• ¿Quién soy?     Beatriz González Torre     TKEIC + Universidad de Oviedo     beatrizgt@epsig.uniovi.es•Objetivo:     Vis...
TEMA 1 – Sistemas de información en la empresa: qué son cuáles son y pautasgenerales para su gestiónTEMA 2 – Sistemas ERPT...
Beatriz González            beatrizgt@epsig.uniovi.esIngeniería de Organización de Empresas
Objetivos¿Qué es un sistema de información?Principales sistemas en las empresasUn caso prácticoDirectrices para la gestión...
Objetivos¿Qué es un sistema de información?Principales sistemas en las empresasUn caso prácticoDirectrices para la gestión...
¿Qué es un sistema de información?¿Cuáles son los sistemas más comunes en la empresa,      quién los utiliza y para qué si...
Objetivos¿Qué es un sistema de información?Principales sistemas en las empresasUn caso prácticoDirectrices para la gestión...
Combinación de personas, hardware, software, redes de comunicación, que reúne datos y transforma y distribuye información ...
Objetivos¿Qué es un sistema de información?Principales sistemas en las empresasUn caso prácticoDirectrices para la gestión...
•Imaginemos una empresa que diseña un nuevo producto y veamos todo el ciclo de vida de ese producto ¿quién participa y qué...
Diseño        Diseñamos no sólo el producto, sino también su cadena de suministro                                         ...
Diseño      Además hay funciones generales que juegan un papel de gran importancia                                        ...
VentaMarketing   Analizar el mercado            Definir segmentos objetivos            Desarrollar material para          ...
http://www.youtube.com/                                                                     watch?v=8K8jTY1XfoUFabricación...
Uso                                         Crean listas de repuestos   Sistemas ERPPost-venta   Soporte técnico para     ...
Resumiendo: Sistemas PDM   Datos técnicos de producto - ingeniería Sistemas ERP   Información operaciones – producción / f...
Principales funciones y grandes vendedores en el mercado Sistemas PDM         Datos técnicos de producto - ingenieríaFunci...
http://www.youtube.com/wat                                                                          ch?v=01csTUfTeBAPrinci...
Principales funciones y grandes vendedores en el mercado Sistemas CRM          Información del mercado - comercialFuncione...
Sistemas CRM                         2008 Revenue in millions US dollarsVendedores en el mercado:                         ...
Objetivos¿Qué es un sistema de información?Principales sistemas en las empresasUn caso prácticoDirectrices para la gestión...
Objetivos¿Qué es un sistema de información?Principales sistemas en las empresasUn caso prácticoDirectrices para la gestión...
 Retos en la gestión de sistemas:    Asegurar que se genera valor con las    inversiones realizadas                     ...
 En 1968 Ted Hoff, ingeniero de Intel encontró la manera de poner en un pequeño chip todos los circuitos necesarios para ...
Las 3 reglas de la gestión de IT de Nicolas Carr1.Gasta menosIdentifica muy bien en qué gastasHoy es más difícil adquirir ...
Piensa qué papel juegan los sistemas en tu empresa…ALTA                                                               Modo...
ALTA                                           … y decide los principios para la gestión de los mismos en consecuencia    ...
Las 6 decisiones de IT que la alta dirección no debe de dejar en manos de los responsables de IT                Decisión  ...
Beatriz González             beatrizgt@epsig.uniovi.esIngeniería de Organización de Empresas
Objetivos¿Qué es un sistema ERP?Sistemas ERP en el mercadoSAP: módulos y funcionalidadProceso de implantación de un ERP   ...
Objetivos¿Qué es un sistema ERP?Sistemas ERP en el mercadoSAP: módulos y funcionalidadProceso de implantación de un ERP   ...
Al final de este tema debemos saber:        Qué es un sistema ERP        Principales vendedores en el mercado        Princ...
Objetivos¿Qué es un sistema ERP?Sistemas ERP en el mercadoSAP: módulos y funcionalidadProceso de implantación de un ERP   ...
• El término cadena de suministro hace referencia al flujo de materiales, información,pagos y servicios que engloba todo e...
Ejemplo: Cadena de suministro industria de juguetes         Ingeniería de Organización de Empresas
Un sistema ERP (o sistema de planificación de los recursos de la empresa) es    un sistema de información que integra y au...
Las funciones de un ERP son:•   Reemplazar diferentes paquetes de software por uno único•   Garantizar que un dato es intr...
Objetivos¿Qué es un sistema ERP?Sistemas ERP en el mercadoSAP: módulos y funcionalidadProceso de implantación de un ERP   ...
Un poco de historia …                                                      SCM, CRM, comercio                             ...
http://www.youtube.com/w                                          atch?                                          v=urNzyd_...
Objetivos¿Qué es un sistema ERP?Sistemas ERP en el mercadoSAP: módulos y funcionalidadProceso de implantación de un ERP   ...
SAP = sistemas, aplicaciones y productosCreada en 1972 por 5 empleados de IBMCrece hasta convertirse en líder del mercadoE...
Logística                                       FinanzasRecursos                                      MultiaplicaciónHuman...
