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Sistema De Calidad Reingenieria

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  • 1. Sistema de Gestión de Calidad Tema: La Reingeniería Grupo #1
    • Jessica coronel
    • Diana Zuñíga
    • María Fernanda Muñoz
    • Ingrid Murillo
    • Aracelly Triviño
  • 2. C O N T E N I D O
    • INTRODUCCIÓN GENERAL
    • HISTORIA
    • DEFINICIÓN
    • ¿POR QUÉ HACER UNA REINGENIERÍA?
    • ¿CUÁNDO APLICAR LA REINGENIERÍA?
    • ¿CÓMO SE HACE LA REINGENIERÍA?
    • PARTICIPANTES DE LA REINGENIERÍA
    • ERRORES DEL PROCESO
    • REINGINERIA VS MEJORA CONTINUA
    • CONCLUSIÓN
    • BIBLIOGRAFÍA
    • FORO
  • 3. Introducción General
  • 4. Introducción General
    • Se puede decir que el proceso de reingeniería es una respuesta a una interrogante:
      • ¿Estamos acaso haciendo las cosas bien o podríamos hacerlas mejor?
    • Michael Hammer, autor que acuñó en los 80’ la idea de "reingeniería“, definida como un "cambio radical en los procesos de negocios para producir una mejora drástica“
  • 5. Historia
  • 6. Historia
    • Adam Smith
    • Promovió las ventajas económicas de la especialización del trabajo.
      • Autor del libro "La riqueza de las naciones" .
    • Frederick Taylor
    • Revolucionó la organización de la industria en base a sus conocidos estudios de tiempos y métodos.
      • Considerado el padre de la ingeniería industrial.
  • 7. Definición
  • 8. Definición
    • Es el rediseño de un proceso en un negocio.
    • Es comenzar de cero, cambio de todo o nada.
    • Ordena la empresa alrededor de los procesos.
    • Los procesos fundamentales deben ser observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.
  • 9. Palabras Claves
    • FUNDAMENTAL
    • Determina que debe hacer la organización.
    • Se olvida de lo que es y se concentra en lo que debe ser y lo que se desea obtener .
    • RADICAL
      • Cambios drásticos (raíz)
      • No cambios parciales.
    ESPECTACULAR Lo ideal dar saltos gigantescos en rendimiento, es decir eliminar lo viejo, que sea útil y no estén temporal. PROCESOS El punto importante. Se debe enfocar en procesos y no en tareas, estructuras.
  • 10. Tipos de Cambios Drástico Moderado RADICAL Descartar lo anterior. NO MEJORAR NI MODIFICAR.
  • 11. Tipos de Cambios Modelo ideal :Drástico. Ya que se rediseña todo desde la "raíz", es decir no cambios superficiales o arreglar lo que ya está hecho, sino rediseñar todas las estructuras y procedimientos existentes
  • 12. Tipos de Cambios - Rediseñar
    • Cambian :
          • Unidades. de trabajo de departamentos. funcionales a equipos de proceso.
          • Oficios de tareas simples a trabajo multidimensional .
          • Preparación para el oficio de entren a educación.
          • Criterios de ascenso de rendimiento a habilidad.
          • Valores de proteccionistas a productivos.
          • Gerentes : de supervisores a entrenadores.
          • Estructuración. organizacional : de jerárquicas a planas.
  • 13. ¿Por qué hacer una reingeniería?
  • 14. ¿Por qué hacer una reingeniería?
    • El problema lo suelen enfocar en los empleados.
    • Se debe hacer una reingeniería:
      • No porque el proceso actual sea malo.
      • Sino, cuando el proceso actual fue diseñado para otras condiciones de mercado que se daban en el pasado.
  • 15. ¿Cuándo aplicar la reingeniería?
  • 16. ¿Cuándo aplicar la reingeniería?
    • Cuando el rendimiento de la organización esta por detrás de la competencia.
    • Cuando la organización esta en crisis.
    • Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado.
    • Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo.
  • 17. ¿Cómo se hace la reingeniería?
  • 18. ¿Cómo se hace la reingeniería?
    • Desarrollar visión y objetivos de los procesos .
    • Identificar procesos necesarios para volver a diseñar.
    • Entender y medir los procesos actuales.
    • Reunir a personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.
    • Diseñar y elaborar un prototipo del proceso.
  • 19. ¿Cómo se hace la reingeniería?
    • Para desarrollar bien la reingeniería hay que:
    • Orientarse al Proceso.
    • Tener ambición y voluntad. Infringir las reglas (nuevas) pero prácticas y útiles.
    • Poseer de paciencia inicial, para entender las diversas tecnologías y como adaptarlas y emplearlas en la organización y en todo nivel.
  • 20. Participantes
  • 21. Participantes
    • Líder.
    • Dueño del proceso.
    • Equipo de reingeniería.
    • Comité de dirección.
  • 22. Errores del Proceso
  • 23. Errores del Proceso de Reingeniería
    • Corregir un proceso en vez de cambiarlo.
    • No concentrarse en los procesos.
    • No valorar las creencias de los empleados.
    • Conformarse con resultados de poca importancia.
    • Abandonar esfuerzo antes de tiempo.
    • Limitar la definición del problema y el alcance del esfuerzo de reingeniería.
  • 24. Reingeniería vs Mejora Continua
  • 25. Reingeniería vs Mejora Continua
  • 26. Conclusión
  • 27. Conclusión
    • Es la herramienta fundamental y la última del cambio.
    • Dirige el proceso de negocios de una organización.
    • Utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva.
    • Los negocios que ganarán al máximo serán aquellos que puedan asimilar la tecnología más reciente y tomar ventaja de las oportunidades.
  • 28. Bibliografía
  • 29. Bibliografía
    • http://www.geocities.com/christian_schnettler/articulos/reingenieria.html
    • http://admindeempresas.blogspot.com/2007/07/reingenieria.html
    • http://www.monografias.com/trabajos28/reingenieria/reingenieria
    • http://www.degerencia.com/articulo/reingenieria_de_procesos
  • 30. Foro
  • 31. Foro – Empresa Dole Ing. Jorge Fernando Coronel Lituma
    • ¿Desde su punto de vista que es una reingeniería de proceso?
    • Es una herramienta gerencial moderna, orientada al mejoramiento de los procesos. Su adecuada aplicación seguida de innovación y mejoramientos continuos nos permitirá mantenernos competitivos
    • ¿Usted ha participado en un proceso de reingeniería?
    • Si en empresas como Sertepormar, ZHM y Artefacta
    • Describa el Proceso de Reingeniería en el que ha participado
    • Artefacta, proyecto Aprobación de créditos en línea.
    • Sertepormar, Tarja portuaria en línea
  • 32. Foro – Empresa Dole Ing. Jorge Fernando Coronel Lituma
    • ¿Considera usted que el Proceso de Reingeniería cumplió con el objetivo para el cual fue concebido? Explique Si en empresas como Sertepormar, ZHM y Artefacta
    • Claro, en ambas soluciones simplifico y mejor mucho los procesos tradicionales obteniendo de esa manera resultados mucho mas exactos y en mejor tiempo.
    • Con respecto a la pregunta anterior, usted considera que pudo existir una mejor forma de obtener mejores resultados? Explique
    • No, los procesos realizados en ambos proyectos cumplen las expectativas en un porcentaje considerablemente aceptable.
  • 33.