Dia it icesi2010-daccach

  • 440 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
440
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Uso efectivo de las redes sociales en entornos empresariales José Camilo Daccach T. http://www.deltaasesores.com jocada@deltaasesores.com ¿Como llegamos a donde estamos? Avances en Tecnologías Avances en el uso que hacemos d l tecnologías h de las l í Avances en la apropiación de las tecnologías por parte de empresas Avances en la apropiación de las tecnologías por parte de las personas Convergencias Octubre 2010 - 2 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 1 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 2. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Múltiples Convergencias Movilidad Conversión de Conexión – Alambre a inalámbrico Conversión de Contenido – Tipo y Cantidad Análogo a Digital Octubre 2010 - 3 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Tecnologías que Habilitan la Web 2.0 Blogs Wikis Mashups Etiquetado (tags) Delicious (http://deli.cio.us) Redes Sociales MySpace, Facebook, LinkedIn, Ning Compartir Contenido Fotos – Flikr, Picasa Video – Youtube, otros Ajax CrowdSourcing RSS y Atom Widget Octubre 2010 - 4 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 2 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 3. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Convergencia en Plataforma de Comunicación Fuente: Morgan Stanley Octubre 2010 - 5 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Proceso de Negocio Universo Oferta Objetivos Definidos Cotización Negociación g Contratación Anuncio Pago Gancho de Producción atracción Crítica Necesaria Entrega Servicio PV Suntuosa Prospectos Propuesta Prospecto Procesos de Cliente Calificados De Valor Interesado negocio Ciclo V.A. Octubre 2010 - 6 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 3 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 4. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Metodología para aplicación de TIC Web Objetivos Generación Planeación Construcción Conversión De Tráfico Resultados Para Acción Medición Octubre 2010 - 7 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Herramientas para Conseguir Visitantes Posicionamiento en Buscadores Boletines Electrónicos Publicidad en la Web Redes Sociales y Web 2.0 Sitios Web Aliados Medios Tradicionales Etc. Octubre 2010 - 8 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 4 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 5. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 El usuario es el que manda Requiere conocimiento de comportamiento de usuarios (ingeniería social) Las “relaciones” están al orden d l dí L “ l i ” á l d del día El usuario selecciona: El Dispositivo de Acceso Celular, PDA, iPhone, PC, Laptop, etc… Temas y volumen de informacion Deportes, noticias locales, y cantidad por período El usuario selecciona el volumen del sonido El usuario toma las decisiones sobre el medio Octubre 2010 - 9 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Redes Sociales: Fundamentos Ley del mundo pequeño Seis grados de separación Octubre 2010 - 10 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 5 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 6. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Mercadeo Viral Uso de la tecnología para apalancar el proceso de ventas de la empresa Parecido a virus contagioso Si es bueno se ¨pega¨ con el solo contacto Mercadeo viral es mercadeo de consumidor a consumidor que va mucho más allá de un “boca-a- boca” Mercadeo viral se trata de distribuir un mensaje a través de redes, redes de encuentro (tagged), redes sociales (Facebook), comunidades (LinkedIn), correo electrónico, blogs, microblogs (Twitter) Octubre 2010 - 11 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com ¿Por qué mercadeo viral? 89% de usuarios de Internet de EEUU intercambian contenido con amigos, familia y conocidos por correo electrónico y lo hacen frecuentemente 63% de los que reciben contenido lo comparten por lo menos una vez a la semana y el 25% lo hacen diariamente Los correos de comparten con más d una persona y el 75% d á de l de los que lo reciben se lo reenvían a hasta 6 personas Fuente: eMarketer Inc. 2008 Octubre 2010 - 12 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 6 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 7. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 ¿Qué se necesita para que funcione? WoW!! Es chistoso, tiene estilo, es innovador, sexy o “chévere” “El reenviador” vs “Spammer” – El que reenvía debe mirarse como alguien que encuentra El que reenvía debe ser catalogado como alguien “chévere” y el que recibe debe entretenerse con el contenido reenviado Base de usuarios – Sembrar el virus en una buena base de usuarios es crítico para lograr un crecimiento exponencial Octubre 2010 - 13 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Tres pasos para explotar redes sociales Comunicar Octubre 2010 - 14 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 7 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 8. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Tres pasos para explotar redes sociales Colaborar Octubre 2010 - 15 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Tres pasos para explotar redes sociales Innovar Octubre 2010 - 16 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 8 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 9. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Retos en la Adopción o avance hacia 2.0 ¿Cuales son los retos más grandes para la adopción de las tecnologías 2.0 en su empresa? Resistencia al Cambio (52.3%) Dificultad para medir el ROI (42 1%) (42.1%) Integración con tecnologías existentes (40.6%) Temas de Seguridad (31.5%) Presupuesto (25.4%) Conocimiento de Producto (22.8%) Herramientas no listas para uso empresarial (22.3%) Costos desconocidos asociados a mantenimiento (18.3%) No apoyado por gerentes del negocio (17.3%) Cumplimiento de Normas (16.2%) Otros (5.6%) Enterprise 2.0 Adoption Survey Octubre 2010 - 17 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Impulsadores del uso de herramientas 2.0 ¿Quien está impulsando el uso de herramientas 2.0 en su empresa? Ejecutivos corporativos (38.3%) Ej i i Ejecutivos de TI (CIO/CTO) (29.6%) Gerentes de Departamento (25.2%) Ventas / Mercadeo (25.7%) Departamento de TI (23.8%) Equpos / Grupos de Trabajo (40.8%) Empledos Individuales (42.7%) Enterprise 2.0 Adoption Survey Octubre 2010 - 18 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 9 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 10. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Características Afluencia de Pequeños Nichos Long tail Interacción entre “amigos” ó Valor a la Recomendación Requiere Incentivar Participación activa Explotación de la línea de status, muros, foros, f t f fotos, etc. P t Para generar t áfi tráfico a otros sitios Octubre 2010 - 19 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Utilizando el Muro de Facebook para Mercadeo Octubre 2010 - 20 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 10 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 11. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Redes Sociales: Microsoft MySpace Octubre 2010 - 21 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Facebook supera al Correo para compartir www.mashable.com Octubre 2010 - 22 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 11 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 12. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Herramientas: Redes Sociales Interacción Social Integración de Blogs Mensajería Fotos Videos Enlaces Aplicaciones A li i Etc. Estructuran conexiones entre personas Octubre 2010 - 23 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Usuarios de Redes Sociales Número de usuarios de Internet que utilizan redes sociales DELTA Asesores - Comscore Octubre 2010 - 24 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 12 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 13. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Estadísticas Redes Sociales Ranking por tráfico Octubre 2010 - 25 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Estadísticas Redes Sociales Porcentaje de navegantes diarios que visita el sitio Octubre 2010 - 26 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 13 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 14. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Estadísticas Redes Sociales Porcentaje de Páginas vistas en el mundo Octubre 2010 - 27 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Estadísticas Redes Sociales Páginas vistas a diario por usuario Octubre 2010 - 28 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 14 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 15. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Estadísticas Redes Sociales Porcentaje de Visitas de 1 página Octubre 2010 - 29 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Estadísticas Redes Sociales Tiempo diario en sitio por usuario Octubre 2010 - 30 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 15 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 16. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Facebook Octubre 2010 - 31 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Páginas en Facebook Octubre 2010 - 32 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 16 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 17. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Configuración de Páginas Octubre 2010 - 33 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Estadísticas de Páginas en Facebook Octubre 2010 - 34 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 17 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 18. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Facebook: Estadísticas Octubre 2010 - 35 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Facebook: Público Octubre 2010 - 36 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 18 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 19. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 LinkediN Octubre 2010 - 37 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Linked In – Grupos de Profesionales Octubre 2010 - 38 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 19 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 20. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Linked in - Público Octubre 2010 - 39 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com MySpace.com Octubre 2010 - 40 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 20 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 21. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Youtube Inicio Octubre 2010 - 41 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Youtube Cuenta Personalizada Octubre 2010 - 42 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 21 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 22. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Twitter.com Octubre 2010 - 43 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Microblogging: Twitter Octubre 2010 - 44 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 22 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 23. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Redes Sociales propias Crear su propia comunidad Activar / desactivar funciones Posibilidad de Moderar los contenidos Requiere generar miembros Arquitectura abierta para extender y conectar con otras redes Más de 100 de donde escoger Fuente: http://www.web-strategist.com/blog/ Octubre 2010 - 45 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Ning: Buena acogida y en Español Octubre 2010 - 46 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 23 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 24. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Administrador de Redes Sociales Octubre 2010 - 47 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Herramientas para Redes – ping.fm Octubre 2010 - 48 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 24 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 25. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Tablero de Ping.fm Octubre 2010 - 49 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Seesmic Octubre 2010 - 50 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 25 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 26. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Actualización desde el Móvil Octubre 2010 - 51 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Necesidad de Actualizar TODO A LA VEZ Octubre 2010 - 52 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 26 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 27. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 Visibilidad de Marca Octubre 2010 - 53 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com Consideraciones de Redes Sociales El que pega primero pega dos veces No copie: El segundo “no pega” Obama y su campaña Los demás queriendo copiar Validar la Efectividad de las estrategias utilizadas Ensayar, Ensayar, Ensayar Ensayar Ensayar Medir, medir, medir Octubre 2010 - 54 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 27 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com
  • 28. Uso efectivo de las Redes Sociales en Entornos Empresariales DiaIT ICESI Octubre 2010 A su disposición José Camilo Daccach T. jocada@deltaasesores.com jocada@deltaasesores com www.deltaasesores.com jocada@gmail.com Skype: jocada Twitter: jocada www.facebook.com/DELTAAsesores http://www.linkedin.com/in/jocada Octubre 2010 - 55 © DELTA Asesores Cali – Colombia www.deltaasesores.com DELTA Asesores Derechos Reservados www.deltaasesores.com DIAIT - 28 © 2010 J.C.Daccach T. jocada@deltaasesores.com