Finanzas  • Funciones financieras y contables, para la gestión de datos y la generación de    informes de soporte a la tom...
Finanzas  FI: contabilidad financiera  Orientado a generar documentos contables externos            Submódulos: FI-GL, FI...
Logística   • Mayor grupo de aplicaciones dentro de SAP   • Aportan utilidades para gestionar la cadena de suministro comp...
LogísticaLO: logística general  estado logística y previsiones cadena de suministros                 LO-MD: gestión de da...
LogísticaPM: Solución a los problemas operativos y de mantenimiento de equipos y control de plantasPP: Solución a necesida...
RR.HH   Ayuda a gestionar todas las actividades de recursos humanos, desde el       reclutamiento de personal hasta la ela...
Logística                                       FinanzasRecursos                                      MultiaplicaciónHuman...
Objetivos¿Qué es un sistema ERP?Sistemas ERP en el mercadoSAP: módulos y funcionalidadProceso de implantación de un ERP   ...
La implantación de un ERP es un proceso complejo pues implica la  reingeniería de procesos e involucra a todas las áreas d...
2 fases en la implantación de un ERP                                            Proyecto      Análisis previo             ...
2 fases en la implantación de un ERP                                              Proyecto      Análisis previo           ...
Beatriz González               beatrizgt@epsig.uniovi.esIngeniería de Organización de Empresas
Historia de internetInternet y comercio electrónicoInternet y estrategia empresarial        Ingeniería de Organización de ...
Al final de este tema debemos saber:Historia de internet ¿cómo surge y por qué?¿Qué es el comercio electrónico? TiposEfect...
Historia de internetInternet y comercio electrónicoInternet y estrategia empresarial        Ingeniería de Organización de ...
http://www.youtube.com/watch?v=YPc3ghd8Kas&feature=relatehttp://www.youtube.com/watch?v=PMAdfSHRids              Ingenierí...
• Antes de 1957  ordenadores proceso secuencial de tareas (1 de cada vez) • 1957     procesamiento paralelo de múltiples...
Historia de internetInternet y comercio electrónicoInternet y estrategia empresarial        Ingeniería de Organización de ...
ComercioActividad socioeconómica que consiste en el intercambio        de bienes y servicios para su uso, venta o transfor...
Tipología de comercio electrónico                                Tradicional: empresasa) Según medio empleado             ...
Historia de internetInternet y comercio electrónicoInternet y estrategia empresarial        Ingeniería de Organización de ...
Revolución de internet y comercio electrónico en las últimas décadas…. ¿“Fin de la estrategia”? ¿Nueva economía?          ...
Internet ha producido un aumento de la competitividadPara hacer frente a esto  analizar 2 factores clave de la rentabilid...
Analizando la estructura de la industria …  Se crean nuevas industrias (subastas online, mercados digitales)  Pero ¿Qué oc...
Ventaja competitiva sostenible … Internet  rentabilidad media de la industria más presionada  alejarnos de la media     ...
Los 6 principios básicos del posicionamiento estratégico:1.   Objetivo correcto: Maximizar el ROI (retorno de la inversión...
Beatriz González               beatrizgt@epsig.uniovi.esIngeniería de Organización de Empresas
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Sistemas de informacion

652

Published on

Manejo de la empresa.ADVANCE

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
652
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sistemas de informacion

  1. 1. • ¿Quién soy? Beatriz González Torre TKEIC + Universidad de Oviedo beatrizgt@epsig.uniovi.es•Objetivo: Visión general de los sistemas de información Pautas gestión ¿Qué hay en el mercado? ¿Proceso de selección ?•Enfoque: Útil y práctico – combinar teoría con casos de discusión•Vuestra ayuda Clases interactivas – preguntar - participar Ingeniería de Organización de Empresas
  2. 2. TEMA 1 – Sistemas de información en la empresa: qué son cuáles son y pautasgenerales para su gestiónTEMA 2 – Sistemas ERPTEMA 3 – Internet y comercio electrónico Ingeniería de Organización de Empresas
  3. 3. Beatriz González beatrizgt@epsig.uniovi.esIngeniería de Organización de Empresas
  4. 4. Objetivos¿Qué es un sistema de información?Principales sistemas en las empresasUn caso prácticoDirectrices para la gestión de sistemas Ingeniería de Organización de Empresas
  5. 5. Objetivos¿Qué es un sistema de información?Principales sistemas en las empresasUn caso prácticoDirectrices para la gestión de sistemas Ingeniería de Organización de Empresas
  6. 6. ¿Qué es un sistema de información?¿Cuáles son los sistemas más comunes en la empresa, quién los utiliza y para qué sirven?Directrices o recomendaciones para afrontar la toma de decisiones en la gestión de los sistemas deinformación en la empresa Ingeniería de Organización de Empresas
