Clase 2Pasos de un proyecto         conceptualizar e iniciar proyecto         desarrollo del plan de proyecto y contrato...
Clase 3Elaboración del Project charter y plan inicialEl Project charter y el plan detallado del proyecto establecen el pla...
Gestión de integración de proyecto:Coordina todos los procesos de gestión de proyectos a lo largo del ciclo de vida del pr...
Clase 4EL LADO HUMANO DE LA GESTION DE PROYECTOSStaffing (reclutamiento de personal)Nota: para el gerente de proyecto es i...
Organización por proyectos:Surge cuando una necesidad imperiosa de impulsar determinados proyectos internos.Organización m...
Clase 5EL LADO HUMANO DE LA GESTION DE PROYECTOSEl Equipo de Proyecto         80% del presupuesto de un proyectoJefe de p...
Perfil de un jefe de proyectoEn lo personal, administrar con ejemplos, tener actitud positiva, definir expectativas, serco...
Clase 6DEFINICION Y GESTION DE ALCANCE DE LOS PROYECTOS5 procesos que dan soporte al area de conocimiento correspondiente ...
Otras herramientas:DFD (diagrama de flujo de datos)DCU (diagrama de casos de uso)
Verificación:Asegura que el alcance esté bien definido, sea conforme para los stakeholders, existan estándaresque garantiz...
Ayuda a mitigar.Herramientas.                           Formulario de pedido de cambio de alcance                         ...
Clase 7WBS (work breakdown structure)Es un resumen del trabajo que se va a realizar.Paquete de trabajo:                   ...
El WBS debe ser orientado a entregable y apoyar al MOV del proyecto. Desarrollarlo implicacomprometer a la gente a hacer e...
Clase 8Marco de trabajo de planeamientoDesarrollo de cronograma de proyecto:Van a ser necesarias varias iteraciones.Herram...
Consiste en mostrar el proyecto como un diagrama de red (diagrama: vectores y eventos: nodos)
Diagrama de Malla de Proyecto                                Notación de la red de actividades
CLASE 9 - Gestión de riesgos de los proyectosRiesgoUn evento o condición incierta que si ocurre, tiene un efecto negativo ...
Herramientas de Gestión para identificación de Riesgos de proyectos de TI
ARBOL DE DECISION (expresado con matriz EMV)              EMV = Expected Monetary Value = Valor Monetario Esperado Decisió...
CLASE 10 - PMBOK® Guide Project Communications Management
INDICADORESValor Planeado (PV)Presupuestado al completar (BAC)Costo Real (AC)Valor Ganado (EV)Variación de Costo (CV)CV = ...
Varianza de Cronograma (SV)SV = EV – PVIndice de desempeño de cronograma (SPI)SPI = EV / PVTiempo esperado para terminar (...
Estimado hasta terminar (EAC)OTRA MANERA DE CALCULAR EL EV
Ejemplos:
Formulario CV = EV – AC CPI = EV / AC SV = EV – PV SPI = EV / PV ETC normal = (BAC – EV acumulado a la fecha) / CPI a...
CLASE 11 – CALIDADGESTIÓN DE CALIDAD DE PROYECTOS DE TIProject Quality Management (PQM) - PMBOK®Los procesos requeridos pa...
Movimiento de la calidad      Antecesores de la humanidad: calidad = sobrevivir      Uso de herramientas: edad media   ...
Plan de calidad de proyecto de TIFilosofía y principiosSatisfacción del cliente, se debe de prevenir no llegar a la inspec...
   Métricas:            o Procesos: control de defectos generados por los procesos requeridos para crear                e...
CLASE 12 – GESTIÓN DE CAMBIOS, RESISTENCIA Y CONFLICTOEl cambio es un PROCESOEl cambio puede ser EMOCIONAL
El cambio tiene un IMPACTOReacciones al cambioEl cambio debe ser un final, culminar algo, estresante, más fácil para los q...
Enfoques:      Racional – Empírico: cuál es el propósito      Normativo – Re-educacional: valores, creencias y relacione...
Manejo de resistencia y conflictoTipos de conflicto: el conflicto…       Vista tradicional: todos los conflictos deben se...
Escoger el mejor enfoque:Superar la resistencia: mapeo de polaridad, las polaridades están definidas como cualquier par de...
