Gerencia de Comunicação

GERÊNCIA DE COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO? Ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta.

GERÊNCIA DE COMUNICAÇÃO A gerência de comunicação assegura que as informações necessárias sejam coletadas e disseminadas no momento adequado de forma completa e correta, Esta também garante que os membros da equipe do projeto tenham acesso a informações atualizadas.

COMUNICAÇÃO NO PROJETO A comunicação é a atividade mais frequente do gerente, uma das mais complexas e difíceis e está sujeita a constantes distorções dentro da empresa.

IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO A comunicação é a palavra chave para o sucesso do projeto. É o meio pelo qual flui a informação entre todos os participantes do Projeto.

IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO É a ferramenta principal para tomada de decisão nas organizações, para o processo de motivação por meio do feedback, bem como para a liderança e destaque no meio corporativo.

COMUNICAÇÃO SEMPRE Segundo estudos realizados, sete de cada dez horas úteis (de um executivo) são utilizadas para transmitir ou obter informações. Deste tempo, escrever ocupa 11%, ler 15%, falar 31%, ouvir 43%.

FATORES QUE INTERVÊM NA COMUNICAÇÃO Basicamente três: ● Psicológico ● Sociológico ou cultural ● Técnico.

FATORES PSICOLÓGICOS ● As experiências vividas ● Os valores adotados ● As emoções ● As atitudes ● Os interesses ● A motivação.

FATOR SOCIOLÓGICO OU CULTURAL Os valores culturais condicionam a comunicação grupal, pois é a cultura que dá o sentido das palavras, dos sinais e dos gestos, sendo assim não se pode entender o significado da mensagem fora de um contexto cultural.

FATOR TÉCNICO Este fator é determinante na comunicação dentro de uma empresa. Como fator técnico deve-se entender tanto a natureza dos assuntos tratados como a escolha dos canais adequados.

TIPOS DE COMUNICAÇÃO ● De fora para dentro (input) ● De dentro para fora (output) ● Interna (through-put).

COMUNICAÇÃO IMPUT Comunicação que envolve a habilidade de absorver o máximo de informações do ambiente externo. Se esta for deficiente, a empresa não acompanhará as alterações ambientais e a longo prazo pode chegar ao fracasso.

COMUNICAÇÃO OUTPUT Comunicação que envolve a habilidade de transmitir o que se pretende ao ambiente externo. Desta depende a imagem da empresa, e se deficiente, pode determinar uma crise ou mesmo falência.

COMUNICAÇÃO THROUGH-PUT No "through-put" as informações são processadas dentro da empresa. São selecionadas, armazenadas, ordenadas e aproveitadas para voltarem, modificadas, à sociedade-ambiente que é a fonte de onde tudo provém.

TIPOS DE THROUGH-PUT ● Formais e informais (quanto à forma) ● Descendentes, ascendentes, horizontais e diagonais (quanto à direção) ● Escritas (memorandos, cartas, quadros de aviso, jornais) ● Verbais (contatos pessoais, entrevistas, conferências, reuniões) ●Audiovisual (quanto ao canal)

COLAPSO DA COMUNICAÇÃO Em recente estudo, aproximadamente 74% dos gerentes escolhidos de companhias do Japão, da Inglaterra e dos Estados Unidos citaram o colapso da comunicação como o maior entrave isolado para a excelência organizacional.

ALTA ADMINISTRAÇÃO NÃO COMPREENDIDA ● Vice-presidência compreendem aproximadamente dois terços. ● Gerentes de departamentos compreendem 56%. ● Chefes da primeira linha, 30% ● Homens da linha de produção, 20%.

DISTORÇÕES DA COMUNICAÇÃO A comunicação envolve tantos elementos, está sujeita a tantos condicionamentos, enfrenta tantas barreiras que é praticamente impossível evitar todas as distorções, mas é função do gerente preparar muito bem as suas comunicações para minimizar ao máximo tais ocorrências.

CONCLUSÃO Gerenciar a comunicação em um projeto é extremamente difícil e complexo, envolve muitas variáveis e fatores, mas é fundamental o investimento em tal área, pois dela depende o sucesso do projeto.

OBRIGADO!

Gerencia de Comunicação

by Jean Donato on Aug 11, 2010

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