  7. 7. Objetivos¿Qué es un sistema de información?Principales sistemas en las empresasUn caso prácticoDirectrices para la gestión de sistemas Ingeniería de Organización de Empresas
  8. 8. Combinación de personas, hardware, software, redes de comunicación, que reúne datos y transforma y distribuye información dentro de una organización• Hardware – soporte físico• Software – aplicaciones• Red de comunicación – conjunto de equipos (ordenadores o dispositivos) conectados por medio de cables, señales, ondas o cualquier otro método de transporte de datos que permiten compartir la información Datos ≠ Información Funciones: recoger y procesar datos  distribuir información para el control y la toma de decisiones Ingeniería de Organización de Empresas
  9. 9. Objetivos¿Qué es un sistema de información?Principales sistemas en las empresasUn caso prácticoDirectrices para la gestión de sistemas Ingeniería de Organización de Empresas
  10. 10. •Imaginemos una empresa que diseña un nuevo producto y veamos todo el ciclo de vida de ese producto ¿quién participa y qué sistemas informáticos utilizará para hacer más fácil su labor?•Vamos a ir analizando las necesidades de información en las distintas fases de ese ciclo de vida, que son: Diseño Venta Fabricación Distribución Uso Ingeniería de Organización de Empresas
  11. 11. Diseño Diseñamos no sólo el producto, sino también su cadena de suministro CAD (planos, modelos 3D) SistemIngeniería - I+D Diseña un nuevo producto Programas de cálculo y simulación a PDMhttp://www.youtube.com/watch?v=01csTUfTeBA Ofimática (Excel/Word) Gestión de documenta Especificaciones Listas de materiales Patentes Compras Buscar proveedores Proveedor Sistem Precio estándar Pedir ofertas Plazo de entrega a ERP Asignar proveedor y precio Condiciones de pago Gestión de la cadena de suministro: Rutas de trabajo acopio de Fabricación Diseñar proceso de Herramientas y máquinas materiales, fabricación: definir rutas, uso Hora/máquina fabricación, Decidir make to stock or distribución de máquinas y herramientas, make to order tiempos en cada tarea Asignar lugares de almacén Ingeniería de Organización de Empresas
  12. 12. Diseño Además hay funciones generales que juegan un papel de gran importancia Planning – asignación de Sistema de Gestión Coordinación del equipo tareas gestión deProyectos Seguimiento del proyecto en Presupuestos – control del proyectos coste costes y plazos Ofimática (Actas de + Ofimática reuniones, reporting a la + acceso dirección o a los clientes) Emails PDM y ERPFinanzas Contabilidad del proyecto Creación y asignación de Sistema centros de coste ERP Gestión de la contabilidad asociada a inversiones y compras Ingeniería de Organización de Empresas
  13. 13. VentaMarketing Analizar el mercado Definir segmentos objetivos Desarrollar material para Previsión de demanda presentar el producto al Estudios de mercado cliente y campañas de Encuestas Sistemas CRM Catálogos publicidad + Ofimática + acceso PDMComercial Contacto con clientes Pedidos y ERP Contratos Gestión de pedidos Asistencia a ferias y eventos para tener relación con otras empresas que puedan ser “partners en las ventas” Ingeniería de Organización de Empresas
  14. 14. http://www.youtube.com/ watch?v=8K8jTY1XfoUFabricación Distribución Producción Definir y ejecutar órdenes de fabricación Generar plan de Organizar turnos personal fabricación (MRP): -Órdenes de compra Gestionar almacén -Órdenes de fabricación Lanzamiento de pedidos de -Actualizar el inventario compra en base a necesidad Sistemas ERP Contrato para envío del producto terminado al cliente o al centro de Compras Contratación del transporte distribución: -Contrato de transporte -Gestión del material de embalajes Finanzas Contabilidad de las -Calcular el coste e actividades productivas imputarlo en los libros contables Ingeniería de Organización de Empresas
  15. 15. Uso Crean listas de repuestos Sistemas ERPPost-venta Soporte técnico para o CRM y Gestionan y ejecutan productos industriales y contratos de necesitan gestión de reclamaciones mantenimiento acceso a para los de uso común Gestionan las sistema PDM reclamaciones (necesitan un registro) para los manuales técnicos y la definición de producto Ingeniería de Organización de Empresas
  16. 16. Resumiendo: Sistemas PDM Datos técnicos de producto - ingeniería Sistemas ERP Información operaciones – producción / finanzasSistemas CRM Información del mercado - comercial Importancia de la relación entre sistemas para garantizar unicidad y actualización de los datos INTERFACES Ingeniería de Organización de Empresas
  17. 17. Principales funciones y grandes vendedores en el mercado Sistemas PDM Datos técnicos de producto - ingenieríaFunciones:• Planos, modelos y documentos son guardados en una base de datos: o Numeración automática (evitando duplicación) o Gestión de revisiones y estados de los documentos (en trabajo, aprobado, obsoleto) o Automáticamente rellenados datos del cajetín: creador/aprobador y fechas o Facilidad de búsquedas  se reusa más la información• Control de permisos de acceso en función del rol del usuario y el estado del documento• Gestión de procesos dentro del sistema (workflows)• Características avanzadas de algunos PDM: Gestión de listas de materiales y configuración Ingeniería de Organización de Empresas