Resumen Final Curso PSI
Resumen Final Curso PSI
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Resumen Final Curso PSI

460
-1

Published on

Resumen de todo el curso de PSI del salon de Ugarte. Buen Provecho :)

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
460
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Resumen Final Curso PSI

  1. 1. Clase 2Pasos de un proyecto  conceptualizar e iniciar proyecto  desarrollo del plan de proyecto y contrato (se encuentra el project charter)  ejecución y control del proyecto (llevar adelante el proyecto lo mas pegado al plan)  cierre (formalmente aceptado, informe final, costo real final)  evaluacion del proyecto (postmortem, evaluacion del jefe de proyecto, evaluacion del nivel de valor hacia la organizacion)Bussiness caseEs el método por el cual se demuestra como es que un Proyecto de IT puede crear valor al negocio(MOV: measurable organizational value).Para desarrollar un caso de negocio 1. seleccionar el core team 2. definir el mov 3. identificar alternativas 4. definir factibilidad y determinar riesgos (económica, técnica y organizacional) 5. definir el TCO (total cost of ownership) 6. definer el TBO (total benefits of ownership) 7. analizar alternativasLA SELECCIÓN Y APROBACIÓN DE UN PROYECTOEl proyecto de TI acorde a los objetivos y metas del proyectoMOV verificableMediciones: costos y beneficios tangibles e intangibles, varios niveles dentro de la organización3 Documentos principales de un proyecto:  Acta de constitución del proyecto (Project charter)  Declaración del alcance del proyecto  Plan de gestión del proyecto
  2. 2. Clase 3Elaboración del Project charter y plan inicialEl Project charter y el plan detallado del proyecto establecen el plan tácticoPara tener en cuenta: SDLCProceso de gestión de proyectos:Los procesos soportan las actividades necesarias para crear e implementar el producto de unproyecto; dos tipos de procesos: de gestión de proyecto y los orientados a producto. Ambosnecesitan actuar en un balance para el éxito del proyecto.
  3. 3. Gestión de integración de proyecto:Coordina todos los procesos de gestión de proyectos a lo largo del ciclo de vida del proyecto.Desarrollo del plan de proyectos: Objetivo, crear un documento que sea útil, flexible, consistentey lógico que guiara el trabajo o las actividades del proyecto.Ejecución del plan del proyecto: Crear un documento que al ser consultado y utilizado de guía seasegura que se obtendrá el MOV del proyecto.Project charter: Es un plan táctico para ejecutar el proyecto de TI y un acuerdo entre elauspiciador y el equipo del proyecto.Definición del alcance del proyecto:Es el conjunto de productos o servicios a ser brindados por el proyecto que incluye todos losentregables del proyecto. Formado por: inicio, planificación, definición, verificación y control decambios. Marco de trabajo de la planificación de proyecto definiendo el MOV.La reunión de KICK OFF:  Definiciones de la fase de diseño  Es una manera de comunicar a todos de lo que es un proyecto.
  4. 4. Clase 4EL LADO HUMANO DE LA GESTION DE PROYECTOSStaffing (reclutamiento de personal)Nota: para el gerente de proyecto es importante entender la estructura de la organización, ya queeso determina autoridades, roles, responsabilidades, canales de comunicación y recursosdisponibles.Organización funcional:Típicos de organizaciones cuyos negocios se basan en marketing o procesos de manufactura(actividades repetitivas).Ventajas:  Incremento de flexibilidad  Amplitud y profundidad de conocimiento  Menos duplicidadDesventajas  Autoridad y responsabilidad  Tiempo de respuesta pobre  Integración pobre
  5. 5. Organización por proyectos:Surge cuando una necesidad imperiosa de impulsar determinados proyectos internos.Organización matricial:Surge en respuesta a presiones al detectarse que tanto la estructura funcional y de proyectos esinadecuada.Cada Jefe de proyecto es responsable de definir el trabajo por hacerse, incluyendo algoimportante: EL PLANOrganización de ventura:Muy usado en compañías grandes basados en comercialización. Se utiliza para crear nuevosproductos. Es posible que pueda llegar a ser una estructura funcional.Organización Task force:Utilizada para proyectos inesperados, en organizaciones funcionales, su formación debe serrápida.Organización informal:Se basa en el nivel de conexiones que pueda tener una persona dentro de la organización. Sinimportar la estructura de la organización formal, siempre hay una organización informal.
