente articulo esta semana después?). basado en el libro Experiential Marketing de Le aseguro que recor- Bernd H.Schmitt. darán la experiencia más que el papel.I http://mindstorms.lego.com/eng/community/ 1.- http://www.brandsense.com/ http://video.google.com/videoplay?docid=8392472033575845924 http://www.climatecrisis.net/ http://www.hm.com/es/acercadehm/robertocavallienhm__designercooperation.nhtml 2.- 054 3.- REFERENCIAS Organiza

http://www.asmalljob.com	49
http://www.slideshare.net	39
http://www.linkedin.com	2

¿Qué es el marketing experiencial?

by Juan Pablo Sánchez

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