  18. 18. http://www.youtube.com/wat ch?v=01csTUfTeBAPrincipales funciones y grandes vendedores en el mercado Sistemas PDM Datos técnicos de producto - ingenieríaVendedores en el mercado:• Íntimamente ligados a sistemas CAD: Company 3D CAD Pro/ENGINEER software PDM WindChill Model Manager system• Pero hay muchísimos otros programas no tan orientados a la integración del CAD y a menudo los ERPs proponen también esta funcionalidad Ingeniería de Organización de Empresas
  19. 19. Principales funciones y grandes vendedores en el mercado Sistemas CRM Información del mercado - comercialFunciones:• Operaciones “Front office”: Base de datos de potenciales clientes, registro de contactos realizados a uncliente, seguimiento de las acciones realizadas• Operaciones “Back office”: gestión de ofertas, facturación, reclamaciones• Gestión del conocimiento: configurador de producto, manuales, plataforma web para compra online• Análisis: previsión de demanda, análisis de datos de reclamaciones/mantenimiento/post-venta, diseño de estrategias de marketing Ingeniería de Organización de Empresas
  20. 20. Sistemas CRM 2008 Revenue in millions US dollarsVendedores en el mercado: Oracle; 1475; 16% Others; 3620; 40% SAP; 2055; 22% Salesforce.co m; 965; 11% Microsoft; http://www.youtube.com/w 581; 6% Amdocs; atch?v=PhoQvDzALqs 451; 5% Ingeniería de Organización de Empresas
  21. 21. Objetivos¿Qué es un sistema de información?Principales sistemas en las empresasUn caso prácticoDirectrices para la gestión de sistemas Ingeniería de Organización de Empresas
  22. 22. Objetivos¿Qué es un sistema de información?Principales sistemas en las empresasUn caso prácticoDirectrices para la gestión de sistemas Ingeniería de Organización de Empresas
  23. 23.  Retos en la gestión de sistemas:  Asegurar que se genera valor con las inversiones realizadas Visión Estrategia  Asegurar que todas las inversiones en IT a lo largo de una organización están coordinadas y Estrategia de alineadas con la estrategia de la empresa IT (sistemas) Las decisiones deben de ser tomadas y frecuentemente y dinámicamente revisadas teniendo Objetivos de IT en mente el triángulo estratégico: Clientes KPIs para IT Competencia Compañía Ingeniería de Organización de Empresas
  24. 24.  En 1968 Ted Hoff, ingeniero de Intel encontró la manera de poner en un pequeño chip todos los circuitos necesarios para el procesamiento de datos y así surgió el microprocesador A partir de entonces, asistimos durante décadas a la revolución informática, que modificó totalmente las prácticas empresariales Algunas empresas obtuvieron grandes beneficios en los primeros % Capital Expenditure momentos de esta revolución por desarrollar algo que los demás in IT 50 no tenían (Fedex, American Airlines) for American companies Pero ¿dónde estamos hoy? 30  La tecnología evoluciona rápidamente y además se hace más barata 15  Es accesible a todo el mundo 5  Deja de ser una ventaja competitiva y se convierte en un factor de producción más (commodity) 1965 Early Early Early 1980s 1990s 2000s Las 3 reglas de la gestión de IT de Nicolas Carr Ingeniería de Organización de Empresas
  25. 25. Las 3 reglas de la gestión de IT de Nicolas Carr1.Gasta menosIdentifica muy bien en qué gastasHoy es más difícil adquirir una ventaja competitiva a través de inversiones en IT que incurrir en una desventajaPara que las inversiones generen valor deben contribuir al desarrollo de recursos: V - valiosos R - raros, escasos I - difíciles de imitar S - difíciles de sustituir2. “Sigue” no “Lideres”La tecnología evoluciona tan rápido que cuanto más esperas, más obtienes por tu dineroHerramientas estandar mejor que a medida para facilitar mantenimientos3. Céntrate en las vulnerabilidades, no en las oportunidadesDependiendo cómo de sensible sea tu negocio a un fallo en los sistemas, debes establecer tu estrategia Ingeniería de Organización de Empresas
  26. 26. Piensa qué papel juegan los sistemas en tu empresa…ALTA Modo fábrica Modo estrategia • Si los sistemas fallan por un minuto o más hay una •Si los sistemas fallan por un minuto o más hay una pérdida de negocio inmediata pérdida de negocio inmediata Necesidad de fiabilidad de los sistemas • Reducción del tiempo de respuesta en segundos tiene • Reducción del tiempo de respuesta en segundos tiene serias consecuencias para usuarios internos y externos serias consecuencias para usuarios internos y externos • La mayoría de las actividades de negocio son “online” • Nuevos sistemas prometen cambios importantes en el • El trabajo del departamento de sistemas es sobre todo servicio o en el proceso mantenimiento •Nuevos sistemas suponen grandes reducciones de coste •No es posible conseguir diferenciación o reducción •Nuevos sistemas aportarían ventajas importantes en