  6. 6. Clase 5EL LADO HUMANO DE LA GESTION DE PROYECTOSEl Equipo de Proyecto  80% del presupuesto de un proyectoJefe de proyecto: principales aptitudes, planear, organizar y controlar; habilidades decomunicación, negociación, crear y sostener vínculos y organización.Desempeño del equipo: muy importante, tiene mucha influencia en el resultado del proyecto.No es lo mismo un grupo de trabajo que un equipo de trabajo, el primero no genera productosde manera conjunta ni responsabilidad grupal, mientras que el segundo genera productos enconjunto, está comprometido con un propósito común, son mutuamente responsables.El reto principal de los equipos de proyecto es el desarrollar metas de desempeño compartidas yun propósito común.Ciclos de aprendizaje y lecciones aprendidas:Los ciclos de aprendizaje proveen de maneras para resolver situaciones ambiguas a través depatrones repetitivos de pensamiento.EL ENTORNO DEL PROYECTONo sólo se habla de espacio físico donde el equipo trabajará, sino también sobre la cultura delequipo de proyecto. Comprende: Un lugar al que se denomina “hogar” durante el proyecto,tecnología, suministro de oficinas y cultura.
  7. 7. Perfil de un jefe de proyectoEn lo personal, administrar con ejemplos, tener actitud positiva, definir expectativas, serconsiderado, ser directo y prometer poco. Con respecto al nivel técnico, qué tipos de problemastécnicos habrá que solucionar, quién lo solucionará, nivel de calidad, prescindir de alguien, cuentocon recursos externos en caso de una emergencia?En lo referido a la parte de gestión, debe saber manejar aspectos de organización, finanzas yRR.HH.Con respecto a las políticas de versatilidad, ser flexible, saber ser persistente y cuándo aflojartambién, creatividad, paciencia, absorber grandes volúmenes de info, saber manejar el estrés. “Los proyectos a veces no avanzan según lo planeado, los jefes de proyecto deben manejar la duda que surge en estas circunstancias.”
  8. 8. Clase 6DEFINICION Y GESTION DE ALCANCE DE LOS PROYECTOS5 procesos que dan soporte al area de conocimiento correspondiente a la gestión de proyectos(PMBOK):Inicio, planeamiento, definición, verificación y control de cambios del alcance del proyecto.Inicio: formalizar autorización tanto al gerente como al equipo de proyecto para iniciar eldesarrollo del plan de gestión de proyecto (en paralelo el Project charter y el plan de proyecto). ElBC ya debería estar terminado.Planeamiento: proceso de definición y documentación del trabajo del proyecto (la idea es alcanzarel MOV). Permite saber que o cuales trabajos deben ser hechos antes de hacer un estimado detiempo y presupuesto. A tomar en cuenta: límites y declaración del alcance.Definición: El alcance debe ser definido en función de entregables. Los entregables pueden serdivididos en entregables orientados a proyecto o entregables orientados a producto. Sin loanterior, el proyecto fracasará.Herramientas de definición orientadas al proyecto:DDT (tabla de definición de entregables), sirve para saber cuáles son los entregables, el propósito yla estructura de estos. Terminado el DDT, se procede con el DSC (cuadro de estructura deentregables), sirve para definir de manera detallada el trabajo necesario que se utilizará paradeterminar plazos y tiempos.El trabajo se expresa en “paquetes de trabajo” que luego se llevarán para confeccionar el WBS oEDT (en castellano, según PMI).
  9. 9. Otras herramientas:DFD (diagrama de flujo de datos)DCU (diagrama de casos de uso)
  10. 10. Verificación:Asegura que el alcance esté bien definido, sea conforme para los stakeholders, existan estándaresque garantizaban que los entregables fueran correctos, el MOV será logrado si el alcance delproyecto se completa. Para esto existe el “checklist” de verificación del alcance:LINEA BASE DEL ALCANCE (llamdo blueprint en proyectos tipo ERP):La versión original del proyecto, como una foto de la planificación original.Control de cambios de alcance:Asegura que ningún cambio al alcance del proyecto dará soporte al logro del MOV. Mantiene enbalance a la restricción triple:
  11. 11. Ayuda a mitigar.Herramientas. Formulario de pedido de cambio de alcance Registro de pedidos de cambio de alcanceBENEFICIOS DEL CONTROL DE ALCANCE:No se tiene que hacer trabajo innecesario, permite enfocarse al equipo de trabajo en el proyecto,le da autoridad de gestionar y controlar el cronograma y el presupuesto al jefe de proyecto.
  12. 12. Clase 7WBS (work breakdown structure)Es un resumen del trabajo que se va a realizar.Paquete de trabajo: Paquete de trabajo WBS de construcción de una casa
  13. 13. El WBS debe ser orientado a entregable y apoyar al MOV del proyecto. Desarrollarlo implicacomprometer a la gente a hacer el trabajo.Se crea a partir del DDT y el DSC (qué es lo que se va a hacer).DICCIONARIO DE WBS (describe cada uno de los componentes)  Nombre e identificación de las actividades.  Input  Output  Descripción  Tamaño  Complejidad  Otras dependencias o condicionesTécnicas de estimaciónTres puntos: (O+4M+P)/6
  14. 14. Clase 8Marco de trabajo de planeamientoDesarrollo de cronograma de proyecto:Van a ser necesarias varias iteraciones.Herramientas de gestión de proyectos:Cartas Gantt
  15. 15. Consiste en mostrar el proyecto como un diagrama de red (diagrama: vectores y eventos: nodos)
  16. 16. Diagrama de Malla de Proyecto Notación de la red de actividades
  17. 17. CLASE 9 - Gestión de riesgos de los proyectosRiesgoUn evento o condición incierta que si ocurre, tiene un efecto negativo o positivo en los objetivosdel proyecto.Gestión de RiesgoEs el proceso sistemático de identificación, análisis y respuesta a los riesgos del proyecto. Estoincluye maximizar la probabilidad e impacto o consecuencias de los eventos positivos o minimizarla probabilidad e impactos de los eventos adversos.El proceso de gestión de riesgos se divide en dos:Análisis y administración del riesgo
  18. 18. Herramientas de Gestión para identificación de Riesgos de proyectos de TI
  19. 19. ARBOL DE DECISION (expresado con matriz EMV) EMV = Expected Monetary Value = Valor Monetario Esperado Decisión a Nodo de Costo de Nodo de Valor de la EMV de la EMV del Valor de la EMV de laser tomada Decisión cada opción Probabilidad Probabilidad opción opción nodo opción Decisión Fuerte Demanda 65% 200 130 80 Construir nueva planta -120 41.5 41.5 Poca Demanda 35% 90 31.5 -30Construir oActualizar Fuerte Demanda 65% 120 78 70 49 49 Actualizar Planta Poca existente -50 Demanda 35% 60 21 10
  20. 20. CLASE 10 - PMBOK® Guide Project Communications Management
  21. 21. INDICADORESValor Planeado (PV)Presupuestado al completar (BAC)Costo Real (AC)Valor Ganado (EV)Variación de Costo (CV)CV = EV – ACIndice de desempeño de costos (CPI)CPI = EV / AC
  22. 22. Varianza de Cronograma (SV)SV = EV – PVIndice de desempeño de cronograma (SPI)SPI = EV / PVTiempo esperado para terminar (ETC)
  23. 23. Estimado hasta terminar (EAC)OTRA MANERA DE CALCULAR EL EV
  24. 24. Ejemplos:
  25. 25. Formulario CV = EV – AC CPI = EV / AC SV = EV – PV SPI = EV / PV ETC normal = (BAC – EV acumulado a la fecha) / CPI acumulado ETC atípico = (BAC – EV acumulado a la fecha) EAC normal = AC Acumulado + (BAC – EV acumulado a la fecha) / CPI acumulado EAC atípico = AC Acumulado + (BAC – EV acumulado a la fecha) EV = PV * % de avance de tarea
  26. 26. CLASE 11 – CALIDADGESTIÓN DE CALIDAD DE PROYECTOS DE TIProject Quality Management (PQM) - PMBOK®Los procesos requeridos para que el proyecto satisfaga las necesidades para las que fue creado.Incluye todas las actividades necesarias para las funciones de gestión que determinan la política decalidad, objetivos y responsabilidad e implementarlos mediante enfoque de planeamiento decalidad, “quality assurance”, control de calidad y mejora de calidad dentro de un sistema decalidad.Procesos de Gestión de Calidad de Proyectos.  Planeamiento de Calidad: estándares de calidad importantes y cómo alcanzarlos.  Aseguramiento de la calidad o “Quality Assurance”: evaluación del desempeño del proyecto.  Control de calidad o “Quality Control”: monitoreo de actividades y resultados del proyecto para ver si se alcanzaron los estándares de calidad definidos.Enfoque:  Productos del proyecto (business case, plan del proyecto, solución TI, etc.)  Procesos del proyecto (gestión de alcance, de riesgos, análisis de requerimientos, etc.)