considerable de costes mediante inversión en sistemas coste, servicio o eficacia del proceso respecto a la competencia Modo Soporte Modo “Turnaround” – rediseño, cambio • Incluso con interrupciones largas del servicio, de hasta • Nuevos sistemas prometen cambios importantes en el 12 horas, no hay consecuencias serias servicio o en el proceso •El tiempo de respuesta al usuario >=5 segundos •Nuevos sistemas suponen grandes reducciones de coste admisible •Nuevos sistemas aportarían ventajas importantes en •Los sistemas son “internos”, con inexistente visibilidad coste, servicio o eficacia del proceso respecto a la para clientes y proveedores competencia •La empresa puede rápidamente cambiar y hacer •El gasto en IT es más del 50% del CAPEX manualmente el 80% de las transacciones •El gasto en IT es más del 15% del gasto total •El trabajo de sistemas es mayormente mantenimiento BAJA Necesidad de nuevos sistemas ALTA Ingeniería de Organización de Empresas
  27. 27. ALTA … y decide los principios para la gestión de los mismos en consecuencia Modo fábrica Modo estrategia • Los gestores tienen que hacer vigilancia tecnológica y • Debe de existir en el comité de dirección al menos un monitorizar qué están haciendo los proveedores para miembro con experiencia en sistemasNecesidad de fiabilidad de los sistemas detectar la necesidad de intensificar los esfuerzos en IT •Preguntas críticas: •Preguntas críticas ¿Tenemos la infraestructura y aplicaciones adecuadas ¿Tenemos procedimientos de seguridad y respuesta al para explotar nuestro conocimiento? fallo adecuado? ¿Qué desarrollos hay en el mercado que nos pudiesen ¿Hay alguna novedad en sistemas que nos pueda llevar hacer aumentar la ventaja competitiva? a sorpresas por cambio de estrategia de algún Mantra: “Gasta todo lo que haga falta y monitoriza/controla competidor: como loco los resultados!” Mantra: “No ahorres esfuerzos” Modo Soporte Modo “Turnaround” – rediseño, cambio • Auditoría de sistemas • En este caso las tareas de IT más importantes estarán •Preguntas críticas: ligadas a un proyecto. La dirección debe seguir con atención el avance de ese proyecto. ¿Debemos permanecer en modo soporte o cambiar nuestra estrategia de sistemas para ganar a los •Preguntas críticas: competidores? ¿El plan de desarrollo estratégico de IT va conforme a lo ¿Estamos gastando adecuadamente el dinero o previsto?¿Se está consiguiendo el retorno de la inversión siguiendo modas tecnológicas? esperado? Mantra: “¡No malgastes el dinero!” Mantra: “No falles”BAJA Necesidad de nuevos sistemas ALTA Ingeniería de Organización de Empresas
  28. 28. Las 6 decisiones de IT que la alta dirección no debe de dejar en manos de los responsables de IT Decisión Papel de la dirección Consecuencias de delegar la decisión ¿Cuánto debemos de Definir el papel que juega IT en La estrategia de IT no es acorde a la estrategia de gastarnos en IT? la estrategia de la empresa y en empresa función de eso el presupuesto ¿Qué procesos de negocio Decidir qué proyectos se harán y Una falta de visión global en esta decisión hace que el deben de recibir cuáles no departamento de sistemas se sobrecargue de trabajo presupuesto para IT? con muchos proyectos en paralelo sin que ninguno llegue a buen puerto ¿Qué habilidades de IT se Decidir el nivel de centralización Exceso de estandarización produce falta de han de centralizar y cuáles y estandarización de flexibilidad mientras que demasiado poca incrementa se dejan libres a cada aplicaciones los costes por falta de sinergias empresa? ¿Qué nivel de servicio Definir tiempo de respuesta y Demasiada fiabilidad y bajo tiempo de respuesta deseas? fiabilidad precisa implica extra coste que no en todas las actividades es necesario ¿Qué riesgos de privacidad Definir las necesidades de Sobreconsiderar las necesidades de seguridad y y seguridad aceptas? confidencialidad necesarios para privacidad de datos hace los procesos lentos y a cada negocio veces engorrosos para proveedores y clientes, mientras que infravalorarlos puede suponer un riesgo ¿A quién se culpará si falla Definir responsables El retorno de la inversión planeado nunca se consigue una iniciativa de IT ? Ingeniería de Organización de Empresas
  29. 29. Beatriz González beatrizgt@epsig.uniovi.esIngeniería de Organización de Empresas
  30. 30. Objetivos¿Qué es un sistema ERP?Sistemas ERP en el mercadoSAP: módulos y funcionalidadProceso de implantación de un ERP Ingeniería de Organización de Empresas
  31. 31. Objetivos¿Qué es un sistema ERP?Sistemas ERP en el mercadoSAP: módulos y funcionalidadProceso de implantación de un ERP Ingeniería de Organización de Empresas
  32. 32. Al final de este tema debemos saber: Qué es un sistema ERP Principales vendedores en el mercado Principales módulos de un ERP (SAP) Riesgos y precauciones si nos enfrentamos al proyecto de implantación de un ERP Ingeniería de Organización de Empresas
  33. 33. Objetivos¿Qué es un sistema ERP?Sistemas ERP en el mercadoSAP: módulos y funcionalidadProceso de implantación de un ERP Ingeniería de Organización de Empresas