  27. 27. Movimiento de la calidad  Antecesores de la humanidad: calidad = sobrevivir  Uso de herramientas: edad media  Revolución industrial: producción en serie  Gestión científica: reglas simples y arbitrarias, partir tareas en partes pequeñas, eficiencia  SHEWHART: teoría de aplicaciones estadísticas para controlar procesos de producción  DEMING: gestión de trabajadores como engranajes en la maquinaria, uso de inspección final para control de calidad  JURAN: calidad no por accidente sino que debe ser planificada  ISHIKAWA: calidad como proceso continuo, uso práctico de herramientas estadísticas (diagrama de Ishikawa, Pareto y cuadro de flujo de procesos)  CROSBY: hacer bien las cosas, cero defectos, calidad es gratis, costos de no conformidad impactan al dinero de las organizaciones  ISO (1947)  6 Sigma  TickIT (guía de certificación ISO)  CMMI, buenas prácticas para desarrollo de software 
  28. 28. Plan de calidad de proyecto de TIFilosofía y principiosSatisfacción del cliente, se debe de prevenir no llegar a la inspección, mejora los procesos demejora de producto, todos responsables por la calidad y gestión basada en hechosEstándares de calidad y métricas
  29. 29.  Métricas: o Procesos: control de defectos generados por los procesos requeridos para crear entregables del proyecto; enfocarse en efectividad, identificación y remoción de de defectos o Producto: calidad intrínseca de entregables, descripción de características del proyecto y su producto o Proyecto: control de procesos de gestión de proyecto, alcanzar metas y objetivos de alcance, cronograma y presupuesto  Verificación: ¿Estamos construyendo el producto de la manera correcta? o Revisiones técnicas: asegurar que la solución de TI satisfaga los requerimientos especificados o Revisiones de negocio: asegurar que la solución de TI provee las funcionalidades definidas del proyecto y cumpla con los requerimientos detallados o Gestión de revisiones: comparación del proyecto entre avance actual y el plan original  Gestión de cambio y configuración: o Identificación de componentes o Control de versiones o Construir configuración o Control de cambiosMonitorear y controlar actividades de control de calidadHerramientas de control de calidad: diagrama causa efecto (Ishikawa), cuadro de control, pareto,checklist, run chart, herramientas de gestión de proyectos (ms Project por ejemplo).Lecciones aprendidas: provee las bases para la mejora continua, puede ser la base para identificare implementar las mejores prácticas.
  30. 30. CLASE 12 – GESTIÓN DE CAMBIOS, RESISTENCIA Y CONFLICTOEl cambio es un PROCESOEl cambio puede ser EMOCIONAL
  31. 31. El cambio tiene un IMPACTOReacciones al cambioEl cambio debe ser un final, culminar algo, estresante, más fácil para los que recién empiezan elcambio, proveer una base para la resistencia y el conflicto, cambiar las reglas para el éxitoPlan de gestión de cambios
  32. 32. Enfoques:  Racional – Empírico: cuál es el propósito  Normativo – Re-educacional: valores, creencias y relaciones establecidas que conforman la cultura del grupo  Poder – Coactivo: cumplimiento a partir del ejercicio del poder  Ambiental – Adaptativo: adaptarse al cambioImplementar plan de gestión de cambios y seguimiento de avance  Comunicación: cuidado con los rumores malintencionados, prensa y noticias útiles, comunicación bidireccional, no decir es tan importante como decir, cumplir con los objetivosEvaluar experiencia y desarrollar lecciones aprendidas  Experiencias deben ser documentadas como base de conocimiento, lecciones aprendidas como sustento de conocimiento, pudiendo ser utilizadas para crear buenas prácticas
  33. 33. Manejo de resistencia y conflictoTipos de conflicto: el conflicto…  Vista tradicional: todos los conflictos deben ser evitados  Visión contemporánea: …es inevitable y natural, …positivo estimula las ideas, …negativo puede ser peligroso y dañino  Visión del que interacciona con la gente: …es necesario para el desempeñoEnfoques:
  34. 34. Escoger el mejor enfoque:Superar la resistencia: mapeo de polaridad, las polaridades están definidas como cualquier par deopositores independientes (centralización vs descentralización, individual vs. Equipo, etc.)

×