  34. 34. • El término cadena de suministro hace referencia al flujo de materiales, información,pagos y servicios que engloba todo el ciclo de vida de un producto, desde losproveedores hasta el cliente, pasando por los centros de fabricación y distribución.• En este ciclo se incluyen actividades muy variadas: compras, pagos, movimiento demateriales, planificación y control de producción, almacén y logística, control delinventario• Hay tres flujos importantes en la cadena de suministro: Flujo de materiales: materias primas, semielaborados, productos terminados, embalajes Flujo de información: demandas, entregas, pedidos, programación Flujo financiero: transferencias de dinero – pagos, créditos, etc. Ingeniería de Organización de Empresas
  35. 35. Ejemplo: Cadena de suministro industria de juguetes Ingeniería de Organización de Empresas
  36. 36. Un sistema ERP (o sistema de planificación de los recursos de la empresa) es un sistema de información que integra y automatiza las operaciones de una empresa dentro de su cadena de suministro.Características1) Integración2) Modularidad  escalabilidad3) Adaptabilidad (parametrización) Ingeniería de Organización de Empresas
  37. 37. Las funciones de un ERP son:• Reemplazar diferentes paquetes de software por uno único• Garantizar que un dato es introducido sólo una vez en el sistema• Asegurar la integración y transparencia. El dato introducido y la información derivada a partir de ese dato, estará disponible para todos los departamentos de la empresa de forma automática y en tiempo real Las consiguientes ventajas:• Transparencia: visión global de los procesos, superando barreras entre departamentos• Reducción de coste por ahorro de tiempo y reducción de errores debido a: - mejora de las herramientas de control - mejora de las herramientas para el análisis y la toma de decisiones - se evitan las duplicidades en la entrada de datos - se automatiza a actualización de la información en tiempo real a partir de los datos introducidos• Reducción del tiempo de entrega de un pedido  mejora imagen de cliente  + ventas• Reducción de costes de mantenimiento de sistemas Ingeniería de Organización de Empresas
  38. 38. Objetivos¿Qué es un sistema ERP?Sistemas ERP en el mercadoSAP: módulos y funcionalidadProceso de implantación de un ERP Ingeniería de Organización de Empresas
  39. 39. Un poco de historia … SCM, CRM, comercio electrónico Coordinación e integración de todas las funciones y flujos Fabricación: taller, distribución, finanzas, proyectos, rrhh, ing. Necesidad de materiales MSP Soluciones a medida Ingeniería de Organización de Empresas
  40. 40. http://www.youtube.com/w atch? v=urNzyd_UgOg&feature =related Líder indiscutible SAP R/3  SAP ECC Baan NavisionMicrosoft Dynamics Oracle PeopleSoft Ingeniería de Organización de Empresas
  41. 41. Objetivos¿Qué es un sistema ERP?Sistemas ERP en el mercadoSAP: módulos y funcionalidadProceso de implantación de un ERP Ingeniería de Organización de Empresas
  42. 42. SAP = sistemas, aplicaciones y productosCreada en 1972 por 5 empleados de IBMCrece hasta convertirse en líder del mercadoERP mundialSede en en Walldorf, Alemania Ingeniería de Organización de Empresas
  43. 43. Logística FinanzasRecursos MultiaplicaciónHumanos Ingeniería de Organización de Empresas
  44. 44. Finanzas • Funciones financieras y contables, para la gestión de datos y la generación de informes de soporte a la toma de decisiones. • Todo tipo de empresas, desde PYMEs hasta multinacionales, permitiendo que usuarios de diferentes paises y con diferentes monedas puedan usar el sistema al mismo tiempo y en su propio idioma. • Principales módulos del área financiera: FI: contabilidad general CO: contabilidad de costes o analítica EC: controlling empresarial IM: gestión de inversiones TR: tesorería Ingeniería de Organización de Empresas
  45. 45. Finanzas FI: contabilidad financiera  Orientado a generar documentos contables externos Submódulos: FI-GL, FI-AR, FI-AP, FI-AA, FI-LC CO: controlling  conocer estrucuctura de costes de la empresa y los factores que influyen en ella para la toma de decisiones  contabilidad interna Submódulos: CO-OM, CO-PA, CO-PC, CO-ABC EC: controlling empresarial  visión de cifras clave para el controller Submódulos: EC-EIS, EC-MC (IM: gestión de inventarios  para planificar la cartera de proyectos) TR: tesorería  gestión de recursos de caja en base a las necesidades logísticas y la información financiera Submódulos: TR-CM, TR-FM, TR-TM, TR-MRM Ingeniería de Organización de Empresas
  46. 46. Logística • Mayor grupo de aplicaciones dentro de SAP • Aportan utilidades para gestionar la cadena de suministro completa: desde el aprovisionamiento de materiales hasta la entrega del producto al cliente • Los principales módulos son: LO: general logistics o logística general MM: material management o gestión de materiales PM: plant maintenance o mantenimiento de planta PP: production planning o planificación de la producción QM: quality amangement o gestión de la calidad SD: sales and distribution o ventas y distribución PS: project system o gestión de proyectos Ingeniería de Organización de Empresas
  47. 47. LogísticaLO: logística general  estado logística y previsiones cadena de suministros LO-MD: gestión de datos maestros LO-VC: configuración de variantes LO-ECH: cambios de ingenieríaMM: gestión de materiales  adquisición, aprovisionamiento, planificación de necesidades, gestión de inventarios, gestión del almacenamiento físico y verificación de facturas MM-PUR: compras. MM-IM: gestión de inventarios- control de niveles de stock. MM-WM: gestión de almacenes – ubicaciones y optimización de rutas MM-IV: verificación de facturas – recibido=pedido  pago MM-CBP: planificación de necesidad basada en consumo MM-EDI: interfaz electrónica de datos. Intercambiar datos de material automáticamente con otros miembros de la cadena de suministro. Ingeniería de Organización de Empresas
  48. 48. LogísticaPM: Solución a los problemas operativos y de mantenimiento de equipos y control de plantasPP: Solución a necesidades de la planificación de recursos de fabricación (MRPII) y el sistema de planificación de recursos de la empresa (ERP) El elemento central es la orden de fabricación, con el siguiente ciclo de vida Creación  materiales, cantidades, operaciones y capacidad necesaria Liberación  chequeo del stock y la capacidad Notificación  trabajo hecho  se actualiza información logística y contable PS: Planificación de proyectos (Grafo, PEP) QM: Gestión de calidad (control de material entregado y recibido) SD: Ventas y distribución  soporte a ventas, gestión de los pedidos de cliente, entrega, transporte, comercio exterior, facturación y sistema de información de ventas Ingeniería de Organización de Empresas
  49. 49. RR.HH Ayuda a gestionar todas las actividades de recursos humanos, desde el reclutamiento de personal hasta la elaboración de nóminas, control de tiempos y desarrollo de planes de carrera Dispone de dos áreas principales de aplicación: PA: personal administration o administración de personal PD: personal development o desarrollo y planificación de personal Ingeniería de Organización de Empresas
  50. 50. Logística FinanzasRecursos MultiaplicaciónHumanos Ingeniería de Organización de Empresas
  51. 51. Objetivos¿Qué es un sistema ERP?Sistemas ERP en el mercadoSAP: módulos y funcionalidadProceso de implantación de un ERP Ingeniería de Organización de Empresas
  52. 52. La implantación de un ERP es un proceso complejo pues implica la reingeniería de procesos e involucra a todas las áreas de la empresa 6 factores clave en la implantación El sistemaLas personas El hardwareLa estrategia Los procesos Otras aplicaciones Ingeniería de Organización de Empresas
  53. 53. 2 fases en la implantación de un ERP Proyecto Análisis previo de implantación Clave para el éxito posterior Un buen análisis tiene que cubrir: AS-IS (situación inicial de estrategia, tecnología, procesos, personas) Alcance funcional Objetivos y beneficios/ mejoras esperadas Evaluación de potenciales sistemas/ fabricantes e implementadores Plan de gestión del cambio y comunicación Planning / presupuesto /ROI Ingeniería de Organización de Empresas
  54. 54. 2 fases en la implantación de un ERP Proyecto Análisis previo de implantación Fundamental control para evitar desviaciones Evitar incrementos de alcance “service pack” Comunicación y motivación del personal. Incluir a los usuarios más reticentes en el equipo de proyecto. Garantizar el apoyo de la alta dirección en todo momento  buena comunicación e información de todo lo que ocurre en el proyecto Ingeniería de Organización de Empresas
  55. 55. Beatriz González beatrizgt@epsig.uniovi.esIngeniería de Organización de Empresas
  56. 56. Historia de internetInternet y comercio electrónicoInternet y estrategia empresarial Ingeniería de Organización de Empresas
  57. 57. Al final de este tema debemos saber:Historia de internet ¿cómo surge y por qué?¿Qué es el comercio electrónico? TiposEfecto de internet en la estrategia empresarial Ingeniería de Organización de Empresas
  58. 58. Historia de internetInternet y comercio electrónicoInternet y estrategia empresarial Ingeniería de Organización de Empresas
  59. 59. http://www.youtube.com/watch?v=YPc3ghd8Kas&feature=relatehttp://www.youtube.com/watch?v=PMAdfSHRids Ingeniería de Organización de Empresas
  60. 60. • Antes de 1957  ordenadores proceso secuencial de tareas (1 de cada vez) • 1957  procesamiento paralelo de múltiples usuarios en el mismo ordenador  ordenadores cada vez mayores  conexión remota Red militar Red comercial Red científica EE.UU. Inglaterra Francia RAND Corporation Laboratorio Nacional de Física Cyclades Protocolo NCP Protocolo TCP Pocos nodos Ondas directas y estructura comunicación entre descentralizada redes “inter-net” ISO: protocolo TCP/IP para compatibilidad entre redes Ingeniería de Organización de Empresas
  61. 61. Historia de internetInternet y comercio electrónicoInternet y estrategia empresarial Ingeniería de Organización de Empresas
  62. 62. ComercioActividad socioeconómica que consiste en el intercambio de bienes y servicios para su uso, venta o transformación. Se trata de una transacción por algo que puede ser dinero o bienes/servicios percibidos de igual valor Comercio electrónico Conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por medios electrónicos. Hoy el medio máshabitual es internet, pero el comercio electrónico no sereduce a internet, es anterior a la revolución de internet (Amadeus) Ingeniería de Organización de Empresas
  63. 63. Tipología de comercio electrónico Tradicional: empresasa) Según medio empleado Internet: particulares o empresas Directo: inmateriales - producto electrónico – software, libros, música, artículos científicos,b) Según actividad billetes de avión Indirecto: materiales – pedido y facturación electrónica pero hay movimiento físicoc) Según participantes B2B: entre empresas B2C: empresa-cliente C2C: cliente-cliente Amadeus, automoción DELL, amazon, ing direct, easyjet, etc Ingeniería de Organización de Empresas
  64. 64. Historia de internetInternet y comercio electrónicoInternet y estrategia empresarial Ingeniería de Organización de Empresas
  65. 65. Revolución de internet y comercio electrónico en las últimas décadas…. ¿“Fin de la estrategia”? ¿Nueva economía? Nooooooo…. Aumento de competitividad ocasionado por www hace más importante que nunca la estrategia ¡¡¡Ojo!!! www no es la varita mágica y no todo lo asociado a ella implica beneficios (crisis dot.com) Excepto en industrias muy específicas, hay que verlo como un “complemento” para mejorar nuestra eficiencia Ingeniería de Organización de Empresas
  66. 66. Internet ha producido un aumento de la competitividadPara hacer frente a esto  analizar 2 factores clave de la rentabilidad:a) Estructura de la industria  beneficio competidor mediob) Ventaja competitiva sostenible  mejorar resultados del proveedor medio Ingeniería de Organización de Empresas
  67. 67. Analizando la estructura de la industria … Se crean nuevas industrias (subastas online, mercados digitales) Pero ¿Qué ocurre en las tradicionales? (+) Industria + eficiente  > tamaño de mercado Amenaza de (-) Amenaza de más sustitutivo porque: sustitutivos - Usuarios acceden a proveedores remotos - Proveedores acceden directamente a clientes Poder negociador de Compradores Rivalidad Poder negociador Poder negociador proveedores interna distribuidor cliente final(+/-) nosotros tenemos acceso a más (+)Elimina (-) Reduce el costeproveedores, pero nuestros proveedores a poder de los de cambio demás clientes Barreras grandes proveedor(-)proveedores más fácil acceso a cliente final entrada canales lo que (-) Más poder de(-) proveedores con más clientes  aumenta negociación porqueestandarización de productos (-) aplicaciones difíciles de proteger nuestro poder hay más (-) reduce posibilidades de dominio de de negociación competidores canales o fuerza de venta Ingeniería de Organización de Empresas
  68. 68. Ventaja competitiva sostenible … Internet  rentabilidad media de la industria más presionada  alejarnos de la media ¿Cómo? Consiguiendo ventaja competitiva sostenible ¿Cómo? Reduciendo coste de operaciones o siendo capaces de reducir precios ¿Cómo? Internet ayuda Efectividad en las operaciones Posicionamiento estratégico Hacer lo mismo que tu Hacer algo distinto que tus competidoresInternet competidor pero mejordificulta •Mejor tecnología •Distintas características pto/servicio •Mejor gente •Distinta logística •Mejor gestión •Mejor información Ingeniería de Organización de Empresas
  69. 69. Los 6 principios básicos del posicionamiento estratégico:1. Objetivo correcto: Maximizar el ROI (retorno de la inversión) a largo plazo (no volumen de ventas)2. Diferenciación apoyada por la estrategia. No busco cubrir un amplio mercado sino dar un valor único a un segmento específico3. Cadena de valor diferente. No adoptar las “mejores prácticas” de la industria; diseñar mi cadena4. Abandonar algunos productos o opciones para diferenciarse5. Coordinación de la estrategia de todas las áreas (postventa, diseño, faricación, marketing) para que ésta sea difícil de imitar6. Continuidad. Dejar pasar oportunidades. Apostar fuerte por una estrategia.Las empresas dot.com hicieron justo lo contrario, creando un efecto negativo en la industria. Se pasó de una situación “win-win” a una jungla regida por la competencia en precíos (gana el consumidor)Futuro:Industrias tradicionales: Ver internet como una ayuda para mejorar nuestras prácticas tradicionales y pensar cómo puede ayudar a reforzar nuestra estrategia.dot.com: concentrarse en un segmento o adaptar su estructura para acercarse a los negocioso tradicionales y dejar de competir sólo en precios Ingeniería de Organización de Empresas
  70. 70. Beatriz González beatrizgt@epsig.uniovi.esIngeniería de Organización de Empresas
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×